{"id":33193,"date":"2021-02-10T07:42:00","date_gmt":"2021-02-10T07:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=33193"},"modified":"2025-04-01T14:09:18","modified_gmt":"2025-04-01T14:09:18","slug":"debate-con-pia-heidenmark-cook-grupo-ingka","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/debate-con-pia-heidenmark-cook-grupo-ingka\/","title":{"rendered":"Debate con Pia Heidenmark Cook, Grupo Ingka"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2023\/01\/CFT_Bannie\u0300resSite_Cook.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2023\/01\/CFT_Bannie\u0300resSite_Cook.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 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class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=research-and-insight&amp;p=33193\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=research-and-insight&amp;p=33193&amp;text=Debate%20con%20Pia%20Heidenmark%20Cook%2C%20Grupo%20Ingka\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a 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riesgo y los equipos de cumplimiento y verificaci\u00f3n que operan cerca de las unidades de negocio y los mercados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tambien-puedes-descargar-el-debate-a-la-derecha-o-desplazaree-hacia-abajo-para-seguir-leyendo\"><strong>Tambi\u00e9n puedes descargar el debate a la derecha, o desplazaree hacia abajo para seguir leyendo.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-los-principales-motores-del-compromiso-de-ikea-con-la-sustentabilidad-y-las-inversiones-que-realiza-en-este-ambito\"><em><strong>\u00bfCu\u00e1les son los principales motores del compromiso de IKEA con la sustentabilidad y las inversiones que realiza en este \u00e1mbito?<\/strong><\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Contamos con una estrategia de sustentabilidad positiva para las personas y el planeta, lanzada en 2012 y actualizada en 2018. Nuestra primera pol\u00edtica medioambiental surgi\u00f3 en 1991. As\u00ed que llevamos tiempo practicando la sustentabilidad. Al principio, nuestra pol\u00edtica medioambiental se centraba principalmente en la optimizaci\u00f3n: ser ahorrativos con la energ\u00eda, el agua y otros recursos. Desde el a\u00f1o 2000, nuestro objetivo de sostenibilidad consiste en fusionar el desarrollo empresarial y la sustentabilidad y ver las oportunidades de negocio a trav\u00e9s de una lente de sustentabilidad, entendiendo el planeta o las limitaciones de la sociedad.<\/p>\n\n\n\n<p>Mucho tiene que ver con los valores culturales de lo que somos y lo que hacemos. Creo que todas las empresas se enfrentan a una situaci\u00f3n de crisis de vez en cuando, en la que algo que se hace va mal en la cadena de suministro o en las operaciones. En este tipo de situaciones, intentamos realmente llegar a la ra\u00edz de lo que ha sucedido, por qu\u00e9 ha sucedido, cu\u00e1l es nuestro papel en la situaci\u00f3n y c\u00f3mo podemos apoyar soluciones que marquen la diferencia en el futuro. Este an\u00e1lisis de la causa ra\u00edz dio lugar a \u201cIWAY\u201d, el c\u00f3digo de conducta de los proveedores de IKEA.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n creemos que hay que tener una visi\u00f3n a largo plazo. No somos una empresa que cotice en bolsa ni una fundaci\u00f3n. Esto nos permite adoptar una visi\u00f3n a largo plazo y contemplar horizontes m\u00e1s amplios, como el de la amortizaci\u00f3n de las inversiones adecuadas. Por ejemplo, creemos que el futuro debe ser bajo en carbono o libre de carbono. Por ello, hemos invertido m\u00e1s de 2.000 millones de euros en los \u00faltimos 10 a\u00f1os en energ\u00eda e\u00f3lica y solar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>IWAY: El c\u00f3digo de conducta de IKEA para sus proveedores<\/strong> IWAY, que es la abreviatura de \u201cIKEA way of responsibly procuring products, services, materials, and components\u201d, es el c\u00f3digo de conducta para proveedores de la organizaci\u00f3n y establece requisitos sociales y medioambientales para todos los proveedores y prestadores de servicios. IWAY se divide en dos partes: \u201cIWAY Must\u201d e \u201cIWAY Standard\u201d. IWAY Must enumera los requisitos que todos los proveedores y prestadores de servicios deben cumplir antes de trabajar con IKEA. Entre ellos se encuentran la no utilizaci\u00f3n de mano de obra infantil, la no utilizaci\u00f3n de mano de obra forzada o en r\u00e9gimen de servidumbre, el pago de salarios m\u00ednimos legales y el seguro de accidentes para todos los trabajadores. El \u201cEst\u00e1ndar IWAY\u201d incluye los requisitos \u201cIWAY Must\u201d, as\u00ed como los requisitos generales que se espera que los proveedores cumplan en un periodo de 12 meses de asociaci\u00f3n con IKEA, como la responsabilidad medioambiental, la salud y la seguridad de los trabajadores, y la gesti\u00f3n de residuos. IKEA exige que los proveedores comuniquen el c\u00f3digo de conducta IWAY a sus empleados y a sus subcontratistas. El cumplimiento de IWAY por parte de los proveedores se mantiene a trav\u00e9s de la formaci\u00f3n y el apoyo, los procedimientos de informaci\u00f3n est\u00e1ndar, y el programa de auditor\u00edas peri\u00f3dicas realizadas por IKEA y auditores de terceros que se instigan sin previo aviso para mantener un elemento de sorpresa.