{"id":20325,"date":"2010-04-22T07:49:00","date_gmt":"2010-04-22T07:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20325"},"modified":"2025-04-01T09:19:54","modified_gmt":"2025-04-01T09:19:54","slug":"como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>abr. 22, 2010<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_C__mo_mejorar_el_negocio_manteniendo_la_orientaci__n_al_cliente.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">416 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20325\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20325&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20325&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>El 68% de los clientes que abandona su relaci\u00f3n comercial con una empresa lo hace porque el servicio es deficiente, seg\u00fan la American Management Association. El 90% de los compradores perdidos no intenta comunicarse con la compa\u00f1\u00eda para explicarle qu\u00e9 sucedi\u00f3. Y lo peor de todo: un cliente insatisfecho le comenta a 10 personas su descontento. El satisfecho, en cambio, s\u00f3lo difunde su experiencia a otros cinco individuos.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a la estrecha relaci\u00f3n entre el asegurado y el \u00e1rea de siniestros de toda entidad aseguradora, \u00e9sta debe cumplir con unos requisitos de calidad que permitan consolidar la retenci\u00f3n de clientes y a la vez aporte flexibilidad al negocio. El esfuerzo por mejorar los procedimientos y est\u00e1ndares en la estrategia de tramitaci\u00f3n y gesti\u00f3n de siniestros es punto de partida en toda entidad aseguradora.<\/p>\n\n\n\n<p>La inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda es el catalizador principal para la evoluci\u00f3n del negocio. La innovaci\u00f3n en una arquitectura orientada a servicios permite anticiparse a los cambios, ofreciendo una capacidad de reacci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz ante las oportunidades y las amenazas del mercado. Permite que los servicios se creen, administren y dise\u00f1en en aplicaciones compuestas y procesos de diversa \u00edndole. Su finalidad es que las entidades puedan extender y desarrollar f\u00e1cilmente sus arquitecturas en lugar de reemplazar las inversiones existentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Una arquitectura orientada a servicios permite a las entidades aseguradoras adaptarse a sus necesidades en relaci\u00f3n a grandes \u00e1reas fundamentales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procesos: permite agilizar la gesti\u00f3n de procesos, mejorar la calidad y lograr una innovaci\u00f3n continua.<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n: permite el acceso a fuentes de datos complejos y heterog\u00e9neos de la entidad, y ofrece la informaci\u00f3n como servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Personas: mejora la productividad mediante la colaboraci\u00f3n y la interacci\u00f3n con las aplicaciones y las fuentes de informaci\u00f3n que dan soporte a las entidades.<\/li>\n\n\n\n<li>Conectividad: enlaza las personas, los procesos y la informaci\u00f3n de la empresa a trav\u00e9s de un flujo ininterrumpido de mensajes e informaci\u00f3n procedentes de cualquier lugar, en cualquier momento y a trav\u00e9s de cualquier medio.<\/li>\n\n\n\n<li>Reutilizaci\u00f3n: se centra en obtener un valor continuo de las inversiones realizadas, identificando los servicios que se van a externalizar y dise\u00f1ando nuevos servicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para una exitosa implementaci\u00f3n orientada a servicios, es imprescindible madurez y alineaci\u00f3n en las entidades tanto en el lado de negocio, como en el lado de IT. Algunos aspectos fundamentales e imprescindibles como punto de partida en un proyecto de \u00e9sta \u00edndole son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Que el \u00e1rea de negocio est\u00e9 totalmente involucrada en el proyecto.<\/li>\n\n\n\n<li>Procesos de negocio definidos de forma clara.<\/li>\n\n\n\n<li>No simplificar en exceso un proyecto de esta importancia.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha de tener en cuenta que un proyecto SOA no es como un proyecto m\u00e1s de desarrollo de aplicaciones. Es un proyecto a nivel entidad que involucra tanto a las \u00e1reas de negocio como a las de TI.<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad de recursos calificados suficientes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Los beneficios para el sector asegurador de un proyecto con arquitectura SOA a medio y largo plazo son la disminuci\u00f3n dr\u00e1stica de los ciclos de desarrollo y la redefinici\u00f3n de los procesos de negocio mediante las herramientas de Business Process Management (BPM). Esto permite abrir nuevos canales de comunicaci\u00f3n con los clientes de forma r\u00e1pida y eficiente, as\u00ed como una mayor agilidad y flexibilidad en los procesos y, por tanto, menores costes asociados al aumento de productividad del \u00e1rea de TI.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;89 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Casi dos tercios de las organizaciones consideran la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica como la amenaza de ciberseguridad m\u00e1s cr\u00edtica en 3-5 a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/casi-dos-tercios-de-las-organizaciones-consideran-la-computacion-cuantica-como-la-amenaza-de-ciberseguridad-mas-critica-en-3-5-anos\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Casi dos tercios de las organizaciones consideran la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica como la amenaza de ciberseguridad m\u00e1s cr\u00edtica en 3-5 a\u00f1os<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/07\/ESP_07_10_Capgemini_Post-Quantum-Cryptography-Report_News-Alert_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;124 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Casi dos tercios de las organizaciones consideran la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica como la amenaza de ciberseguridad m\u00e1s cr\u00edtica en 3-5 a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/casi-dos-tercios-de-las-organizaciones-consideran-la-computacion-cuantica-como-la-amenaza-de-ciberseguridad-mas-critica-en-3-5-anos\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/la-confianza-y-la-colaboracion-entre-humanos-e-ia-definiran-la-proxima-era-de-la-ia-agentica-que-representara-una-oportunidad-de-450-mil-millones-de-dolares-para-2028\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/07_16_Capgemini-Press-Release_AI-Agents-CRI-report_EN-1.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;150 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/la-confianza-y-la-colaboracion-entre-humanos-e-ia-definiran-la-proxima-era-de-la-ia-agentica-que-representara-una-oportunidad-de-450-mil-millones-de-dolares-para-2028\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"27496453-3012-4ef9-a1df-ab13d3400aec\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_C__mo_mejorar_el_negocio_manteniendo_la_orientaci__n_al_cliente.pdf","related_resource_id":20326,"related_resource_size":"416 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[],"brand":[],"class_list":["post-20325","press-release","type-press-release","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente - Capgemini Argentina<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Argentina\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-01T09:19:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/\",\"name\":\"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente - Capgemini Argentina\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/#website\"},\"datePublished\":\"2010-04-22T07:49:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-01T09:19:54+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-MX\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/\",\"name\":\"Capgemini Argentina\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es-MX\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente - Capgemini Argentina","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/","og_site_name":"Capgemini Argentina","article_modified_time":"2025-04-01T09:19:54+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/","name":"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente - Capgemini Argentina","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/#website"},"datePublished":"2010-04-22T07:49:00+00:00","dateModified":"2025-04-01T09:19:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-MX","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/","name":"Capgemini Argentina","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es-MX"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Argentina","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2010-04-22T07:49:00Z","datePublished":"2010-04-22T07:49:00Z","dateModified":"2025-04-01T09:19:54Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"C\u00f3mo mejorar el negocio manteniendo la orientaci\u00f3n al cliente\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/como-mejorar-el-negocio-manteniendo-la-orientacion-al-cliente\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2010-04-22T07:49:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Argentina","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/20325","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/336"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/20325\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":517826,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/20325\/revisions\/517826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20325"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20325"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=20325"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=20325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}