{"id":20109,"date":"2011-05-13T06:42:00","date_gmt":"2011-05-13T06:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=20109"},"modified":"2025-04-01T09:08:07","modified_gmt":"2025-04-01T09:08:07","slug":"multidistribucion-la-estrategia-errante","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/multidistribucion-la-estrategia-errante\/","title":{"rendered":"Multidistribuci\u00f3n, la estrategia errante"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMultidistribuci\u00f3n, la estrategia errante\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>may. 13, 2011<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_Multidistribuci__n__la_estrategia_errante.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">10 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20109\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20109&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=20109&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Hace ya varios a\u00f1os que en el sector asegurador se empez\u00f3 a hablar de multicanalidad, la capacidad de una compa\u00f1\u00eda de ofrecer a sus clientes m\u00faltiples canales de acceso (los canales son las herramientas a trav\u00e9s de las cuales los clientes interact\u00faan con las redes de distribuci\u00f3n para consultar, comprar y gestionar sus p\u00f3lizas; los puntos de acceso del cliente a la compa\u00f1\u00eda). Posteriormente se empez\u00f3 a hablar tambi\u00e9n de multidistribuci\u00f3n, la capacidad de una compa\u00f1\u00eda de distribuir sus productos a trav\u00e9s de distintas redes de distribuci\u00f3n (las redes de distribuci\u00f3n son los intermediarios que distribuyen productos de seguro, ya se trate de mediadores, como por ejemplo agentes o corredores, o de redes de venta directa), en respuesta al nivel de especializaci\u00f3n requerido por los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>En el sector asegurador la multidistribuci\u00f3n es uno de los ejemplos de situaciones donde la tecnolog\u00eda va por delante del negocio. Imaginemos un cliente X que, en funci\u00f3n de sus distintas necesidades de agilidad, asesoramiento, coste, etc., elige adquirir su seguro de coche en la web de una aseguradora despu\u00e9s de consultar precios en un comparador, llamar por tel\u00e9fono a un agente para formalizar su seguro de hogar, suscribir en el banco una p\u00f3liza de protecci\u00f3n de pagos y dirigirse a la oficina de un corredor para contratar una p\u00f3liza de vida ahorro. Es muy posible que el cliente X cubra sus necesidades de aseguramiento con cuatro compa\u00f1\u00edas diferentes. La preferencia de los clientes por m\u00faltiples redes especializadas y la gesti\u00f3n aislada de estas redes por parte de las aseguradoras hacen que cada aseguradora tenga una baja participaci\u00f3n en el total que un cliente se gasta en seguros.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda un gran n\u00famero de aseguradoras dispone de m\u00faltiples redes de distribuci\u00f3n: corredores, operadores de banca seguros, distribuci\u00f3n directa a trav\u00e9s de Internet o call center, grandes cuentas, etc. Muchas aseguradoras disponen tambi\u00e9n de m\u00faltiples canales o puntos de acceso que el asegurado puede utilizar para dirigirse a ellas: las oficinas del corredor, el tel\u00e9fono del agente exclusivo, el website corporativo de la compa\u00f1\u00eda, etc. En teor\u00eda, las condiciones est\u00e1n dadas para que cada cliente pueda tener la mejor experiencia con la combinaci\u00f3n producto-red-canal m\u00e1s adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9, entonces, no se avanza hacia la multidistribuci\u00f3n? El elemento m\u00e1s cr\u00edtico es la razonable resistencia de la mediaci\u00f3n. En la \u00faltima edici\u00f3n de la Semana del Seguro volvi\u00f3 a estar presente el debate sobre c\u00f3mo la multidistribuci\u00f3n puede generar canibalizaci\u00f3n entre las redes. Sin embargo, mientras el debate contin\u00faa, las aseguradoras pierden oportunidades a manos de la competencia. Capgemini ha estudiado las principales palancas que generan resistencia en los distribuidores, palancas que las aseguradoras deben tener en cuenta a la hora de definir su estrategia de multidistribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para sacar partido de la multidistribuci\u00f3n, las entidades deben entender de qu\u00e9 manera las preferencias y circunstancias de los clientes conforman este trinomio producto-red-canal y, sobre todo, de qu\u00e9 forma la adecuada gesti\u00f3n de estos elementos puede incrementar su cuota de mercado. Un modelo exitoso de multidistribuci\u00f3n requiere estrategias efectivas de comisionamiento, estructuras de apoyo claras y principios operativos s\u00f3lidos, funciones internas adaptadas, capacidades y actitudes de la fuerza de venta y un alineamiento de toda la organizaci\u00f3n. El modelo IMM (Insurance Multidistribution Model) de Capgemini especifica c\u00f3mo la tecnolog\u00eda acompa\u00f1a todo el proceso con una enorme diversidad de soluciones.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 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