{"id":1399,"date":"2019-11-25T13:31:00","date_gmt":"2019-11-25T13:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&p=1399"},"modified":"2026-01-20T08:47:29","modified_gmt":"2026-01-20T08:47:29","slug":"knapp-jeder-zweite-zieht-onlineshops-fuer-weihnachtseinkaeufe-vor","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/knapp-jeder-zweite-zieht-onlineshops-fuer-weihnachtseinkaeufe-vor\/","title":{"rendered":"Studie: Knapp jeder zweite Deutsche zieht Onlineshops f\u00fcr Weihnachtseink\u00e4ufe vor"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tStudie: Knapp jeder zweite Deutsche zieht Onlineshops f\u00fcr Weihnachtseink\u00e4ufe vor\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNov 25, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Nachhaltigkeit wird wichtiger, entscheidend bleiben aber Sortiment und Produktqualit\u00e4t<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Berlin, 28. November 2019 \u2013 <\/strong>48 Prozent der deutschen Befragten planen bereits, ihre Weihnachtseink\u00e4ufe online zu t\u00e4tigen, wobei Marktpl\u00e4tze mit mehreren Marken hierbei favorisiert werden, so die Studie \u201eFestive Shopping Trends<\/a>\u201c von Capgemini. Gerade bei Nachhaltigkeit und technologischen Neuerungen driften die Generationen zwar auseinander, am Wichtigsten ist ihnen allen abgesehen vom Preis jedoch mit Abstand eine gro\u00dfe Auswahl (31 Prozent) und die komfortabel zu erreichende Lage einer Filiale (26 Prozent). <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eEntgegen dem internationalen Trend in unserer Studie ist Nachhaltigkeit in Deutschland f\u00fcr die Generation \u00dc-45 ein wichtigeres Thema, als f\u00fcr die j\u00fcngere Generation. Die Unter-45-J\u00e4hrigen wollen vor allem online bequem das perfekte Weihnachtsgeschenk finden,\u201c so Max H. Br\u00fcggemann, ehemaliger Experte f\u00fcr den Konsumg\u00fcter- und Einzelhandelsektor bei Capgemini Invent. \u201eH\u00e4ndler sollten ihre Strategie also bewusst auf die jeweiligen Bed\u00fcrfnisse ihrer Zielgruppen ausrichten, wenn sie einen Anteil am Weihnachtsgesch\u00e4ft f\u00fcr sich verbuchen wollen. Besonders die Verbesserung des Einkaufserlebnisses durch den Einsatz relevanter Technologien ist laut unserer Befragung ein entscheidender Faktor, Investitionen sollten aber wohl \u00fcberlegt sein.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sortimentsvielfalt ausschlaggebender Faktor f\u00fcr Kaufentscheidung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Verbraucher betrachten nach wie vor die Vielfalt des verf\u00fcgbaren Sortiments (31 Prozent) und die komfortable Lage einer Filiale (26 Prozent) als die Hauptfaktoren, die zur Kaufentscheidung f\u00fcr einen bestimmten Einzelh\u00e4ndler beitragen. Der Preis ist f\u00fcr den Gro\u00dfteil der Befragten hierbei nicht ausschlaggebend. Bei der Frage, welche drei Faktoren den Geschenkekauf f\u00fcr Familie und Freunde beeinflussen, legen die Befragten besonders gro\u00dfen Wert auf Produktqualit\u00e4t (49 Prozent) und Sparm\u00f6glichkeiten (48 Prozent) wie Rabatte und Sondergebote, wobei das Sortiment mit 50 Prozent der entscheidende Faktor ist.<\/p>\n\n\n\n

Mehr als ein Viertel der Verbraucher (26 Prozent) w\u00fcnscht sich vom Einzelhandel in dieser Saison vor allem konstante Preise. Allerdings ist auch die Auswahl umweltfreundlicher Produkte bzw. Verpackungen f\u00fcr 21 Prozent aller Befragten in Deutschland ein Schl\u00fcsselfaktor.<\/p>\n\n\n\n

