{"id":20221,"date":"2010-11-19T07:16:00","date_gmt":"2010-11-19T07:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20221"},"modified":"2025-04-01T09:13:38","modified_gmt":"2025-04-01T09:13:38","slug":"mas-del-40-por-ciento-de-los-consumidores-compraria-un-coche-a-traves-de-internet-si-pudiera-hacerlo","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/mas-del-40-por-ciento-de-los-consumidores-compraria-un-coche-a-traves-de-internet-si-pudiera-hacerlo\/","title":{"rendered":"M\u00e1s del 40 por ciento de los consumidores comprar\u00eda un coche a trav\u00e9s de Internet si pudiera hacerlo"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tM\u00e1s del 40 por ciento de los consumidores comprar\u00eda un coche a trav\u00e9s de Internet si pudiera hacerlo\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov. 19, 2010<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_Retenci__n_y_fidelizaci__n_de_clientes__mucho_m__s_que_una_cuesti__n_de_precio-4.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">137 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20221\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20221&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20221&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Capgemini, uno de los proveedores globales m\u00e1s importantes de servicios de consultor\u00eda, tecnolog\u00eda y outsourcing, ha presentado el XII Informe anual Cars Online en el que se proporciona un an\u00e1lisis detallado de la industria mundial del autom\u00f3vil en Internet. El informe revela que aunque el porcentaje de consumidores que expresan su satisfacci\u00f3n con el proceso de compra de veh\u00edculos est\u00e1 aumentando ligeramente (70 por ciento en el 2010 en comparaci\u00f3n con el 69% en 2009), existe evidencia de un cambio en las expectativas de los consumidores, lo que tendr\u00e1 importantes consecuencias para fabricantes y distribuidores en los mercados maduros y en desarrollo.<\/p>\n\n\n\n<p>La XII edici\u00f3n de Cars Online identifica una serie de tendencias clave. Entre las conclusiones del estudio se desprenden las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s del 40 por ciento de los consumidores estar\u00eda dispuesto a comprar veh\u00edculos online si existiese la posibilidad, de gestionar todo el proceso de compra completo a trav\u00e9s de Internet y no solo utilizar \u00e9ste como canal de b\u00fasqueda.<\/li>\n\n\n\n<li>Un n\u00famero importante de consumidores busca informaci\u00f3n y opiniones de otros consumidores en redes sociales. Cada vez &nbsp;m\u00e1s pretende encontrar tanto informaci\u00f3n cualitativa y cuantitativa de un \u00fanico sitio online. Sin embargo, las fuentes de informaci\u00f3n var\u00edan considerablemente seg\u00fan el pa\u00eds con el uso de las redes sociales y otras herramientas online de consumidor a consumidor, particularmente elevado en los mercados en desarrollo.<\/li>\n\n\n\n<li>El ciclo de compra de veh\u00edculos sigue disminuyendo, con m\u00e1s de la mitad de los consumidores iniciando su b\u00fasqueda a s\u00f3lo dos meses de la compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Las opciones de compra alternativas tales como paquetes de movilidad, programas de intercambio de veh\u00edculos y servicios para compartir viaje est\u00e1n alcanzando gran popularidad, especialmente en los mercados en desarrollo, ya que ofrecen ahorros de costes y son vistos como alternativas m\u00e1s respetuosas con el medio ambiente. M\u00e1s de un tercio de los encuestados est\u00e1n interesados en las alternativas a la tradicional compra\/modelo de alquiler.<\/li>\n\n\n\n<li>La demanda de veh\u00edculos ecol\u00f3gicos contin\u00faa con un crecimiento constante. Un 43 por ciento de los encuestados posee un veh\u00edculo de bajo consumo o un veh\u00edculo de combustible alternativo frente al 41 por ciento el a\u00f1o anterior o el 36 por ciento hace dos a\u00f1os. Un 73 por ciento espera a que la compra de veh\u00edculos el\u00e9ctricos se convierta en una opci\u00f3n viable en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-patrones-de-compra-de-los-consumidores-mercados-maduros-vs-mercados-en-desarrollo\">Patrones de compra de los consumidores: mercados maduros vs mercados en desarrollo<\/h3>\n\n\n\n<p>Dada la relativa novedad de los mercados en desarrollo, no es de extra\u00f1ar que los patrones de compra de veh\u00edculos sean diferentes de los de mercados maduros, con muchos consumidores que compran autom\u00f3viles por primera vez y que tienen diferentes perspectivas sobre lo que es importante.<\/p>\n\n\n\n<p>El estudio revela que los consumidores de los mercados en desarrollo son mucho m\u00e1s exigentes. Por ejemplo, s\u00f3lo un 40 por ciento de los encuestados de las regiones en desarrollo se desplazar\u00e1n a m\u00e1s de 16 km para comprar un coche, en comparaci\u00f3n con casi dos tercios de los consumidores que estar\u00edan dispuestos a hacerlo en los mercados maduros.