Araujo investe para impulsionar o crescimento e o foco no cliente
Capgemini implementa o SAP S/4HANA na gigante rede farmacêutica brasileira
A Drogaria Araujo é a maior rede de farmácias de Minas Gerais, com mais de um século de história no varejo brasileiro e mais de 300 lojas em 50 cidades. A empresa foi pioneira ao se posicionar como uma drogaria que oferecia um mix de produtos de saúde, bem-estar e conveniência.
Os processos de frente de loja e os canais de vendas evoluíam bem, mas os processos de backoffice estavam desatualizados e a empresa precisava de mais agilidade e novas funcionalidades. Os sistemas não suportavam mais o volume e a velocidade exigidos pela operação, e isso estava se tornando um risco.
Araujo escolheu a Capgemini como parceira devido à sua experiência com SAP S/4HANA e expertise de mercado. Mesmo trabalhando virtualmente durante a pandemia, o go-live foi executado com alta qualidade e sem interromper o negócio da farmácia 24 horas em qualquer canal.
Leia como a Araujo obteve melhor acesso aos dados, automatizou processos manuais e simplificou aprovações, eliminando o papel. Resultando em flexibilidade e agilidade: soluções que garantem um backoffice saudável e capaz de crescer.
E nessa parceria temos muito trabalho pela frente.
Três meses após a implementação, passamos também a dar suporte técnico e observar a evolução do sistema, com o objetivo de extrair o melhor desempenho de sua nova estrutura de backoffice, mantendo um ciclo de melhoria contínua.
A Capgemini atuou com o Application Management Services (AMS) para soluções SAP, oferecendo a prestação de serviços para esclarecimento de dúvidas, correções e melhorias no ambiente SAP, embasando o desenvolvimento de novas funcionalidades que o negócio demanda.
Este suporte à plataforma SAP S/4HANA traz redução de custos e agilidade à operação, o que reflete na experiência de compra dos clientes, foco principal da Araujo.
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