{"id":1469,"date":"2019-05-14T14:10:00","date_gmt":"2019-05-14T14:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&p=1469"},"modified":"2026-01-20T08:48:01","modified_gmt":"2026-01-20T08:48:01","slug":"world-insurance-report-2019-kunden-ohne-ausreichende-risikodeckung-versicherer-muessen-reagieren","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/world-insurance-report-2019-kunden-ohne-ausreichende-risikodeckung-versicherer-muessen-reagieren\/","title":{"rendered":"World Insurance Report 2019: Kunden ohne ausreichende Risikodeckung \u2013 Versicherer m\u00fcssen reagieren"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld Insurance Report 2019: Kunden ohne ausreichende Risikodeckung \u2013 Versicherer m\u00fcssen reagieren\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMay 14, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Wien, 14. Mai 2019 \u2013 Versicherungsnehmer sind zunehmend besorgt dar\u00fcber, dass ihr Versicherungsschutz durch neu aufkommende Risiken unzureichend geworden ist; die Anbieter gehen nicht schnell genug auf diese Besorgnisse ein. Zu diesem Ergebnis kommt der von Capgemini<\/a> und der Efma<\/a> ver\u00f6ffentlichte World Insurance Report 2019.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Studie stellt fest, dass sich in neu entstehenden Risikobereichen \u2013 von der Cybersicherheit bis hin zu Umweltbedrohungen \u2013 erhebliche Versorgungsl\u00fccken entwickelt haben. Die Versicherer sind dabei weniger stark auf Ver\u00e4nderungen eingestellt als ihre Kunden, von denen sich die meisten eine umfassendere und personalisiertere Abdeckung w\u00fcnschen. Gleichzeitig haben die Versicherer die gro\u00dfe Chance, Technologie und Partnerschaften zu nutzen, um Makrotrends vorwegzunehmen und proaktivere Partner ihrer Kunden zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Versicherer reagieren nur langsam auf neue Risiken<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Bericht identifiziert f\u00fcnf Makrotrends, die f\u00fcr Versicherungskunden und ihre Unternehmen neue Risiken mit sich bringen: disruptive Umweltmuster, technologischer Fortschritt, sich entwickelnde soziale und demografische Trends, neue medizinische und gesundheitliche Bedenken und Ver\u00e4nderungen im Gesch\u00e4ftsumfeld. International sowie im D-A-CH-Raum sind weniger als 25 Prozent der Gesch\u00e4ftskunden der Meinung, dass sie \u00fcber eine ausreichende Deckung verf\u00fcgen, um gegen ein von diesen Makrotrends ausgehendes Risiko abgesichert zu sein. Unter den Privatkunden international sowie in D-A-CH verf\u00fcgen weniger als 15 Prozent \u00fcber eine ausreichende Absicherung.<\/p>\n\n\n\n

Die meisten Versicherer haben bislang nur z\u00f6gerlich auf diese Trends reagiert und ihre Kunden daf\u00fcr gewappnet. Von den Lebens- und Krankenversicherern gaben weniger als 40 Prozent \u2013 in D-A-CH knapp 30 Prozent \u2013 an, eine Pipeline mit neuen Produkten aufgebaut zu haben, um aufkommende Risiken umfassend abzudecken.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDie Versicherer haben sich lange Zeit auf die Transformation ihrer Kernsysteme konzentriert. Jetzt erwarten ihre Kunden Antworten auf neue Entwicklungen: Ihre Absicherungsbed\u00fcrfnisse sind durch j\u00fcngst gewachsene Risiken gestiegen und sie w\u00fcnschen sich individuellere Angebote. Dem k\u00f6nnen die Versicherer nur mit neuen Technologien nachkommen\u201c<\/em>, fasst Wolfgang Barvir, Head of Financial Services bei Capgemini in \u00d6sterreich, die Situation zusammen. \u201eWer sich jetzt allerdings z\u00fcgig technologisch weiterentwickelt und als Partner seiner Kunden auch pr\u00e4ventiv handelt, wird von einer umso gr\u00f6\u00dferen Offenheit und Nachfrage profitieren.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Erhebliche Versorgungsl\u00fccken in neuen Risikobereichen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die langsame Reaktion auf neue Bedrohungen hat zu erheblichen Deckungsl\u00fccken f\u00fcr Kunden gef\u00fchrt, die diesen Risiken ausgesetzt sind: Der Bericht sch\u00e4tzt die Gefahr von Cyberangriffen international f\u00fcr 83 Prozent der privaten Versicherungskunden als mittel bis hoch ein \u2013 aber nur 3 Prozent sind umfassend dagegen abgesichert. In Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz sind 78 Prozent der Privatkunden mittel- bis hochgradig gef\u00e4hrdet und ebenfalls 3 Prozent gegen Cyberangriffe abgesichert.<\/p>\n\n\n\n

