Ergebnisse:

Der World Insurance Report von Capgemini und Efma erscheint dieses Jahr in seiner 10. Auflage. Er beinhaltet Daten und Antworten von über 8.000 Versicherungskunden in 21 Versicherungsmärkten, mehr als 100 Führungskräfte wurden in Experteninterviews befragt.

Die aktuelle Ausgabe zeigt:

  • Die Versicherungsindustrie steht an der Schwelle zu großen Veränderungen. Die Technologie beeinflusst alle Geschäftsbereiche, die Dynamik im Markt ebenso wie den Umsatz und Geschäftsmodelle. Und im Gegensatz zu früher wird die Branche mit neuen Technologien und Innovationen überschwemmt, so dass es für die Versicherer von entscheidender Bedeutung ist, eine ausgewogene Strategie zu entwickeln, die die Erträge aus ihren Innovationsinvestitionen sicherstellt ohne das Ziel aus den Augen zu verlieren.
  • Es gibt einen deutlichen Unterschied zwischen der Wahrnehmung traditioneller Versicherungsunternehmen und Insurtech-Firmen. Der Bericht fordert die Versicherer auf, einen aggressiveren Ansatz bei der Erfüllung der Erwartungen der Kunden zu suchen und mit InsurTechs zusammenzuarbeiten, um den Kunden zu geben, was sie verlangen.
  • Digital wird immer wichtiger für die Customer Experience, vor allem in den wertvollen Kundensegmenten der Generation Y und den Technikaffinen. Digitale oder digitalisierbare Funktionen definieren zunehmend die Schlüsselmomente der Kunden, beispielsweise wenn Kunden sich im Kontakt mit dem Versicherer ein Bild von ihm machen oder dieses ändern.
  • Cloud-Kompatibilität, Digitalisierung sowie Daten und Analysen verschmelzen zu wertvollen neuen Kompetenzen für die Versicherer.

Versicherer müssen sich an neue Technologien anpassen und dynamisch, kollaborativ und agil sein, um diese Marktveränderungen mitzutragen.

Die interaktive Website zum World Insurance Report

Sehen Sie sich die interaktive Website an, um tiefer in die Erfahrungen und Vorlieben der Versicherungskunden einzutauchen. Die Website des World Insurance Reports, www.worldinsurancereport.com, bietet dynamische Grafiken, die neue Technologien, Kundenerfahrungen, Insurtech-Disruptoren und die Bedeutung der kollaborativen Innovation erforschen.

Infographik

Gehen Sie die Disruption in der Versicherungswirtschaft direkt an

Verbraucher verlassen sich zunehmend auf digitale Technologien, die mobile Apps, soziale Netzwerke und On-Demand-Dienste unterstützen. Damit ist klar, dass auch der Massenmarkt in eine neue Phase eintritt.

Angesichts dieser Fülle von Innovationsmöglichkeiten wird es für die Versicherer immer wichtiger, in Innovationen zu investieren. Unser Bericht bietet Versicherern einen Rahmen, der ihnen dabei hilft, Investitionen im Einklang mit ihren eigenen strategischen Prioritäten zu analysieren und zu priorisieren. All das funktioniert jedoch nur, wenn sie anfangen, die Insurtech-Revolution zu akzeptieren.

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Aufkommende Technologien wie künstliche Intelligenz und Mobilgeräte treiben Innovationen in der Digitalisierung, Daten & Analytik und Versicherung-as-a-Utility voran. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Geschäft ändern müssen, um den Erwartungen Ihrer Kunden zu entsprechen. Kontaktieren Sie uns unter insurance@capgemini.com oder wenden Sie sich an einen unserer Experten.