{"id":20198,"date":"2010-12-02T07:08:00","date_gmt":"2010-12-02T07:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20198"},"modified":"2025-04-01T09:13:02","modified_gmt":"2025-04-01T09:13:02","slug":"los-operadores-logisticos-ayudan-a-sus-clientes-a-mejorar-sus-operaciones-y-a-responder-a-las-necesidades-especificas-de-la-industria-en-el-convulso-contexto-actual","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/los-operadores-logisticos-ayudan-a-sus-clientes-a-mejorar-sus-operaciones-y-a-responder-a-las-necesidades-especificas-de-la-industria-en-el-convulso-contexto-actual\/","title":{"rendered":"Los operadores log\u00edsticos ayudan a sus clientes a mejorar sus operaciones y a responder a las necesidades espec\u00edficas de la industria en el convulso contexto actual"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos operadores log\u00edsticos ayudan a sus clientes a mejorar sus operaciones y a responder a las necesidades espec\u00edficas de la industria en el convulso contexto actual\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>dic. 2, 2010<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_Retenci__n_y_fidelizaci__n_de_clientes__mucho_m__s_que_una_cuesti__n_de_precio-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">137 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20198\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20198&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20198&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Capgemini Consulting, la unidad global de consultor\u00eda estrat\u00e9gica y de transformaci\u00f3n perteneciente al Grupo Capgemini, acaba de presentar el XV Estudio Anual Log\u00edstica (Third-Party Logistics -3PL-), realizado en colaboraci\u00f3n con el Instituto de Tecnolog\u00eda de Georgia y el proveedor log\u00edstico Panalpina. Seg\u00fan este informe los operadores log\u00edsticos contin\u00faan aportando valor estrat\u00e9gico y operacional a sus clientes en todo el mundo. El efecto de la incertidumbre en la econom\u00eda global ha impactado en el gasto log\u00edstico: el coste total log\u00edstico ha supuesto una media del 11 por ciento de las ventas, un 42 por ciento del cual, se ha traducido en outsourcing de servicios log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n<p>Este informe, que analiza el mercado mundial de externalizaci\u00f3n de la log\u00edstica, se ha obtenido sobre la base de cerca de 1.900 encuestas realizadas a usuarios y proveedores de servicios log\u00edsticos de Estados Unidos, Europa, Asia-Pac\u00edfico y Am\u00e9rica Latina. Entre sus principales conclusiones, se revela un apreciable progreso en la calidad de la relaci\u00f3n entre cargadores y proveedores log\u00edsticos externos. Un 89% de las empresas encuestadas comparten la visi\u00f3n de que su relaci\u00f3n con los operadores log\u00edsticos son exitosas y un 68% indica que les han ayudado a optimizar sus operaciones gracias a la innovaci\u00f3n. El informe revela asimismo que las empresas contin\u00faan subcontratando actividades transaccionales, operacionales y actividades repetitivas, pero no tanto aquellas que son estrat\u00e9gicas, a pesar de que una gran mayor\u00eda de los proveedores log\u00edsticos externos ofrecen servicios m\u00e1s avanzados.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cMuchas empresas consideran la gesti\u00f3n de log\u00edstica y de la cadena de suministros como un componente clave de su \u00e9xito. El aumento del uso de la subcontrataci\u00f3n y unos altos niveles de satisfacci\u00f3n sugieren que los proveedores log\u00edsticos externos tienen cr\u00e9dito para ayudar a los cargadores a capear la tormenta econ\u00f3mica\u201d <\/em>ha manifestado John Langley Jr., profesor de Gesti\u00f3n de Cadena de Suministros, en el Instituto de Tecnolog\u00eda de Georgia<em>. \u201cA pesar de la complejidad del entorno, los operadores log\u00edsticos externos tienen la oportunidad de continuar madurando y creciendo, ofreciendo un n\u00famero creciente de servicios de valor a\u00f1adido a sus clientes\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-informacion-al-cliente\">Informaci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las capacidades mejor valoradas por los usuarios de los operadores log\u00edsticos son tanto la presentaci\u00f3n de informes como el an\u00e1lisis del coste total log\u00edstico (TLC) -la suma de todos los costes asociados con la fabricaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de productos hasta lograr ingresos-. Los beneficios de un c\u00e1lculo integrado del TLC suponen una mayor agilidad y seguridad en la toma de decisiones, un mejor conocimiento de los resultados financieros de los servicios prestados, as\u00ed como una mejora de la visibilidad de la cadena de suministro. Sin embargo, a pesar del n\u00famero relativamente alto de empresas encuestadas que usan informes de TLC (45%), la precisi\u00f3n y el nivel de detalle de esos c\u00e1lculos difieren ampliamente.