{"id":631195,"date":"2024-01-11T07:11:27","date_gmt":"2024-01-11T07:11:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&#038;p=631195"},"modified":"2026-01-20T08:42:24","modified_gmt":"2026-01-20T08:42:24","slug":"consumer-trends-report-2024-sieben-von-zehn-verbrauchern-wuenschen-sich-von-einzelhaendlern-preisnachlaesse","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/consumer-trends-report-2024-sieben-von-zehn-verbrauchern-wuenschen-sich-von-einzelhaendlern-preisnachlaesse\/","title":{"rendered":"Consumer Trends Report 2024: Sieben von zehn Verbrauchern w\u00fcnschen sich von Einzelh\u00e4ndlern Preisnachl\u00e4sse"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tConsumer Trends Report 2024: Sieben von zehn Verbrauchern w\u00fcnschen sich von Einzelh\u00e4ndlern Preisnachl\u00e4sse\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 11, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/01\/2024-01-11_Pressemitteilung_Consumer-Trends-2024_AT_Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">174 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/01\/Final-Web-Version-Report-Consumer-Trends-2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download Report<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">3 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2024\/01\/Final-Infographic-Consumer-Trends-2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download Infografik<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">6 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Weniger Verbraucher als im Vorjahr sind besorgt \u00fcber ihre finanzielle Situation, dennoch wollen sie mehrheitlich sparen, insbesondere bei nicht-essenziellen Artikeln.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Generative KI f\u00fcr das Shopping-Erlebnis: Ein F\u00fcnftel der Verbraucher im deutschsprachigen Raum nutzt beim Einkaufen GenAI-Tools, zum Beispiel f\u00fcr Produktempfehlungen.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Hohes Nachhaltigkeitsbewusstsein: Verbraucher fordern mehr Informationen und Transparenz von Unternehmen zur Nachhaltigkeit ihrer Produkte. <\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wien, 11. J\u00e4nner 2024 \u2013 Fast die H\u00e4lfte der Verbraucher im deutschsprachigen Raum (47 Prozent) blickt angesichts der steigenden Lebenshaltungskosten weiterhin mit Sorge auf ihre finanzielle Situation. Im Vergleich zum Vorjahr (64 Prozent) ist diese Zahl leicht gesunken. Sieben von zehn Verbrauchern (69 Prozent) w\u00fcnschen sich von Einzelh\u00e4ndlern mehr Preisnachl\u00e4sse auf lebensnotwendige Produkte. Das geht aus dem Consumer Trends Report 2024 des Capgemini Research Institute, \u201c<em>What Matters to Today&#8217;s Consumer<\/em>\u201d, hervor, f\u00fcr den Verbraucher zu ihrem Einkaufsverhalten und ihren Pr\u00e4ferenzen befragt wurden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend etwa die H\u00e4lfte der Verbraucher im kommenden Jahr weniger f\u00fcr nicht-lebensnotwendige Produkte wie M\u00f6bel oder Luxusartikel ausgeben will, plant nur ein Viertel (26 Prozent) ihre Ausgaben bei Lebensmitteln und nur ein Drittel (36 Prozent) bei Gesundheitsprodukten zu senken. Sieben von zehn Verbrauchern (69 Prozent) gaben an, dass sie vor allem beim Discounter einkaufen, um zu sparen, und 68 Prozent wollen eher Eigen- oder Billigmarken statt Markenartikel kaufen. Transparenz bei Preisen ist Verbrauchern wichtig: Fast drei Viertel (73 Prozent) m\u00f6chten von Einzelh\u00e4ndlern informiert werden, wenn Marken das Gewicht oder die Verpackungsgr\u00f6\u00dfe eines Produkts reduzieren, ohne den Preis zu senken (sogenannte \u201eShrinkflation\u201c).<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eObwohl sich die finanzielle Situation bei Verbrauchern in diesem Jahr leicht entspannt hat, bleiben sie in Hinblick auf ihr Einkaufsverhalten zur\u00fcckhaltend. Einzelh\u00e4ndler sollten ihre Betriebsabl\u00e4ufe modernisieren, sodass sie Kostenvorteile an ihre Kunden weitergeben k\u00f6nnen, die bei der Auswahl von Produkten und Marken immer w\u00e4hlerischer werden&#8221;<\/em>, sagt Sebastian Schenkenbach, Insights Activation Lead bei Capgemini \u00d6sterreich. <em>\u201eDabei k\u00f6nnen innovative Technologien wie KI, Automatisierung und das Internet der Dinge (IoT) zum Einsatz kommen, die