{"id":630242,"date":"2021-09-28T13:38:00","date_gmt":"2021-09-28T13:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&#038;p=630242"},"modified":"2026-01-20T08:44:43","modified_gmt":"2026-01-20T08:44:43","slug":"nur-rund-40-prozent-der-marketingexperten-nutzen-daten-gewinnbringend","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/nur-rund-40-prozent-der-marketingexperten-nutzen-daten-gewinnbringend\/","title":{"rendered":"Nur rund 40 Prozent der Marketingexperten nutzen Daten gewinnbringend"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNur rund 40 Prozent der Marketingexperten nutzen Daten gewinnbringend\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Sep 28, 2021<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/02\/Final-Infographic-CMO-Playbook-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">451 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/02\/Pressemitteilung-1-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">133 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=630242\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=630242&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=630242&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Wien, 28. September 2021 \u2013 Echtzeiterkenntnisse haben mit dem starken E-Commerce-Wachstum w\u00e4hrend der Pandemie an Relevanz gewonnen; denn nur auf der Basis von Daten k\u00f6nnen Unternehmen schnell auf das Kundenverhalten reagieren. Entsprechend verlagern sich die Verantwortlichkeiten der Chief Marketing Officer: Rund drei Viertel sind daf\u00fcr verantwortlich, zum Gesch\u00e4ftswachstum (76 Prozent) sowie zur Nutzung von Daten und Technologie (74 Prozent) beizutragen. <\/strong><strong>Dies geht aus der j\u00fcngsten Studie <\/strong><a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/research\/a-new-playbook-for-chief-marketing-officers?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=none_none_link_pressrelease_none&amp;utm_campaign=other_cri_pmo-playbook\"><strong><em>A new playbook for chief marketing officers: Why CMOs should enable real-time marketing to drive sustained growth<\/em><\/strong><\/a> <strong>des <\/strong><a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/research-institute\"><strong>Capgemini Research Institute<\/strong><\/a><strong> hervor.<\/strong> <strong>Ungeachtet der neuen datenorientierten Zust\u00e4ndigkeiten der CMOs verf\u00fcgen jedoch nur 12 Prozent der Marketingverantwortlichen \u00fcber den erforderlichen Datenzugriff sowie \u00fcber die F\u00e4higkeiten und Ressourcen, um Echtzeit-Marketing gewinnbringend voranzutreiben.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Echtzeit-Marketing kann Daten an ihrem Entstehungspunkt verarbeiten, analysieren und nutzen, um digitale Werbekampagnen, Inhalte und Marketing-Ergebnisse schnell zu optimieren. Die Studie zeigt, dass datenorientierte Marketingverantwortliche eine gesteigerte Markenbekanntheit, Kundenzufriedenheit und \u2011bindung sowie h\u00f6here Konversionsraten erzielen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eDurch das gro\u00dfe Wachstum im Online-Handel nimmt auch das Volumen an Kundendaten rasant zu. F\u00fcr CMOs und Marketingabteilungen liegt darin die gro\u00dfe Chance, ihre Kunden besser zu verstehen und allen Service genauer auf ihre W\u00fcnsche abzustimmen<\/em><em>\u201c<\/em>, sagt Simon El Dib, Head of Capgemini Invent Austria und Experte datengetriebener Gesch\u00e4ftsmodelle bei Capgemini in \u00d6sterreich. \u201e<em>Bisher haben allerdings erst wenige Marketingexperten die Vorz\u00fcge von datenbasiertem Echtzeit-Marketing f\u00fcr Kundenbeziehung und Markterfolg kennengelernt \u2013 und nur sehr wenige k\u00f6nnen das Potenzial voll aussch\u00f6pfen. Das Gros der Marketingverantwortlichen steht vor der Herausforderung, ihre Datensysteme zu modernisieren und Mitarbeiter f\u00fcr den Umgang mit Daten zu qualifizieren. Dringend n\u00f6tig ist dies im direkten Wettbewerb mit den datenorientierten \u00dcberfliegern.