{"id":19772,"date":"2012-10-17T05:00:00","date_gmt":"2012-10-17T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=19772"},"modified":"2025-04-01T08:48:37","modified_gmt":"2025-04-01T08:48:37","slug":"el-xvii-estudio-anual-de-logistica-revela-que-los-clientes-dan-cada-vez-mas-importancia-a-los-operadores-logisticos-como-factor-clave-para-la-innovacion-en-la-cadena-de-suministro-y-la-reduccion-del","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/el-xvii-estudio-anual-de-logistica-revela-que-los-clientes-dan-cada-vez-mas-importancia-a-los-operadores-logisticos-como-factor-clave-para-la-innovacion-en-la-cadena-de-suministro-y-la-reduccion-del\/","title":{"rendered":"El XVII Estudio Anual de Log\u00edstica revela que los clientes dan cada vez m\u00e1s importancia a los operadores log\u00edsticos como factor clave para la innovaci\u00f3n en la cadena de suministro y la reducci\u00f3n del riesgo"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl XVII Estudio Anual de Log\u00edstica revela que los clientes dan cada vez m\u00e1s importancia a los operadores log\u00edsticos como factor clave para la innovaci\u00f3n en la cadena de suministro y la reducci\u00f3n del riesgo\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>oct. 17, 2012<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/pdf_Las_tarjetas_de_d__bito_contin__an_ganando_cuota_de_mercado_a_las_de_cr__dito_.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">98 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19772\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19772&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19772&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Capgemini Consulting, la unidad de consultor\u00eda estrat\u00e9gica y de negocio de Capgemini, en cooperaci\u00f3n con Penn State University, Korn\/Ferry International y el proveedor global de log\u00edstica Panalpina, han presentado los resultados del XVII Estudio Anual de Log\u00edstica (Third-Party Logistics -3PL-). El informe revela que a pesar de las dif\u00edciles condiciones del negocio, los ingresos globales de los operadores log\u00edsticos aumentan a medida que estos contin\u00faan mejorando su presencia en los sectores y creando valor para sus clientes. Un 65 por ciento de las empresas encuestadas muestran un incremento en el uso de servicios 3PL. El informe pone de manifiesto que frente a la creciente competencia y a pesar de un entorno econ\u00f3mico complicado, los clientes recurren cada vez m\u00e1s a los operadores log\u00edsticos como el motor clave de la innovaci\u00f3n en la cadena de suministro y la mitigaci\u00f3n del riesgo. La relaci\u00f3n proveedor-cliente contin\u00faa evolucionando y las empresas usuarias buscan impulsar el valor real y la diferenciaci\u00f3n competitiva a trav\u00e9s de su elecci\u00f3n de operador log\u00edstico. Sin embargo, el estudio muestra que los operadores log\u00edsticos todav\u00eda tienen que hacer progresos significativos para ser capaces de abordar \u00edntegramente las crecientes demandas de los clientes a los que sirven.<\/p>\n\n\n\n<p>Basado en las respuestas de 2.300 usuarios y proveedores de servicios de log\u00edstica en Norteam\u00e9rica, Europa, Asia Pac\u00edfico, Latinoam\u00e9rica y otras regiones, el informe revela que los usuarios est\u00e1n haciendo cada vez m\u00e1s complejas demandas a sus operadores log\u00edsticos en su b\u00fasqueda de nuevas soluciones audaces que crear\u00e1n nuevas v\u00edas para el crecimiento y diferenciaci\u00f3n en el mercado. Hasta hace poco tiempo, los operadores log\u00edsticos pod\u00edan demostrar la innovaci\u00f3n introduciendo mejoras en los procesos incorporando tecnolog\u00eda o mejorando su ejecuci\u00f3n. Sin embargo, los usuarios, creen cada vez m\u00e1s que esa mejora de procesos no es suficiente para dirigir la cadena de suministro y que se necesita una mayor innovaci\u00f3n para marcar la diferencia dentro del mercado o la cadena de valor, por ejemplo facilitando la entrega en el mismo d\u00eda o introduciendo las etiquetas RFID.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchos usuarios todav\u00eda muestran falta de confianza en la habilidad de los operadores log\u00edsticos para operar en el nivel estrat\u00e9gico necesario para la innovaci\u00f3n disruptiva. La mayor\u00eda de los operadores encuestados para este estudio (89 por ciento) creen que est\u00e1n listos para innovaci\u00f3n, pero s\u00f3lo el 53 por ciento de sus clientes est\u00e1n de acuerdo con esto. De acuerdo con Pedro Provedo, Responsable de Supply Chain de Capgemini Consulting en Espa\u00f1a, \u201c<em>muchas de las relaciones entre clientes y operadores log\u00edsticos no se establecen de forma que fomenten la innovaci\u00f3n. Las compa\u00f1\u00edas usuarias normalmente se comprometen s\u00f3lo a nivel t\u00e1ctico por lo que sus partners 3PL carecen de visibilidad real y percepci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y sus retos. Para desarrollar el tipo de innovaci\u00f3n disruptiva que podr\u00eda resolver los retos que afronta la