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-las-areas-clave-de-la-estrategia-de-sustentabilidad-de-ikea\"><em><strong>\u00bfCu\u00e1les son las \u00e1reas clave de la estrategia de sustentabilidad de IKEA?<\/strong><\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestra estrategia positiva para las personas y el planeta se basa en tres pilares. Uno de ellos es inspirar y permitir que mil millones de personas lleven una vida sana y sostenible.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro segundo eje es ser positivos para el clima y promover una econom\u00eda circular. Somos signatarios del Acuerdo Clim\u00e1tico de Par\u00eds y nos comprometemos a limitar el aumento de la temperatura global a 1,5 grados cent\u00edgrados mediante la adopci\u00f3n de objetivos de emisi\u00f3n. Creemos que la circularidad es un factor clave para ser clim\u00e1ticamente positivos. Esto se debe a que ayuda a reducir nuestra huella medioambiental -emisiones y uso de recursos- en los productos que vendemos, en nuestras materias primas y en otras partes de nuestra cadena de suministro. En realidad, nuestras tiendas y centros comerciales s\u00f3lo constituyen el 4% de nuestra huella medioambiental: la mayor parte se encuentra en nuestra cadena de suministro.<\/p>\n\n\n\n<p>La tercera y \u00faltima parte es \u00fanica y muy inclusiva, en la que aspiramos a un trato justo para nuestros trabajadores. Tambi\u00e9n estamos estudiando la posibilidad de ampliar el apoyo a las comunidades locales. Por ejemplo, durante la crisis de COVID-19, IKEA se ha centrado en los servicios de respuesta a la emergencia de la comunidad, como la donaci\u00f3n de nuestros productos a los centros de personas sin hogar, hospitales y centros de refugiados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-impulsa-ikea-su-enfoque-de-economia-circular\"><strong><em>\u00bfC\u00f3mo impulsa IKEA su enfoque de econom\u00eda circular?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestra iniciativa de econom\u00eda circular se centra en cuatro \u00e1reas principales.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, y para 2030, pretendemos que los productos de decoraci\u00f3n del hogar de IKEA est\u00e9n fabricados \u00fanicamente con materiales renovables y reciclados. En la actualidad, alrededor del 60% de la gama de productos de IKEA se fabrica con materiales renovables y alrededor del 10% con materiales reciclados. Hemos establecido objetivos y direcciones para las diferentes categor\u00edas de materias primas: materiales reciclados, renovables y reutilizados en una hoja de ruta hasta 2030.<\/p>\n\n\n\n<p>El segundo objetivo es ofrecer productos que cumplan los nueve criterios de \u201cdise\u00f1o circular\u201d, que van desde la durabilidad hasta la posibilidad de volver a montar o desmontar el producto y venderlo de nuevo. Actualmente estamos revisando nuestras diferentes categor\u00edas de productos seg\u00fan este marco para identificar las categor\u00edas que cumplen los criterios, las categor\u00edas que necesitan ser reutilizadas y las categor\u00edas que no encajan en el escenario futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>La tercera \u00e1rea es la participaci\u00f3n de los consumidores en formas totalmente nuevas. Estamos probando el leasing como opci\u00f3n, principalmente en un escenario B2B, ya que es un mercado m\u00e1s maduro. El objetivo es ver c\u00f3mo podemos mantener la propiedad de un producto a lo largo de su ciclo de vida, recuperando un producto despu\u00e9s del per\u00edodo de arrendamiento, renov\u00e1ndolo y arrend\u00e1ndolo de nuevo. As\u00ed, intentamos prolongar la vida \u00fatil de nuestros productos el mayor tiempo posible. Tambi\u00e9n estamos estudiando opciones de recompra para los consumidores, que pueden devolver sus productos a cambio de un vale.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, tambi\u00e9n estamos evaluando diferentes partes de nuestra cadena de valor. El objetivo es comprender las capacidades que debemos a\u00f1adir y los cambios que debemos hacer para impulsar la circularidad, especialmente en el desarrollo de productos y en la tienda. Todav\u00eda estamos en una fase muy temprana, aunque tenemos una alta tasa de reciclaje, ya que hemos estado practicando el reciclaje durante los \u00faltimos 10 o 15 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sus-consumidores-se-muestran-mas-entusiastas-con-sus-iniciativas-de-sustentabilidad-como-responde-ikea-a-las-expectativas-de-los-consumidores\"><strong><em>\u00bfSus consumidores se muestran m\u00e1s entusiastas con sus iniciativas de sustentabilidad? \u00bfC\u00f3mo responde IKEA a las expectativas de los consumidores?