{"id":630224,"date":"2021-10-07T13:27:00","date_gmt":"2021-10-07T13:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&#038;p=630224"},"modified":"2026-01-20T08:44:39","modified_gmt":"2026-01-20T08:44:39","slug":"bargeldlose-zahlungen-in-oesterreich-um-6-prozent-gestiegen","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/bargeldlose-zahlungen-in-oesterreich-um-6-prozent-gestiegen\/","title":{"rendered":"World Payments Report 2021"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld Payments Report 2021\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Oct 7, 2021<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/02\/Presseinformation-4.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">111 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=630224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=630224&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=630224&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>82 Prozent der bargeldlosen Transaktionen in \u00d6sterreich werden inzwischen kontaktlos get\u00e4tigt<\/li>\n\n\n\n<li>bis 2025 wird ein Viertel aller Transaktionen weltweit mit elektronischem Geld get\u00e4tigt<\/li>\n\n\n\n<li>Bargeldlose Zahlungen in \u00d6sterreich um 6 Prozent gestiegen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wien, 7. Oktober 2021 \u2013 Im Zahlungsverkehr beginnt eine neue \u00c4ra \u201ePayments 4.X<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>\u201c, die sich vor allem an den Kundenerlebnissen orientiert. Diese Entwicklung geht sowohl auf die schnellere Transformation der Branche durch COVID-19 zur\u00fcck als auch auf das steigende Bed\u00fcrfnis der Kunden nach digitalen Angeboten. So das Ergebnis des von <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> ver\u00f6ffentlichtem <\/strong><a href=\"https:\/\/worldpaymentsreport.com\/\"><strong>World Payments Report 2021<\/strong><\/a><strong>. <\/strong><strong>Die Nachfrage nach digitalen Zahlungsoptionen ist gr\u00f6\u00dfer als je zuvor, vor allem im asiatisch-pazifischen Raum. In diesem Zusammenhang sind auch die Erwartungen an schnelle Transaktionsabwicklungen, Echtzeit\u00fcberweisungen, elektronisches Geld (E-Money), Ausfallsicherheit und an ein Kundenerlebnis mit Wow-Faktor gestiegen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In \u00d6sterreich wuchs das Volumen der bargeldlosen Zahlungen von 2019 auf 2020 um 5,9 Prozent auf insgesamt \u00fcber 2,2 Milliarden Transaktionen. 82 Prozent der bargeldlosen Transaktionen in \u00d6sterreich werden inzwischen kontaktlos abgewickelt \u2013 eine Trendwende gegen\u00fcber den Zahlen vor der Pandemie, die bei nur 40 Prozent lagen.<\/p>\n\n\n\n<p>Fast 45 Prozent der Verbraucher weltweit verwenden h\u00e4ufig (mehr als 20 Transaktionen pro Jahr) mobile Geldb\u00f6rsen, sogenannte Wallets, gegen\u00fcber 23 Prozent bei der Umfrage im Jahr 2020. Im Firmenkundenbereich (Business to Business) werden nach Sch\u00e4tzungen von Capgemini die weltweiten bargeldlosen Transaktionen von 121,5 Milliarden im Jahr 2020 auf fast 200 Milliarden im Jahr 2025 ansteigen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eDa inzwischen digitale Zahlungen und mobile Geldb\u00f6rsen, eher die Regel als die Ausnahme sind, m\u00fcssen Zahlungsdienstleister Wege finden, um die W\u00fcnsche der Verbraucher nach Schnelligkeit und Benutzerfreundlichkeit zu erf\u00fcllen\u201c, <\/em>erkl\u00e4rt Wolfgang Barvir, Head of Financial Services bei Capgemini in \u00d6sterreich.<em> \u201eAu\u00dferdem m\u00fcssen Banken ein komplement\u00e4res Partnerschafts-\u00d6kosystem aufbauen, um mit dem schnellen Wandel Schritt zu halten und um die n\u00e4chste Generation des Bezahlens zu erm\u00f6glichen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bargeldlose Transaktionen steigen durch die n\u00e4chste Generation des Zahlungsverkehrs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es wird erwartet, dass die Ausgaben im Jahr 2021 gegen\u00fcber 2020 ansteigen werden und damit auch 2021 wieder bargeldlosen Transaktionen zunehmen. Sofortzahlungen, elektronisches Geld und die Zahlungsmethoden der n\u00e4chsten Generation wie Buy Now Pay Later (BNPL), unsichtbare (sogenannte Invisible Payments) und biometrisch Zahlungen sowie Kryptow\u00e4hrung, werden die Zunahme an bargeldlosen Transaktionen beschleunigen. Nach acht Jahren eines zweistelligen Wachstums verlangsamte sich der globale Anstieg an bargeldlosen Transaktionen von 16,5 Prozent im Jahr 2019 auf 7,8 Prozent im Jahr 2020, was auf die z\u00f6gerliche Haltung der Zahlenden bei unsicheren Marktbedingungen aufgrund der Pandemie zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Der World Payments Report prognostiziert dennoch, dass die weltweiten bargeldlosen Transaktionen im Durchschnitt um 18,6 Prozent im Zeitraum von 2020 bis 