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Zwar setzen alle Marketingexperten in irgendeiner Form Daten ein \u2013 meist aber nicht, um Marketingentscheidungen zu treffen. So berichten beispielsweise nur 43 Prozent der Marketingverantwortlichen, dass ihre Teams Daten nutzen, um eine Markteinf\u00fchrungsstrategie f\u00fcr ein neues Produkt oder einen neuen Service zu beschlie\u00dfen; lediglich 40 Prozent nutzen Daten, um ihre Kampagnenstrategien zu \u00fcberpr\u00fcfen. Zudem geben 42 Prozent an, dass ihr Team durch die Nutzung von Daten flexibler auf Kunden- und Marktbed\u00fcrfnisse reagieren konnte.<\/p>\n\n\n\n<p>Datenorientierte Marketingexperten \u2013 diejenigen, die Daten verarbeiten, analysieren und nutzen, um Kampagnen, Inhalte und Marketing-Ergebnisse zu optimieren \u2013 genie\u00dfen zahlreiche Vorteile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>88 Prozent von ihnen berichten, dass sie Inhalte auf der Grundlage von Echtzeitdaten nachjustieren bzw. \u00e4ndern k\u00f6nnen. Von den traditionell arbeitenden Marketingexperten sagen dies nur 38 Prozent.<\/li>\n\n\n\n<li>93 Prozent von ihnen waren mit ihren Echtzeit-Marketinginitiativen sehr zufrieden, im Vergleich zu nur 46 Prozent der traditionellen Marketingverantwortlichen.<\/li>\n\n\n\n<li>54 Prozent der datenorientierten Marketingexperten sagen, dass die Vorteile des Echtzeitmarketings ihre Erwartungen \u00fcbertreffen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Karriere: CMO verlagern ihren Schwerpunkt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr traditionelle Marketingmanager, die sich nicht als datenorientiert verstehen, erfordert das Aufholen leistungsstarker Konkurrenten eine grundlegende Ver\u00e4nderung der Rollen, Qualifikationen und F\u00e4higkeiten. Die Untersuchungen von Capgemini haben ergeben, dass sich dieser Wandel vor allem an der Spitze der Karriereleiter im Marketing vollzieht, und zwar durch eine Verlagerung hin zu mehr Kontrolle und Entscheidungsbefugnis unter den CMOs.<\/p>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich zur Verantwortung f\u00fcr Daten und Technologien ist rund ein Drittel der CMOs unmittelbar zust\u00e4ndig f\u00fcr die Erhebung und Analyse von Verbraucher- und Marktdaten, von Trends sowie f\u00fcr die Betreuung von Marketingtechnologien wie Customer Relationship Management (CRM) Tools oder Marketing-Automatisierungsplattformen. Inzwischen geben 60 Prozent der CMOs an, dass sie an wichtigen Entscheidungen im Zusammenhang mit Wachstum und langfristigem Marktwert beteiligt sind, z. B. an der Wachstumsstrategie und der Entwicklung neuer Produkte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Chance zur Neuausrichtung der Kenntnisse und Kompetenzen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Wandel der Verantwortlichkeiten und F\u00e4higkeiten von CMOs spiegelt sich jedoch nicht ausreichend in der Marketingfunktion allgemein wider. Um datengesteuertes Marketing zu erm\u00f6glichen, m\u00fcssen CMOs ein etwas breiteres Defizit an technischen Kenntnissen und Kompetenzen beheben. Weniger als die H\u00e4lfte der Marketingverantwortlichen geben an, dass sie die f\u00fcr datengetriebenes Marketing n\u00f6tigen Daten- und Technologiekompetenz bereits aufgebaut haben \u2013 und zeigen so erhebliches Transformations-Potenzial auf:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erst 45 Prozent verf\u00fcgen \u00fcber eine Plattform f\u00fcr Kundendaten, die eine einheitliche Sicht auf die Kunden bietet; 47 Prozent haben ein Rahmenwerk f\u00fcr die Datenerfassung erstellt, das definiert, welche Daten zu welchem Zweck erfasst und wie sie genutzt werden sollen.