beispielsweise eine intelligentere Bedarfsermittlung, effiziente Fulfillment-M\u00f6glichkeiten und eine bessere Kommunikation mit Verbrauchern erm\u00f6glichen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Generative KI beeinflusst das Kaufverhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Bewusstsein der Verbraucher f\u00fcr generative KI als Shopping-Tool ist hoch: 71 Prozent gaben an, dass sie bereits wissen, wie sie generative KI beim Einkaufen einsetzen k\u00f6nnen, und ein F\u00fcnftel (21 Prozent) hat die Technologie bereits daf\u00fcr genutzt. Von den Verbrauchern, die generative KI als Shopping-Tool nutzen, setzt fast die H\u00e4lfte (47 Prozent) auf generative KI-Tools statt auf traditionelle Suchmaschinen f\u00fcr Produktempfehlungen, und 49 Prozent haben schon einmal Produkte gekauft, die ihnen von generativen KI-Tools empfohlen wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings zeigt die Studie auch, dass Verbraucher ein hohes Bewusstsein f\u00fcr den potenziellen Missbrauch von generativer KI entwickelt haben. Fast zwei Drittel (63 Prozent) sind besorgt dar\u00fcber, dass generative KI falsche oder irref\u00fchrende Produktbewertungen erstellen k\u00f6nnte (im Vergleich zu 29 Prozent im April 2023). Und mehr als zwei Drittel erwarten, dass Einzelh\u00e4ndler transparent machen, ob sie generative KI einsetzen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eGenerative KI ist ein wesentliches Instrument f\u00fcr die Handels- und Konsumg\u00fcterbranche, um die Kundenzentrierung zu st\u00e4rken, indem sie Verbrauchern ein individuelles Einkaufserlebnis bietet und ihre Bed\u00fcrfnisse durch personalisierte Kommunikation besser adressiert\u201c<\/em>, so Schenkenbach. <em>\u201eFr\u00fchere Studien<\/em><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><em><sup><strong><sup>[1]<\/sup><\/strong><\/sup><\/em><\/a><em> haben bereits gezeigt, dass sich die Mehrheit der Einzelhandelsunternehmen klare Effizienzvorteile vom Einsatz generativer KI erwartet. Die Bedenken, die Verbraucher gegen\u00fcber generativer KI haben, verdeutlichen aber auch, dass Unternehmen bei ihrem Einsatz nachhaltige und ethische Praktiken f\u00f6rdern m\u00fcssen, um Vertrauen aufzubauen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mehr Informationen und Transparenz zur Nachhaltigkeit von Produkten gefordert<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Auch im Hinblick auf die Nachhaltigkeit ihrer Produkte erwarten Verbraucher mehr Transparenz von Einzelh\u00e4ndlern und Konsumg\u00fcterunternehmen. Dazu suchen Verbraucher gezielt nach Informationen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, beispielsweise \u00fcber die Auswirkungen eines Produkts auf biologische Vielfalt, Luftqualit\u00e4t oder Wasserressourcen. Allerdings gab mehr als die H\u00e4lfte (54 Prozent) der Verbraucher im deutschsprachigen Raum an, dass sie nicht \u00fcber ausreichend Informationen verf\u00fcgen, um Aussagen von Unternehmen zur Nachhaltigkeit ihrer Produkte zu \u00fcberpr\u00fcfen. Ebenso viele (51 Prozent) haben kein Vertrauen in die Nachhaltigkeitsangaben von Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Mehrheit der Verbraucher (58 Prozent) w\u00fcrde auf ein nachhaltigeres Produkt umsteigen, wenn sie mehr Informationen \u00fcber dessen Umweltauswirkungen erhielten \u2013 ein klarer Anreiz f\u00fcr Hersteller, transparente und detailliertere Informationen auf Produktverpackungen verf\u00fcgbar zu machen. Um mehr Informationen \u00fcber die Nachhaltigkeit von Produkten zu erhalten, bef\u00fcrwortet die H\u00e4lfte der Befragten detailliertere Etiketten und QR-Codes auf Verpackungen, unter anderem mit Angaben zum CO2- und Wasserfu\u00dfabdruck des Produkts sowie zu Recylingm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bedeutung von Influencern und Social Commerce nimmt zu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Soziale Medien spielen f\u00fcr Verbraucher nicht nur eine immer wichtigere Rolle dabei, neue Produkte zu entdecken, sie entwickeln sich zunehmend auch zu bevorzugten Plattformen f\u00fcr den Kauf, insbesondere bei j\u00fcngeren Generationen. Fast die H\u00e4lfte der Verbraucher der Gen Z (18-24 Jahre)&nbsp; und 41 Prozent der Millennials (25-40 Jahre) haben bereits Produkte \u00fcber Social-Media-Plattformen gekauft. Mehr als die H\u00e4lfte der Verbraucher, die \u00fcber soziale Medien eingekauft haben, haben vor dem Kauf bei Social-Media-Influencern nach Empfehlungen sowie nach Rabatten und Angeboten gesucht.