(R)Evolução Digital no setor supermercadista veio para ficar

Publish date:

Leia o artigo sobre evolução digital no setor supermercadista, escrito por Cassia Camargo, Líder da Aliança de SAP da Capgemini Brasil

Capgemini-Brasil-capgemini-evolucao-digital-no-setor-supermercadista

Projetos que receberiam investimentos ao longo de uma década tiveram que ser acelerados e catalisados para que não perdessem espaço para players de outros setores que observaram na crise de saúde uma oportunidade de agregar produtos do setor alimentício ao seu portfólio.

O fato é que o modelo de compras digitais caiu no gosto da população, mesmo entre aqueles mais resistentes, que não tinham tanta familiaridade com a tecnologia e este é um caminho sem volta.

O processo de evolução digital no varejo

O estudo Grocery Digital Maturity Benchmark 2020, já havia sinalizado que 40% dos consumidores que começaram a fazer compras on-line na pandemia pretendem continuar com essa opção e 25% dos entrevistados acreditam que farão menos aquisições em lojas físicas.

Ou seja, a necessidade de adaptação e evolução dos serviços são constantes. Conveniência, sensibilidade, aplicação de melhores práticas de Sustentabilidade, Governança e Responsabilidade Social (ESG), everywhere commerce e Metaverso, são alguns dos desafios atuais para alcançar excelência e evoluir o oferecimento de serviços que proporcionarão crescimento constante e de longo prazo.

Com o aumento da demanda previsto, como ressaltei acima, e o crescimento de concorrência, inovar por meio da adoção de tecnologias que façam captação de dados e transformem essa informação em inteligências estratégica para conhecer melhor seu consumidor e modernizar sua operação é essencial.

É neste ponto que entram os softwares especializados para atender as necessidades de negócio que ajudam a gerir cada processo e a enxergar a operação na totalidade.

No entanto, soluções sozinhas não resolvem gaps tecnológicos, é preciso ter parceiros preparados e experientes para discussões com um viés de transformação, bem como times dedicados que irão realizar um trabalho minucioso, otimizando resultados e colocando o cliente um passo adiante frente aos desafios provocando a evolução digital.

Por exemplo, por meio do mapeamento de processos, análise de dados, metodologia ágil, democratização da informação na própria organização e a adoção de ferramentas de Inteligência Artificial e Machine Learning, é possível, em tempo real, ter uma visão das mudanças de comportamento dos consumidores.

Toda essa estratégia, além de computação cognitiva, pode fornecer uma compreensão fiel do perfil individualizado do cliente e apontar para um atendimento hiper personalizado.

E os benefícios desta enorme engenharia de transformação são refletidos no cliente final, pois cada ação é pensada nas necessidades e desejos desse consumidor, graças a uma troca de experiências mais fluída e individualizada.

Como o setor Supermercadista pode se beneficiar da evolução digital?

Para empresas do setor supermercadista que não acompanharam todo esse movimento de Transformação Digital, a boa notícia é que ainda há tempo de realizar essa transição!

E com parceiros certos apoiando nessa construção, esse movimento estratégico fica mais assertivo, alcançando os resultados esperados.

As soluções devem ser pensadas e moldadas conforme a cultura das empresas, deve-se realizar um mapeamento para diagnosticar as principais necessidades da organização e estabelecer processos para auxiliar a companhia nesta evolução digital rumo a melhoria do negócio na totalidade.

Promova a evolução digital no seu negócio com os especialistas globais da Capgemini.
Entre em contato.

Posts relacionados

Digital Transformation

Capgemini Insight Series para Manufatura

Date icon 30/08/2022

Confira o webinar sobre redução de custos com vendas online para distribuidores e clientes do...

AIE

De tendência a realidade: Sua marca está pronta para o Live Shopping?

Silvio Dantas
Date icon 09/12/2021

Por Sílvio Dantas, Head do Applied Innovation Exchange da Capgemini Brasil