Unterschiedliche Erwartungen der Generationen <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Insgesamt zieht ein Drittel der Befragten (36 Prozent) den Einkauf im station\u00e4ren Handel vor, 15 Prozent sind noch untentschlossen und der Rest bevorzugt den Onlinehandel, verteilt auf Markenshops (11 Prozent), Marktpl\u00e4tze wie ebay (9 Prozent) und Shops wie Amazon mit unterschiedlichen Marken im Angebot (28 Prozent).<\/p>\n\n\n\n

Dabei zeigen die Generationen jedoch deutliche Unterschiede: W\u00e4hrend jeder Zweite \u00fcber 55 (48 Prozent) vorzugsweise in ein station\u00e4res Gesch\u00e4ft geht, geben die J\u00fcngeren ihr Geld lieber online aus.<\/p>\n\n\n\n

Junge K\u00e4ufer (18-24 Jahre) hei\u00dfen neue Technologien durchaus willkommen, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern: Sie favorisieren automatisierte Kassen (26 Prozent der Jungen vs. 14 Prozent aller Befragten insgesamt), Mobile Payment (17 Prozent vs. 8 Prozent), In-Store-Technologien wie die Nutzung von Virtual Reality (20 Prozent vs. 10 Prozent) und neue Liefermethoden wie Drohnen oder die Zustellung von Produkten ins eigene Auto (18 Prozent gegen\u00fcber 9 Prozent).<\/p>\n\n\n\n

Sprachassistenten unter Vorbehalt genutzt<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nach wie vor steht lediglich ein geringer Teil der Befragten dem Gebrauch von Sprachassisten f\u00fcr den Weihnachtseinkauf offen gegen\u00fcber. Einzelh\u00e4ndler, die auf die Chancen des sprachbasierten Einkaufens setzen wollen, sollten beachten, dass Verbraucher diese M\u00f6glichkeit eher nutzen w\u00fcrden, wenn sie den Kaufprozess als sicher (19 Prozent) und unkompliziert (16 Prozent) einsch\u00e4tzen oder spezifische Rabatte angeboten bekommen w\u00fcrden (17 Prozent). Diese Faktoren sind besonders wichtig f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler, die j\u00fcngere K\u00e4ufer adressieren wollen (18- bis 24-J\u00e4hrige), da diese Zielgruppe ein durchschnittlich h\u00f6heres Interesse (24 Prozent) gegen\u00fcber der Nutzung von Sprachassistenten aufweist.<\/p>\n\n\n\n

Erwartungen an Lieferservice und Einkaufskomfort<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Monat vor den Feiertagen ist wenig \u00fcberraschend die Spitzeneinkaufszeit f\u00fcr Verbraucher; 30 Prozent erledigen ihre Weihnachtseink\u00e4ufe in der Regel im Advent. W\u00e4hrend einige Online-H\u00e4ndler weiterhin schnellere Zustelloptionen wie die Lieferung \u00fcber Nacht oder am gleichen Tag anbieten, erwarten die deutschen Verbraucher standardm\u00e4\u00dfig eine Lieferung innerhalb von drei Werktagen (30 Prozent).<\/p>\n\n\n\n

Die vollst\u00e4ndigen Ergebnisse und die Infografik zur Studie finden Sie hier<\/a>: https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/resources\/studie-festive-shopping-trends-weihnachten\/<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber die Studie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Online-Umfrage untersuchte geplante Ausgaben sowie Schwerpunkte und Erwartungen beim Shopping von \u00fcber 6.700 Verbrauchern in Frankreich, Deutschland, Spanien, Gro\u00dfbritannien und den USA im Vorfeld der diesj\u00e4hrigen weihnachtlichen Einkaufssaison, die am 29. November 2019 mit dem \u201eBlack Friday\u201c beginnt.<\/p>\n\n\n\n

Alle Zahlen, sofern nicht anders angegeben, stammen von YouGov Plc. Insgesamt wurden 7.755 Erwachsene in Frankreich, Deutschland, Spanien, UK und US in einer Online-Umfrage befragt, von denen 6.718 f\u00fcr die Weihnachtssaison einkaufen. Die Erhebung erfolgte zwischen dem 8. und 18. November 2019. Die Zahlen wurden f\u00fcr jedes Land gleichm\u00e4\u00dfig gewichtet, um einen \u201edurchschnittlichen\u201c Wert zu erhalten.<\/p>\n\n\n

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