<\/li>\n\n\n\n<li>44 Prozent geben an, dass sie \u00fcber ausreichende Kompetenzen in den Bereichen wie KI und maschinelles Lernen oder Datenanalyse und Datenwissenschaft verf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n<li>Jeweils weniger als die H\u00e4lfte verf\u00fcgt \u00fcber digitale Marketing-F\u00e4higkeiten im Bereich Social Media (45 Prozent) sowie \u00fcber ausreichende Kenntnisse im Bereich Augmented und Virtual Reality (46 Prozent).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Um diese Kompetenzl\u00fccken zu schlie\u00dfen, werden gem\u00e4\u00df der Studie die Marketingabteilungen versuchen, mehr T\u00e4tigkeiten intern anzusiedeln. Insgesamt meint die H\u00e4lfte der Marketingverantwortlichen, dass ihre Unternehmen eher versuchen, die internen Kompetenzen und F\u00e4higkeiten auszubauen, als Partnerschaften mit externen Anbietern einzugehen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Derzeit arbeiten 81 Prozent der Marketingexperten mit Agenturen zusammen, u. a. in den Bereichen Branding, Marketingstrategie und digitales Marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>60 Prozent gehen Partnerschaften mit Datenanbietern ein, w\u00e4hrend etwas weniger als die H\u00e4lfte (46 Prozent) mit Marketingtechnologie-Unternehmen zusammenarbeitet, z. B. f\u00fcr Cloud-Marketing oder CRM.<\/li>\n\n\n\n<li>Derzeit beabsichtigen 24 Prozent der Unternehmen, diese Ressourcen im Laufe der n\u00e4chsten zwei bis drei Jahre intern aufzubauen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>F\u00fcr CMOs, die sich in Richtung datengesteuerter Vermarktung entwickeln wollen, hat Capgemini sechs Schl\u00fcsselbereiche identifiziert, die f\u00fcr ein datengesteuertes Marketingumfeld notwendig sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entwicklung einer konkreten Vision f\u00fcr die Marketingstrategie<\/li>\n\n\n\n<li>Implementierung eines Framework-gesteuerten Prozesses zur Datenerfassung<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherstellen, dass die Mitarbeitenden mit Basiswissen in den Bereichen Daten und Kreation ausgestattet und Spezialisierungen erw\u00fcnscht sind<\/li>\n\n\n\n<li>Intensivierung der Zusammenarbeit \u00fcber das gesamte Marketing-\u00d6kosystem hinweg<\/li>\n\n\n\n<li>Neugestaltung der Customer Journey mit Echtzeit-Interaktion<\/li>\n\n\n\n<li>Verflechtung von langfristigem Markenaufbau und kurzfristigen Marketingma\u00dfnahmen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Methodik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute hat weltweit \u00fcber 1.600 Marketing-F\u00fchrungskr\u00e4fte mit Fokus auf B2C (Business-to-Consumer) aus verschiedenen Branchen befragt, darunter Automobil, Banken, Konsumg\u00fcter, Versicherungen, Einzelhandel, Telekommunikation und Versorgungsunternehmen. Capgemini hat zudem Tiefeninterviews mit 25 CMOs und anderen Marketing-F\u00fchrungskr\u00e4ften gef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Informationen bietet die vollst\u00e4ndige Studie, die <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/research\/a-new-playbook-for-chief-marketing-officers?