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de China este porcentaje desciende al 24 por ciento. Del mismo modo, los consumidores en los mercados en desarrollo consideran una amplia gama de factores al tomar sus decisiones y son m\u00e1s exigentes sobre el tiempo de respuesta que esperan de los concesionarios y fabricantes. Por ejemplo, en China y Brasil el 60 por ciento de los consumidores espera una respuesta dentro de cuatro horas, en comparaci\u00f3n con el 29 por ciento en Alemania y 34 por ciento en Francia.<\/p>\n\n\n\n<p>Las principales diferencias son tambi\u00e9n evidentes en los tipos de fuentes de informaci\u00f3n utilizadas en el proceso de compra de los consumidores en los mercados maduros -fuentes basadas en la Web fundamentalmente- y los mercados en desarrollo -utilizan fuentes de informaci\u00f3n m\u00e1s tradicionales-.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vehiculos-verdes-del-kilometraje-a-la-movilidad\">Veh\u00edculos verdes: del kilometraje a la movilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>El uso de combustible eficiente y de veh\u00edculos de combustible alternativo es tambi\u00e9n mayor en los mercados en desarrollo, en comparaci\u00f3n con mercados maduros, muy influido por Brasil, que cuenta con los m\u00e1s altos niveles de propiedad de veh\u00edculos verdes, un 72 por ciento de los encuestados. Los veh\u00edculos m\u00e1s respetuosos del medio ambiente representan una verdadera oportunidad para los fabricantes de veh\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los coches el\u00e9ctricos, en particular los h\u00edbridos gas\/electricidad, son las opciones m\u00e1s maduras y comercialmente viables de los distintos tipos de veh\u00edculos alternativos y han demostrado el potencial de reducir el consumo de combustible y emisiones nocivas. Los coches h\u00edbridos ocupan el primer lugar entre los veh\u00edculos de combustible alternativo que los consumidores poseen actualmente o piensan comprar, citado por el 34 por ciento de los encuestados.<\/p>\n\n\n\n<p>La principal raz\u00f3n para poseer un veh\u00edculo verde sigue siendo el ahorro de combustible, seguido por el impacto medioambiental que cada vez suscita mayor inter\u00e9s para los consumidores junto con las nuevas opciones de movilidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-paquetes-moviles-del-producto-al-servicio\">Paquetes m\u00f3viles: del producto al servicio<\/h3>\n\n\n\n<p>Los paquetes m\u00f3viles representan un cambio significativo en el comportamiento de compra y giran en torno a comprar unos servicios m\u00e1s que adquirir un \u00fanico producto \u2013 por ejemplo, asociarse a un club automovil\u00edstico o, para veh\u00edculos el\u00e9ctricos, junto con el coche que se proporciona a un bajo coste, servicios de recarga de bater\u00eda y opciones de pago por kilometraje.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos modelos alternativos de compra ofrecen a los consumidores no s\u00f3lo ahorro de costes, sino tambi\u00e9n les ayudan a ser m\u00e1s respetuosos con el medio ambiente. Sin embargo, para la industria del autom\u00f3vil, esto plantea preguntas acerca de nuevos modelos de negocio y nuevas tecnolog\u00edas, y los dos actores, los tradicionales y los nuevos, tendr\u00e1n que considerar el impacto potencial de esta demanda sobre su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Estamos viviendo la transformaci\u00f3n completa del sector automoci\u00f3n: desde el papel cada vez m\u00e1s importante de Internet que est\u00e1 redefiniendo el proceso comercial y de marketing, hasta el desarrollo de los servicios que van desde el entretenimiento hasta soluciones de movilidad, pasando por el desarrollo del veh\u00edculo el\u00e9ctrico, que impacta en el modelo de negocio de la industria, tal y como lo hemos entendido hasta ahora<\/em>\u201d afirma Carlos Garc\u00eda Santos, Vice President del Sector Industria de Capgemini. <em>\u201cEstas mismas tendencias se pueden observar en las conclusiones en nuestro estudio. A pesar de la dif\u00edcil coyuntura, es el momento de dar los pasos adecuados para posicionarse ante un mercado en cambio acelerado\u201d<\/em> .<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;89 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Casi dos tercios de las organizaciones consideran la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica como la amenaza de ciberseguridad m\u00e1s cr\u00edtica en 3-5 a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/casi-dos-tercios-de-las-organizaciones-consideran-la-computacion-cuantica-como-la-amenaza-de-ciberseguridad-mas-critica-en-3-5-anos\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Casi dos tercios de las organizaciones consideran la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica como la amenaza de ciberseguridad m\u00e1s cr\u00edtica en 3-5 a\u00f1os<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 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