{"id":20675,"date":"2008-04-18T09:34:00","date_gmt":"2008-04-18T09:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20675"},"modified":"2025-04-01T09:39:17","modified_gmt":"2025-04-01T09:39:17","slug":"el-crecimiento-de-las-entidades-financieras-necesitara-nuevas-formulas","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/el-crecimiento-de-las-entidades-financieras-necesitara-nuevas-formulas\/","title":{"rendered":"El crecimiento de las entidades financieras necesitar\u00e1 nuevas f\u00f3rmulas"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl crecimiento de las entidades financieras necesitar\u00e1 nuevas f\u00f3rmulas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>abr. 18, 2008<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_El_crecimiento_de_las_entidades_financieras_necesitar___nuevas_f__rmulas.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">187 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20675\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20675&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20675&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>El precio de los servicios bancarios descendi\u00f3 un 1% a nivel global hasta situarse<br>en 70 euros en 2007, con una oscilaci\u00f3n en los niveles de precios entre los 52<br>euros de media en Asia-Pac\u00edfico y los 79 euros en Norteam\u00e9rica, seg\u00fan revela la<br>V Edici\u00f3n del World Retail Banking Report (WRBR) publicado por Capgemini, ING<br>y la Asociaci\u00f3n Europea de Direcci\u00f3n y Marketing Financiero (EFMA). Esta nueva<br>edici\u00f3n del informe cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de 194 instituciones bancarias<br>pertenecientes a 26 pa\u00edses de la zona euro, el resto de Europa, Norte Am\u00e9rica<br>y Asia Pac\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-diferentes-variaciones-de-los-precios-bancarios-en-todo-el-mundo\">Diferentes variaciones de los precios bancarios en todo el mundo<\/h2>\n\n\n\n<p>A pesar de la aparente estabilidad global en los precios bancarios, el informe<br>revela diferencias significativas entre pa\u00edses y regiones. Norte Am\u00e9rica registr\u00f3<br>el mayor incremento (una media del 5,7%) como resultado del encarecimiento de<br>los pagos y de la utilizaci\u00f3n de efectivo. Su precio hab\u00eda descendido durante<br>los tres a\u00f1os anteriores debido a la intensa competencia, especialmente en el<br>precio de la gesti\u00f3n de las cuentas. Por otra parte, en Asia-Pac\u00edfico el precio<br>baj\u00f3 este a\u00f1o en un 11,1% como consecuencia del incremento de la competencia en<br>Australia y en India, especialmente en los medios de pago y la gesti\u00f3n de las<br>cuentas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los precios europeos permanecieron estables con un escaso incremento del 0,8%,<br>tanto en los pa\u00edses que componen la zona euro como aquellos que est\u00e1n fuera de<br>su \u00e1mbito de competencia. En Espa\u00f1a el comportamiento de los precios de los servicios<br>bancarios continu\u00f3 descendiendo de forma moderada con una reducci\u00f3n del 4,3% en<br>t\u00e9rminos nominales (reducci\u00f3n notablemente superior si consideramos el efecto<br>de la inflaci\u00f3n en 2007). Nuestro mercado ostenta una posici\u00f3n muy competitiva<br>en el ranking global con precios inferiores al resto de pa\u00edses de la eurozona,<br>salvo Holanda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sepa-sigue-impulsando-la-reduccion-de-los-precios-en-la-zona-euro\">SEPA sigue impulsando la reducci\u00f3n de los precios en la zona euro<\/h2>\n\n\n\n<p>Con la llegada de SEPA, los precios de los servicios bancarios de medios de pago<br>SEPA han disminuido m\u00e1s r\u00e1pidamente en la eurozona que en el resto del mundo,<br>habiendo bajado un 6,3%, de 41 a 38 euros.<\/p>\n\n\n\n<p>La actual edici\u00f3n del estudio revela que la estructura de los precios en los<br>pa\u00edses de la eurozona se mantuvo en niveles similares al a\u00f1o pasado. Las comisiones<br>por pagos representan un 54% del precio en la zona euro.<\/p>\n\n\n\n<p>En Espa\u00f1a esta proporci\u00f3n se incrementa, las comisiones bancarias que proceden<br>de los servicios de medios de pago suponen el 71% del precio total. As\u00ed pues,<br>la convergencia SEPA impactar\u00e1 relativamente m\u00e1s en nuestro mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-las-estrategias-de-precio-como-influenciadores-del-comportamiento-del-consumidor\">Las estrategias de precio como influenciadores del comportamiento del consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p>Otra de las tendencias clave expuestas en el informe es que, en los \u00faltimos dos<br>a\u00f1os, los bancos han utilizado el precio para influir en el comportamiento de<br>los clientes frente a la creciente competencia. En este sentido, se han recortado<br>los precios de los servicios influenciadores de las ventas (como las cuentas corrientes,<br>las tarjetas, etc.) en un 0,8% anual. Este dato es un reflejo de su deseo de seguir<br>siendo competitivos en los precios de los productos que los clientes pueden ver<br>con mayor claridad y que, en consecuencia, determinan las decisiones de compra<br>y la fidelidad del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, han seguido utilizando los influenciadores del comportamiento para atraer<br>a los clientes o alejarlos de determinados productos o servicios. Se observa que<br>han recortado el precio de los productos menos costosos en un 0,2% (banca online<br>o extracci\u00f3n de dinero de los cajeros de la entidad) y han subido aquellos m\u00e1s<br>costosos (cheques o retirada de dinero en los cajeros de otros bancos) en un 0,9%<br>anual.