{"id":1192,"date":"2020-12-15T11:30:00","date_gmt":"2020-12-15T11:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/?post_type=press-release&p=1192"},"modified":"2026-01-20T08:46:22","modified_gmt":"2026-01-20T08:46:22","slug":"weihnachten-2020-38-prozent-geben-weniger-fuer-geschenke-aus","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/at-de\/news\/press-releases\/weihnachten-2020-38-prozent-geben-weniger-fuer-geschenke-aus\/","title":{"rendered":"Weihnachten 2020: 38 Prozent geben weniger f\u00fcr Geschenke aus"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWeihnachten 2020: 38 Prozent geben weniger f\u00fcr Geschenke aus\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDec 15, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Wien, 15. Dezember 2020 \u2013 <\/strong>Capgemini<\/strong><\/a> zeigt in einer zweiten <\/strong>Studie zum Weihnachts-Shopping<\/strong><\/a>, dass die Verbraucher in dieser Saison Zur\u00fcckhaltung bei ihren Ausgaben f\u00fcr Weihnachten walten lassen. Gem\u00e4\u00df den Studienergebnissen geben international 38 Prozent der Verbraucher derzeit weniger f\u00fcr Weihnachtseink\u00e4ufe aus, als sie es gewohnt sind. F\u00fcr die Studie wurden zwischen dem 30. November und dem 2. Dezember \u00fcber 7.500 Verbraucher in zehn L\u00e4ndern befragt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die aktuellen Ergebnisse zeigen, dass der Ausgabenr\u00fcckgang auf verschiedene Gr\u00fcnde zur\u00fcckzuf\u00fchren ist: auf ein niedrigeres verf\u00fcgbares Einkommen (24 Prozent), aber auch auf anhaltende Corona-Beschr\u00e4nkungen (22 Prozent), die die Verbraucher daran hindern, im Gesch\u00e4ft einzukaufen. Zudem machen 20 Prozent der Befragten weniger Geschenke, weil sie eine kleinere Anzahl von Familienmitgliedern treffen. Diese Faktoren wirken sich darauf aus, was die Verbraucher kaufen: International 48 Prozent der Eink\u00e4ufe dieser Weihnachtssaison betreffen ben\u00f6tigte Produkte. Die Verbraucher bevorzugen dabei Kleidung (36 Prozent), Sch\u00f6nheits-\/K\u00f6rperpflegeprodukte (21 Prozent) und Elektroartikel (21 Prozent). Im deutschsprachigen Raum stehen elektronische Ger\u00e4te an erster Stelle (28 Prozent), gefolgt von Kleidung und Sch\u00f6nheits- bzw. K\u00f6rperpflegeprodukten (jeweils 25 Prozent).<\/p>\n\n\n\n

Bei aller Zur\u00fcckhaltung geben international ein Drittel (32 Prozent) Preisnachl\u00e4sse als den einflussreichsten Faktor beim Kauf an. W\u00e4hrend sich international 35 Prozent darauf konzentrieren, ben\u00f6tigte Dinge zu kaufen, gaben 29 Prozent an, aufgrund eines Rabatts etwas Ungeplantes gekauft zu haben. 20 Prozent haben in der Hoffnung auf ein bald g\u00fcnstigeres Angebot noch nichts gekauft, und 58 Prozent sagen, dass sie in diesem Jahr auf kostenlose Versandoptionen eingegangen sind.<\/p>\n\n\n\n

Online-Shopping \u00fcberzeugt<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zwar sind die Ausgaben geringer, aber die Verbraucher nutzen neue Wege des Einkaufens: 48 Prozent haben in dieser Weihnachtssaison mehr online gekauft als je zuvor. Fast ein Viertel (24 Prozent) gibt an, mehr lokal produzierte Waren gekauft zu haben als in den vergangenen Jahren. Und der Trend zum Online-Shopping wird sich fortsetzen: Hatten mehr als ein Viertel der befragten Verbraucher (26 Prozent) vor der Pandemie noch nie online eingekauft, so f\u00fchlen sich 45 Prozent mit dieser Form des Shoppings jetzt wohler als zuvor. 48 Prozent sagen, dass sie auch in Zukunft verst\u00e4rkt online einkaufen werden.<\/p>\n\n\n\n

\u201eIn der Pandemie konnte der Handel online Neukunden gewinnen, die zuvor nicht auf diesem Weg eingekauft haben. Der physische Einzelhandel hat dennoch einen festen Platz im Herzen der Verbraucher und unsere Untersuchungen zeigen, dass sie in die Gesch\u00e4fte zur\u00fcckkehren werden, wenn sie sich sicher f\u00fchlen. Unabh\u00e4ngig davon, ob die Konsumenten eher die alte oder neue Normalit\u00e4t fortsetzen werden \u2013 die Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen innovativ bleiben und Shopping-Erlebnisse entwickeln, die sich f\u00fcr die Kunden sicher, komfortabel und pers\u00f6nlich anf\u00fchlen \u2013 ob online oder im Ladengesch\u00e4ft<\/em>\u201c, sagt Hellmuth Leinfellner, Head of Digital Customer Experience bei Capgemini in \u00d6sterreich.<\/p>\n\n\n\n