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=none_none_link_pressrelease_none&amp;utm_campaign=other_cri_pmo-playbook\">hier zum Download<\/a> zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hinweise f\u00fcr Redaktionen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Im Rahmen dieser Studie definiert Capgemini datengesteuertes und Echtzeit-Marketing wie folgt: Datengesteuertes Marketing ist der Ansatz, Marketingstrategien, Kampagneninitiativen und Inhalte auf der Grundlage von Analysen und Erkenntnissen aus Kundendaten, einschlie\u00dflich Kundeninteraktionen und \u2011aktivit\u00e4ten, zu steuern. Datenorientierte Marketingexperten verarbeiten, analysieren und nutzen Daten zur Feinabstimmung von Kampagnen, Inhalten und Marketing-Ergebnissen. Durch einen datengesteuerten Ansatz gewinnen sie auch ein tieferes Verst\u00e4ndnis der Verbraucher sowie von Trends und k\u00f6nnen die Konsumenten mit personalisierten, relevanten Angeboten und Services ansprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Um als datengetrieben zu gelten, wurden die Befragten anhand von drei entscheidenden Datendimensionen bewertet: Kultur und Stellenwert von Daten, Datenverf\u00fcgbarkeit und -erfassung sowie bereichs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit. Dar\u00fcber hinaus wurden zur Klassifizierung zwei technologische Kriterien herangezogen: die Nutzung von Plattformen und Tools sowie die Zusammenarbeit zwischen Marketing und IT.<\/p>\n\n\n\n<p>Echtzeit-Marketing ist Marketing mit einem auf den Kunden abgestimmten Ansatz, der f\u00fcr diesen zur jeweiligen Zeit und am jeweiligen Ort relevant ist und zugleich das Markenversprechen unterst\u00fctzt. Datenorientierte Marketingexperten sind f\u00fchrend im Echtzeitmarketing mit ihren datengest\u00fctzten Ma\u00dfnahmen und ihrer F\u00e4higkeit, schnell zu reagieren. Sie sorgen so f\u00fcr ein Kundenerlebnis in Echtzeit, das auf die Bed\u00fcrfnisse, W\u00fcnsche und das Verhalten jedes einzelnen Kunden abgestimmt ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini ist einer der weltweit f\u00fchrenden Partner f\u00fcr Unternehmen bei der Steuerung und Transformation ihres Gesch\u00e4fts durch den Einsatz von Technologie. Die Gruppe ist jeden Tag durch ihren Purpose angetrieben, die Entfaltung des menschlichen Potenzials durch Technologie zu f\u00f6rdern \u2013 f\u00fcr eine integrative und nachhaltige Zukunft. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste und diverse Organisation mit einem Team von 290.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in fast 50 L\u00e4ndern. Eine \u00fcber 50-j\u00e4hrige Unternehmensgeschichte und tiefgehendes Branchen-Know-how sind ausschlaggebend daf\u00fcr, dass Kunden Capgemini das gesamte Spektrum ihrer Gesch\u00e4ftsanforderungen anvertrauen \u2013 von Strategie und Design bis hin zum Gesch\u00e4ftsbetrieb. Dabei setzt das Unternehmen auf die sich schnell weiterentwickelnden Innovationen in den Bereichen Cloud, Data, KI, Konnektivit\u00e4t, Software, Digital Engineering und Plattformen. Der Umsatz der Gruppe lag im Jahr 2020 bei 16 Milliarden Euro.<\/p>\n\n\n\n<p>Get the Future You Want | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/at\">www.capgemini.com\/at<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber das Capgemini Research Institute<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute ist Capgeminis hauseigener Think-Tank in digitalen Angelegenheiten. Das Institut ver\u00f6ffentlicht Forschungsarbeiten \u00fcber den Einfluss digitaler Technologien auf gro\u00dfe Unternehmen. Das Team greift dabei auf das weltweite Netzwerk von Capgemini-Experten zur\u00fcck und arbeitet eng mit akademischen und technologischen Partnern zusammen. Das Institut hat Forschungszentren in Indien, Singapur, Gro\u00dfbritannien, und den USA.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/\">www.capgemini.com\/researchinstitute\/<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Read more about Studie: 85 Prozent der Firmenkunden wenden sich k\u00fcnftig an Nicht-Banken, Private Capital versch\u00e4rft den Wettbewerb\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/studie-85-prozent-der-firmenkunden-wenden-sich-kunftig-an-nicht-banken-private-capital-verscharft-den-wettbewerb\/\" 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