{"id":20329,"date":"2010-03-24T07:51:00","date_gmt":"2010-03-24T07:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20329"},"modified":"2025-04-01T09:20:33","modified_gmt":"2025-04-01T09:20:33","slug":"integracion-de-canales-y-redes","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/integracion-de-canales-y-redes\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n de canales y redes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntegraci\u00f3n de canales y redes\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>mar. 24, 2010<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_Integraci__n_de_canales_y_redes.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">11 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20329\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20329&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20329&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante los \u00faltimos a\u00f1os el crecimiento del sector asegurador se ha ido reduciendo, especialmente en los ramos de no vida que han cerrado 2009 con crecimiento negativo. En respuesta a estas circunstancias, los esfuerzos de las compa\u00f1\u00edas para la captaci\u00f3n de nuevos clientes se reconducen paulatinamente hacia el mantenimiento y la fidelizaci\u00f3n de sus carteras de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El World Insurance Report (WIR), informe elaborado anualmente por Capgemini, revel\u00f3 en 2009 que los asegurados espa\u00f1oles tienen una media de 4,9 p\u00f3lizas contratadas con entre 3,3 y 4,5 aseguradoras diferentes. Es decir que la participaci\u00f3n de cada compa\u00f1\u00eda en el gasto en seguros de un cliente es de entre 1,1 y 1,5 p\u00f3lizas o, lo que es lo mismo, cada compa\u00f1\u00eda tiene una cuota que oscila entre un 22% y un 31% del cliente. En la edici\u00f3n de 2008 del WIR se pone de manifiesto que el n\u00famero de redes y canales que utiliza un cliente crece en proporci\u00f3n al n\u00famero de p\u00f3lizas de distinto tipo que adquiere hasta cubrir sus necesidades b\u00e1sicas de aseguramiento; es a partir de entonces cuando empieza a comprar m\u00e1s productos a una misma aseguradora y tiende a ser m\u00e1s fiel a una red de distribuci\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el mercado espa\u00f1ol, donde agentes y corredores captan m\u00e1s del 60% de las p\u00f3lizas de no vida y operadores de bancaseguros controlan m\u00e1s del 70% de la producci\u00f3n de vida, las compa\u00f1\u00edas que desarrollen estrategias adecuadas de multidistribuci\u00f3n tendr\u00e1n la posibilidad de dar respuesta al mayor n\u00famero posible de necesidades de aseguramiento y, por tanto, de aumentar su participaci\u00f3n en el gasto en seguros del cliente. La multidistribuci\u00f3n es la comercializaci\u00f3n de productos de seguros a trav\u00e9s de m\u00faltiples redes de distribuci\u00f3n y permite a las aseguradoras expandir el abanico de posibles clientes, llegando a un n\u00famero mayor de segmentos de clientes y cubriendo un mayor n\u00famero de necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multidistribuci\u00f3n es distinto de multicanalidad: los canales son las herramientas a trav\u00e9s de las cuales los clientes interact\u00faan con las redes de distribuci\u00f3n para consultar, comprar y gestionar sus p\u00f3lizas, mientras que las redes son los intermediarios que distribuyen productos de seguro, ya se trate de mediadores (agentes, corredores, operadores de banca seguros) o de redes de venta directa (oficinas de la aseguradora, fuerzas de venta m\u00f3viles, etc.). Una red de distribuci\u00f3n puede emplear distintos canales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las aseguradoras espa\u00f1olas han dado pasos en el desarrollo de sus capacidades multicanal, pero la multidistribuci\u00f3n implica una transformaci\u00f3n completa que se apoya en la tecnolog\u00eda y consta de siete pasos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analizar el comportamiento del cliente para obtener una visi\u00f3n completa de qui\u00e9n es y c\u00f3mo se comporta.<\/li>\n\n\n\n<li>Analizar el comportamiento de la red para obtener la mejor combinaci\u00f3n red-cliente de cara a optimizar los costes y la rentabilidad, identificar a los mejores candidatos para la multi-especializaci\u00f3n y la forma en que pueden colaborar el resto de las redes.<\/li>\n\n\n\n<li>Alinear la organizaci\u00f3n al nuevo modelo de multidistribuci\u00f3n: el World Insurance Report de Capgemini identifica los principales factores que influencian la percepci\u00f3n de las redes sobre la multidistribuci\u00f3n; la compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 anticiparse al impacto de la multidistribuci\u00f3n en la organizaci\u00f3n actuando sobre dichos factores, incrementando su predisposici\u00f3n o reduciendo su resistencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Implantar tecnolog\u00eda subyacente: DW (analytics, customer intelligence, real time decision), CRM de nueva generaci\u00f3n, integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica y SOA.<\/li>\n\n\n\n<li>Desplegar el modelo: la multidistribuci\u00f3n es un proceso iterativo, se puede empezar por potenciar las sinergias de las redes en los segmentos de clientes en lugar de en los segmentos de productos.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorizar indicadores de negocio: nuevos KPIs para medir el rendimiento de cada red y de la cooperaci\u00f3n entre redes. Nuevos esquemas de incentivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar el cambio de manera efectiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>ago. 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"link-download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf\" aria-label=\"Descargar nota de prensa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Descargar nota de prensa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>89 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 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class=\"link-download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/07\/ESP_07_10_Capgemini_Post-Quantum-Cryptography-Report_News-Alert_REV_JG.pdf\" aria-label=\"Descargar nota de prensa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Descargar nota de prensa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span>124 KB PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Casi dos tercios de las organizaciones consideran la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica como la amenaza de ciberseguridad m\u00e1s cr\u00edtica en 3-5 a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/casi-dos-tercios-de-las-organizaciones-consideran-la-computacion-cuantica-como-la-amenaza-de-ciberseguridad-mas-critica-en-3-5-anos\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/la-confianza-y-la-colaboracion-entre-humanos-e-ia-definiran-la-proxima-era-de-la-ia-agentica-que-representara-una-oportunidad-de-450-mil-millones-de-dolares-para-2028\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>ago. 20, 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