{"id":1426,"date":"2019-10-17T13:45:00","date_gmt":"2019-10-17T13:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&#038;p=1426"},"modified":"2026-01-20T08:47:42","modified_gmt":"2026-01-20T08:47:42","slug":"studie-emotionale-intelligenz","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/studie-emotionale-intelligenz\/","title":{"rendered":"Relevanz Emotionaler Intelligenz steigt durch Automatisierung rasant"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRelevanz Emotionaler Intelligenz steigt durch Automatisierung rasant\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Oct 17, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/09\/PI_Studie_Emotionale_Intelligenz_Capgemini.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">83 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/09\/Report_Emotional_Intelligence_Web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">3 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2021\/09\/Infographic_EmotionalIntelligence.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">237 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content section--story-content article-body\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Hochgradig emotional intelligente Mitarbeiterschaft in den kommenden Jahren eine Grundvoraussetzung f\u00fcr Erfolg<\/em><\/strong><strong><em> von Unternehmen<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Recruiting-Prozesse hinken allerdings noch hinterher<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wien, 23. Oktober 2019 \u2013 Neue Technologien automatisieren in der Gesch\u00e4ftswelt mehr und mehr herk\u00f6mmliche T\u00e4tigkeiten und Routineaufgaben. Bei F\u00fchrungskr\u00e4ften wie auch betroffenen Mitarbeitern reift daher die Erkenntnis, dass Emotionale Intelligenz \u2013 und damit F\u00e4higkeiten wie Selbstreflexion, Selbstmanagement, soziales Bewusstsein und Beziehungsmanagement \u2013 eine Kernkompetenz f\u00fcr den Erfolg im digitalen Zeitalter ist.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Nachfrage nach Emotionaler Intelligenz (EI) wird international in den n\u00e4chsten drei bis f\u00fcnf Jahren um das Sechsfache steigen. Die Rekrutierungsprozesse und Trainings sind in diesem Punkt allerdings noch nicht auf der H\u00f6he der Zeit. Dies f\u00fchrt dazu, dass viele Unternehmen nicht von den positiven Effekten Emotionaler Intelligenz auf Mitarbeiterzufriedenheit, Umsatzgenerierung, Fluktuation und Kostensenkungen profitieren k\u00f6nnen. Zu diesem Schluss kommt die Studie \u201e<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/research\/emotionale-intelligenz\/\">Emotional Intelligence \u2013 the essential skillset for the age of AI<\/a>\u201c des <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research-institute\/\">Capgemini Research Institutes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Emotionale Intelligenz wird zum Must-have<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Da Routineaufgaben automatisiert werden, legen Unternehmen besonderen Wert auf EI-F\u00e4higkeiten wie Selbstreflexion, Beziehungsmanagement und Kommunikationsgeschick. 76 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte global sagten im Rahmen der Studie, dass die Mitarbeiter ihre EI ausbauen m\u00fcssen, damit sie auch f\u00fcr kunden- und personenbezogenere Rollen geeignet sind. Ebenfalls 76 Prozent meinten, dies sei n\u00f6tig, damit sie Aufgaben \u00fcbernehmen k\u00f6nnen, die nicht automatisierbare EI-F\u00e4higkeiten wie Empathieempfinden, Einflussnahme und Teamarbeit erfordern. Im globalen Durchschnitt glauben 61 Prozent der befragten F\u00fchrungskr\u00e4fte, dass Emotionale Intelligenz in den n\u00e4chsten ein bis f\u00fcnf Jahren zu einer Must-have-F\u00e4higkeit wird. Von den Mitarbeitern ohne F\u00fchrungsaufgaben glauben dies 41 Prozent. Insgesamt sagten 83 Prozent der Unternehmen, dass eine hochgradig emotional intelligente Mitarbeiterschaft in den kommenden Jahren eine Grundvoraussetzung f\u00fcr Erfolg sein wird.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eUnternehmen ist zunehmend bewusst, dass sie die Kompetenzen von Mitarbeitern mit ausgepr\u00e4gter Emotionaler Intelligenz brauchen. Allerdings bewegen sie sich nicht schnell genug, um angemessen in sie zu investieren<\/em>\u201c, sagt Andreas Hornich, Head of Insights and Data bei Capgemini in \u00d6sterreich. <em>\u201eMit der Automatisierung von Routineaufgaben steigt die Nachfrage nach Emotionaler Intelligenz \u2013 und wir sehen, wie sehr Unternehmen von einer emotional intelligenten Mitarbeiterschaft profitieren. Die Erfahrung der dabei erfolgreichsten Unternehmen zeigt, dass Unternehmen die EI in den Bereichen Rekrutierung, Training und Kultur priorisieren m\u00fcssen, um ein krisenresistentes Team in einer sich wandelnden Welt aufzubauen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mitarbeiter in Sorge vor Automatisierungseffekten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Anteil der Mitarbeiter insgesamt, die glauben, dass ihre F\u00e4higkeiten durch Automatisierung und KI \u00fcberfl\u00fcssig sind oder werden, ist in den letzten zwei Jahren um 10 Prozentpunkte gestiegen. Der Anteil der Mitarbeiter, die glauben, dass ihre F\u00e4higkeiten bereits \u00fcberfl\u00fcssig sind oder es innerhalb der n\u00e4chsten drei Jahren werden, ist international von 30 auf 39 Prozent gestiegen. Dar\u00fcber hinaus ist der Anteil der Millennials, die mit dieser Entwicklung rechnen, von 40 auf 50 Prozent gestiegen. Offensichtlich kennen Millennials die Auswirkungen von Automatisierung und KI und sind immer st\u00e4rker beunruhigt, weil sie davon ausgehen, dass sie ein Gro\u00dfteil der Automatisierungseffekte treffen wird.