{"id":629852,"date":"2022-12-12T10:14:00","date_gmt":"2022-12-12T10:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&#038;p=629852"},"modified":"2026-01-20T08:43:19","modified_gmt":"2026-01-20T08:43:19","slug":"grossteil-der-verbraucher-neugierig-auf-metaverse-sorge-um-sicherheit-bleibt","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/grossteil-der-verbraucher-neugierig-auf-metaverse-sorge-um-sicherheit-bleibt\/","title":{"rendered":"Gro\u00dfteil der Verbraucher neugierig auf Metaverse \u2013 Sorge um Sicherheit bleibt"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGro\u00dfteil der Verbraucher neugierig auf Metaverse \u2013 Sorge um Sicherheit bleibt\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Dec 12, 2022<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/02\/Press-Release-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">150 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/02\/CRI_Immersive-Experiences-and-the-Metaverse_Web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">4 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=629852\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=629852&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&amp;p=629852&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Wien, 12. Dezember 2022 \u2013 Sieben von zehn Unternehmen glauben, dass<\/strong><strong> Immersive Experiences und das Metaverse k\u00fcnftig wichtige Anwendungen sein werden, um sich auf dem Markt abzusetzen, insbesondere in Hinblick auf die Customer Journey<\/strong><strong>. <\/strong><strong>Das zeigt eine neue Studie <\/strong><strong>des <\/strong><strong>Capgemini <\/strong><strong>Research Institute<\/strong><strong>, <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/studie-immersive-experience-metaverse\/\"><strong>\u201eTotal Immersion: How Immersive Experiences and the Metaverse Benefit Customer Experience and Operations\u201c<\/strong><\/a><strong>. <\/strong><strong>77 Prozent der befragten Verbraucher erwarten, dass Immersive Experiences die Art und Weise, wie sie mit Menschen, Marken und Services interagieren, beeinflussen werden. V<\/strong><strong>on der kleinen Gruppe der Verbraucher<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>, die bereits Erfahrung mit dem Metaverse gemacht haben, geben drei Viertel an, dass sie es derzeit nutzen und dies auch weiterhin tun werden. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die viel gepriesenen immersiven Technologien gro\u00dfes Potenzial haben, welches sich Unternehmen zunutze machen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Studie des Capgemini Research Institute wurden im Juli und August 2022 8.000 Verbraucher und 1.000 Unternehmen in 12 L\u00e4ndern dazu befragt, welchen Nutzen sie in Immersive Experiences und dem Metaverse sehen. Der Report kommt zu dem Schluss, dass sich das dezentrale Metaverse, dass auf Blockchain-Technologie basiert, noch in der Entwicklung befindet. Die umfassenden M\u00f6glichkeiten, die sich daraus f\u00fcr die Wertsch\u00f6pfung in Unternehmen ergeben, werden jedoch bereits jetzt umgesetzt.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eWir sehen allm\u00e4hlich eine differenziertere Herangehensweise von Unternehmen an die Gestaltung immersiver Erlebnisse und speziell des Metaverse\u201c, <\/em>kommentiert Hellmuth Leinfellner, Head of Digital Customer Experience bei Capgemini in \u00d6sterreich. \u201e<em>Das anf\u00e4ngliche Interesse am Metaverse wurde durch die Investitionen der gro\u00dfen Tech-Player vorangetrieben. Die tats\u00e4chlichen Herausforderungen unter anderem in Bezug auf Zug\u00e4nglichkeit, Sicherheit, Interoperabilit\u00e4t und Datenschutz wurden dabei noch nicht ausreichend ber\u00fccksichtigt. Daran arbeiten Unternehmen jetzt intensiv. Kurzfristig k\u00f6nnen sich Immersive Experiences besonders f\u00fcr interne Anwendungsf\u00e4lle als sehr effektiv erweisen. Das Potenzial des Metaverse geht aber \u00fcber das transformative hinaus: Es leitet eine humanistische Renaissance in der Digitalisierung herbei und nutzt daf\u00fcr die virtuell-r\u00e4umliche N\u00e4he des sogenannten verk\u00f6rperten Internets.