{"id":633791,"date":"2026-01-08T09:28:48","date_gmt":"2026-01-08T09:28:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&#038;p=633791"},"modified":"2026-01-20T08:41:20","modified_gmt":"2026-01-20T08:41:20","slug":"consumer-trends-report-2026-verbraucher-gleichen-ihre-ausgaben-fur-lebensnotwendige-guter-mit-kleinen-luxusartikeln-aus-die-ihnen-ein-gutes-gefuhl-vermitteln","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/consumer-trends-report-2026-verbraucher-gleichen-ihre-ausgaben-fur-lebensnotwendige-guter-mit-kleinen-luxusartikeln-aus-die-ihnen-ein-gutes-gefuhl-vermitteln\/","title":{"rendered":"Consumer Trends Report 2026: Verbraucher gleichen ihre Ausgaben f\u00fcr lebensnotwendige G\u00fcter mit kleinen Luxusartikeln aus, die ihnen ein gutes Gef\u00fchl vermitteln"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tConsumer Trends Report 2026: Verbraucher gleichen ihre Ausgaben f\u00fcr lebensnotwendige G\u00fcter mit kleinen Luxusartikeln aus, die ihnen ein gutes Gef\u00fchl vermitteln\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 8, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/01\/Pressemitteilung_Capgemini_Consumer-Trends-Report-2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download Pressemitteilung<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">245 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/01\/Final-Infographic-Consumer-Trends-2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download Infografik<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">728 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/01\/Final-Web-Version-Report-Consumer-Trends-2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download Studie<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">6 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=633791\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i 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Datentransparenz und der Verwendung personenbezogener Daten bestehen weiterhin.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>7 von 10 Verbrauchern g\u00f6nnen sich kleine Belohnungen, um durch finanzielle Sorgen ausgel\u00f6sten Stress zu kompensieren<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wien, 8. Januar 2026 \u2013 <\/strong><strong>Angesichts sinkender Kaufkraft und wirtschaftlicher Unsicherheit w\u00e4gen Verbraucher st\u00e4rker ab, was sie sich g\u00f6nnen und bei welchen Ausgaben sich sparen l\u00e4sst. Um sich kleine Belohnungen leisten zu k\u00f6nnen, durch die sie sich besser f\u00fchlen, achten Verbraucher bei notwendigen Alltagsausgaben eher aufs Geld. <\/strong><strong>Das geht aus dem Consumer Trends Report 2026, \u201eWhat matters to today\u2019s consumer 2026: How AI is transforming value perception\u201c des <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-institute\/\"><strong>Capgemini Research Institute<\/strong><\/a><strong>, hervor. <\/strong><strong>Die f\u00fcnfte Ausgabe der Studie zeigt au\u00dferdem: Bei Kaufentscheidungen lassen sich Kunden zunehmend durch KI beraten \u2013 gleichzeitig wollen sie die Kontrolle \u00fcber ihre Daten behalten und w\u00fcnschen sich entsprechende Transparenz. F\u00fcr Marken bedeutet das: Sie m\u00fcssen Kunden Komfort durch digitale Technologien bieten und d\u00fcrfen gleichzeitig nicht auf pers\u00f6nliche Beratung durch Menschen verzichten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Preistransparenz und ehrliche Kommunikation bestimmen heute die Glaubw\u00fcrdigkeit einer Marke. Fast drei von vier Verbrauchern (74 Prozent) geben an, dass sie zu einer anderen Marke wechseln w\u00fcrden, wenn der regul\u00e4re Preis niedriger w\u00e4re oder wenn die Packungsgr\u00f6\u00dfe oder Qualit\u00e4t ohne klare Ank\u00fcndigung reduziert w\u00fcrde (71 Prozent). Eine Mehrheit h\u00e4lt Shrinkflation<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a> f\u00fcr unfair, wobei die meisten eine kleine, explizite Preiserh\u00f6hung einer diskreten Verkleinerung vorziehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Studie ergab, dass etwa die H\u00e4lfte der Verbraucher kleinere Mengen kauft und g\u00fcnstigere Alternativen w\u00e4hlt, um ihr Budget zu schonen. In Kategorien, in denen Qualit\u00e4t und Leistung im Vordergrund stehen, \u00fcberwiegt jedoch das Vertrauen in die Marke: 77 Prozent der Verbraucher aller Einkommensklassen meiden Eigenmarken bei Artikeln wie Elektronik und Babypflege. Angesichts der zunehmenden finanziellen Belastungen spielt jedoch auch die emotionale Entlastung beim Einkaufen eine wichtige Rolle: Sieben von zehn Verbrauchern g\u00f6nnen sich kleine Extras, um ihre Geldsorgen zu lindern, was zeigt, dass Wert sowohl praktisch als auch emotional ist.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eEinerseits dr\u00fccken die Preissteigerungen der vergangenen Jahre bei zahlreichen Verbrauchern auf den Geldbeutel. Andererseits gibt es einen klaren Trend, sich durch spezifischen Konsum vor allen Dingen emotional zu belohnen. Diese widerstreitenden Entwicklungen stellen anspruchsvolle Herausforderungen dar, die den Verbraucher pers\u00f6nlich und zielgenau abholen m\u00fcssen\u201c, <\/em>erkl\u00e4rt Martina Sennebogen, Vorstandsvorsitzende bei Capgemini\u00d6sterreich. Weiterhin f\u00fchrt sie aus:<em> \u201eKI ver\u00e4ndert das Einkaufserlebnis bereits heute drastisch: F\u00fcr immer mehr Verbraucher ist KI eine Art unsichtbarer Einkaufsberater. Gleichzeitig wollen Kunden nicht v\u00f6llig auf pers\u00f6nliche Interaktion verzichten. F\u00fcr H\u00e4ndler ergibt sich daraus ein Balanceakt: Die Technologie sinnvoll und mit Augenma\u00df einsetzen und gleichzeitig den menschlichen Aspekt nicht au\u00dfer Acht lassen. Transparenz, verantwortungsvoller KI-Einsatz und konsequenter Verbraucherschutz sind entscheidende Faktoren.