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Unternehmen mit emotional intelligenter Belegschaft profitieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen, die \u00fcber Mitarbeiter mit hoher Emotionaler Intelligenz verf\u00fcgen, genie\u00dfen erhebliche Vorteile: Im Durchschnitt haben 60 Prozent der befragten Unternehmen international h\u00f6here Gewinne von mehr als 20 Prozent durch ihre Mitarbeiter, die eine hohe EI zeigen. Zu den wichtigsten quantitativen Vorteilen geh\u00f6ren eine gesteigerte Produktivit\u00e4t, eine h\u00f6here Mitarbeiterzufriedenheit und ein wachsender Marktanteil. Die Studie sch\u00e4tzt, dass Unternehmen, die nachhaltig in EI investieren, einen Return on Investment zwischen dem 2,2- und 4,4-fachen erzielen, wenn man die Auswirkungen auf Umsatz, Produktivit\u00e4t, Kosten und Fluktuation einkalkuliert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Personalprozesse entsprechen nicht dem digitalen Zeitalter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend 75 Prozent der Unternehmen angeben, dass sie die EI-F\u00e4higkeiten ihrer Mitarbeiter entwickeln k\u00f6nnen, tut ein weitaus geringerer Anteil etwas daf\u00fcr, um dieses Ziel zu erreichen: Nur 42 Prozent der Unternehmen bieten entsprechende Trainings f\u00fcr Senior-Management und F\u00fchrungskr\u00e4fte an. F\u00fcr das mittlere Management tun dies international lediglich 32 Prozent. Mitarbeiter ohne F\u00fchrungsverantwortung erhalten international nur bei 17 Prozent der Unternehmen Trainings in Emotionaler Intelligenz.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDenken Sie an die mathematischen F\u00e4higkeiten: Jeder von uns wird mit einer Grundbegabung geboren, um mit Mathematik zu arbeiten. Wenn wir uns aber in der Schule nicht mit Themen wie Algebra befassen, haben wir nur geringe F\u00e4higkeiten, Variablen und Gleichungen eigenst\u00e4ndig zu handhaben. In \u00e4hnlicher Weise kann hinsichtlich der Emotionalen Intelligenz ein gewisses Ma\u00df an Unterricht und Unterst\u00fctzung hilfreich sein. Wir k\u00f6nnen uns Kenntnisse auf diesem Gebiet aneignen und unsere Intelligenz so erfolgreicher einsetzen\u201c, sagt John Mayer, Professor f\u00fcr Psychologie an der Universit\u00e4t von New Hampshire.<\/p>\n\n\n\n<p>Obwohl Mitarbeiter ohne F\u00fchrungsaufgaben mit der h\u00f6chsten Wahrscheinlichkeit von der Automatisierung betroffen sein werden, achten weniger als 40 Prozent der Unternehmen im Einstellungsprozess auf EI-F\u00e4higkeiten oder beziehen sie bei der Bewertung ihrer bestehenden Mitarbeiter mit ein.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Studienautoren kommen zu dem Schluss, dass Unternehmen EI in ihr Mitarbeiter-Management integrieren und sowohl Bottom-up- als auch Top-down-Ans\u00e4tze verfolgen m\u00fcssen, um durch Ver\u00e4nderungen bestehender Prozesse eine Belegschaft mit hoher EI aufzubauen. Unternehmen m\u00fcssen auch eine Kultur entwickeln, die EI wertsch\u00e4tzt und nach kontinuierlicher Verbesserung strebt. Die Studie hebt vier Schl\u00fcsselbereiche hervor, auf die sich Unternehmen konzentrieren sollten, um eine Belegschaft mit stark ausgepr\u00e4gter Emotionaler Intelligenz aufzubauen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Umbau bestehender Lernprogramme zur Integration von EI und Verf\u00fcgbarkeit f\u00fcr alle Mitarbeiter<\/li>\n\n\n\n<li>Modifizierung der Rekrutierungsprozesse, um die Bewertung der EI zu erm\u00f6glichen<\/li>\n\n\n\n<li>Ber\u00fccksichtigung von EI bei Bef\u00f6rderungen und der Entlohnung des Personals<\/li>\n\n\n\n<li>Einsatz von Technologie und Daten zum Aufbau einer EI-Kultur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Die Studie steht <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/research\/emotionale-intelligenz\/\">hier zum Download<\/a> f\u00fcr Sie bereit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Methodik der Studie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Studie wurden im August und September 2019 relevante Personengruppen befragt: 750 F\u00fchrungskr\u00e4fte gro\u00dfer Unternehmen aus den Bereichen Konsumg\u00fcter und Handel, Retail Banking und Versicherungen, Automotive und Versorgungsunternehmen sowie 1.500 Mitarbeiter aus diesen Sektoren. Zus\u00e4tzlich wurden tiefergehende Interviews mit mehreren Branchenexperten gef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber das Capgemini Research Institute<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute ist Capgeminis hauseigener Think-Tank in digitalen Angelegenheiten. Das Institut ver\u00f6ffentlicht Forschungsarbeiten \u00fcber den Einfluss digitaler Technologien auf gro\u00dfe Unternehmen. Das Team greift dabei auf das weltweite Netzwerk von Capgemini-Experten zur\u00fcck und arbeitet eng mit akademischen und technologischen Partnern zusammen. Das Institut hat Forschungszentren in Gro\u00dfbritannien, Indien und den USA.<\/p>\n\n\n\n<p>Mehr unter <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\">www.capgemini.com\/researchinstitute<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Read more about Reindustrialisierung tritt in Europa und den USA in selektivere, strategischere Phase ein\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/reindustrialisierung-tritt-in-europa-und-den-usa-in-selektivere-strategischere-phase-ein\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span 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