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Verbessertes Einkaufserlebnis und neue Interaktionsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Verbraucher<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Studie zeigt, dass Verbraucher von den M\u00f6glichkeiten der Immersive Experiences fasziniert sind. Das Metaverse m\u00f6chten sie vor allem als Ort f\u00fcr Interaktion mit Familie und Freunden (43 Prozent) sowie mit Kollegen (39 Prozent) nutzen. Zu den Marken, mit denen sie am liebsten im Metaverse interagieren w\u00fcrden, z\u00e4hlen vor allem Unternehmen des Einzelhandels (78 Prozent) sowie Konsumg\u00fcterunternehmen (77 Prozent). Das zeigt, dass Verbraucher insbesondere ihre Einkaufserfahrung bei Produkten mit hohem Erlebniswert verbessern m\u00f6chten, wie beispielsweise Autos, M\u00f6bel und Haushaltselektronik.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hohes Potenzial f\u00fcr unternehmensinterne Anwendungsf\u00e4lle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aus Interviews im Rahmen der Studie geht hervor, dass Unternehmen bereits erfolgreich verschiedene Initiativen mit Immersive Experiences und dem Metaverse umgesetzt haben, um ihre betriebliche Effizienz zu verbessern. Zu Anwendungsm\u00f6glichkeiten z\u00e4hlen unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Planung von Einzelhandelsfl\u00e4chen: <\/strong>Die virtuelle Betrachtung einer Fl\u00e4che erm\u00f6glicht es, die Gestaltung von Ladengesch\u00e4ften zu planen, ohne dass die Teams vor Ort sein m\u00fcssen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schulung von medizinischem Fachpersonal: <\/strong>Chirurgen k\u00f6nnen medizinische Eingriffe am Patienten mithilfe von Headsets und 3D-Scans planen, proben und ausf\u00fchren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digitales Prototyping in der Automobilindustrie: <\/strong>Dabei kommt Virtual Reality (VR) f\u00fcr Design- und Konstruktionspr\u00fcfungen zum Einsatz. Indem die Anzahl der gebauten Prototypen verringert wird, k\u00f6nnen Unternehmen sowohl Kosten sparen als auch ihre Nachhaltigkeit verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Unternehmen fehlt eine klare Strategie zur Skalierung von Immersive-Experience-Initiativen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Getrieben durch die Weiterentwicklung von Augmented Reality (AR)- und VR-Technologie, dem erh\u00f6hten Tempo der Digitalisierung aufgrund der COVID-19-Pandemie sowie der gr\u00f6\u00dferen Sorge um Nachhaltigkeit haben Unternehmen in den letzten Jahren branchen\u00fcbergreifend Pilotprojekte mit Immersive Experiences durchgef\u00fchrt. Besonders in der Konsumg\u00fcter- und Einzelhandelsbranche testen Unternehmen immersive Use Cases wie AR f\u00fcr virtuelle Heimdekoration, Elektronik und andere Artikel (24 Prozent) oder um neue, ansprechendere Kundenerlebnisse zu schaffen (25 Prozent).<\/p>\n\n\n\n<p>Zwei Drittel der Unternehmen (66 Prozent) haben eine Roadmap f\u00fcr Immersive Experiences f\u00fcr die n\u00e4chsten ein bis zwei Jahre entwickelt. 15 Prozent wollen innerhalb eines Jahres eine erste Pr\u00e4senz im Metaverse aufbauen, und 45 Prozent glauben, dass dies innerhalb von drei Jahren zum Mainstream z\u00e4hlen wird. Allerdings verfolgen viele Unternehmen derzeit noch einen vorsichtigen Ansatz.