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-futuro-el-crecimiento-organico-en-los-mercados-domesticos-clave-para-la-rentabilidad\">A futuro: el crecimiento org\u00e1nico en los mercados dom\u00e9sticos, clave para la rentabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p>El estudio apunta tambi\u00e9n a los desaf\u00edos a que se deber\u00e1 enfrentar la industria<br>financiera, una nueva etapa que se caracterizar\u00e1 por competencia m\u00e1s intensa con<br>mercados en desaceleraci\u00f3n, y que los bancos deber\u00e1n comprender y afrontar con<br>nuevas estrategias de crecimiento m\u00e1s all\u00e1 de las que han venido utilizando durante<br>los \u00faltimos cinco a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed pues, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os se prev\u00e9 que el crecimiento org\u00e1nico de los mercados<br>dom\u00e9sticos sea el punto trascendental para alcanzar la rentabilidad de los bancos,<br>y requerir\u00e1 nuevas palancas de crecimiento basadas en la innovaci\u00f3n de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Los factores que est\u00e1n intensificando la competencia en el mercado, haciendo<br>probable la imposici\u00f3n de una reducci\u00f3n de los precios, ser\u00edan una regulaci\u00f3n<br>m\u00e1s exigente, clientes m\u00e1s informados y demandantes, tecnolog\u00edas m\u00e1s flexibles<br>y eficientes de los nuevos modelos de competidores, as\u00ed como la aparici\u00f3n de nuevos<br>actores en la industria. Estas alteraciones estructurales plantean asimismo un<br>desaf\u00edo a las estrategias tradicionales de la banca minorista, haciendo necesario<br>un cambio. Sin embargo, durante los \u00faltimos cinco a\u00f1os, los ingresos de la banca<br>minorista en los mercados dom\u00e9sticos de muchos de los grandes bancos del mundo<br>han crecido a mayor ritmo que los costes, habiendo mejorado significativamente<br>su ratio de costes\/ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuatro-claves-para-un-crecimiento-organico-rentable\">Cuatro claves para un crecimiento org\u00e1nico rentable<\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u201cEste informe identifica las cuatro pr\u00e1cticas b\u00e1sicas que han permitido que los<br>bancos alcancen de manera m\u00e1s eficaz un crecimiento org\u00e1nico rentable en sus mercados<br>dom\u00e9sticos en los \u00faltimos cinco a\u00f1os\u201d,<\/em> comenta Andr\u00e9s Guibert, responsable de Servicios Financieros de Capgemini Consulting<br>Espa\u00f1a. <em>\u201cDe una manera significativa, la mayor\u00eda de los grandes bancos se han concentrado<br>en uno (o varios) de estos cuatro enfoques con vistas a obtener una ventaja competitiva:<br>combinaci\u00f3n de la innovaci\u00f3n de productos y servicios, proximidad a los clientes<br>y rapidez de distribuci\u00f3n; integraci\u00f3n multicanal completa y optimizada; incremento<br>de la productividad de las ventas a trav\u00e9s de la gesti\u00f3n din\u00e1mica de las sucursales;<br>y apalancamiento de una cartera multi-marca con vistas a crear propuestas de valor<br>atractivas para cada segmento de mercado\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El informe destaca en nuestro mercado c\u00f3mo La Caixa ha respondido con acierto<br>al desaf\u00edo del crecimiento rentable desarrollando su red de oficinas y transformando<br>sus sucursales en una densa red de peque\u00f1os puntos de venta y captaci\u00f3n de nuevo<br>negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Otros ejemplos de referencia en mercados cercanos son HBOS en Reino Unido con<br>una aproximaci\u00f3n multimarca; Cr\u00e9dit Mutuel-CIC, el cual ha triunfado en Francia<br>ofreciendo productos innovadores que se adelantan a aquellos de la competencia;<br>y en Holanda, ING que a trav\u00e9s de su marca Postbank ha sabido apoyarse en una<br>estrategia multicanal integrada con un fuerte \u00e9nfasis en Internet, en paralelo<br>a una reducci\u00f3n selectiva de la red de sucursales de ING.<\/p>\n\n\n\n<p>El estudio anticipa algunas claves para continuar creciendo en el nuevo contexto<br>de mercado que anticipamos. A su vez, pone de manifiesto tres estrategias de distribuci\u00f3n<br>que contribuir\u00e1n al crecimiento org\u00e1nico de los bancos a futuro, con independencia<br>de que las entidades contin\u00faen profundizando en sus estrategias de crecimiento<br>tradicionales. El estudio anticipa el impacto del nuevo contexto y la intensificaci\u00f3n<br>competitiva en los ocho mayores pa\u00edses europeos, se\u00f1alando que, de no innovar<br>en sus estrategias de distribuci\u00f3n, los bancos podr\u00edan perder hasta el 36% de<br>sus ingresos netos proyectados a 2017, dato que en el caso de Espa\u00f1a asciende<br>hasta el 54%.