Após uma semana intensa de aprendizados para o empresariado brasileiro que esteve presente na NRF 2023, chegou a hora de fazer a lição de casa. E a edição da HOT TOPICS NRF23 de hoje vem compartilhar com você como o varejo tupiniquim vai surfar a onda que viu se formar em Nova York no início da semana.
Leia até o final e descubra a surpresa exclusiva que preparamos pra você!
Pegue seu café e aproveite a oportunidade de ser o convidado mais bem informado do happy hour hoje!
Na edição de hoje:
1324 palavras em ~9 minutos (Leia enquanto está quentinha!):
- Davi e Golias: quem ganharia uma queda de braço entre os varejos americano e brasileiro?
- [VÍDEO] Como o Carrefour vai pôr em prática um plano completamente alinhado com tendências globais do varejo e se tornar uma retailtech até 2026
- [VÍDEO] É isso que precisará ser feito quando a transformação digital chegar ao varejo brasileiro…
- As pessoas se tornaram o centro das atenções no varejo global?
- Porque a NFR 2023 se transformou em um verdadeiro laboratório para cientistas malucos;
- O motivo que faz o varejo de brinquedos estar sempre na ponta da inovação.
A HOT TOPICS NRF23 é a newsletter Capgemini entregue direto de NY, em parceria com a Mercado&Consumo Labs, com tudo de mais quente da NRF Retail’s Big Show 2023.
Os executivos brasileiros presentes no Retail Executive Summit saíram do evento num misto de excitação e tristeza.
Os dados apresentados por Marcos Gouvêa de Souza, fundador e CEO da Gouvêa Ecosystem, durante o painel “Varejo EUA e Brasil – Realidades comparadas”, trazem notícias animadoras para o nosso país em áreas como e-commerce, por exemplo.
É possível que o e-commerce no Brasil tenha crescido mais do que o dos EUA nos últimos dois anos?
Existe alguma possibilidade do varejo americano ter crescido artificialmente em outras áreas como bens duráveis e lojas de departamentos?
Será que o consumidor mudou e agora o varejo está correndo atrás para reconquistá-lo?
Descubra as respostas para todos esses questionamentos e ainda conheça em detalhes os números apresentados clicando no link e lendo o artigo completo.
Os pontos mais abordados durante as palestras e painéis da NRF 23 giraram em torno da mudança dos papéis dos colaboradores, das lojas físicas e das próprias empresas enquanto parte da sociedade, e as implicações em consequência disso.
Entre os assuntos abordados está o Plano 2026, do Carrefour, que tem como objetivo tornar-se uma retailtech até lá, baseado em 3 pilares que refletem muito bem essa tendência:
- Consumidor: prover a melhor experiência de compra possível por meio de integração entre pontos de contato físicos e digitais, serviços e conveniência;
- Colaborador: políticas e melhorias constantes para pôr as pessoas no centro da organização, acreditando que funcionários felizes proporcionam uma melhor experiência ao consumidor, tornando memorável cada momento de compra;
- ESG: ser uma empresa responsável em sua governança, que se preocupa com a diversidade, com a sociedade e com o meio ambiente.
Durante a NRF 23, Ney Santos, CTO do Grupo Carrefour Brasil, e Willian Valiante, VP de Bens de Consumo e Varejo da Capgemini, falaram em entrevista a Aiana Freitas, Editora-chefe da Mercado&Consumo, sobre os impactos da digitalização no ESG, a importância dos dados, a criação de uma experiência do consumidor fluída e muitos outros temas discutidos durante os painéis e palestras do evento.
Clique no link e confira agora esse bate-papo na íntegra e veja como top players do mercado brasileiro já estão seguindo as tendências internacionais e saindo na frente da concorrência no coração de consumidores e colaboradores.
Uma das maiores tendências percebidas durante a NRF 23 foi a transformação do papel das lojas físicas, que deixam de ser um simples ponto de vendas para se tornar um verdadeiro “laboratório” de estratégias.
Passada a febre das empresas em coletar dados indefinidamente, agora está caindo a ficha sobre o poder que eles têm de gerar insights e fornecer informações preciosas sobre o comportamento e as preferências do consumidor.
