{"id":1482,"date":"2019-03-05T14:17:00","date_gmt":"2019-03-05T14:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&#038;p=1482"},"modified":"2026-01-20T08:48:09","modified_gmt":"2026-01-20T08:48:09","slug":"banken-und-versicherungen-haben-digitale-transformation-unterschaetzt","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/banken-und-versicherungen-haben-digitale-transformation-unterschaetzt\/","title":{"rendered":"Banken und Versicherungen haben Digitale Transformation untersch\u00e4tzt"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tBanken und Versicherungen haben Digitale Transformation untersch\u00e4tzt\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 5, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/09\/Report-\u2013-Digital-Mastery-in-FS.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">4 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/09\/Infographic_-Digital-Mastery-in-Financial-Services.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">3 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content section--story-content article-body\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lediglich 31 Prozent der Banken und 27 Prozent der Versicherer gelten als Digital Master<\/li>\n\n\n\n<li>Nur 33 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte gaben an, \u00fcber die erforderlichen operativen F\u00e4higkeiten zu verf\u00fcgen, um die Digitale Transformation erfolgreich durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen \u2013 verglichen mit 46 Prozent vor sechs Jahren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Berlin, 5. M\u00e4rz 2019 \u2013 Finanzdienstleister hinken bei der Digitalen Transformation im Vergleich zu anderen Branchen hinterher, so das Ergebnis einer neuen Studie des <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/capgemini-research-institute\/\">Capgemini Research Institute<\/a>. Banken und Versicherungen berichten darin von einem sinkenden Vertrauen in ihre digitalen F\u00e4higkeiten. Des Weiteren bekunden sie unzureichende Fachkenntnisse und F\u00fchrungsqualit\u00e4ten sowie das Fehlen einer Vision, die f\u00fcr die Gestaltung ihrer digitalen Zukunft erforderlich w\u00e4re.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Studie untersucht das allgemeine Stimmungsbild von leitenden Bank- und Versicherungsangestellten in Bezug auf die Digitalisierungs- und F\u00fchrungsf\u00e4higkeiten. Ein Vergleich mit den Ergebnissen einer Vorg\u00e4nger-Studie aus dem Jahr <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf\">2012<\/a> erm\u00f6glicht dabei Einblicke in die Entwicklung der letzten Jahre. \u00dcber 360 F\u00fchrungskr\u00e4fte aus 213 Unternehmen, deren Gesamtumsatz 2017 rund 1,67 Billionen US-Dollar betrug, wurden befragt. Der Report ist Teil der Globalen <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/geld-allein-reicht-nicht-unternehmen-brauchen-eine-neue-kultur-zum-erfolg-ihrer-digitalen-transformation\/\">Digital Mastery-Serie<\/a> von Capgemini.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><br>Vertrauensverlust in Digitalisierungs- und F\u00fchrungsf\u00e4higkeiten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Im Vergleich zu 2012 war diesmal ein kleinerer Teil der F\u00fchrungskr\u00e4fte aus dem Finanzdienstleistungsbereich davon \u00fcberzeugt, dass ihre Unternehmen \u00fcber die notwendigen digitalen F\u00e4higkeiten verf\u00fcgen, um erfolgreich zu sein. Dabei ist der Anteil der Zuversichtlichen von 41 Prozent auf 37 Prozent gefallen. Obwohl mehr Manager der Meinung waren, dass sie \u00fcber die notwendigen digitalen Voraussetzungen f\u00fcr eine hohe Kundenzufriedenheit verf\u00fcgen (40 Prozent gegen\u00fcber 35 Prozent), ging das Vertrauen in die internen Prozesse deutlich zur\u00fcck: Nur 33 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte gaben an, \u00fcber die erforderlichen operativen F\u00e4higkeiten zu verf\u00fcgen \u2013 verglichen mit 46 Prozent vor sechs Jahren.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem wurde angef\u00fchrt, dass die F\u00fchrungsqualit\u00e4t r\u00fcckg\u00e4ngig ist: So gaben lediglich 41 Prozent der Befragten an, dass ihre Unternehmen \u00fcber die notwendigen Kompetenzen verf\u00fcgen, gegen\u00fcber 51 Prozent im Jahr 2012. In einigen Bereichen sank das Vertrauen in die Leitung deutlich \u2013 darunter Unternehmensf\u00fchrung (von 45 Prozent auf 32 Prozent), Mitarbeitereinbindung (von 54 Prozent auf 33 Prozent) und IT-Gesch\u00e4ftsbeziehungen (von 63 Prozent auf 35 Prozent).