{"id":20902,"date":"2004-06-11T10:37:00","date_gmt":"2004-06-11T10:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20902"},"modified":"2025-04-01T09:50:45","modified_gmt":"2025-04-01T09:50:45","slug":"capgemini-elabora-el-tercer-estudio-anual-del-sector-utilities","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/capgemini-elabora-el-tercer-estudio-anual-del-sector-utilities\/","title":{"rendered":"Capgemini elabora el tercer estudio anual del Sector Utilities"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapgemini elabora el tercer estudio anual del Sector Utilities\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 11, 2004<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/nota_movefifty_capgemini50-27.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">288 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20902\" target=\"_blank\" 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punto de cumplirse<br>la fecha l\u00edmite para una mayor apertura de los mercados,<br>la tercera Encuesta Anual Global del Sector de Utilities de<br>Capgemini muestra claramente que se debe poner mayor atenci\u00f3n<br>de forma inmediata en los procesos y los sistemas del mercado<br>energ\u00e9tico para asegurarse de que sean tan robustos como<br>sea posible para que aseguren que los mercados funcionan eficaz<br>y eficientemente.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas encuestadas \u2013 130 altos ejecutivos de empresas<br>de Utilities de todo el mundo, entre ellos directivos de ocho<br>de las compa\u00f1\u00edas l\u00edderes espa\u00f1olas<br>\u2013 destacaron varias \u00e1reas problem\u00e1ticas clave<br>que podr\u00edan obstaculizar el correcto funcionamiento<br>de mercados realmente abiertos: los procesos de traspaso de<br>clientes entre comercializadores, la captura e intercambio<br>de datos de lecturas, la implantaci\u00f3n de sistemas de<br>gesti\u00f3n de perfiles de carga (en caso de falta de disponibilidad<br>de registros de medici\u00f3n por intervalos) y el balance<br>y conciliaci\u00f3n total de estos datos de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>La cr\u00edtica en particular se centr\u00f3 en el proceso<br>de traspaso de clientes (switching), considerando que est\u00e1<br>lejos de poder resolver las necesidades de un mercado abierto.<br>El 40% de las respuestas eran cr\u00edticas con la fiabilidad<br>y velocidad del proceso de switching, mientras que un 50%<br>eran cr\u00edticas con el coste de este proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>La calidad de los datos de clientes tambi\u00e9n supone<br>una preocupaci\u00f3n importante en algunos mercados, y<br>la carencia de responsabilidad o de incentivos para mejorar<br>los datos sigue siendo un importante desaf\u00edo a superar.<br>Esto se ve agravado por la fragmentaci\u00f3n de roles como<br>resultado de los complejos dise\u00f1os regulatorios del<br>mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Los encuestados se\u00f1alaron la necesidad de sistemas<br>de informaci\u00f3n de clientes (hubs), que proporcionen<br>repositorios de datos centralizados, procesos simplificados<br>y automatizados y un coste m\u00e1s bajo de las transacciones<br>de traspaso de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dos tercios de las respuestas indicaron que la competencia<br>en comercializaci\u00f3n ha tenido un importante impacto<br>en precios y casi la mitad apreciaron un impacto importante<br>en los niveles de servicio a clientes. Para resolver estos<br>desaf\u00edos, el sector de Utilities tiene que modificar<br>su modelo de negocio como TXU ha hecho recientemente en Norteam\u00e9rica<br>creando conjuntamente con Capgemini una nueva compa\u00f1\u00eda<br>de servicios de negocio para utilities permiti\u00e9ndoles<br>mejorar su servicio al cliente y aumentar su eficacia operacional.<\/p>\n\n\n\n<p>La seguridad del suministro es tambi\u00e9n una preocupaci\u00f3n<br>creciente para las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas<br>y gasistas. Los apagones del verano pasado en varios pa\u00edses<br>europeos supusieron una llamada de alarma sobre la potencial<br>escasez de electricidad a medio plazo. Sin embargo, la encuesta<br>destaca la falta de claridad con respecto a la responsabilidad<br>de asegurar el suministro de electricidad. Por ejemplo, el<br>55% de respuestas de generadores dijeron que no estaba claro<br>qui\u00e9n ten\u00eda responsabilidad de decisi\u00f3n<br>sobre nuevas necesidades de inversi\u00f3n en capacidades<br>de generaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Colette Lewiner, responsable global de Energy, Utilities<br>and Chemicals de Capgemini coment\u00f3: <em>\u201cLa liberalizaci\u00f3n<br>no es por s\u00ed misma una pol\u00edtica energ\u00e9tica<br>completa, y los mercados solamente proporcionan se\u00f1ales<br>de precio a corto plazo que no son adecuadas para tomar decisiones<br>sobre inversiones a largo plazo. Por otra parte, el entorno<br>para invertir en las nuevas plantas de generaci\u00f3n necesarias<br>sigue siendo complejo y dif\u00edcil, con mucha incertidumbre<br>sobre las reglas del mercado y la legislaci\u00f3n medioambiental.