{"id":20390,"date":"2009-11-19T08:10:00","date_gmt":"2009-11-19T08:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20390"},"modified":"2025-04-01T09:24:00","modified_gmt":"2025-04-01T09:24:00","slug":"el-aumento-de-las-restricciones-presupuestarias-mejora-las-expectativas-de-la-administracion-electronica-europea-en-un-momento-en-que-se-convierte-en-prioridad-un-mayor-impacto-de-los-servicios","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/el-aumento-de-las-restricciones-presupuestarias-mejora-las-expectativas-de-la-administracion-electronica-europea-en-un-momento-en-que-se-convierte-en-prioridad-un-mayor-impacto-de-los-servicios\/","title":{"rendered":"El aumento de las restricciones presupuestarias mejora las expectativas de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica europea, en un momento en que se convierte en prioridad un mayor impacto de los servicios"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl aumento de las restricciones presupuestarias mejora las expectativas de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica europea, en un momento en que se convierte en prioridad un mayor impacto de los servicios\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov. 19, 2009<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_Estrategia_efectiva_de_retenci__n_de_clientes_.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">10 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20390\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20390&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20390&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>La disponibilidad de los servicios p\u00fablicos online ha aumentado en los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea m\u00e1s de 10 puntos porcentuales, alcanzando un 71 por ciento frente al 59 por ciento de 2007, a\u00f1o en que se hizo la anterior medici\u00f3n. As\u00ed lo recoge el 8\u00ba Estudio sobre los Servicios P\u00fablicos Online realizado por Capgemini, el instituto de investigaci\u00f3n Rand Europe, IDC y el Instituto Tecnol\u00f3gico de Dinamarca (DTI) para la Comisi\u00f3n Europea. Este informe, que se elabora desde al a\u00f1o 2001, es una comparativa sobre los progresos de la Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica en el conjunto de la UE y abarca m\u00e1s de 14.000 sitios web de la Administraci\u00f3n de 31 pa\u00edses europeos1. El informe pone de manifiesto, adem\u00e1s del continuo avance del grado de sofisticaci\u00f3n, el riesgo de no alcanzar la total disponibilidad de contrataci\u00f3n p\u00fablica electr\u00f3nica prevista para el 2010 ya que en estos momentos s\u00f3lo alcanza el 55 por ciento.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe, que sigue las l\u00edneas trazadas en la estrategia i2010 de la UE*, ofrece una visi\u00f3n detallada del panorama de los servicios de Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica en Europa mediante el estudio de la situaci\u00f3n actual de los servicios online para empresas y ciudadanos, con un primer an\u00e1lisis de la contrataci\u00f3n p\u00fablica electr\u00f3nica y de la experiencia del usuario. Y pone de relieve que, mientras que algunos pa\u00edses han mantenido el alto nivel de rendimiento en cuanto a sus servicios de Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica, otros pa\u00edses, como Letonia y Polonia, han realizado avances significativos, escalando puestos dentro del ranking. Entre las caracter\u00edsticas compartidas por los pa\u00edses que han alcanzado puntuaciones m\u00e1s altas dentro del ranking en lo que se refiere al rendimiento de sus servicios de e-Administraci\u00f3n figuran el compromiso a alto nivel, la claridad de sus prioridades y la creciente colaboraci\u00f3n entre organismos p\u00fablicos. El informe tambi\u00e9n pone de manifiesto que los pa\u00edses m\u00e1s exitosos en administraci\u00f3n electr\u00f3nica se centran m\u00e1s en la eficacia de los servicios p\u00fablicos online que en su disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Mejorar la experiencia del usuario, la clave para la participaci\u00f3n ciudadana<\/p>\n\n\n\n<p>La experiencia del usuario se reconoce hoy como un factor esencial para el establecimiento de los servicios online. La calidad del acceso a trav\u00e9s de los portales, la facilidad de uso de los servicios, la accesibilidad y la posibilidad de que los usuarios ofrezcan sus impresiones en la red o valoren los servicios son, todos ellos, importantes indicadores de la experiencia del usuario. Captar el inter\u00e9s de los ciudadanos para mejorar la experiencia es, pues, esencial. La personalizaci\u00f3n, facilitar informaci\u00f3n de forma significativa, el acceso a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales conectados y la participaci\u00f3n del ciudadano son ejemplos de acciones para conseguir m\u00e1s impacto. La incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de la Web 2.0, incluidas las redes sociales, en los servicios p\u00fablicos online ofrecen la oportunidad de afrontar el actual bajo nivel de participaci\u00f3n del usuario final, desarrollar una mayor confianza y establecer un di\u00e1logo en los dos sentidos. Diversos pa\u00edses (Austria, Dinamarca, Estonia, Pa\u00edses Bajos) ofrecen ejemplos especialmente buenos de mejores pr\u00e1cticas, al haber desarrollado portales nacionales que el ciudadano puede personalizar.