<\/p>\n\n\n\n<p><strong><br>Digital Mastery Level von wenigen erreicht<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Im Digital Mastery Framework der Capgemini-Studie gelten lediglich 31 Prozent der Banken und 27 Prozent der Versicherer als Digital Master und k\u00f6nnen damit sowohl starke Digitalisierungs- als auch F\u00fchrungsf\u00e4higkeiten vorweisen, w\u00e4hrend 50 Prozent der Banken und 56 Prozent der Versicherungen als Anf\u00e4nger eingestuft werden.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fchrungskr\u00e4fte kritisierten auch, dass es an einer \u00fcberzeugenden Vision f\u00fcr die Digitale Transformation in ihren Unternehmen fehlt. Nur 34 Prozent der Befragten aus dem Bankwesen und 24 Prozent aus Versicherungen stimmten der Aussage zu, dass sich \u201eunsere Vision der Digitalen Transformation durch interne Organisationseinheiten zieht\u201c, wobei nur 40 Prozent respektive 26 Prozent angaben, dass \u201eein \u00fcbergeordneter Fahrplan f\u00fcr die Digitale Transformation existiert\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><br>Banken setzen auf Transformation, Versicherungen auf Automatisierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Obwohl Banken bei ihrer Digitalen Transformation bereits auf einem guten Weg sind, hat die Branche laut der Studie einen Scheideweg erreicht. Der Bankensektor versucht, den steigenden digitalen Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, den Kostendruck zu bew\u00e4ltigen und mit Technologie-Start-ups zu konkurrieren. Weniger als die H\u00e4lfte der Banken (38 Prozent) geben an, dass sie \u00fcber die f\u00fcr die Transformation erforderlichen Digital- und F\u00fchrungsqualit\u00e4ten verf\u00fcgen. Die Versicherungsbranche sieht dies \u00e4hnlich: Hier sind 30 Prozent der Meinung, \u00fcber die erforderlichen digitalen F\u00e4higkeiten zu verf\u00fcgen und 28 Prozent glauben, die notwendigen F\u00fchrungsqualit\u00e4ten zu besitzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Bankensektor \u00fcbertrifft jedoch die Dienstleistungssektoren ohne Finanzbezug in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbef\u00e4higung, Technologie- und Gesch\u00e4ftsausrichtung. 56 Prozent der Bankunternehmen gaben an, dass sie Analysetechniken einsetzen, um ihr Marketing zielgerichteter zu gestalten (im Vergleich zu nur 34 Prozent in der Versicherungsbranche und 44 Prozent in Sektoren ohne Finanzbezug). Mehr als die H\u00e4lfte (53 Prozent) der Bankinstitute erkl\u00e4rten auch, dass die Qualifizierung in digitalen F\u00e4higkeiten f\u00fcr sie oberste Priorit\u00e4t hat. Dies ist bei lediglich 32 Prozent der Versicherungen und bei 44 Prozent im nichtfinanziellen Dienstleistungssektor der Fall.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Bereich der Prozessautomatisierung liegen die Versicherer vorne: Hier gaben 42 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte an, robotergest\u00fctzte Prozessautomatisierung zu verwenden, gegen\u00fcber 41 Prozent der Banker. Weiterhin best\u00e4tigten 34 Prozent den Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz im operativen Bereich \u2013 verglichen mit 31 Prozent der Bank-Manager.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><br>Es fehlt an umfassenden digitalen Visionen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Herausforderungen stellen sowohl f\u00fcr Banken als auch f\u00fcr Versicherungen folgende Bereiche dar: das Entwickeln neuer Gesch\u00e4ftsmodelle, die Definition klarer Visionen und Ziele sowie das Etablieren einer digitalen Kultur und die Einbeziehung der Mitarbeiter. Nur 33 Prozent der Versicherungen und 39 Prozent der Banken haben neue Unternehmen auf der Grundlage digitaler Technologien gegr\u00fcndet (gegen\u00fcber 41 Prozent im Dienstleistungssektor ohne Finanzbezug). Nur etwa ein Drittel (34 Prozent) der Banken verf\u00fcgen \u00fcber eine digitale Vision, die sich durch alle Organisationseinheiten hindurchzieht. Die Versicherungsbranche hinkt hier sogar noch weiter hinterher: Nur rund ein Viertel (24 Prozent) hat eine umfassende Vision. Auch in Sachen Unternehmenskultur sind nur 33 Prozent der Banken und 25 Prozent der Versicherungsunternehmen davon \u00fcberzeugt, dass ihre F\u00fchrungskr\u00e4fte neue Verhaltensweisen an den Tag bringen, die f\u00fcr die Transformation erforderlich sind, verglichen mit 37 Prozent bei Dienstleistern ohne Finanzbezug.