{"id":1244,"date":"2020-10-06T12:01:00","date_gmt":"2020-10-06T12:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&p=1244"},"modified":"2026-01-20T08:46:35","modified_gmt":"2026-01-20T08:46:35","slug":"capgemini-world-payments-report-2020-corona-pandemie-verstaerkt-kriminelle-handlungen-im-zahlungsverkehr","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/capgemini-world-payments-report-2020-corona-pandemie-verstaerkt-kriminelle-handlungen-im-zahlungsverkehr\/","title":{"rendered":"Capgemini World Payments Report 2020: Corona-Pandemie verst\u00e4rkt kriminelle Handlungen im Zahlungsverkehr"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapgemini World Payments Report 2020: Corona-Pandemie verst\u00e4rkt kriminelle Handlungen im Zahlungsverkehr\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOct 6, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
114 KB pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n
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Die Zahlungsverkehrslandschaft ver\u00e4ndert sich durch einen Mix aus erh\u00f6htem Zahlungsvolumen, ver\u00e4ndertem Verbraucherverhalten und gr\u00f6\u00dferem Risiko.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wien, 6. Oktober 2020 \u2013 Zahlungsverkehrsanbieter m\u00fcssen sich selbst massiv weiterentwickeln, w\u00e4hrend sie gleichzeitig gr\u00f6\u00dfere Transaktionsvolumen abwickeln, gr\u00f6\u00dferem Wettbewerb und erh\u00f6hten Risikofaktoren, wie zum Beispiel Cyberangriffe, Geldw\u00e4sche und Terrorismusfinanzierung, ausgesetzt sind. W\u00e4hrend der Corona-Pandemie wurden diese Entwicklungen weiter verst\u00e4rkt, so die Erkenntnis des heute von <\/strong>Capgemini<\/strong><\/a> ver\u00f6ffentlichten <\/strong>World Payments Report 2020<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eCOVID-19 hat das Innovationstempo im Zahlungsverkehr beschleunigt. Mehr denn je m\u00fcssen Dienstleister aus diesem Bereich Schnelligkeit, Bequemlichkeit und ein hervorragendes Kundenerlebnis von Anfang bis Ende in den Vordergrund stellen\u201c<\/em>, sagt Wolfgang Barvir, Head of Financial Services bei Capgemini in \u00d6sterreich. \u201eWir erleben derzeit, dass vision\u00e4re Banken und Zahlungsverkehrsunternehmen ihren Fokus auf die Technologietransformation legen und aktiv einen kollaborativen Ansatz verfolgen, indem sie sich mit agilen neuen Akteuren zusammenschlie\u00dfen, um flexiblere Organisationen zu schaffen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Bargeldlose Zahlungen auf H\u00f6chststand<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bereits vor dem Ausbruch der Pandemie erreichte das Transaktionsvolumen von bargeldlosen Zahlungen H\u00f6chstwerte. Dieser Trend wird sich voraussichtlich fortsetzten. Das Tempo jedoch, wird durch die zunehmende Abh\u00e4ngigkeit bargeldloser Transaktionen von einer gleichzeitig ged\u00e4mpften Weltwirtschaftsentwicklung bestimmt. Die Studie geht davon aus, dass von 2019 bis 2023 die Anzahl der bargeldlosen Transaktionen weltweit durchschnittlich um 12 Prozent wachsen wird. Von 2018 bis 2019 stiegen diese Zahlungen um 14 Prozent auf 708,5 Milliarden Transaktionen. Das ist die h\u00f6chste Wachstumsrate, der letzten zehn Jahren.<\/p>\n\n\n\n

Der asiatisch-pazifische Raum \u00fcbertraf Europa und Nordamerika mit seiner Wachstumsrate von 24,7 Prozent und war 2019 die Region mit den meisten bargeldlosen Transaktionen (243,6 Milliarden). Der Anstieg ist auf die zunehmende Nutzung von Smartphones, den boomenden E-Commerce, die Einf\u00fchrung der digitalen Geldb\u00f6rse (sogenannte Wallets) und Innovationen im Bereich Mobile-\/QR-Code-Zahlungen zur\u00fcckzuf\u00fchren. F\u00fchrend sind hier China, Indien und anderen asiatische M\u00e4rkte in S\u00fcdostasien mit insgesamt 31,1 Prozent Wachstum.<\/p>\n\n\n\n