2025 wachsen werden. Bis Ende 2025 erwartet man voraussichtlich ein Volumen von 1,8 Billionen bargeldlosen Transaktionen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Revolution des digitalen Zahlungsverkehrs findet vor allem in der Region Asien-Pazifik statt. Bis 2025 werden in dieser Region mehr als die H\u00e4lfte der weltweiten bargeldlosen Transaktionen get\u00e4tigt, was eine durchschnittliche j\u00e4hrliche Wachstumsrate von 28 Prozent im Zeitraum 2020 bis 2025 darstellt. Mehr als eine halbe Milliarde Europ\u00e4er geben an, dass sie im Jahr 2021 online einkaufen werden (25,5 Prozent davon grenz\u00fcberschreitend)<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a>. In Europa werden der mobile Zahlungsverkehr und der grenz\u00fcberschreitende Onlinehandel an Fahrt aufnehmen. Von 2020 bis 2025 geht man hier von einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 13 Prozent aus, was \u00fcber 400 Milliarden bargeldlose Transaktionen im Jahr 2025 darstellt. In Nordamerika wird sich das Volumen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs voraussichtlich stabilisieren, da das Wachstum bei den Kartentransaktionen stagniert und mobile Zahlungen nur langsam angenommen werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Steigende Kundenerwartungen \u00fcberfordern die bestehende Zahlungsinfrastruktur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit der zunehmenden Verbreitung des digitalen Zahlungsverkehrs steigt die Anzahl der Transaktionen und damit die Anforderungen an die sofortige Prozessabwicklung. Dies \u00fcberfordert jedoch die bestehende Zahlungsinfrastruktur. Etwa 55 Prozent der befragten F\u00fchrungskr\u00e4fte geben an, dass die Modernisierung der Zahlungsverkehrsinfrastruktur (Implementierung von Echtzeit-Zahlungssystemen, API-Integration, ISO 20022-Migration, Cloud-Transformation) Priorit\u00e4t im Rahmen von Technologieinvestitionen hat. COVID-19 trieb die Digitalisierung sowohl im Privatkunden- als auch im Firmenkunden-Zahlungsverkehr voran. Die bereits bestehende Kluft zwischen Kundenzufriedenheit und den wachsenden digitalen Anspr\u00fcchen von Einzelhandels- und Firmenkunden wird nun noch gr\u00f6\u00dfer und das Kundenengagement in der Zahlungsverkehrsbranche neu definiert. Laut World Payments Report besteht die gr\u00f6\u00dfte Abweichung zwischen den Erwartungen der Kunden und den Priorit\u00e4ten der F\u00fchrungskr\u00e4fte im Zahlungsverkehrsbereich beim Angebot von attraktiven Treue- und Belohnungsangeboten, im Bereich der reibungslosen Transaktionsabwicklung, beim Angebot von alternativen Zahlungsoptionen und nachhaltigen Zahlungsprodukten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Regulatoren bem\u00fchen sich um ein Gleichgewicht zwischen Innovation und Sicherheit&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <\/strong>Zahlungsverkehrsdienstleister haben von einem neuen, ausgewogenen Ansatz profitiert, der von zentralen Regulierungs- sowie Brancheninitiativen verfolgt wird und wodurch ein zahlungsfreundliches Umfeld gef\u00f6rdert werden soll. Erstmals seit der Beobachtung dieser zentralen Regulierungs- und Brancheninitiativen unterst\u00fctzten die Regulatoren die Ma\u00dfnahmen f\u00fcr alle Hauptziele dieser Initiativen (Risikominderung, Standardisierung, Wettbewerb und Transparenz, Innovation) in einem ausgewogenen Verh\u00e4ltnis. Dadurch soll das Gleichgewicht in der Zahlungsverkehrslandschaft aufrechterhalten werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die zentralen Regulierungs- und Brancheninitiativen entwickeln sich kontinuierlich in den Bereichen Effizienz, Kundenorientierung, Innovation und Zusammenarbeit. Indem sie gleiche Wettbewerbsbedingungen durch Antimonopolma\u00dfnahmen und einen transparenten Datenaustausch sicherstellen, signalisieren die politischen Entscheidungstr\u00e4ger eine Zukunft, die dem Austausch von Daten und Dienstleistungen zwischen Finanzinstituten&nbsp;(dem sogenannten Open Finance) positiv gegen\u00fcbersteht. Dem Report zufolge sollten sich Zahlungsverkehrsdienstleister darauf konzentrieren, von diesem Regulierungsansatz zu profitieren, w\u00e4hrend sie weiterhin Innovationen entwickeln, um die Nachfrage der Verbraucher zu befriedigen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zahlungsunternehmen m\u00fcssen sich mit Payments 4.X zukunftssicher machen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Einhergehend mit einem prognostizierten Anstieg der Ausgaben von Verbrauchern und Unternehmen sowie einer zunehmenden Nutzung von nicht-traditionellen Zahlungsmethoden, werden Unternehmen zur Zukunftssicherung die Elemente von Payments 4.X verinnerlichen: Mit Daten, einer gemeinsamen Infrastruktur, Plattformfunktionen und einem eingebetteten Finanzwesen, k\u00f6nnen sie ein besseres Kundenerlebnis gew\u00e4hrleisten. Im