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/03\/Sandra-Ficht-e1551730259529.jpg?w=200\" alt=\"\" class=\"wp-image-26934\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>\u201eDiese Studie zeigt, dass in der gesamten Finanzdienstleistungsbranche ein Realit\u00e4tscheck stattgefunden hat, da die etablierten Unternehmen nun das wahre Ausma\u00df der Herausforderung der Digitalen Transformation verstehen. In einem Umfeld zunehmenden Wettbewerbs und wachsender Erwartungen der Verbraucher ist die Sichtweise anders als noch vor einigen Jahren. Es ist nicht \u00fcberraschend, dass gro\u00dfe Unternehmen realistischer geworden sind, was ihre F\u00e4higkeiten betrifft\u201c, <\/em>sagt <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/experts\/banking\/sandra-ficht\/\">Sandra Ficht<\/a>, Head of Digital Banking bei Capgemini Invent in Deutschland.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eGleichzeitig ist dies ein Weckruf f\u00fcr Banken und Versicherungen, ihre Gesch\u00e4ftsmodelle zu \u00fcberdenken. Die von uns untersuchten Vorreiterunternehmen, die sogenannten Digital Masters, arbeiten mit einem \u00d6kosystem von Drittanbietern zusammen. Sie entwickeln und testen Ideen schneller im Rahmen eines iterativen Prozesses mit prototypischen Modellen und pflegen eine Kultur der Bottom-up-Innovation sowie des Experimentierens. Die Mehrheit der Finanzdienstleistungsunternehmen muss von dem kleinen Pool echter Innovatoren in ihrem Bereich lernen, denn das Gesch\u00e4ftsmodell von morgen ist kollaborativ, innovativ und agil\u201c,<\/em> meint Ficht.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Report kann <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/research\/banken-versicherungen-stand-digitalisierung\/\">hier<\/a> heruntergeladen werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zur Methode<br><\/strong>Das Capgemini Research Institute befragte von April bis Mai 2018 f\u00fcr seine Digital Mastery-Serie 1.338 F\u00fchrungskr\u00e4fte ab Manager-Ebene in 757 Unternehmen. 71 Prozent der Unternehmen meldeten im Gesch\u00e4ftsjahr 2017 einen Umsatz von mehr als einer Milliarde US-Dollar. Innerhalb des Finanzdienstleistungssektors wurden 369 F\u00fchrungskr\u00e4fte ab Manager-Ebene aus 213 Finanzdienstleistungsunternehmen befragt. Hiervon wurden als Datengrundlage f\u00fcr den Bankensektor 200 Befragte aus 125 Unternehmen und f\u00fcr das Versicherungswesen 169 Befragte aus 88 Unternehmen gew\u00e4hlt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber Capgemini<br><\/strong>Capgemini ist einer der weltweit f\u00fchrenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Als ein Wegbereiter f\u00fcr Innovation unterst\u00fctzt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen. Auf dem Fundament von 50 Jahren Erfahrung und umfangreichem branchenspezifischen Know-how hilft Capgemini seinen Kunden, ihre Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen. Hierf\u00fcr steht ein komplettes Leistungsspektrum von der Strategieentwicklung bis zum Gesch\u00e4ftsbetrieb zur Verf\u00fcgung. Capgemini ist \u00fcberzeugt davon, dass der gesch\u00e4ftliche Wert von Technologie durch Menschen entsteht. Die Gruppe ist ein multikulturelles Unternehmen mit \u00fcber 200.000 Mitarbeitern in mehr als 40 L\u00e4ndern, das 2018 einen Umsatz von 13,2 Milliarden Euro erwirtschaftet hat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber das Capgemini Research Institute<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute<a href=\"#_ftn1\">[1]<\/a> ist Capgeminis hauseigener Think-Tank in digitalen Angelegenheiten. Das Institut ver\u00f6ffentlicht Forschungsarbeiten \u00fcber den Einfluss digitaler Technologien auf gro\u00dfe Unternehmen. Das Team greift dabei auf das weltweite Netzwerk von Capgemini-Experten zur\u00fcck und arbeitet eng mit akademischen und technologischen Partnern zusammen. Das Institut verf\u00fcgt \u00fcber eigene Forschungszentren in Indien, Gro\u00dfbritannien und den USA. Vor kurzem wurde es von unabh\u00e4ngigen Analysten aufgrund der Qualit\u00e4t ihrer Analysen zur Nummer eins in der Welt gew\u00e4hlt.<\/p>\n\n\n\n<p>Mehr unter: <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/<\/a><a href=\"#_ftnref1\"><\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Read more about Studie: 85 Prozent der Firmenkunden wenden sich k\u00fcnftig an Nicht-Banken, Private Capital versch\u00e4rft den Wettbewerb\" 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