{"id":20723,"date":"2007-10-18T09:47:00","date_gmt":"2007-10-18T09:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20723"},"modified":"2025-04-01T09:41:32","modified_gmt":"2025-04-01T09:41:32","slug":"uno-de-cada-cinco-consumidores-compraria-un-coche-en-internet","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/uno-de-cada-cinco-consumidores-compraria-un-coche-en-internet\/","title":{"rendered":"Uno de cada cinco consumidores comprar\u00eda un coche en Internet"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUno de cada cinco consumidores comprar\u00eda un coche en Internet\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>oct. 18, 2007<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_Uno_de_cada_cinco_consumidores_comprar__a_un_coche_en_Internet.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">54 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20723\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20723&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20723&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>(Seg\u00fan la 9\u00aa edici\u00f3n del estudio anual \u201c<em>Cars Online<\/em>\u201d realizado por Capgemini.)<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de cada cinco consumidores afirma que estar\u00eda dispuesto a comprar un veh\u00edculo<br>a trav\u00e9s de Internet, si este servicio estuviera disponible. Esta cifra se ha<br>elevado sustancialmente en comparaci\u00f3n con los datos del a\u00f1o 2001, cuando s\u00f3lo<br>el 2% de los consumidores afirmaba estar dispuesto a este tipo de compra. El aumento<br>de potenciales compradores online se debe a la mejora en el dise\u00f1o de las web<br>de los vendedores y la evoluci\u00f3n de las herramientas virtuales, seg\u00fan revela la<br>edici\u00f3n 2007 del estudio <em>Cars Online<\/em> realizado por Capgemini, compa\u00f1\u00eda l\u00edder en servicios de Consultor\u00eda, Tecnolog\u00eda<br>y Outsourcing.<\/p>\n\n\n\n<p>La 9\u00aa edici\u00f3n de <em>Cars Online<\/em> muestra que Internet se encuentra a la cabeza en la lista de fuentes de informaci\u00f3n<br>para los consumidores cuando realizan b\u00fasquedas para la compra de veh\u00edculo. Aproximadamente<br>el <strong>80 por ciento<\/strong> de los encuestados afirman que ahora utilizan la Web, aunque la forma de uso<br>es lo que est\u00e1 cambiando. Las nuevas herramientas tales como buscadores, blogs<br>y foros de automoci\u00f3n se han convertido en importantes fuentes de informaci\u00f3n<br>para los compradores de veh\u00edculos que se han transformado en usuarios-creadores<br>de sitios Web con los que conseguir una visi\u00f3n m\u00e1s objetiva.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLos consumidores han llegado a convertirse en expertos tanto en veh\u00edculos como<br>en dise\u00f1o de p\u00e1ginas Web, adelant\u00e1ndose a concesionarios y compa\u00f1\u00edas de autom\u00f3viles\u201d,<br>afirma Nick Gill, director global del Sector de Autom\u00f3viles de Capgemini. \u201cAunque<br>es dif\u00edcil predecir exactamente c\u00f3mo se desarrollar\u00e1 el canal online en el futuro,<br>existe una oportunidad sin explotar que merece una dedicaci\u00f3n m\u00e1s profunda; las<br>compa\u00f1\u00edas que buscan aprovechar el canal de ventas online y deber\u00edan estudiar<br>su estrategia en este sentido\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre los usuarios encuestados, el <strong>29 por ciento<\/strong> afirma consultar las p\u00e1ginas de consumidores cuando realizan b\u00fasquedas de informaci\u00f3n,<br>mientras que el <strong>78 por ciento<\/strong> de los consultados conf\u00eda en buscadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los consumidores comienzan a rechazar las p\u00e1ginas de consulta tradicionales<br>\u2013la fuente m\u00e1s popular de informaci\u00f3n hace dos a\u00f1os\u2014, en favor de los sitios Web<br>de los fabricantes. Existe tambi\u00e9n una brecha entre generaciones que poco a poco<br>tiende a estrecharse ya que la mitad de los consumidores de 50 a\u00f1os o m\u00e1s visitan<br>las p\u00e1ginas oficiales de los fabricantes, una cifra similar a la registrada en<br>el grupo de edades comprendidas entre los 18 y 34 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLos fabricantes deben prestar atenci\u00f3n a las nuevas herramientas virtuales\u201d,<br>se\u00f1ala Jes\u00fas Garr\u00e1n, Vicepresidente de Capgemini. \u201cInformaci\u00f3n significativa sobre<br>productos y mercados puede ser extra\u00edda desde estos canales de