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vemos una gran ansiedad entre los consumidores por el cambio clim\u00e1tico. Entienden que el cambio clim\u00e1tico es una realidad, que est\u00e1 ocurriendo y que est\u00e1 causado por la actividad humana. Esto es m\u00e1s evidente entre los j\u00f3venes. Sin embargo, las personas no tienen del todo claro qu\u00e9 medidas deben tomar; qu\u00e9 acciones son respetuosas con el clima o qu\u00e9 actividades no lo son. Los consumidores quieren saber si sus acciones pueden marcar la diferencia. Sienten que hay un coste real o percibido de la sustentabilidad que se refleja en los altos precios que ven.<\/p>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n suele ser que, como empresa, tienes que intervenir y mostrar tus soluciones claramente a los consumidores. En IKEA, no tenemos un rinc\u00f3n \u201cverde\u201d con una gama de productos ecol\u00f3gicos o de sustentabilidad que conlleva un aumento de precio. En cambio, tenemos un enfoque hol\u00edstico. Nos hemos fijado el objetivo de que todos nuestros productos de madera -sof\u00e1s, camas y mesas- se fabriquen con madera certificada por el FSC (Forest Steward Council) o con madera reciclada para 2020. Asimismo, desde 2015 solo utilizamos algod\u00f3n sostenible; todos nuestros textiles a base de algod\u00f3n se fabrican exclusivamente con algod\u00f3n sostenible. En 2015 decidimos sustituir las bombillas incandescentes por LED, adelant\u00e1ndonos a la legislaci\u00f3n. Nuestra \u00faltima iniciativa es dejar de utilizar pl\u00e1sticos de un solo uso en nuestra gama de productos y en los restaurantes. As\u00ed que, en general, no se trata de una gama de productos espec\u00edfica, sino de adoptar un enfoque hol\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-que-retos-se-ha-enfrentado-con-sus-iniciativas-de-sustentabilidad\"><strong><em>\u00bfA qu\u00e9 retos se ha enfrentado con sus iniciativas de sustentabilidad?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los retos giran principalmente en torno a la gesti\u00f3n del cambio: proponer nuevas formas de hacer las cosas en lugar de hacerlas de la manera antigua. Se trata de mostrar el caso de negocio, demostrar por qu\u00e9 tiene sentido, e influir e inspirar a la gente para que entienda por qu\u00e9 la nueva soluci\u00f3n marca la diferencia. Esto se debe a que, en muchos casos, la gente puede no aceptar que sus acciones vayan a marcar realmente la diferencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, las inversiones en energ\u00eda o en equipos energ\u00e9ticos. El coste de los LED, la energ\u00eda e\u00f3lica o la solar se ha reducido en un 80% en los \u00faltimos diez a\u00f1os, pero todav\u00eda mucha gente lo considera una propuesta cara. As\u00ed que, aunque la inversi\u00f3n inicial cuando se utiliza una nueva tecnolog\u00eda es alta, a la larga se reducen los costes operativos, y cuando se es propietario y se gestiona el negocio, es lo que hay que hacer. As\u00ed que, para m\u00ed, se trata fundamentalmente de la gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-podria-explicarnos-como-se-gestiona-la-sustentabilidad-en-ikea\"><strong><em>\u00bfPodr\u00eda explicarnos c\u00f3mo se gestiona la sustentabilidad en IKEA?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En IKEA tenemos comit\u00e9s para temas clave. Hay comit\u00e9s para \u00e1reas como la gente y la cultura y el riesgo, y tambi\u00e9n tenemos un comit\u00e9 de sustentabilidad. Nuestro director general es el presidente del comit\u00e9 de sustentabilidad y yo trabajo estrechamente con nuestro director general y el director general adjunto, que tambi\u00e9n es nuestro director financiero. Tenemos miembros del comit\u00e9 de sustentabilidad representados en diferentes equipos de gesti\u00f3n de pa\u00edses y funciones espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tengo un equipo global que abarca m\u00faltiples disciplinas. As\u00ed, tengo un equipo de innovaci\u00f3n y desarrollo en el que la econom\u00eda circular es un gran proyecto. Este equipo tambi\u00e9n estudia la agricultura urbana, las iniciativas de energ\u00eda limpia y las nuevas soluciones digitales. Tambi\u00e9n tengo un equipo de an\u00e1lisis que mide el verdadero impacto de las actividades que realizamos. Hay un equipo de venta al por menor que trabaja estrechamente con el negocio minorista. Tambi\u00e9n hay un especialista en clima, un especialista en transporte sostenible y un especialista en derechos humanos que apoyan diferentes funciones.