<\/p>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich zu den externen Faktoren, die solche Initiativen behindern, wie mangelnde Reife der Technologie oder fehlende Konnektivit\u00e4tsinfrastruktur, gibt es f\u00fcr Unternehmen erhebliche interne Herausforderungen, um die Nachfrage der Verbraucher zu bedienen und auszubauen. Es fehlt insbesondere an strategischer Planung: 40 Prozent der Unternehmen sehen Immersive-Experience-Initiativen immer noch als einmalige Projekte, nicht als ersten Schritt in einer Reihe kontinuierlicher Verbesserungen. Fast zwei Drittel (62 Prozent) der Unternehmen geben an, dass es kein Engagement des Managements f\u00fcr Immersive Experiences gibt, und mehr als die H\u00e4lfte (56 Prozent) hat keinen klaren Fahrplan f\u00fcr die Einf\u00fchrung einer solchen Technologie.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sorgen um Sicherheit, Privatsph\u00e4re und Inklusion d\u00e4mpfen die Erwartungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Neugier von Verbrauchern auf das Metaverse wird m\u00f6glicherweise durch Sorgen \u00fcber die Technologie ged\u00e4mpft. Auf der Basis einer Social-Media-Analyse von mehr als 180.000 Online-Konversationen zeigt die Studie, dass Verbraucher vor allem Bedenken hinsichtlich Bel\u00e4stigung, pers\u00f6nlicher Sicherheit und Datenschutz haben.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eF\u00fcr das Metaverse als Netzwerk virtueller Welten sind Sicherheits- und ethische Aspekte wichtig, um ein Gef\u00fchl von Gemeinschaft zu schaffen, das f\u00fcr eine breite Akzeptanz entscheidend ist<\/em>\u201c, so Leinfellner weiter.<em> \u201eUnabh\u00e4ngig davon, ob es sich um Anwendungen f\u00fcr Kunden oder Mitarbeiter handelt, m\u00fcssen sich Unternehmen mit diesen Bedenken auseinandersetzen, bevor sie ihre virtuellen R\u00e4ume schaffen. Au\u00dferdem sollten sie eine M\u00f6glichkeit finden, diese R\u00e4ume zu moderieren und zugleich ein Gleichgewicht zwischen Privatsph\u00e4re und Sicherheitsaspekten zu finden. Daher m\u00fcssen sie heute damit anfangen, das Metaverse zu verstehen, um nicht sp\u00e4ter abgeh\u00e4ngt zu werden.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hinweise f\u00fcr Redaktionen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini definiert das Metaverse als ein immersives Erlebnis und ein \u201eNetzwerk virtueller Welten\u201c, in dem Menschen \u00fcber ihre Avatare spielen, einkaufen, Kontakte kn\u00fcpfen, lernen und arbeiten k\u00f6nnen. Mithilfe eines offenen Netzwerks dezentraler virtueller und hybrider 3D-R\u00e4ume existiert das Metaverse parallel zur physischen Welt und ist darauf ausgelegt, digitale und reale Online-Erfahrungen unabh\u00e4ngig von Ort, Zeit oder Ger\u00e4t zu kombinieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini definiert ein immersives Erlebnis als eines, das eine oder mehrere der folgenden Interaktionen \u00fcber eine Reise, einen Moment oder eine Aufgabe hinweg kombiniert:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Flache (2D) Benutzeroberfl\u00e4chen: Ein erweitertes Erlebnis, auf das \u00fcber eine Schnittstelle wie ein Smartphone\/ein Computer\/eine App zugegriffen werden kann, z. B. eine Kamera zum Scannen von QR-Codes, ein virtueller Rundgang durch H\u00e4user, Autos und Orte (Live-Ansicht von Google Maps), die virtuelle Anprobe von Kosmetika, Brillen und Kleidung oder die Platzierung von M\u00f6beln (Amazon AR, IKEA AR).<\/li>\n\n\n\n<li>Nat\u00fcrliche und r\u00e4umliche Schnittstellen: Erlebnisse, die durch nat\u00fcrliche sensorische Interaktionen (H\u00f6ren, Sehen, Temperatur, Gesten, Haptik, Ber\u00fchrung, Bewegung und Geruch) realisiert werden. Beispiele hierf\u00fcr sind Sprachassistenten (z. B. Siri, Alexa), Gesten (Microsoft Kinect, Nintendos Wii) oder Ber\u00fchrungen (z.B. bei der Verwendung von Nest-Thermostaten), oder r\u00e4umliche Interaktionen, bei denen wir \u00fcber biometrische Sensoren (z. B. Gesichtserkennung) mit einem Raum interagieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Erweiterte