informaci\u00f3n, lo<br>que deber\u00eda tenerse en cuenta dentro del marketing mix de las compa\u00f1\u00edas de automoci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusiones-clave-cars-online-2007-2008\">CONCLUSIONES CLAVE: CARS ONLINE 2007-2008<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contacto-personal-un-factor-de-importancia\">Contacto personal, un factor de importancia<\/h4>\n\n\n\n<p>Por otra parte, dos de cada tres de los encuestados opina que unas relaciones<br>cordiales en el servicio posventa de un concesionario o un fabricante ayudar\u00edan<br>a que volvieran a comprar un producto de esa compa\u00f1\u00eda. Al mismo tiempo, los empresarios<br>tienen que entender que no todos los consumidores valoran un contacto personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>De la encuesta destaca especialmente la buena disposici\u00f3n que muestran los clientes<br>para compartir sus intereses de futuro con fabricantes y concesionarios. De este<br>modo, el <strong>70 por ciento<\/strong> de los consultados asegura que estar\u00eda dispuesto a compartir informaci\u00f3n sobre<br>sus preferencias de veh\u00edculos. El <strong>68 por ciento<\/strong> compartir\u00eda su historial de compra y el <strong>56 por ciento<\/strong> colaborar\u00eda con informaci\u00f3n sobre sus intenciones futuras de compras.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-consumidores-mas-ecologicos\">Consumidores m\u00e1s ecol\u00f3gicos<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Una de cada cuatro personas<\/strong> encuestadas son propietarios, o alquilan, frecuentemente, veh\u00edculos propulsados<br>por combustibles eficientes, y la mitad de ellos afirma que est\u00e1 considerando<br>seriamente adquirir uno de estos autom\u00f3viles. Pero las diferencias entre mercados<br>mundiales quedan claras cuando se habla de medio ambiente. Mientras que los consumidores<br>europeos mencionaron el impacto medioambiental como un factor de gran influencia<br>en sus decisiones de compra, la mayor\u00eda de los encuestados de China y Estados<br>Unidos apuntaron al precio del combustible como factor decisivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes desean informaci\u00f3n r\u00e1pida<\/p>\n\n\n\n<p>El estudio concluye que los usuarios de Internet son cada vez m\u00e1s exigentes.<br>El <strong>34 por ciento<\/strong> de los consumidores europeos y estadounidenses se\u00f1alan que esperan recibir la<br>respuesta a una informaci\u00f3n solicitada en la Web antes de cuatro horas, un porcentaje<br>que ha crecido respecto al <strong>30 por ciento<\/strong> de los encuestados que opinaba de este modo el pasado a\u00f1o. As\u00ed, si no se obtiene<br>la informaci\u00f3n requerida lo suficientemente r\u00e1pido, la mitad de los encuestados<br>afirma que buscar\u00e1 un nuevo concesionario y un <strong>25 por ciento<\/strong> asegura que contactar\u00e1 con otros fabricantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-acerca-del-estudio-cars-online\">Acerca del estudio \u201c<em>Cars Online<\/em>\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Cars Online<\/em>\u201d es el noveno estudio anual que elabora Capgemini sobre el sector de automoci\u00f3n,<br>un informe que examina las tendencias dentro del mercado de la industria de automoci\u00f3n,<br>centr\u00e1ndose en los comportamientos en el proceso de adquisici\u00f3n del producto,<br>cuestiones sobre medio ambiente, manejo de p\u00e1ginas Web, y lealtad de los consumidores.<br>En total, cerca de 2.600 personas respondieron a esta encuesta en cinco pa\u00edses:<br>China, Alemania, Francia, Reino Unido y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-acerca-de-capgemini\">Acerca de Capgemini:<\/h2>\n\n\n\n<p>Capgemini, uno de los principales proveedores de servicios de Consultor\u00eda, Tecnolog\u00eda<br>y Outsourcing del mundo, ofrece una forma \u00fanica de trabajar con sus clientes que<br>denomina Collaborative Business Experience. A trav\u00e9s de un compromiso compartido<br>y la consecuci\u00f3n de valores tangibles, la compa\u00f1\u00eda ayuda a las empresas a implantar<br>estrategias de crecimiento, servicios de tecnolog\u00eda y desarrollo a trav\u00e9s del<br>poder de la colaboraci\u00f3n. Capgemini tiene unos 80.000 empleados y alcanz\u00f3 unos<br>ingresos globales de 7.700 millones de euros en 2006.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;89 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\">Leer m\u00e1s 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