cadena de suministro de hoy en d\u00eda, se requieren relaciones de colaboraci\u00f3n estrat\u00e9gica entre todos los partners involucrados. Esto requiere un cambio considerable de la forma en que se estructuran muchas de las relaciones entre usuarios y operadores log\u00edsticos<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>De forma similar, el informe revela que dada la complejidad de la cadena de suministro de hoy en d\u00eda, m\u00e1s vulnerable que nunca frente al impacto de condiciones adversas, los clientes son cada vez m\u00e1s exigentes con las capacidades de los operadores log\u00edsticos para mitigar los riesgos. Factores como la amplitud de las cadenas de suministro, inventarios reducidos y ciclos de vida acortados de los productos, hacen que la interrupci\u00f3n de la cadena de suministro sea m\u00e1s probable y m\u00e1s costosa que nunca. Las p\u00e9rdidas econ\u00f3micas por estas interrupciones se incrementaron un 465% de 2009 a 2011, mientras que al mismo tiempo el n\u00famero de compa\u00f1\u00edas perjudicadas por esta raz\u00f3n creci\u00f3 un 15 por ciento1 El 69% de los usuarios encuestados destaca el clima adverso como la mayor fuente de alteraci\u00f3n de las cadenas de suministro, y la volatilidad del coste de los productos de consumo, la mano de obra y de la energ\u00eda son la segunda causa, citada por el 59% de los encuestados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Zack Deming, Consultor de Global Logistics &amp; Transportation Services Practice, Korn\/Ferry International, <em>\u201cpor la experiencia de anteriores alteraciones de las cadenas de suministro, la mayor\u00eda de los proveedores y usuarios con las que hablamos indican que la formaci\u00f3n del empleado y la gesti\u00f3n del talento, as\u00ed como las certificaciones externas e internas, son las \u00e1reas en las que prev\u00e9n invertir m\u00e1s durante los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os para combatir la alteraci\u00f3n en la cadena de suministro. Esta planificaci\u00f3n debe ser vivida y puesta en marcha y no un simple manual en el estante\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, casi la mitad de las empresas proveedoras de servicios log\u00edsticos (44%) dicen que est\u00e1n poniendo un mayor \u00e9nfasis en los riesgos de la cadena de suministro y su mitigaci\u00f3n que hace cinco a\u00f1os. Las alianzas m\u00e1s estrechas (69%), planificaci\u00f3n continuada de mejora de la operaci\u00f3n (61%), herramientas de visibilidad avanzadas de la cadena de suministro (65%) y una formaci\u00f3n mejor de los empleados (64%) son las estrategias m\u00e1s utilizadas actualmente por los proveedores de estos servicios para mitigar el riesgo. Aquellas empresas que han implantado con \u00e9xito una estrategia efectiva destacan un asesoramiento detallado del estado de la red junto con un riguroso plan para aliviar las mayores fuentes de vulnerabilidad y esquematizar la respuesta en caso de surja alg\u00fan contratiempo, como la mejor forma de crear una estrategia de mitigaci\u00f3n de riesgo de una cadena de suministro s\u00f3lida.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Sven Hoemmken, L\u00edder Global de Marketing and Sales, de Panalpina, <em>\u201cla creciente competencia y presi\u00f3n de precios est\u00e1n llevando a los clientes a la b\u00fasqueda de costes m\u00e1s bajos de mano de obra y producci\u00f3n en sitios m\u00e1s lejanos; la distribuci\u00f3n centralizada est\u00e1 m\u00e1s enfocada a una mayor producci\u00f3n e inventario en pocos sitios; los ciclos de vida de los productos cada vez son menores en algunos sectores; al mismo tiempo y ante las circunstancias econ\u00f3micas, las compa\u00f1\u00edas reaccionan reduciendo inventarios; todo esto nos est\u00e1 llevando cada vez m\u00e1s a unas cadenas de suministro m\u00e1s complejas y globales que, por otro lado, aumentan el impacto negativo en el caso de una interrupci\u00f3n de las mismas.&nbsp;Desarrollar una cadena de suministro resistente que equilibre el riesgo con las oportunidades, empieza con una evaluaci\u00f3n rigurosa de la actual cadena de suministro, seguida de un plan para mitigar las mayores \u00e1reas de vulnerabilidad\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe tambi\u00e9n resalta cu\u00e1nto valor est\u00e1n recibiendo los clientes de sus operadores log\u00edsticos. Los usuarios reportan un gasto medio del 12% de sus ingresos en log\u00edstica, con una media del 39% de este gasto en servicios externos log\u00edsticos y tanto los clientes (86%) como los proveedores (94%) ven sus relaciones como exitosas. Un poco m\u00e1s de la mitad (56%) de los clientes dicen incluso que la utilizaci\u00f3n de su proveedores 3PL les lleva a aumentar sus beneficios a\u00f1o tras a\u00f1o. Tambi\u00e9n reportan importantes ahorros en la reducci\u00f3n del coste log\u00edstico (15%), reducciones de costes de inventario (8%) y reducciones por activos log\u00edsticos fijos (26%).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de 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