{"id":20346,"date":"2010-02-19T07:56:00","date_gmt":"2010-02-19T07:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20346"},"modified":"2025-04-01T09:21:24","modified_gmt":"2025-04-01T09:21:24","slug":"optimizacion-de-los-procesos-de-negocio-con-formularios-inteligentes","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/optimizacion-de-los-procesos-de-negocio-con-formularios-inteligentes\/","title":{"rendered":"Optimizaci\u00f3n de los procesos de negocio con formularios inteligentes"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOptimizaci\u00f3n de los procesos de negocio con formularios inteligentes\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>feb. 19, 2010<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_Optimizaci__n_de_los_procesos_de_negocio_con_formularios_inteligentes.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">12 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20346\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20346&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20346&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>La mejora de los procesos de negocio ha sido tradicionalmente una de las principales preocupaciones de las compa\u00f1\u00edas aseguradoras, preocupaci\u00f3n que se ha acrecentado a causa del dif\u00edcil entorno econ\u00f3mico que continuamos atravesando.<\/p>\n\n\n\n<p>Un \u00e1mbito que presenta amplias oportunidades de mejora es el de los formularios. El sector asegurador es intensivo en el uso de papel, por un lado, por las exigencias regulatorias y, por otro, porque tanto el back office como el ciclo de vida del producto\/servicio est\u00e1n basado en el tr\u00e1fico de documentos: la solicitud de seguro, la p\u00f3liza, la petici\u00f3n de autorizaciones, el informe pericial, el aviso de cobro, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Los formularios presentan ventajas evidentes: son f\u00e1ciles de usar, no requieren tecnolog\u00eda avanzada y se pueden rellenar a cualquier hora y en cualquier lugar. Adem\u00e1s, estamos acostumbrados a trabajar con papel y con esquemas basados en el formulario como entidad contenedora de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La irrupci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas, contrariamente a lo que se esperaba, no ha eliminado los formularios, aunque s\u00ed ha simplificado los procesos para su dise\u00f1o y construcci\u00f3n. A pesar de que se ha avanzado en la optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de formularios y en su mecanizaci\u00f3n, en la actualidad se siguen utilizando impresos dise\u00f1ados y construidos para tratarse en formato papel. Adem\u00e1s se crean pantallas que replican estos formularios para las aplicaciones de back y de front office, conformando un escenario ineficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>La respuesta a estas ineficiencias est\u00e1 en el uso de formularios inteligentes. Un formulario inteligente lleva a la pantalla del ordenador la facilidad de uso y la apariencia de un formulario de papel y adem\u00e1s suma las ventajas de aplicaciones inform\u00e1ticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lo que se ve en el papel es lo que se ver\u00e1 en la pantalla.<\/li>\n\n\n\n<li>Es un documento \u201cautocontenido\u201d, no depende de otra aplicaci\u00f3n para poder verse y que contiene el formato, los datos y los archivos adjuntos que se hayan a\u00f1adido.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3lo se desarrolla una vez y se despliega en varios canales.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite validar datos, filtrar o hacer c\u00e1lculos en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Evita la reentrada de datos y elimina los errores producidos en la transcripci\u00f3n desde el papel a los sistemas de la compa\u00f1\u00eda, reduciendo tambi\u00e9n los costes asociados.<\/li>\n\n\n\n<li>No depende de la conectividad disponible en ese momento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los formularios inteligentes ofrecen tres niveles diferentes de integraci\u00f3n con los sistemas de la compa\u00f1\u00eda. El usuario puede imprimir el formulario, cumplimentarlo de forma manual y entregarlo en mano, puede abrirlo en su ordenador, rellenarlo, imprimirlo y entregarlo en mano, o bien puede rellenarlo en su ordenador y que el propio formulario se conecte con los sistemas de la compa\u00f1\u00eda y transfiera la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos principios pueden verse en un ejemplo pr\u00e1ctico: un cliente entra en la web de una compa\u00f1\u00eda para contratar un seguro de salud. Tiene la opci\u00f3n de imprimir el formulario y rellenarlo a mano. Pero tambi\u00e9n puede descargarse el formulario y completarlo de forma off line o no descargarlo y rellenarlo on line; en ambos casos el formulario aplicar\u00e1 las validaciones definidas (formato del tel\u00e9fono, e-mail con @, etc), se auto-ampliar\u00e1 en funci\u00f3n de la cantidad de asegurados a incluir, validar\u00e1 las respuestas al cuestionario de salud para determinar si es necesaria informaci\u00f3n adicional. Incluso, si se rellena on line, pasar\u00e1 los datos a la aplicaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda y le informar\u00e1 el circuito que debe seguir esa solicitud en funci\u00f3n de los datos capturados (aprobaci\u00f3n directa, exclusiones, revisi\u00f3n, etc.). La aseguradora no tendr\u00e1 errores, ahorrar\u00e1 costes y mejorar\u00e1 los circuitos operativos; el asegurado obtendr\u00e1 un mejor servicio, con una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida y fiable. Estas ventajas pueden ampliarse tambi\u00e9n a los mediadores y a cualquier tercero involucrado en el proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, aunque los formularios en papel no se extingan, se optimizar\u00e1n los procesos, se disminuir\u00e1n costes y se reducir\u00e1n los problemas t\u00edpicos asociados al uso del papel.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span 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