<\/p>\n\n\n\n<p>El c\u00e1lculo del TLC de materiales y productos terminados no siempre es una tarea f\u00e1cil. Con demasiada frecuencia, las empresas se basan en datos parciales o inexactos que puedan conducir a resultados incorrectos. Un 58% de los operadores log\u00edsticos trasladan la dificultad que suponen las reticencias planteadas por los usuarios\/cargadores de cara a compartir informaci\u00f3n de costes. Esa podr\u00eda ser la raz\u00f3n por la cual, a pesar del alto valor que aporta el TLC, solo un 23% de los proveedores log\u00edsticos externos encuestados declararon estar suministrando una visi\u00f3n completa del TLC a sus clientes. Este nivel de interacci\u00f3n requiere, por un lado, confianza mutua, pero adem\u00e1s necesita de la discusi\u00f3n entre los proveedores log\u00edsticos externos y sus clientes para comprender mejor los factores, las funciones y los KPI\u2019s (indicadores clave) a utilizar.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cTLC permite a las empresas analizar los costes log\u00edsticos tanto visibles como ocultos asociados con el movimiento de productos, que se revela como el verdadero coste en decisiones de abastecimiento y log\u00edstica\u201d, <\/em>ha afirmado Ram\u00f3n Fiol, vicepresidente y responsable del sector Distribuci\u00f3n y Transporte de Capgemini Espa\u00f1a. <em>\u201cLa aplicaci\u00f3n a un nivel sofisticado del concepto TLC, requiere de un alto nivel de liderazgo en las organizaciones asociado con el necesario proceso de cambio y de transformaci\u00f3n de sistemas. Sin embargo, aunque es un concepto de gran relevancia, debido a su complejidad, su implantaci\u00f3n debe entenderse como un proceso evolutivo en lugar de un proceso revolucionario\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sector-farmaceutico\">Sector Farmac\u00e9utico<\/h3>\n\n\n\n<p>En el sector Farma el cuidado y manejo del producto es crucial para su seguridad y, debido a esto, el control y la visibilidad son fundamentales. En esta industria, los desaf\u00edos log\u00edsticos se centran en la integridad del producto y el cumplimiento de los requisitos, y en un nivel de servicio al cliente especialmente exigente. Un 54% de las empresas encuestadas de este sector refleja que la complejidad del modelo de la cadena de suministro supone un reto importante. Adem\u00e1s, el 87% de las empresas cree que los operadores log\u00edsticos deber\u00edan desempe\u00f1ar un rol clave vinculando entre s\u00ed a las distintas partes implicadas. Por otro lado, el 62% de las empresas usuarias del sector opina que garantizar la calidad del producto es un reto muy relevante. Un 70% de las empresas cree que es un &nbsp;proceso clave para la calidad de servicio. La visibilidad del proceso, el control riguroso de los inventarios, el control de la cadena de frio, y la seguridad son medidas clave de cara a garantizar la integridad del producto, y asegurar la entrega. Por \u00faltimo, m\u00e1s de la mitad de los encuestados, est\u00e1n de acuerdo en que la utilizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda RFID es de inter\u00e9s creciente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-operadores-logisticos-en-gran-consumo\">Operadores log\u00edsticos en Gran Consumo<\/h3>\n\n\n\n<p>Los grandes vol\u00famenes y m\u00e1rgenes reducidos, obligan a las compa\u00f1\u00edas de bienes de consumo a responder con una gran agilidad a unos clientes cada vez m\u00e1s exigentes. Una vez alcanzada la eficiencia en costes, los fabricantes de gran consumo est\u00e1n centr\u00e1ndose en aspectos relacionados con la mejora de la calidad de servicio, como pedido perfecto (87%), agilidad de respuesta a los cambios en la demanda de los consumidores (83%) y reducci\u00f3n de tiempo de acceso a los mercados (81%).<\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas usuarias de este sector valoran positivamente los esfuerzos de los operadores log\u00edsticos en la optimizaci\u00f3n de la cadena de suministro y la b\u00fasqueda de eficiencias. En general, son menos sensibles a aspectos como la mayor velocidad de acceso a los mercados o una mayor integraci\u00f3n de la cadena log\u00edstica. \u201c<em>La diferencia entre las prioridades anunciadas por las empresas usuarias de los sectores farmac\u00e9utico y de Gran Consumo muestran lo importante que es para los operadores log\u00edsticos trabajar conjuntamente con sus clientes para entender mejor sus necesidades y contribuir con el mejor servicio posible, ayudando al \u00e9xito empresarial<\/em>\u201d, ha dicho Sven Hoemmken, Director Global de Ventas de Panalpina.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new 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