Case Alpargatas – Gestão da experiência dos colaboradores

Conheça o case Alpargatas fruto da parceria com a Capgemini que ajudou a construir o “RH do futuro” na empresa.

Quando o dado é a satisfação na experiência, o resultado é engajamento

A Capgemini foi escolhida pela Alpargatas para apoiar a construção e a implementação dessa iniciativa única.

O projeto redesenhou o entendimento de EX (employee experience) e a visão de como ele impacta a CX (customer experience) e os resultados financeiros.

Conseguimos essa expansão de horizontes aproveitando todo o potencial da Qualtrics Employee Experience, solução de gestão da experiência dos colaboradores, que ajuda gerentes e líderes de RH a ouvir continuamente e a adotar medidas baseadas em insights para melhorar a experiência do colaborador. Tudo isso combinado ao compromisso de ir Além do Óbvio, que está no DNA da Alpargatas.

Confira abaixo o vídeo case, onde o José Roberto Daniello, Chief People Officer da Alpargatas, compartilha insights dessa jornada de melhoria contínua.

Dados para engajamento, atração e retenção de talentos

O projeto, iniciado em dezembro de 2020, definiu 7 grandes momentos importantes na jornada das pessoas da empresa. A partir desses indicadores a Alpargatas desenvolveu um sistema inteligente de coleta de dados que mapeariam necessidades e expectativas do time conforme um ciclo que a Alpargatas batizou de “Jornada de Pessoas Alpa”.

Essas foram as informações que conduziram as estratégias de engajamento, redução do desgaste e retenção de talentos.  José Roberto Daniello comenta o projeto:

“Pra mim, não é só implementar uma jornada, ter uma plataforma, ter os dados… é ter um sistema para garantir que você alcance seu sonho, suas necessidades e, o mais importante, que resolva seus problemas.” José Roberto Daniello Chief People Officer da Alpargatas - case Capgemini Alpargatas
José Roberto Daniello
Chief People Officer da Alpargatas.

Metodologia do case Alpargatas

O case de   Alpargatas envolveu pesquisa, um framework exclusivo de um ousado plano de metas globais da experiência do colaborador, uma estratégia de disparos certos para cada
momento-chave, o desenvolvimento de um ambiente personalizado de monitoramento dos resultados para gerar
insights, a estruturação da lógica e a governança de metas, e a coordenação no mapeamento dos processos.

Baixe o e-paper e conheça os detalhes do inovador Case Alpargatas desenvolvido pela Capgemini.

E nessa parceria temos muito trabalho pela frente.

O mundo segue mudando rapidamente enquanto a Jornada de “Pessoas Alpa”, caminha. Novas ferramentas chegam, o Qualtrics evolui, expectativas e comportamentos se modificam.

Três meses depois da implementação, passamos também a dar consultoria estratégica e orientação para a melhoria contínua dos resultados do projeto.

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