{"id":1840,"date":"2021-06-21T05:34:00","date_gmt":"2021-06-21T05:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=research-and-insight&p=1840"},"modified":"2025-04-01T13:45:06","modified_gmt":"2025-04-01T13:45:06","slug":"la-adversidad-genera-innovacion","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/la-adversidad-genera-innovacion\/","title":{"rendered":"La adversidad genera innovaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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La adversidad genera innovaci\u00f3n<\/h1><\/div>
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De la adversidad surge la innovaci\u00f3n y la invenci\u00f3n. Para las aseguradoras dispuestas a adoptar una nueva mentalidad y aprovechar las \u00faltimas tecnolog\u00edas como forma de adaptarse a los cambios del mercado, la recuperaci\u00f3n personal, comercial, econ\u00f3mica y social que est\u00e1 en marcha es una oportunidad.<\/p>\n\n\n\n

A Steve Jobs se le reconoce el m\u00e9rito de haber reimaginado la inform\u00e1tica, de habernos hecho m\u00f3viles y de haber puesto en nuestras manos una tecnolog\u00eda que ha cambiado nuestra forma de comunicarnos, hacer negocios,  comprar productos y de muchas otras cosas. Aunque en este caso fue la disponibilidad de opciones de almacenamiento de datos cada vez m\u00e1s potentes y una mayor conectividad a Internet lo que hizo posible los avences de Jobs, la adversidad es m\u00e1s a menudo el catalizador de un cambio espectacular.<\/p>\n\n\n\n

Antes de la actual pandemia de COVID-19, el sector de los seguros se esforzaba por superar la percepci\u00f3n de estar anticuado y fuera de onda. En particular, parte de este trabajo consiste simplemente en ser m\u00e1s r\u00e1pido y estar m\u00e1s dispuesto a evaluar, comprar e implementar nuevas tecnolog\u00edas. En la actualidad, los retos que plantea la crisis econ\u00f3mica y de salud mundial hacen que las organizaciones de seguros se esfuercen por apoyar plenamente un cambio monumental en las necesidades, demandas y expectativas de los clientes en materia de riesgos.<\/p>\n\n\n\n

Pero recuerden que de la adversidad surge la innovaci\u00f3n y la invenci\u00f3n. Para las aseguradoras dispuestas a adoptar una nueva mentalidad y a aprovechar las \u00faltimas tecnolog\u00edas como forma de adaptarse a los cambios del mercado, la recuperaci\u00f3n personal, comercial, econ\u00f3mica y social que est\u00e1 en marcha es una oportunidad. Las aseguradoras pueden salir de la pandemia m\u00e1s fuertes y m\u00e1s capaces de satisfacer las nuevas expectativas de los clientes, las demandas globales y, en \u00faltima instancia, de acelerar el crecimiento. Por desgracia, el cambio no suele ser f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

Son necesarios cambios operativos y tecnol\u00f3gicos a nivel fundacional que permitir\u00e1n a las aseguradoras adaptarse al ritmo del negocio futuro y tener \u00e9xito en esta nueva era de las aseguradoras. A medida que el sector de los seguros sigue evolucionando, es importante empoderar a los l\u00edderes con el coraje necesario para aceptar la oportunidad que supone la disrupci\u00f3n en t\u00e9rminos de innovaci\u00f3n de productos, redefinici\u00f3n de la distribuci\u00f3n y nuevos cimientos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n