Von den Gesch\u00e4ftskunden sind international 87 Prozent, in D-A-CH 84 Prozent mittel- bis hochgradig durch Cyberangriffe gef\u00e4hrdet, doch weniger als jeweils 18 Prozent umfassend versichert. 81 Prozent der Gesch\u00e4ftskunden international sind mittel bis stark steigenden Gesundheitskosten f\u00fcr die Mitarbeiter ausgesetzt, aber nur 17 Prozent dahingehend abgesichert. Unter den Gesch\u00e4ftskunden in D-A-CH sind es 76 bzw. 15 Prozent. Von zunehmenden Naturkatastrophen sind international fast 75 Prozent bedroht, aber nur 22 Prozent effektiv dagegen abgesichert \u2013 gegen\u00fcber 66 Prozent Gef\u00e4hrdeten und 23 Prozent Versicherten im D-A-CH-Raum.<\/p>\n\n\n\n

Verbraucher sind bereit f\u00fcr Ver\u00e4nderungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Versicherungslandschaft wandelt sich \u2013 und die Kunden zeigen eine gr\u00f6\u00dfere Bereitschaft zur Ver\u00e4nderung als ihre Versicherer: Mehr als die H\u00e4lfte (58 Prozent international, 53 Prozent in D-A-CH) der Kunden gaben an, dass sie bereit sind, neue Versicherungsmodelle auszuprobieren. Allerdings investiert international erst jeder Vierte (26 Prozent) Versicherer in weitere Modelle, in D-A-CH mehr als jeder Dritte (37 Prozent). Im Gegenzug f\u00fcr bessere Services zur Risikokontrolle und -pr\u00e4vention w\u00fcrden international 37 Prozent der Kunden \u2013 im D-A-CH-Raum nur 26 Prozent \u2013 mit gro\u00dfer Bereitschaft zus\u00e4tzliche Daten austauschen. Allerdings haben nur 27 Prozent der Versicherer international, in D-A-CH immerhin 33 Prozent die M\u00f6glichkeit, Echtzeitdaten f\u00fcr die Risikomodellierung zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDiese Studie zeigt, dass die Zukunft der Versicherung in Partnerschaften liegt\u201c, sagt Vincent Bastid, Generalsekret\u00e4r der Efma. \u201eVersicherungsanbieter m\u00fcssen mit Partnern kooperieren, die \u00fcber ein hohes Ma\u00df an technologischem Fachwissen verf\u00fcgen \u2013 von KI bis hin zur fortgeschrittenen Analytik. Parallel sollten sie enger mit ihren Kunden zusammenarbeiten, um den reaktionsschnellen, bedarfsgerechten Service zu bieten, den viele suchen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Versicherer m\u00fcssen innovativ sein und Partner sowie Pr\u00e4ventor werden<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Versicherer m\u00fcssen auf neue Bedrohungen und sich \u00e4ndernde Kundenerwartungen reagieren, indem sie neue Technologien nutzen und Kooperationen eingehen. Die Risikobewertung kann durch den Einsatz maschinellen Lernens, k\u00fcnstlicher Intelligenz und fortgeschrittener Analytik sowie einer effektiven Zusammenarbeit mit InsurTechs erheblich verbessert werden. Die Fortschritte in diesen Bereichen sind durchmischt: Eine Mehrheit der Versicherer (57 Prozent international, 56 Prozent in D-A-CH) nutzt KI, maschinelles Lernen und fortgeschrittene Analytik, aber nur 29 Prozent international \u2013 in D-A-CH immerhin 44 Prozent \u2013 haben bereits eine automatisierte Risikobewertung implementiert und nur 20 Prozent international, in D-A-CH 17 Prozent eine Insight-Generierung aus IoT-Ger\u00e4ten in Echtzeit.<\/p>\n\n\n\n