Die Verbraucher bleiben dem station\u00e4ren Handel gewogen. Die Vorliebe f\u00fcr den Einkauf in Gesch\u00e4ften am Black Friday war laut der ersten Weihnachtssaison-Umfrage von Capgemini in diesem Jahr zwar gesunken \u2013 von 39 Prozent im letzten Jahr auf 28 Prozent; allerdings deuten die Ergebnisse der aktuellen Verbraucherbefragung darauf hin, dass den K\u00e4ufern das Einkaufserlebnis in den Gesch\u00e4ften fehlt. 63 Prozent der Kunden w\u00fcrden gerne zu ihren fr\u00fcheren Einkaufsgewohnheiten zur\u00fcckkehren, sobald die Pandemie vor\u00fcber ist. 59 Prozent geben an, dass sie das Einkaufen vor Ort vermissen. Dabei m\u00f6chten die Verbraucher nicht, dass die Neuerungen, die Einzelh\u00e4ndler w\u00e4hrend der Pandemie eingef\u00fchrt haben, wieder verschwinden. Neue Technologien wie kontaktlose Zahlungen und Selbstbedienungskioske \u2013 eingesetzt, um das Risiko von COVID-19 zu mindern \u2013 ermutigten 44 Prozent der Verbraucher, den Schritt in den Laden zu wagen. Heute w\u00fcnschen sich drei von f\u00fcnf Kunden (60 Prozent), dass diese Technologien auch in Zukunft beibehalten werden.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDas Jahr 2020 hat enorme Umbr\u00fcche gebracht, aber wir haben auch gro\u00dfe Kreativit\u00e4t und Innovation im Einzelhandel erlebt. Wie Teil 1 unserer Studie gezeigt hat, haben sich viele Verbraucher und Einzelh\u00e4ndler schnell auf kontaktloses Einkaufen eingestellt. Nahezu alle Einzelh\u00e4ndler haben ihr Online-Angebot erweitert, und jeder f\u00fcnfte f\u00fchrte neue virtuelle Einkaufserlebnisse ein\u201c<\/em>, sagt Hellmuth Leinfellner.<\/p>\n\n\n\n

Den ersten Teil der Studie von Capgemini zum Weihnachts-Shopping finden Sie hier.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Methodik<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die zweite Umfrage zum Weihnachts-Shopping wurde von Sapio im Auftrag von Capgemini zwischen dem 30. November und dem 2. Dezember unter 7.543 Verbrauchern durchgef\u00fchrt \u2013 in Gro\u00dfbritannien, den USA, Deutschland, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Schweden, Finnland, Norwegen und D\u00e4nemark. Die Interviews fanden online mit Hilfe einer E-Mail-Einladung und einer Online-Umfrage statt.<\/p>\n\n\n\n

Der erste Teil der Studie von Capgemini zum Thema Weihnachtseink\u00e4ufe basierte auf zwei Befragungen: einer von 851 Einzelhandels-Managern in Unternehmen mit mindestens 250 Mitarbeitern in den sechs Regionen Gro\u00dfbritannien, USA, Deutschland, Frankreich, Niederlande und Skandinavien sowie einer zweiten von 6.588 Konsumenten in denselben sechs Regionen. Beide Umfragen wurden zwischen dem 13. und 19. Oktober durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capgemini ist einer der weltweit f\u00fchrenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Digitaler Transformation sowie Technologie- und Ingenieursdienstleistungen. Als ein Wegbereiter f\u00fcr Innovation unterst\u00fctzt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen. Aufbauend auf mehr als 50 Jahren Erfahrung und umfangreichem Branchen-Know-how hilft Capgemini seinen Kunden, ihre Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen. Das Leistungsspektrum reicht dabei von der Strategieentwicklung bis zum Gesch\u00e4ftsbetrieb. Der Purpose von Capgemini ist, die Entfaltung des menschlichen Potenzials durch Technologie zu f\u00f6rdern \u2013 f\u00fcr eine integrative und nachhaltige Zukunft. In fast 50 L\u00e4ndern besch\u00e4ftigt das multikulturelle Unternehmen 265.000 Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeiter. Einschlie\u00dflich Altran bel\u00e4uft sich der Umsatz f\u00fcr das Jahr 2019 auf 17 Milliarden Euro.<\/p>\n\n\n\n

Mehr unter www.capgemini.com\/at<\/a>.<\/p>\n\n\n

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