Hinblick auf die Rentabilit\u00e4t entschieden sich die meisten befragten F\u00fchrungskr\u00e4fte aus Zahlungsverkehrsunternehmen f\u00fcr Investitionen in Dritte zur Entwicklung innovativer Angebote (52 Prozent), f\u00fcr die Orchestrierung eines API-basierten \u00d6kosystems (45 Prozent) und f\u00fcr den \u00dcbergang zu einem plattformbasierten Gesch\u00e4ftsmodell (45 Prozent). Die erfolgreichsten Zahlungsunternehmen werden mit PayTech- und \u00d6kosystempartnern zusammenarbeiten, um L\u00f6sungen zu entwickeln, die auf dem Kundenerlebnis und nicht auf Produkten basieren. API-Reife, Datenkompetenz und erweiterte Verarbeitungskapazit\u00e4ten, gepaart mit Cloud-basierter Agilit\u00e4t, werden die Katalysatoren f\u00fcr Payments 4.X sein, um \u00fcber das traditionelle Transaktionsdenken hinaus zu neuen Monetarisierungsans\u00e4tzen zu gelangen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Methodik des Reports<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der World Payments Report 2021 bietet Einblicke in 44 Zahlungsverkehrsm\u00e4rkte in verschiedenen geografischen Regionen. F\u00fcr die weltweiten Makro-Diagramme haben wir f\u00fcnf Regionen definiert: Europa, Nordamerika, Asien-Pazifik, Lateinamerika und Naher Osten &amp; Afrika (MEA), gruppiert nach geografischen, wirtschaftlichen Kriterien sowie der Ausreifung des bargeldlosen Zahlungsmarktes. Der Report st\u00fctzt sich auf Erkenntnisse aus einer Kundenbefragung, bei der weltweit 6.300 Kunden befragt wurden, sowie auf Interviews und Umfragen unter mehr als 210 F\u00fchrungskr\u00e4ften im Zahlungsverkehr.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini ist einer der weltweit f\u00fchrenden Partner f\u00fcr Unternehmen bei der Steuerung und Transformation ihres Gesch\u00e4fts durch den Einsatz von Technologie. Die Gruppe ist jeden Tag durch ihren Purpose angetrieben, die Entfaltung des menschlichen Potenzials durch Technologie zu f\u00f6rdern \u2013 f\u00fcr eine integrative und nachhaltige Zukunft. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste und diverse Organisation mit einem Team von 290.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in fast 50 L\u00e4ndern. Eine \u00fcber 50-j\u00e4hrige Unternehmensgeschichte und tiefgehendes Branchen-Know-how sind ausschlaggebend daf\u00fcr, dass Kunden Capgemini das gesamte Spektrum ihrer Gesch\u00e4ftsanforderungen anvertrauen \u2013 von Strategie und Design bis hin zum Gesch\u00e4ftsbetrieb. Dabei setzt das Unternehmen auf die sich schnell weiterentwickelnden Innovationen in den Bereichen Cloud, Data, KI, Konnektivit\u00e4t, Software, Digital Engineering und Plattformen. Der Umsatz der Gruppe lag im Jahr 2020 bei 16 Milliarden Euro.<\/p>\n\n\n\n<p>Get the Future You Want | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/at\">www.capgemini.com\/at<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Ein erlebnisorientiertes Umfeld, das die Konsolidierung der Branche weiter vorantreibt und Akteure aus dem \u00d6kosystem der Technologieexperten anzieht<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> <a href=\"https:\/\/internetretailing.net\/rxgeu\/rxgeu\/european-ecommerce-revenues-jump-30-to-us465bn-in-2021\">Internet Retailing<\/a>, \u201cEurop\u00e4ische E-Commerce-Ums\u00e4tze erh\u00f6hen sich um 30 % auf 465 Mrd. USD im Jahr 2021\u201d, abgerufen im Juli 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/ecommercenews.eu\/25-5-of-ecommerce-in-europe-is-cross-border\/\">E-Commerce News Europe<\/a>, \u201c25,5 % des elektronischen Handels in Europa ist grenz\u00fcberschreitend\u201d, 31. M\u00e4rz 2021<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Read more about Reindustrialisierung tritt in Europa und den USA in selektivere, strategischere Phase ein\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/reindustrialisierung-tritt-in-europa-und-den-usa-in-selektivere-strategischere-phase-ein\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Reindustrialisierung tritt in Europa und den USA in selektivere, strategischere Phase ein<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 22, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Read more about Reindustrialisierung tritt in Europa und den USA in selektivere, strategischere Phase ein\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/reindustrialisierung-tritt-in-europa-und-den-usa-in-selektivere-strategischere-phase-ein\/\">Read more about<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Read more about Unternehmen sehen \u201aPhysical AI\u2018 als Wendepunkt f\u00fcr Robotereinsatz\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/unternehmen-sehen-physical-ai-als-wendepunkt-fur-robotereinsatz\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span 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