<br>A\u00fan teniendo las autoridades pol\u00edticas en Europa<br>constancia de estos temas cr\u00edticos, no hay todav\u00eda<br>una visi\u00f3n clara de las soluciones\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Otros resultados del informe demuestran que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las preocupaciones medioambientales est\u00e1n llegando<br>a ser todav\u00eda m\u00e1s importantes. La obligaci\u00f3n<br>con respecto a objetivos en energ\u00edas renovables est\u00e1<br>motivando el crecimiento de la electricidad verde, que as\u00ed<br>mismo, est\u00e1 impactando en la gesti\u00f3n de la red<br>el\u00e9ctrica. El compromiso con los acuerdos de Kyoto<br>tambi\u00e9n est\u00e1 afectando al valor de los activos<br>y a las decisiones sobre inversiones, particularmente a partir<br>de que los EU Emission Trading Schemes entren en vigor el<br>1 de Enero de 2005.<\/li>\n\n\n\n<li>Los encuestados sent\u00edan que<br>el mercado de Utilities el\u00e9ctricas y gasistas sigue<br>siendo terreno del antiguo titular. Casi un<br>85% de respuestas indican que ha habido menos nuevos entrantes<br>de los esperados, con muchos comentarios centr\u00e1ndose<br>en dos temas comunes: las ventajas de los anteriores dominantes<br>en los mercados competitivos &amp;(relaciones<br>hist\u00f3ricas, escala y conocimiento del mercado) y la<br>importancia de los riesgos por la compra de energ\u00eda<br>al por mayor en mercados vol\u00e1tiles.<br>Una visi\u00f3n com\u00fan de la estructura futura de<br>la industria es que se integrar\u00e1 sectorial y oligopol\u00edsticamente.<br>Casi un 60% de las respuestas predec\u00edan un modelo de<br>cuatro a seis grandes comercializadores en sus<br>mercados en apenas el transcurso de dos a\u00f1os, de los<br>que casi todos se integrar\u00edan verticalmente. Con una<br>perspectiva m\u00e1s lejana, se<br>espera que la tendencia hacia la concentraci\u00f3n contin\u00fae,<br>y casi un 30% de respuestas predicen<br>tres o menos por mercado regional en apenas cinco a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En general, la confianza en la liberalizaci\u00f3n permanece<br>sin cambios y positiva, sin peticiones de que la liberalizaci\u00f3n<br>se revierta. Los temas comunes entre los encuestados que siguen<br>siendo menos positivos sobre la liberalizaci\u00f3n se centran<br>alrededor de las expectativas no cubiertas (que principalmente<br>son que no han bajado los precios); la frustraci\u00f3n<br>sobre el ritmo de cambio y el malestar con los enfoques regulatorios,<br>con un encuestado que comentaba que \u201cLa desregulaci\u00f3n<br>es una ficci\u00f3n \u2013 ahora tenemos mucha m\u00e1s regulaci\u00f3n\u201d.<br>De los que eran \u201cm\u00e1s positivos\u201d, los comentarios<br>favorables se hac\u00edan por la evidencia cada vez mayor<br>de que los mercados mayoristas comenzaban a funcionar, con<br>capacidad adicional disponible por el aumento de precios.<\/p>\n\n\n\n<p>Carles Sirera, Vice President de Capgemini y responsable<br>del Sector Utilities, asegura que <em>\u201clos acontecimientos<br>de 2003 ha reanimado las preocupaciones por la liberalizaci\u00f3n,<br>sus desaf\u00edos y ventajas. El estudio de este a\u00f1o<br>demuestra que hay aspectos importantes a considerar para resolver<br>los problemas de suministro y asegurar la sostenibilidad de<br>los mercados liberalizados. Sin embargo, el sector no tiene<br>ninguna duda de que la liberalizaci\u00f3n est\u00e1 aqu\u00ed<br>y se va a quedar, ni uno de los encuestados sugiri\u00f3<br>que el proceso de liberalizaci\u00f3n deber\u00eda invertirse<br>y todos contin\u00faan siendo optimistas sobre la perspectiva<br>del sector seg\u00fan nos vamos acercando a la apertura<br>total\u201d<\/em>\u2013<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del estudio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El estudio de Capgemini est\u00e1 basado en entrevistas<br>directas con ejecutivos senior del sector utilities en el<br>\u00faltimo trimestre de 2003 y primero de 2004. Se han<br>realizado 130 entrevistas en m\u00e1s de 100 compa\u00f1\u00edas<br>de 20 pa\u00edses de Europa Occidental, Norteam\u00e9rica<br>y Asia Pacifico.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe cubre compa\u00f1\u00edas que intervienen en<br>toda la cadena de valor tanto en electricidad como en gas,<br>incluyendo las compa\u00f1\u00edas integradas verticalmente<br>como las multinacionales. Tambi\u00e9n se ha contado con<br>la opini\u00f3n de reguladores del sector.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 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