Por conta dessa maior conscientização dos dados, é possível explorar a relação do consumidor com suas marcas favoritas por diferentes ângulos e narrativas, e isso possibilita não só uma maior assertividade nas ofertas, como também o desenvolvimento de serviços e conveniência que permitam o entrelaçamento dos mundos físico e virtual reinventando totalmente o ato de comprar.
Nos bastidores, esses movimentos implicam em repensar completamente a logística.
E agora, como tirar vantagem de tudo isso sem precisar comprometer todo o orçamento da empresa?
Essa e muitas outras respostas às dúvidas que possa ter sobre o assunto, você encontra clicando no link e assistindo à entrevista comandada por Aiana Freitas, Editora-chefe da Mercado&Consumo, com Carlos Alves, Diretor-executivo de Produtos & Tecnologia e Inovação da Riachuelo, e Rafael Detter, Diretor Comercial de Bens de Consumo da Capgemini.
Sem dúvida alguma um dos maiores aprendizados da NRF 23 foi a tendência de sucesso nos resultados para empresas que passaram a enxergar as pessoas além de sua posição na cadeia de consumo.
Esse movimento de humanização do varejo tem a tecnologia como sua principal aliada, fazendo esse amálgama entre os mundos físico e digital, e sendo a principal plataforma para desenvolver o storytelling entre marcas, consumidor e colaborador.
Oferecendo infinitas possibilidades, a análise de dados aliada às tecnologias corretas, cria um cenário favorável a explorar todo o potencial das informações adquiridas. E isso possibilita que as decisões de negócios sejam guiadas pela conjuntura da sociedade.
Esses são alguns dos caminhos que o varejo deve seguir em 2023, na visão dos consultores da Gouvêa Ecosystem, que acompanharam a NRF Retail ‘s Big Show 2023, em Nova York.
Para conhecer as visões completas de Eduardo Yamashita, COO da Gouvêa Ecosystem, Karen Cavalcanti, Sócia-diretora na Mosaiclab, e Cristina Souza, CEO da Gouvêa Foodservice, clique no link e leia agora mesmo o artigo.
Essa é a melhor estratégia para fazer todos os olhares ficarem atentos em você no happy hour de hoje!!!
Sem a menor sombra de dúvidas uma das áreas que mais impressionou os participantes da NRF 2023 foi a área de exposições.
Tecnologias que até então só poderiam ser vistas no cinema (ou no desenho dos Jetsons, para os mais velhos), agora podem ser vistas dobrando a próxima esquina.
Hologramas e inteligência artificial, o “novo hit” do varejo, são as ferramentas mais badaladas da atualidade usando a alta tecnologia como a linha condutora do storytelling de marcas que estão na vanguarda da inovação.
Quer conhecer invenções como o carro autônomo que pode te dar uma mãozinha e levar suas compras pra casa? Ou o super leitor de códigos de barras capaz de ler códigos arranhados ou riscados e a 1m de distância? Ou ainda um avatar humano holográfico que interage através de inteligência artificial?
Então clica agora no link e leia o artigo completo sobre o que rolou de mais vanguardista e inovador a serviço do varejo na área de expositores da NRF 2023.
Acompanhar as mudanças de comportamento e os interesses das crianças por conta do acesso a dispositivos eletrônicos desde a tenra infância, levou um mercado a reinventar produtos e modelos de negócios.
Nisso, descobriu-se a possibilidade de apostar no saudosismo de adultos, transformando brinquedos em obras de arte, com edições limitadas disputadíssimas em parceria com diversos tipos de profissionais de criatividade, além de interações com desenhos animados, filmes, e games.
E, por fim, repensar completamente o papel das lojas, evoluindo de um ponto de vendas para se tornar um hub de experiências, conteúdo, e convivência costurados por um bom storytelling.
Esses foram os desafios do varejo de brinquedos nos últimos anos.
E se você quiser saber o que Martin Urrutia Islas, head global de Experiência de Varejo no Grupo Lego, e Richard Dickson, COO da Mattel, falaram sobre o tema durante a NRF 23, clique no link e leia o artigo completo e descubra como os varejistas de brinquedos brasileiros podem tirar vantagens dos aprendizados dessas grandes marcas.
Até amanhã!
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