Der Wettbewerb unter den Zahlungsverkehrsanbietern hat sich verst\u00e4rkt<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kunden verzichten zunehmend auf Bargeld, w\u00e4hrend die Affinit\u00e4t zu digitalen Zahlungen steigt. Neue Marktteilnehmer k\u00f6nnen schnell an Beliebtheit gewinnen. Denn die Studienergebnisse zeigen, dass 30 Prozent der Verbraucher ein BigTech[1]<\/a> f\u00fcr Zahlungsdienste verwenden und 50 Prozent bereits eine Challenger Bank[2]<\/a> f\u00fcr einige Zahlungen nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus gaben im April 2020 mehr als 38 Prozent der befragten Verbraucher an, w\u00e4hrend des Lockdowns einen neuen Zahlungsanbieter entdeckt zu haben. Internet-Banking und direkte Konto\u00fcberweisungen waren und sind noch immer die bevorzugten Zahlungsmethoden w\u00e4hrend der globalen Pandemie, dies geben 68 Prozent der Teilnehmer der Verbraucherumfrage an. An zweiter Stelle steht die kontaktlose (tap-to-pay) Kartenzahlung, die 64 Prozent der Befragten h\u00e4ufig nutzen. Digitale Geldb\u00f6rsen (einschlie\u00dflich QR-basierter Zahlungen) waren die bevorzugte Wahl von 48 Prozent.<\/p>\n\n\n\n

Alternative Zahlungen wie zum Beispiel Mobile Payments, k\u00f6nnten den Boom des bargeldlosen Zahlens weiter vorantreiben, da sich die Verbraucher mehr Geschwindigkeit, Bequemlichkeit und ein besseres Kundenerlebnis w\u00fcnschen. Die Verwendung digitaler Geldb\u00f6rsen wird erwartungsgem\u00e4\u00df von 2,3 Milliarden Nutzer im Jahr 2019 auf vier Milliarden im Jahr 2024 ansteigen \u2013 dies entspricht 50 Prozent der Weltbev\u00f6lkerung. Unsichtbare Zahlungen oder automatisierte Zahlungsprozesse, wie sie in den Gesch\u00e4ften von Amazon Go und Uber zu finden sind, werden voraussichtlich zwischen 2017 und 2022 eine durchschnittliche Wachstumsrate von 51 Prozent erreichen.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend der Corona-Pandemie steigt die Gefahr krimineller Handlungen im Zahlungsverkehr<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Da der Markt weiterhin im Umbruch ist und immer mehr Zahlungsoptionen zur Verf\u00fcgung stehen, m\u00fcssen sich Zahlungsverkehrsdienstleister mit erh\u00f6hten Risiken in verschiedenen Bereichen auseinandersetzen. Konkret sind Branchenexperten der Meinung, dass sie Gefahren aus den Bereichen Cybersecurity (42 Prozent), Regulatorik (37 Prozent), Betrieb (35 Prozent) und Business (30 Prozent) ausgesetzt sind. Die Verwundbarkeit durch Cyber-Angriffe sch\u00e4tzen 87 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte aus diesem Bereich mit einer hohen Wahrscheinlichkeit ein. Grund daf\u00fcr sind Kriminelle, die Schwachstellen ausnutzen, die durch den COVID-19 Lockdown deutlich wurden. Dadurch steigt das Risiko von Cyberangriffen, Geldw\u00e4sche und Terrorismusfinanzierung. Um die Gefahr zu mindern, setzen Zahlungsverkehrsunternehmen vermehrt technologische Mittel ein.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr das Finanzmanagement in Unternehmen (Treasury), welches sich mit der Steuerung von Zahlungsstr\u00f6men befasst, hat die Pandemie zahlreiche Herausforderungen mit sich gebracht. Hier werden vermehrt digitale Technologien zur Verminderung des Gegenparteirisikos, f\u00fcr Konnektivit\u00e4tsl\u00f6sungen, zur Zahlungsautomatisierung und f\u00fcr mehr Cybersicherheit in Betracht gezogen. Die Treasury sucht nun bei ihren Bank- und Zahlungsverkehrsunternehmen nach einer verbesserten API-Integration, Risikomanagement sowie Zahlungen und Verfolgung in Echtzeit.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend die F\u00fchrungskr\u00e4fte der Banken die f\u00fcr den Kunden sichtbaren Innovationen (79 Prozent) und die digitale Transformation (75 Prozent) als die wichtigsten Treiber ihrer strategischen Initiativen f\u00fcr 2020 und dar\u00fcber hinaus ansehen, erscheint die Transformation des Zahlungsverkehrs unvermeidlich. Die Zusammenarbeit als Teil dieser Transformation kann bei pandemiebedingter Unsicherheit helfen, da sich die Regulierungsbeh\u00f6rden auf die Bew\u00e4ltigung von Risiken konzentrieren, insbesondere bei bargeldlosen Zahlungen. Banken verfolgen zwei verschiedene Wege, um ein schlankeres und agileres Backend zu erreichen, das mit einem digitalen Front-End Schritt halten kann: Entweder entwickeln sie selbst interne F\u00e4higkeiten oder arbeiten mit agilen digitalen neuen Akteuren zusammen. Neben der Entwicklung interner F\u00e4higkeiten sind 60 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte von Banken der Meinung, dass die Zusammenarbeit mit Dritten in der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette ihnen dabei helfen wird, ihre \u00f6kosystembasierten Angebote zu erweitern.<\/p>\n\n\n\n

