CPQ: Drei Buchstaben mit großer Bedeutung

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Configure, Price, Quote (CPQ) ist ein neuer Technologietrend, den unsere Kunden einsetzen, um den Geschäftswert ihrer Vertriebsstrategien zu steigern.

Angesichts eines immer komplexer werdenden Vertriebsumfelds sind Unternehmen auf der Suche nach innovativen Lösungen, die sie bei der Bewältigung ihres wachsenden Produkt- und Dienstleistungsportfolios unterstützen und ihren Kunden ein umfassenderes Einkaufserlebnis bieten. Auf der Suche nach Lösungen, um den bestehenden Verkaufsprozess schneller und effizienter zu gestalten, befassen sich immer mehr unserer Kunden mit den Möglichkeiten und Vorteilen von CPQ.

CPQ steht für Configure, Price, Quote und ist eine Softwarelösung, die Vertriebsmitarbeitern bei der Konfiguration von Produkten und Serviceangeboten basierend auf spezifischen Kundenanforderungen unterstützt und den hohen manuellen Aufwand bei der Angebotserstellung abnimmt und vereinfacht. Die CPQ Anwendung unterstützt den Nutzer bei der Konfiguration des richtigen Produktes anhand von aktuellen Geschäftsregeln und -beschränkungen, stellt die dynamische Bepreisung des resultierenden Angebotes mit Hilfe einer Vielzahl von Faktoren sicher und beantragt automatisch notwendige Genehmigungen, damit der Verkäufer schnellstmöglich das verbindliche Kundenangebot generieren kann.

Durch die enge Arbeit mit unseren Kunden sehen wir immer wieder, wie Unternehmen erheblich von der Einführung einer CPQ Lösung in ihrem Konzern profitieren können. In diesem ersten Blog-Post zum Thema erörtern wir zunächst wie CPQ den Prozess der Angebotserstellung verbessern kann. In sukzessiven Blog-Posts werden wir auf weitere Aspekte von CPQ eingehen.

Helfen Sie Ihrem Betrieb, sich auf den Kunden zu konzentrieren

Für viele Unternehmen ist die Angebotserstellung einer der zeitaufwendigsten Prozesse, der sich oft durch ein hohes Maß an manuellen Arbeitsschritten charakterisieren lässt. Dies ist besonders in Industrien mit komplexen und vielschichtigen Produkten und Dienstleistungen sowie in Unternehmen, die ihr Angebot auf die speziellen Anforderungen ihren Kunden anpassen der Fall. Hier verbringen Verkäufer viel Zeit damit mögliche Produktzusammenstellungen zu recherchieren, die richtige Preisstrategie mit Vorgesetzten abzustimmen, speziell vereinbarte Kundenrabatte in Erfahrung zu bringen sowie die nötigen Formulare für ein vertraglich bindendes Angebot zusammenzustellen.

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CPQ revolutioniert den Vertriebsprozess

Durch die Automatisierung und Optimierung vieler dieser manuellen Prozessschritte mit Hilfe einer einheitlichen CPQ Lösung wird die Zeit für die Angebotserstellung verkürzt und dem Vertrieb ermöglicht wieder mehr Zeit mit wertschöpfende Aktivitäten zu verbringen. Nachforschungen von einem unser strategischen Partner und führendem CPQ-Softwareanbieter Tacton haben ergeben, dass ihre Kunden in der Lage die Fehlerquote im Angebotsprozess um 82% zu reduzieren, die Kosten für den Vertriebsunterstützung um 60% zu senken sowie neue Produkte und Services signifikant schneller durch die Vertriebsmitarbeiter verkauft werden.

So können Verkäufer schneller auf Anfragen und Änderungswünsche eingehen und früher wieder mit dem Kunden in Kontakt treten, um das Geschäft abzuschließen. Außerdem ermöglichen moderne Softwarelösungen dem Verkäufer gemeinsam und in Echtzeit mit dem potenziellen Kunden an der Produktkonfiguration zu arbeiten. Dies hilft den Kunden aktiver in den Verkaufsprozess einzubinden und somit die Attraktivität des Unternehmens und des Produktes beim Kunden zu stärken. Basierend auf unserer Erfahrung sehen wir, dass Unternehmen durch diese Veränderungen ihren Verkaufszyklus um circa ein Drittel verkürzen können.

Machen Sie den ersten Schritt

Durch unsere Projekterfahrung im Rahmen der Konzipierung und Einführung von mehreren CPQ Lösungen wissen wir, dass diese neue Technologie die Effektivität der Vertriebsorganisation steigern und somit Ihrem Unternehmen ermöglicht das Geschäft weiterzuentwickeln. Durch das breit gefächerte Spektrum an Fähigkeiten der Capgemini Gruppe sind wir in der Lage Sie bei Ihren CPQ Ambitionen von der strategischen Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung und Einführung der Software zu begleiten.  Als ersten Schritt zur Erforschung und Erprobung des Potenzials von CPQ unterstützen wir Sie gerne bei der Umsetzung eines Demonstrators basierend auf den strategischen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Um mehr darüber zu erfahren wie Sie mit CPQ den Vertrieb Ihres Unternehmens zukunftsfähig im Zeitalter der Digitalisierung ausrichten können, Ihre Vertriebsprozesse konsequent auf den Endkunden zuschneiden und wie Capgemini Invent Sie dabei unterstützen kann, nehmen Sie gerne mit unserem Experten Michael Emer Kontakt auf.


Über den Autor: Stig Dreyer

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Stig Dreyer,
Capgemini Invent

Bei Capgemini Invent bin ich Teil der Innovation & Strategy Unit. Im Manufacturing & Life Sciences Team setze ich meinen Schwerpunkt auf Industrie 4.0 und Digital Manufacturing. Seit 2017 konzentriere ich mich auf das Thema CPQ und befasse mich intensiv mit den Auswirkungen dieses neuen Technologietrends auf die B2B Vertriebsprozesse der Zukunft. In meinen Projekten unterstütze ich unsere Kunden bei der Definition der strategischen Zielsetzung und fasse bei der Einführung einer geeigneten CPQ Lösung mit an, um Herausforderungen gemeinsam zu meistern.

 

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