<\/p>\n\n\n\n<p>No tenemos una funci\u00f3n separada de RSC. Para nosotros, la RSC es la sustentabilidad, y la sustentabilidad es la responsabilidad econ\u00f3mica, social y medioambiental. En cuanto a la responsabilidad social, todo lo que hacemos es una colaboraci\u00f3n entre las personas y la cultura, el riesgo y el cumplimiento, y conmigo, por la sustentabilidad. Aunque es una responsabilidad compartida, todo lo que hacemos en materia de derechos humanos y en las comunidades locales reside en la sustentabilidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-medidas-concretas-recomendaria-a-las-organizaciones-que-desean-integrar-la-sustentabilidad-en-sus-operaciones-comerciales\">\u00bfQu\u00e9 medidas concretas recomendar\u00eda a las organizaciones que desean integrar la sustentabilidad en sus operaciones comerciales?<\/h3>\n\n\n\n<p>Depende mucho de su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica y de d\u00f3nde se encuentre en t\u00e9rminos de madurez de sustentabilidad. Yo dir\u00eda que el punto de partida es entender tu negocio desde el punto de vista de la sostenibilidad, es decir, comprender las materias primas y las funciones cr\u00edticas en las que se puede crear un impacto de sustentabilidad. Por ejemplo, en el caso de IKEA, cuando se examina d\u00f3nde las iniciativas de sustentabilidad pueden marcar la diferencia, se trata m\u00e1s bien de la madera desde la perspectiva de las materias primas y de la funci\u00f3n de la cadena de suministro desde la perspectiva de las operaciones. En otras palabras, hay que identificar las oportunidades y luego conectarlas con la cultura y los valores de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, hay que entender lo que motiva a la gente. En IKEA, son las oportunidades de negocio las que impulsan nuestras iniciativas de sustentabilidad, en lugar de un acto reactivo para cumplir con las normas y reglamentos. Por lo tanto, hay que encontrar las oportunidades de negocio en la sustentabilidad. Por ejemplo, aunque hay muchos retos que abordar en el frente medioambiental, entiende d\u00f3nde puedes marcar la diferencia: \u00bfes la contaminaci\u00f3n del aire o del agua o la cadena de suministro de alimentos? En consecuencia, as\u00f3ciese con ONG y otras empresas, ya que las asociaciones son fundamentales para lograr soluciones eficaces.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, en el frente social, piense en el crecimiento inclusivo. \u00bfC\u00f3mo puede asegurarse de que nadie se quede atr\u00e1s y construir una mano de obra mediante la recualificaci\u00f3n y las competencias equipadas para el futuro?<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, empiece por comprender el sector en el que opera, identifique los impactos cr\u00edticos de la sustentabilidad para ese sector y luego conecte eso con los valores culturales de su organizaci\u00f3n para impulsar las cosas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"663ee30a-f654-4f82-8c55-fb029b443484\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"","related_resource_id":0,"related_resource_size":"","related_resource_type":"","cg_author":0,"_yoast_wpseo_primary_theme":69,"primary_term":"Sustainability","featured_focal_points":""},"tags":[],"research-and-insight-type":[230],"theme":[69],"brand":[],"service":[106],"industry":[],"partners":[],"content-group":[],"class_list":["post-33193","research-and-insight","type-research-and-insight","status-publish","hentry","research-and-insight-type-report","theme-sustainability","service-sustainability"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Debate con Pia Heidenmark Cook, Grupo Ingka | Capgemini<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Poner el planeta y las personas en el centro de la cultura y las operaciones\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/debate-con-pia-heidenmark-cook-grupo-ingka\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Debate con Pia Heidenmark Cook, Grupo Ingka\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Poner el planeta y las personas en el centro de la cultura y las operaciones\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/debate-con-pia-heidenmark-cook-grupo-ingka\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Argentina\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-01T14:09:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/debate-con-pia-heidenmark-cook-grupo-ingka\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/debate-con-pia-heidenmark-cook-grupo-ingka\/\",\"name\":\"Debate con Pia Heidenmark Cook, Grupo Ingka | Capgemini\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-02-10T07:42:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-01T14:09:18+00:00\",\"description\":\"Poner el planeta y las personas en el centro de la cultura y las operaciones\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/debate-con-pia-heidenmark-cook-grupo-ingka\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-MX\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/debate-con-pia-heidenmark-cook-grupo-ingka\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/debate-con-pia-heidenmark-cook-grupo-ingka\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Research &amp; 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