<\/p>\n\n\n\n<p>En ese sentido, y de acuerdo con Andr\u00e9s Guibert, <em>\u201cen el nuevo contexto es necesario que los bancos contin\u00faen diversificando e<br>innovando en sus modelos de distribuci\u00f3n si desean sostener su crecimiento\u201d,<\/em> comenta. <em>\u201dLas \u2019Estrategias centradas en Vender Mejor\u2019, ofreciendo una propuesta de valor<br>espec\u00edfica m\u00e1s hipersegmentada; las \u2018Estrategias de Mayor Oferta\u2019, que ampl\u00eden<br>la oferta con alternativas de productos y servicios no financieros; y el desarrollo<br>de los modelos de \u2018Negocio Indirecto\u2019, impulsando el crecimiento a trav\u00e9s de otros<br>actores en la distribuci\u00f3n, constituir\u00e1n palancas clave que las entidades ganadoras<br>integrar\u00e1n eficientemente\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Como ejemplos de empresas que han adoptado la categor\u00eda de \u201cVender Mejor\u201d podemos<br>citar a USAA (United Services Automobile Association), que se concentra directamente<br>en la comunidad militar estadounidense Igualmente, el Banco Boursorama en Francia,<br>que dirige su actividad a clientes que se autoadministran con una oferta muy competitiva<br>y de bajo precio en Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte, como ejemplo de la estrategia de \u201cMayor Oferta\u201d, aparece el Deutsche<br>Bank, ya que ofrece una variedad de productos y servicios, que van desde productos<br>Gourmet hasta servicios de canguro en sus sucursales Q110. Y, finalmente, destaca<br>Virgin Money como un pr\u00f3spero ejemplo de un \u201creci\u00e9n llegado\u201d que ha adoptado el<br>modelo de \u201cNegocio Indirecto\u201d para eliminar a los intermediarios del mercado mediante<br>el apalancamiento de una marca establecida con el objetivo de vender productos<br>financieros.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Andr\u00e9s Guibert: <em>\u201cLas entidades m\u00e1s competitivas combinar\u00e1n varios modelos de negocio para redefinir<br>esta nueva etapa de mercado maduro de la banca minorista. Ser\u00e1 necesario que todos<br>los factores que tradicionalmente han hecho posible el crecimiento rentable sean<br>repensados y recombinados con nuevas estrategias de distribuci\u00f3n para adaptarse<br>a este nuevo contexto\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-world-retail-banking-report-2008\">* World Retail Banking Report 2008<\/h3>\n\n\n\n<p>Realizada conjuntamente por Capgemini, la EFMA e ING, la quinta edici\u00f3n del World<br>Retail Banking Report se centra en el crecimiento de la banca al por menor en<br>los mercados nacionales. Evaluando los pilares sobre los que los bancos mundiales<br>impulsan su crecimiento, examina las estrategias de distribuci\u00f3n alternativas<br>que van a permitirles seguir creciendo org\u00e1nicamente en los saturados y desacelerados<br>mercados nacionales de hoy. Este informe se basa en un an\u00e1lisis interno y en entrevistas<br>en profundidad realizadas a 52 ejecutivos de banca en 15 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, el informe presenta an\u00e1lisis en profundidad de los precios de<br>la banca minorista en Europa, Norteam\u00e9rica y Asia Pac\u00edfico, tomando como base<br>datos recogidos en 194 bancos en 26 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-acerca-de-capgemini\">Acerca de Capgemini:<\/h3>\n\n\n\n<p>Capgemini, uno de los l\u00edderes en servicios de Consultor\u00eda, Tecnolog\u00eda y Outsourcing<br>del mundo ayuda a sus clientes a transformar y mejorar su negocio haciendo uso<br>de las tecnolog\u00edas m\u00e1s adaptadas a sus necesidades. La compa\u00f1\u00eda se compromete<br>a favorecer la libertad de acci\u00f3n de sus clientes y a optimizar sus resultados.<br>Para ello se apoya en un m\u00e9todo de trabajo \u00fanico que ha denominado Collaborative<br>Business Experience y en un modelo de producci\u00f3n llamado Rightshore\u00ae, que consiste<br>en disponer del recurso id\u00f3neo en el lugar adecuado, en el momento justo y con<br>la m\u00e1xima eficiencia. Presente en 36 pa\u00edses, Capgemini ha alcanzado unos ingresos<br>globales de 8.700 millones de euros en 2007. Capgemini tiene unos 83.000 empleados<br>en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCapgemini Consulting agrupa las actividades de consultor\u00eda de Management del<br>grupo Capgemini. Con 5.000 consultores a nivel mundial especializados en pr\u00e1cticas<br>empresariales y por sectores, Capgemini Consulting acompa\u00f1a a sus clientes en<br>proyectos de transformaci\u00f3n desarrollando e implantando las estrategias m\u00e1s acertadas<br>para impulsar el crecimiento y la competitividad.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;89 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" 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