Dreamforce: tendências e inovações Salesforce para o seu negócio

Publish date:

Escrito por Luciano Miyake, head de alianças para Salesforce na Capgemini

Depois de um longo período de restrições sociais por causa da Covid, foi muito especial participar da Dreamforce 2022, a maior conferência de software do mundo realizada pela Salesforce, em São Francisco, na Califórnia, com cerca de 45 mil pessoas.

Nesta 20ª edição do evento, pude conferir palestras de especialistas, histórias de sucesso, ideias inspiradoras e os tão aguardados lançamentos. São essas inovações que gostaria de compartilhar, porque – já dando um spoiler – elas serão capazes de levar os negócios a outro patamar nos próximos anos.

Um dos grandes anúncios foi o lançamento global do Automotive Cloud para o dia 17 de outubro. Esse novo módulo atende aos desafios de um novo modelo de negociação de carros, incluindo os elétricos que já são uma realidade nos EUA e Europa e devem ganhar força por aqui. A Capgemini, como um dos grandes players do mercado automotivo, sai na frente junto com a Salesforce.

Na pauta da sustentabilidade, a inovação é o Net Zero Cloud Vista, um marketplace onde os usuários Salesforce poderão vender ou comprar créditos de carbono, facilitando o processo de compensação de emissões. Há dois anos, a companhia já havia lançado o Net Zero Cloud, que possibilita fazer o tracking e simulação das emissões de carbono. Agora, dá mais um passo nesse sentido para apoiar a agenda ESG, que definitivamente entrou na estratégia das empresas.

O Genie Cloud é outra solução que conheci no Dreamforce. Trata-se de uma camada de análise de dados em tempo real, algo inédito no mercado de CRM. A Inteligência Artificial desta solução consegue, por exemplo, entender o comportamento do cliente e gerar insights em real time, acelerando a tomada de decisão.

Antecipando o futuro, uma das novidades que está no road map do Consumer Goods Cloud da Salesforce, será uma análise das redes sociais de uma região para determinar o planograma ideal de um supermercado para uma deteminada marca, levando a personalização até as gôndolas dos supermercados!

A Salesforce está em uma crescente muito forte, ultrapassando o faturamento de um dos maiores concorrentes, e deve continuar o crescimento, agora para se consolidar com folga como a terceira maior empresa de softwares do mundo, apostando em soluções específicas para as necessidades de cada segmento da nossa economia.

A Capgemini é globalmente um dos maiores parceiros da Salesforce e temos como destaque no Brasil, sermos a maior implementadora de e-commerce Salesforce, além de termos uma das maiores equipes residentes no Brasil de Mulesoft, sendo reconhecidos como líderes em implementação de projetos conhecidos como multi cloud Salesforce (envolvendo processos de Vendas, Marketing e Serviços).

Prepare-se, pois em 2023 a Capgemini Brasil levará surpresas para o Dreamforce!

Queremos ouvir sua opinião e ficar conectados com você, compartilhando visões e novidades para ampliar sua estratégia de negócios!

Agradecemos sua mensagem. Retornaremos em breve!

We are sorry, the form submission failed. Please try again.

Posts relacionados

#EconomiaCircular

Além da obrigação: transparência em ESG se tornou um trunfo

Date icon 17/01/2023

Antes tratada como diferencial, sustentabilidade se tornou tema obrigatório nas empresas

NRF23

Adaptar para sobreviver: os desafios dos supermercados em 2023

Date icon 17/01/2023

Para CEO da Sprouts Farmer’s Market, supermercados devem aproveitar o desafio da...

Digital Transformation

Capgemini Insight Series para Manufatura

Date icon 30/08/2022

Confira o webinar sobre redução de custos com vendas online para distribuidores e clientes do...