Methodik der Studie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der diesj\u00e4hrige World Payments Report bietet Einblicke in 44 Zahlungsverkehrsm\u00e4rkte in verschiedenen geografischen Regionen. F\u00fcr die weltweite Makrosicht wurden sechs Regionen definiert: Europa, Nordamerika, entwickelter asiatisch-pazifischer Raum, aufstrebender asiatischer Raum, Lateinamerika und Mittlerer Osten Afrika (MEA), gruppiert nach Kriterien der Geografie, der Entwicklung der Wirtschaft sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Mehr als 8.600 Verbraucher nahmen an der Voice-of-the-Consumer-Umfrage teil. Eine zus\u00e4tzliche Online-Umfrage bei Banken, Fintechs, Zahlungsverkehrsdienstleistern lieferte Daten von 235 Befragten. Au\u00dferdem wurden 45 F\u00fchrungskr\u00e4fteinterviews mit Banken, Zahlungsfirmen, Kartenunternehmen wie Visa oder Mastercard, Technologiedienstleistern und Einzelh\u00e4ndlern durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capgemini ist einer der weltweit f\u00fchrenden Anbieter von Beratungsleistungen, Digitaler Transformation, Technologie- und Engineering-Services. Als ein Wegbereiter f\u00fcr Innovation unterst\u00fctzt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen. Auf dem Fundament von \u00fcber 50 Jahren Erfahrung und umfangreichem branchenspezifischen Know-how hilft Capgemini seinen Kunden, ihre Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen. Hierf\u00fcr steht ein komplettes Leistungsspektrum von der Strategieentwicklung bis zum Gesch\u00e4ftsbetrieb zur Verf\u00fcgung. Capgemini ist \u00fcberzeugt davon, dass der gesch\u00e4ftliche Wert von Technologie von und durch Menschen entsteht. Das multikulturelle Unternehmen ist mit rund 270.000 Mitarbeitern in 50 L\u00e4ndern weltweit vertreten. Einschlie\u00dflich Altran erzielte die Unternehmensgruppe 2019 einen kombinierten Umsatz von 17 Mrd. \u20ac.<\/p>\n\n\n\n

Mehr unter www.capgemini.com\/at<\/a>. People matter, results count.<\/em><\/p>\n\n\n\n

[1]<\/a> Die Studie definiert BigTechs als gro\u00dfe, multinationale Technologiefirmen wie Google, Amazon, Facebook, Apple, Alibaba usw.<\/p>\n\n\n\n

[2]<\/a> Challenger-Banken werden definiert als neu gegr\u00fcndete Banken, die \u00fcber ein eigenes Kernbankensystem verf\u00fcgen und in direktem Wettbewerb mit den alteingesessenen Banken stehen, manchmal durch Spezialisierung auf Bereiche, die von den gr\u00f6\u00dferen Banken unterversorgt werden. Beispiele sind NuBank, Chime und Monzo oder in Deutschland N26.<\/p>\n\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Studie: 85 Prozent der Firmenkunden wenden sich k\u00fcnftig an Nicht-Banken, Private Capital versch\u00e4rft den Wettbewerb<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMar 17, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFinancial News<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Full-year 2025 results<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFeb 13, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Capgemini_-_2026-02-13-_-2025_Annual_Results.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Download press release<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>309 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRead more about<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Von Euphorie zu Tagesgesch\u00e4ft: Unternehmen fokussieren KI-Investitionen auf langfristigen Mehrwert<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJan 20, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class="link-download" href="https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/01\/20260120_-PM-AI-Perspectives-AI-in-CXO-decision-making.pdf" aria-label="Download Press Release" target="_blank" type="download" title="Opens in a new window">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Download press release<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>171 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRead more 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