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>KI wird zum Einkaufsberater \u2013 aber Verbraucher wollen Kontrolle \u00fcber ihre Daten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Verbraucher sehen KI zunehmend als umfassenden Einkaufsberater. Die Technologie interpretiert die Vorlieben und Verhaltensmuster der Kunden und unterst\u00fctzt sie in Echtzeit \u00fcber Chatbots oder als virtueller Assistent. Im Jahr 2025 wird jeder vierte Verbraucher KI-basierte Shopping-Tools nutzen, weitere 31 Prozent planen dies f\u00fcr die Zukunft. Allerdings sind nur 19 Prozent bereit, ein monatliches Abonnement oder eine einmalige Zahlung f\u00fcr Chatbots oder virtuelle Einkaufsassistenten zu leisten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die \u00fcberw\u00e4ltigende Mehrheit der Verbraucher (76\u202fProzent) m\u00f6chte den Handlungsspielraum von KI-Assistenten festlegen k\u00f6nnen, bevor die Technologie in ihrem Namen handelt. Dazu geh\u00f6rt beispielsweise, Ausgaben-Limits zu bestimmen oder Produktkategorien zu definieren. Mehr als die H\u00e4lfte der Befragten vertraut KI st\u00e4rker, wenn diese die Gr\u00fcnde f\u00fcr ihre Empfehlungen offenlegt (66 Prozent). Au\u00dferdem bleibt Datenschutz ein Kernthema: 71 Prozent\u202fder Verbraucher sorgen sich, wie generative KI pers\u00f6nliche Informationen verwendet. 67 Prozent erwarten, dass KI-generierte Werbung eindeutig gekennzeichnet ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Komfort durch Technologie kombiniert mit menschlicher N\u00e4he sorgt f\u00fcr Markentreue<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bei aller Sehnsucht nach Effizienz und personalisierten Ergebnissen w\u00fcnschen sich Verbraucher trotzdem weiterhin menschlichen Kontakt. 65 Prozent der Konsumenten empfindet Technologie als Entlastung beim Einkauf und 63 Prozent w\u00fcnschen sich hochgradig personalisierte Inhalte durch Gen AI. Gleichzeitig m\u00f6chten mehr als sieben von zehn Menschen bei komplexeren Entscheidungen nicht auf die Unterst\u00fctzung von Menschen verzichten \u2013 etwa beim Planen von Mahlzeiten oder bei Serviceanfragen. Um Kunden langfristig zu binden, m\u00fcssen Marken Geschwindigkeit sowie personalisierte Erlebnisse bieten und gleichzeitig zeitnahe Betreuung durch Menschen sicherstellen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Methodik<br><\/strong>F\u00fcr die Studie hat das Capgemini Research Institute im Oktober und November 2025 12.000 Verbraucherinnen und Verbraucher \u00fcber 18 Jahren in zw\u00f6lf L\u00e4ndern in Nordamerika, Europa und im asiatisch\u2011pazifischen Raum befragt. Au\u00dferdem wurden Interviews mit mehr als zehn Expertinnen und Experten aus der Konsumg\u00fcter- und Einzelhandelsbranche gef\u00fchrt. N\u00e4here Details zur Forschungs\u00admethodik sind in der vollst\u00e4ndigen Studie zu finden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini ist ein globaler Partner f\u00fcr die KI-gest\u00fctzte Gesch\u00e4fts- sowie Technologietransformation.&nbsp;Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert f\u00fcr seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realit\u00e4t werden l\u00e4sst. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini f\u00fcr Verantwortung wie auch Vielfalt und besch\u00e4ftigt 420.000 Mitarbeitende in \u00fcber 50 L\u00e4ndern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gr\u00fcndet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-\u00d6kosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2024 einen weltweiten Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Make it real | <\/strong><a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/at-de\"><strong>www.capgemini.com\/at-de<\/strong><\/a><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber das Capgemini Research Institute<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute ist Capgeminis hauseigener Think-Tank in digitalen Angelegenheiten. Das Institut ver\u00f6ffentlicht Forschungsarbeiten \u00fcber den Einfluss digitaler Technologien auf gro\u00dfe Unternehmen. Das Team greift dabei auf das weltweite Netzwerk von Capgemini-Experten zur\u00fcck und arbeitet eng mit akademischen und technologischen Partnern zusammen. Das Institut hat Forschungszentren in Indien, Singapur, Gro\u00dfbritannien, und den USA.<\/p>\n\n\n\n<p>Besuchen Sie uns auf <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/capgemini-research-institute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/capgemini-research-institute\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Abonnieren Sie unsere Studien auf <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/capgemini-research-institute-subscription\">www.capgemini.com\/capgemini-research-institute-subscription<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Shrinkflation ist ein Kombinationswort aus dem englischen \u201eshrink\u201c (schrumpfen) und dem Begriff Inflation. Darunter versteht sich das Verkleinern von Produktgr\u00f6\u00dfen, um Inflation zu verbergen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Read more about Studie: 85 Prozent der Firmenkunden wenden sich k\u00fcnftig an Nicht-Banken, Private Capital versch\u00e4rft den Wettbewerb\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/studie-85-prozent-der-firmenkunden-wenden-sich-kunftig-an-nicht-banken-private-capital-verscharft-den-wettbewerb\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span 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