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Methodik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Studie hat das Capgemini Research Institute 11.681 Verbraucher \u00fcber 18 Jahren in 11 L\u00e4ndern in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum befragt, darunter 1.021 Verbraucher aus Deutschland. Die Befragung fand im Oktober und November 2023 statt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini ist einer der weltweit f\u00fchrenden Partner f\u00fcr Unternehmen bei der Steuerung und Transformation ihres Gesch\u00e4fts durch den Einsatz von Technologie. Die Gruppe ist jeden Tag durch ihren Purpose angetrieben, die Entfaltung des menschlichen Potenzials durch Technologie zu f\u00f6rdern \u2013 f\u00fcr eine integrative und nachhaltige Zukunft. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste und diverse Organisation mit einem Team von rund 350.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in mehr als 50 L\u00e4ndern. Eine 55-j\u00e4hrige Unternehmensgeschichte und tiefgehendes Branchen-Know-how sind ausschlaggebend daf\u00fcr, dass Kunden Capgemini das gesamte Spektrum ihrer Gesch\u00e4ftsanforderungen anvertrauen \u2013 von Strategie und Design bis hin zum Gesch\u00e4ftsbetrieb. Dabei setzt das Unternehmen auf die sich schnell weiterentwickelnden Innovationen in den Bereichen Cloud, Data, KI, Konnektivit\u00e4t, Software, Digital Engineering und Plattformen. Der Umsatz der Gruppe lag im Jahr 2022 bei 22 Milliarden Euro.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/at-de\">www.capgemini.com\/at-de<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber das Capgemini Research Institute<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute ist Capgeminis hauseigener Think-Tank in digitalen Angelegenheiten. Das Institut ver\u00f6ffentlicht Forschungsarbeiten \u00fcber den Einfluss digitaler Technologien auf gro\u00dfe Unternehmen. Das Team greift dabei auf das weltweite Netzwerk von Capgemini-Experten zur\u00fcck und arbeitet eng mit akademischen und technologischen Partnern zusammen. Das Institut hat Forschungszentren in Indien, Singapur, Gro\u00dfbritannien, und den USA.<\/p>\n\n\n\n<p>Besuchen Sie uns auf <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/capgemini-research-institute\">www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/capgemini-research-institute<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Abonnieren Sie unsere Studien auf <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/capgemini-research-institute-subscription\">www.capgemini.com\/capgemini-research-institute-subscription<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Capgemini Research Institute, &#8220;Harnessing the value of generative AI: Top use cases across industries&#8221;, Juli 2023.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Read more about Studie: 85 Prozent der Firmenkunden wenden sich k\u00fcnftig an Nicht-Banken, Private Capital versch\u00e4rft den Wettbewerb\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/studie-85-prozent-der-firmenkunden-wenden-sich-kunftig-an-nicht-banken-private-capital-verscharft-den-wettbewerb\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Studie: 85 Prozent der Firmenkunden wenden sich k\u00fcnftig an Nicht-Banken, Private Capital versch\u00e4rft den Wettbewerb<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 17, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Read more about Studie: 85 Prozent der Firmenkunden wenden sich k\u00fcnftig an Nicht-Banken, Private Capital versch\u00e4rft den Wettbewerb\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/studie-85-prozent-der-firmenkunden-wenden-sich-kunftig-an-nicht-banken-private-capital-verscharft-den-wettbewerb\/\">Read more about<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Read more about Von Euphorie zu Tagesgesch\u00e4ft: Unternehmen fokussieren KI-Investitionen auf langfristigen Mehrwert\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/von-euphorie-zu-tagesgeschaft-unternehmen-fokussieren-ki-investitionen-auf-langfristigen-mehrwert\/\" 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