Realit\u00e4t (3D): AR-, VR- und MR-Erlebnisse, die \u00fcber Headsets und 3D-Visualisierung und -Projektion zug\u00e4nglich sind und die Realit\u00e4t erweitern oder Simulationen schaffen. Diese Interaktionen k\u00f6nnen Augmented Reality (Google Glass, \u201eHeads-up\u201c-Displayhalterungen an Autos usw.) oder Virtual Reality (Oculus, SteamVR usw.) oder eine Kombination davon (Mixed Reality, MR) erm\u00f6glichen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Den Studienteilnehmern wurde dieselbe Definition der Begriffe \u201eimmersive Erfahrungen\u201c und \u201eMetaversum\u201c gegeben, wie sie oben definiert wurde, zusammen mit detaillierten Illustrationen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Metaverse-Lab von Capgemini, ein koordinierender Hub f\u00fcr Forschung und L\u00f6sungen, soll Kunden dabei helfen, die M\u00f6glichkeiten neuer Technologien zu erkunden und ihre Metaverse-Strategien zu gestalten und umzusetzen. Die F&amp;E-Programme umfassen immersive Mensch-Maschine-Schnittstellen und Steuerungen, die Arbeit im Metaverse, digitale Zwillinge, Blockchain, Web3 und dezentrale Ans\u00e4tze. <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/about-us\/who-we-are\/innovation-ecosystem\/metaverse\/\">Lesen Sie hier mehr dar\u00fcber.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Methodik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute hat im Juli und August 2022 8.000 Verbraucher \u00fcber 18 Jahren in 12 L\u00e4ndern in Europa, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum dazu befragt, was sie \u00fcber AR\/VR und andere mobile\/webbasierte immersive Anwendungen, einschlie\u00dflich des Metaverse, denken. Au\u00dferdem wurden 1.000 Unternehmen aus den Branchen Konsumg\u00fcter, Einzelhandel, diskrete Fertigung, Biowissenschaften, Medien, Telekommunikation, Banken und Versicherungen befragt, um herauszufinden, wie Unternehmen diese immersiven Technologien f\u00fcr ihre internen Abl\u00e4ufe nutzen. Erg\u00e4nzt wurde diese Untersuchung durch ausf\u00fchrliche Interviews mit F\u00fchrungskr\u00e4ften und Technologiepartnern in diesem Bereich sowie durch eine Social-Listening-Studie, die Google-Suchanalysen, Social-Media-Analysen sowie Stimmungsanalysen und Emotionserkennung umfasst.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini ist einer der weltweit f\u00fchrenden Partner f\u00fcr Unternehmen bei der Steuerung und Transformation ihres Gesch\u00e4fts durch den Einsatz von Technologie. Die Gruppe ist jeden Tag durch ihren Purpose angetrieben, die Entfaltung des menschlichen Potenzials durch Technologie zu f\u00f6rdern \u2013 f\u00fcr eine integrative und nachhaltige Zukunft. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste und diverse Organisation mit einem Team von \u00fcber 350.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in mehr als 50 L\u00e4ndern. Eine 55-j\u00e4hrige Unternehmensgeschichte und tiefgehendes Branchen-Know-how sind ausschlaggebend daf\u00fcr, dass Kunden Capgemini das gesamte Spektrum ihrer Gesch\u00e4ftsanforderungen anvertrauen \u2013 von Strategie und Design bis hin zum Gesch\u00e4ftsbetrieb. Dabei setzt das Unternehmen auf die sich schnell weiterentwickelnden Innovationen in den Bereichen Cloud, Data, KI, Konnektivit\u00e4t, Software, Digital Engineering und Plattformen. Der Umsatz der Gruppe lag im Jahr 2021 bei 18 Milliarden Euro.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/at-de\">www.capgemini.com\/at-de<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> \u201eMetaverse-erfahrene Verbraucher\u201c sind 4% der gesamten Stichprobe, was ca. 380 Befragte ausmacht.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Read more about Reindustrialisierung tritt in Europa und den USA in selektivere, strategischere Phase ein\" 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