Preisvergleiche, Produktvielfalt und Lieferoptionen von Onlineshops sind ein starker Wettbewerbsvorteil und stellen herkömmliche Ladengeschäfte vor große Herausforderungen. Die Kunden erwarten auch vom stationären Handel moderne und digitale Einkaufserlebnisse. Fast jeder zweite Einzelhändler erzielt bei den Konsumenten einen negativen Net Promoter Score. Aber wie werden Tante Emma & Co. zu Digital Leadern? Die Studie „Making the Digital Connection: Why Physical Retail Stores Need a Reboot“  des Digital Transformation Institutes stellt aktuelle Untersuchungsergebnisse vor und gibt konkrete Handlungsempfehlungen für die Digital Transformation des Einzelhandels.

 

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