Innovaci\u00f3n de productos<\/h3>\n\n\n\n

En la \u00faltima d\u00e9cada se han producido cambios en los estilos de vida, en las tendencias del lugar de trabajo, en el esp\u00edritu empresarial y en los nuevos negocios impulsados por la tecnolog\u00eda, como las tiendas de comestibles en l\u00ednea, los negocios basados en drones y los nuevos negocios de servicios respaldados por el IoT. Al mismo tiempo, hemos visto surgir nuevas econom\u00edas, como la de los gig  y econom\u00eda colaborativa.<\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, hay m\u00e1s peque\u00f1as empresas que nunca, m\u00e1s mujeres que inician negocios y m\u00e1s personas que trabajan desde casa. Las expectativas tambi\u00e9n son diferentes. Los asegurados exigen m\u00e1s transparencia en el c\u00e1lculo de las primas o en la evaluaci\u00f3n del riesgo, opciones de autoservicio para el pago de las facturas, los documentos de la p\u00f3liza y el estado de las reclamaciones,  la posibilidad de influir de forma proactiva en las primas mediante modificaciones del comportamiento. Estos cambios significan que tanto los particulares como las empresas est\u00e1n asumiendo nuevos riesgos o asumiendo los existentes de forma diferente y, por tanto, la innovaci\u00f3n de productos, la verdadera innovaci\u00f3n de productos, ya no puede esperar. El movimiento hacia productos de seguros m\u00e1s personalizados, a la carta y basados en el uso (UBI) est\u00e1 en marcha en todas las l\u00edneas de negocio, pero especialmente en las de propiedad y accidentes (P&C), como una forma de acomodar y apoyar el panorama empresarial en evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Redefinici\u00f3n de la distribuci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aunque muchos asegurados comerciales seguir\u00e1n comprando la cobertura a un agente o corredor de seguros, la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de asegurados espera m\u00e1s opciones de canales de venta. Adem\u00e1s de la opci\u00f3n de agente\/corredor, las aseguradoras deben ofrecer hoy en d\u00eda una funcionalidad viable en l\u00ednea o directa a trav\u00e9s de un portal especializado, asociaciones con agencias generales de gesti\u00f3n (MGA) que puedan cubrir nuevas geograf\u00edas r\u00e1pidamente, puntos de compra o ecosistemas que juegan con las oportunidades de integraci\u00f3n. Ya no se trata s\u00f3lo de la comodidad, sino de la concienciaci\u00f3n y la adecuaci\u00f3n de la cobertura correcta al asegurado, a trav\u00e9s del canal y el momento adecuado. Encontrar la combinaci\u00f3n de canales de distribuci\u00f3n que permita la rapidez de comercializaci\u00f3n, la rentabilidad del productor y un mayor grado de autoservicio es clave para los ejecutivos de seguros que redefinen el diagrama de distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Nueva base tecnol\u00f3gica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las inversiones en la nube y los sistemas centrales de pr\u00f3xima generaci\u00f3n, as\u00ed como las tecnolog\u00edas emergentes (como la inteligencia artificial (IA), incluido el aprendizaje autom\u00e1tico (ML), la automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA) y las soluciones de procesamiento del lenguaje natural (NLP)) respaldar\u00e1n los nuevos modelos de negocio y productos de seguros de nueva creaci\u00f3n y acelerar\u00e1n la innovaci\u00f3n y el crecimiento en semanas frente a meses o a\u00f1os. Las nuevas coberturas comerciales, como las relativas a la cibern\u00e9tica, el cannabis y el autom\u00f3vil comercial a la carta o UBI, nacen hoy digitales y son inherentemente flexibles gracias a las \u00e1giles plataformas tecnol\u00f3gicas sobre las que se construyen. A medida que crece la confianza en las tecnolog\u00edas emergentes, el entusiasmo por la adopci\u00f3n inmediata debe ser templado por la experiencia de la industria que no compromete el cumplimiento de la normativa, la privacidad o la seguridad de la informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal (PII).<\/p>\n\n\n\n

A lo largo de la historia, ha habido una fuerte relaci\u00f3n entre disrupci\u00f3n y oportunidad, impulsada por la innovaci\u00f3n en los negocios y la tecnolog\u00eda. El COVID-19, entre otras presiones culturales, demogr\u00e1ficas y globales, est\u00e1n cambiando los comportamientos de los clientes y los modelos de negocio y creando una demanda de innovaci\u00f3n de productos, redefinici\u00f3n de la distribuci\u00f3n y fundaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas. De ello se desprende que estas demandas crean oportunidades para hacer que los seguros sean mejores y m\u00e1s relevantes a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n innovadora de la tecnolog\u00eda. Pero al igual que Steve Jobs reimagin\u00f3 el mundo de la inform\u00e1tica personal, los l\u00edderes y las organizaciones de seguros deben estar dispuestos a pensar de forma diferente para aprovechar al m\u00e1ximo esta ventana abierta.<\/p>\n\n\n\n

Para saber m\u00e1s sobre las oportunidades, vea la reciente on-demand roundtable<\/a> con l\u00edderes del sector sobre las oportunidades.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":35,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"64ca3abb-62ce-4a3d-b358-cec708f98307\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"","related_resource_id":0,"related_resource_size":"","related_resource_type":"","cg_author":0,"_yoast_wpseo_primary_theme":0,"primary_term":"","featured_focal_points":""},"tags":[],"research-and-insight-type":[],"theme":[],"brand":[],"service":[],"industry":[],"partners":[],"content-group":[],"class_list":["post-1840","research-and-insight","type-research-and-insight","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nLa 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