<\/p>\n\n\n\n<p>Contrataci\u00f3n P\u00fablica Electr\u00f3nica: mejora de la gesti\u00f3n del gasto p\u00fablico<\/p>\n\n\n\n<p>El sector p\u00fablico europeo gasta unos 1.500 millones de euros al a\u00f1o2. Dar visibilidad a los licitadores p\u00fablicos frente a los m\u00faltiples proveedores repartidos por toda Europa es esencial. La Contrataci\u00f3n P\u00fablica Electr\u00f3nica est\u00e1 evolucionando hacia un proceso en red, m\u00e1s controlado, que conecta todas las \u00e1reas y niveles de la Administraci\u00f3n y hace m\u00e1s visible la contrataci\u00f3n p\u00fablica a los proveedores, tanto dentro de cada pa\u00eds, como m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras, con el potencial de reportar ahorros importantes. As\u00ed pues, la Contrataci\u00f3n P\u00fablica Electr\u00f3nica se ha convertido en un eje sustancial de la atenci\u00f3n de las administraciones de toda Europa. Sin embargo, la meta fijada para 2010, el de 100 por cien de disponibilidad3 se encuentra en grave riesgo, al haberse alcanzado s\u00f3lo el 55 por ciento hasta la fecha. Esta cifra deja patente el r\u00e1pido crecimiento a todos los niveles de la administraci\u00f3n pero subraya la necesidad de centrarse, no tanto en la disponibilidad de los servicios p\u00fablicos online, y s\u00ed en su impacto y sus repercusiones, que corren el peligro de quedar obviados si no se invierte de manera continuada.<\/p>\n\n\n\n<p>La Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica como medio de dar respuesta a las limitaciones presupuestarias<\/p>\n\n\n\n<p>La ralentizaci\u00f3n econ\u00f3mica se ha traducido en una merma de ingresos y limitaciones presupuestarias de largo alcance en el tiempo y elevados niveles de endeudamiento p\u00fablico, lo que plantea graves restricciones a los planes de inversi\u00f3n en Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica y redunda en una mayor presi\u00f3n sobre los proveedores de servicios p\u00fablicos para que mejoren el rendimiento del servicio. As\u00ed pues, resulta esencial conseguir ahorro de costes y, al mismo tiempo, garantizar los niveles de servicio. Habr\u00eda, por tanto, que obtener el m\u00e1ximo provecho de las inversiones que los pa\u00edses han realizado en Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica. De hecho, se ha establecido para 2012 la ambiciosa meta de reducir la carga administrativa en toda Europa un 25 por ciento41 y varios Estados miembros, como Grecia, Eslovenia y B\u00e9lgica ha dado prueba, a trav\u00e9s de recientes programas piloto, de los beneficios econ\u00f3micos del paso a la administraci\u00f3n online.<\/p>\n\n\n\n<p>Los pa\u00edses est\u00e1n haciendo mayor hincapi\u00e9 en la consolidaci\u00f3n y puesta en com\u00fan de infraestructuras y modelos de prestaci\u00f3n de servicios en colaboraci\u00f3n como medio de utilizar prudentemente los fondos. Sin embargo, la meta fijada por algunos pa\u00edses de implantar servicios compartidos, a menudo pensando en modelos mixtos de prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos\/privados, no se ha materializado al ritmo que se pretend\u00eda. No obstante, las limitaciones presupuestarias imperantes ofrecen la oportunidad de reenfocar esta cuesti\u00f3n, lo que podr\u00eda convertir esa meta en realidad. Cloud computing, como modelo de prestaci\u00f3n de servicios TI de forma colaborativa, podr\u00eda ofrecer un medio adicional de ahorrar costes y ganar eficiencia y contribuir\u00eda a la implantaci\u00f3n de servicios compartidos. Ya ha habido algunas iniciativas en fase inicial en algunos pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLa crisis econ\u00f3mica, de corta duraci\u00f3n, se va a traducir en retos presupuestarios a largo plazo. Ya no es suficiente con aspirar a algo \u201cmejor por menos\u201d. No deber\u00eda ser imposible prestar servicios que sean el doble de buenos, en la mitad de tiempo, por la mitad de dinero. Las tendencias globales nos dicen que los ciudadanos as\u00ed lo est\u00e1n demandando, aunque la presi\u00f3n de la limitaciones presupuestarias contin\u00fae dej\u00e1ndose sentir, pero la tecnolog\u00eda puede desempe\u00f1ar un papel esencial para conseguirlo<\/em>\u201d, ha manifestado Graham Colclough, Vicepresidente para el Sector P\u00fablico Global de Capgemini. <em>\u201cLos pa\u00edses de la UE corren el riesgo de no cumplir importantes metas, como la Declaraci\u00f3n de Manchester sobre la Contrataci\u00f3n P\u00fablica Electr\u00f3nica y la Directiva Comunitaria de Servicios, y no se deber\u00edan arriesgarse a quedar rezagados con respecto a algunas de las principales naciones del mundo en cuanto a la forma de interactuar con los ciudadanos. Las limitaciones financieros no necesariamente han de restringir la materializaci\u00f3n de la Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica. Estas tecnolog\u00edas son m\u00e1s importantes que nunca para prestar servicios p\u00fablicos eficientes en toda Europa.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;89 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\">Leer m\u00e1s 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