{"id":19840,"date":"2012-06-21T05:23:00","date_gmt":"2012-06-21T05:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=19840"},"modified":"2025-04-01T08:52:50","modified_gmt":"2025-04-01T08:52:50","slug":"redes-sociales-y-movilidad-moda-y-oportunidad","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/redes-sociales-y-movilidad-moda-y-oportunidad\/","title":{"rendered":"Redes sociales y movilidad, moda y oportunidad"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRedes sociales y movilidad, moda y oportunidad\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 21, 2012<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_Redes_sociales_y_movilidad__moda_y_oportunidad.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">10 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19840\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19840&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19840&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Resulta evidente que los conceptos de social media y movilidad est\u00e1n de moda hasta tal punto que las personas hemos desarrollado nuevos h\u00e1bitos en el modo de interactuar con otras personas, organizaciones, informaci\u00f3n y tecnolog\u00eda. Estos nuevos h\u00e1bitos han pasado a formar parte de los modelos de relaci\u00f3n actuales, por lo que ofrecen <strong>nuevas oportunidades<\/strong> a las organizaciones para incrementar las posibilidades y la calidad de las relaciones con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Una r\u00e1pida observaci\u00f3n de la situaci\u00f3n del sector asegurador corrobora que tambi\u00e9n aqu\u00ed existe esta inquietud. Crece de forma constante el n\u00famero de entidades del sector que poseen Apps y\/o disponen de cuentas en diferentes redes sociales. Sin embargo, pese a esta realidad, cada vez es m\u00e1s notable la ausencia de un planteamiento estrat\u00e9gico que permita aprovechar al m\u00e1ximo el potencial que ofrecen, <strong>siendo la pr\u00e1ctica totalidad de las iniciativas de car\u00e1cter t\u00e1ctico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La \u00faltima edici\u00f3n del Estudio sobre el Sector Asegurador en Internet elaborado por Capgemini confirma que pr\u00e1cticamente la totalidad de las entidades (casi el 90%) otorga una importancia alta o muy alta tanto al fen\u00f3meno social media como al de movilidad. Simult\u00e1neamente, el informe refleja que en la mayor\u00eda de los casos <strong>no se ha definido una estrategia corporativa<\/strong> que haya valorado el impacto que pueden suponer estos dos canales en los tres ejes principales de una empresa, personas\/organizaci\u00f3n, procesos y tecnolog\u00eda, para aprovechar todas las oportunidades que ofrecen.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas oportunidades difieren en funci\u00f3n del canal. En el \u00e1mbito de <strong>movilidad<\/strong> las oportunidades se estructuran en dos tendencias claramente establecidas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Clientes: fidelizaci\u00f3n y acceso a nuevos segmentos<br><\/strong>Implementaci\u00f3n de Apps, fundamentalmente basadas en soluciones nativas, que incorporar\u00e1n funcionalidad de tarificaci\u00f3n y contrataci\u00f3n as\u00ed como de prestaci\u00f3n de servicio y asesoramiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empleados y\/o colaboradores: aumento de la productividad y calidad del servicio<\/strong>. Aplicaciones plenamente funcionales dirigidas a la fuerza comercial, agentes, peritos, reparadores, etc, &nbsp;no necesariamente desarrolladas como aplicaciones nativas y que buscan maximizar la productividad de aquellas personas que trabajan fuera de la oficina a la vez que se optimiza la calidad del servicio ofrecido a los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En lo referente al mundo de las<strong> redes sociales<\/strong> la oportunidad se encuentra fundamentalmente en el an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de la ingente cantidad de informaci\u00f3n que ahora est\u00e1 disponible, informaci\u00f3n no estructurada que puede y debe ser utilizada tanto en la estrategia multicanal de la compa\u00f1\u00eda como en los sistemas de Business Intelligence con la informaci\u00f3n obtenida.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, puede afirmarse que en el sector se han dado los pasos t\u00e1cticos que demandaba la evoluci\u00f3n que han tenidos estos canales, pero tambi\u00e9n que las compa\u00f1\u00edas no se han detenido a pensar y elaborar una estrategia a medio y largo plazo que permita aprovechar al m\u00e1ximo las oportunidades que ofrecen.<\/p>\n\n\n\n<p>Al identificar esta circunstancia, en <strong>Capgemini<\/strong> hemos desarrollado una metodolog\u00eda que se apoya en Modelos de Madurez espec\u00edficos para cada uno de estos canales. Ello permite, a partir de una base establecida y ya contrastada, determinar cu\u00e1l es la situaci\u00f3n actual de una compa\u00f1\u00eda, cu\u00e1les son sus expectativas y cual su situaci\u00f3n deseada en el futuro. Mediante el an\u00e1lisis de esta informaci\u00f3n se define su estrategia, se determina el impacto y se establece el Roadmap que permitir\u00e1 alcanzar el objetivo establecido.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;89 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\">Leer m\u00e1s 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