Der Studie zufolge muss der technologische Fortschritt durch einen Einstellungswandel erg\u00e4nzt werden: Wo sich die Versicherer traditionell als Kostentr\u00e4ger verstehen, m\u00fcssen sie zus\u00e4tzlich die Rolle eines Pr\u00e4ventors annehmen und als Partner enger mit ihren Kunden zusammenarbeiten, um Risiken zu minimieren und On-Demand-Services anzubieten.<\/p>\n\n\n\n

Methodik der Studie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der World Insurance Report (WIR) 2019 deckt alle drei gro\u00dfen Versicherungssegmente ab: Lebens-, Sach- und Krankenversicherung. Die diesj\u00e4hrige Studie st\u00fctzt sich auf Forschungsergebnisse aus zwei Hauptquellen: dem 2019 Global Insurance Voice of the Customer Survey und den 2019 Global Insurance Executive Interviews. Zusammen decken diese Quellen Erkenntnisse aus 28 M\u00e4rkten ab: Australien, Belgien, Brasilien, Kanada, China, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Indien, Italien, Japan, Mexiko, Niederlande, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Singapur, S\u00fcdafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, T\u00fcrkei, Vereinigte Arabische Emirate, Gro\u00dfbritannien und die Vereinigten Staaten. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Berichts unter www.worldinsurancereport.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capgemini ist einer der weltweit f\u00fchrenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Als ein Wegbereiter f\u00fcr Innovation unterst\u00fctzt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen. Auf dem Fundament von 50 Jahren Erfahrung und umfangreichem branchenspezifischen Know-how hilft Capgemini seinen Kunden, ihre Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen. Hierf\u00fcr steht ein komplettes Leistungsspektrum von der Strategieentwicklung bis zum Gesch\u00e4ftsbetrieb zur Verf\u00fcgung. Capgemini ist \u00fcberzeugt davon, dass der gesch\u00e4ftliche Wert von Technologie durch Menschen entsteht. Die Gruppe ist ein multikulturelles Unternehmen mit \u00fcber 200.000 Mitarbeitern in mehr als 40 L\u00e4ndern, das 2018 einen Umsatz von 13,2 Milliarden Euro erwirtschaftet hat.<\/p>\n\n\n\n

Mehr unter https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/<\/a>. People matter, results count.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00dcber Efma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Als globale Non-Profit-Organisation, die 1971 von Banken und Versicherungen gegr\u00fcndet wurde, erleichtert die Efma die Vernetzung von Entscheidungstr\u00e4gern. Sie liefert qualitativ hochwertige Erkenntnisse, die Banken und Versicherungsunternehmen dabei unterst\u00fctzen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, um Innovationen zu f\u00f6rdern und ihre Transformation voranzutreiben. \u00dcber 3.300 Marken in 130 L\u00e4ndern sind Efma-Mitglieder.<\/p>\n\n\n\n

Sie hat ihren Hauptsitz in Paris und B\u00fcros in London, Br\u00fcssel, Andorra, Stockholm, Bratislava, Dubai, Mailand, Montreal, Istanbul, Peking und Singapur. Erfahren Sie mehr unter www.efma.com<\/a>.<\/p>\n\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Studie: 85 Prozent der Firmenkunden wenden sich k\u00fcnftig an Nicht-Banken, Private Capital versch\u00e4rft den Wettbewerb<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 17, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRead more about<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFinancial News<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Full-year 2025 results<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFeb 13, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Capgemini_-_2026-02-13-_-2025_Annual_Results.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Download press release<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>309 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRead more about<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Von Euphorie zu Tagesgesch\u00e4ft: Unternehmen fokussieren KI-Investitionen auf langfristigen Mehrwert<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJan 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/01\/20260120_-PM-AI-Perspectives-AI-in-CXO-decision-making.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Download press release<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>171 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRead more 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