{"id":19556,"date":"2014-06-18T03:50:00","date_gmt":"2014-06-18T03:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=19556"},"modified":"2025-04-01T08:25:10","modified_gmt":"2025-04-01T08:25:10","slug":"riesgo-de-fuga-de-los-grandes-patrimonios-de-las-empresas-de-gestion-de-patrimonio-que-no-se-pongan-al-dia-en-la-demanda-digital","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/riesgo-de-fuga-de-los-grandes-patrimonios-de-las-empresas-de-gestion-de-patrimonio-que-no-se-pongan-al-dia-en-la-demanda-digital\/","title":{"rendered":"Riesgo de fuga de los Grandes Patrimonios de las empresas de gesti\u00f3n de patrimonio que no se pongan al d\u00eda en la demanda digital"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRiesgo de fuga de los Grandes Patrimonios de las empresas de gesti\u00f3n de patrimonio que no se pongan al d\u00eda en la demanda digital\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 18, 2014<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/np-wwr14spotlightfinal.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">325 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19556\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19556&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19556&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Madrid, 18 de junio 2014 \u2013 Lo digital se ha convertido en una premisa b\u00e1sica para satisfacer las expectativas del cliente, reduciendo los riesgos de fuga y aumentando la rentabilidad de la industria de gesti\u00f3n de patrimonios, seg\u00fan el <\/strong><a href=\"http:\/\/www.worldwealthreport.com\/\"><strong>World Wealth Report 2014<\/strong><\/a><strong> (WWR), publicado por <\/strong><a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> y&nbsp; <\/strong><a href=\"http:\/\/www.rbcwealthmanagement.com\/\"><strong>RBC Wealth Management<\/strong><\/a><strong>. Seg\u00fan la Encuesta Global HNW Insights<\/strong><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><strong>[1]<\/strong><\/a><strong> casi dos tercios de los Individuos con Grandes Patrimonios del Mundo (HNWI)<\/strong><a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\"><strong>[2]<\/strong><\/a><strong> esperan poder gestionar digitalmente la mayor parte o la totalidad de su riqueza en cinco a\u00f1os y se plantear\u00edan abandonar su actual firma de gesti\u00f3n si no tuviera previsto una experiencia de canal integrada.<\/strong><br>&nbsp;<br>Los HNWI de todas las geograf\u00edas est\u00e1n exigiendo capacidades digitales a las empresas de gesti\u00f3n de patrimonio, lideradas por las de los mercados emergentes. El ochenta y dos por ciento de los grandes patrimonios de Asia-Pac\u00edfico (excepto Jap\u00f3n), el 74 por ciento de los de Oriente Medio y \u00c1frica y el 70 por ciento de los de Am\u00e9rica Latina esperan que la mayor\u00eda o la totalidad de sus relaciones de gesti\u00f3n de patrimonio se lleven a cabo digitalmente en cinco a\u00f1os. Los HNWI de Norteam\u00e9rica tienen la demanda m\u00e1s baja, con un poco m\u00e1s de la mitad (58 por ciento) que esperan una gesti\u00f3n fundamentalmente digital del patrimonio en cinco a\u00f1os.<br>&nbsp;<br>&nbsp;<br>&nbsp;<br>&nbsp;<br><strong>Las demandas digitales rompen algunas de las creencias arraigadas<\/strong><br>Las viejas creencias de que lo digital es s\u00f3lo para los j\u00f3venes, para los menos ricos o para la autogesti\u00f3n se han hecho a\u00f1icos tal y como se refleja en las preferencias digitales de los HNWI de la encuesta de este a\u00f1o.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Riqueza<\/strong>: incluso los m\u00e1s ricos de los HNWI est\u00e1n exigiendo lo digital, con m\u00e1s de la mitad (55 por ciento) de los que tienen m\u00e1s de 20 millones de d\u00f3lares en activos invertibles y tres cuartas partes (74 por ciento) de las personas con 10-20 millones d\u00f3lares, que esperan una gesti\u00f3n fundamentalmente digital del patrimonio en cinco a\u00f1os<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Edad<\/strong>: mientras que la demanda es m\u00e1s alta entre los grandes patrimonios de las personas menores de 40 a\u00f1os, los individuos con grandes patrimonios de m\u00e1s edad tambi\u00e9n est\u00e1n exigiendo lo digital: el 57 por ciento de los mayores de 40 considerar\u00eda salir de su firma si no se proporciona una experiencia integrada (en comparaci\u00f3n con el 80 por ciento de los menores 40).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Necesidad de consejo<\/strong>: no s\u00f3lo los grandes patrimonios aut\u00f3nomos son los que buscan las capacidades digitales de las empresas de gesti\u00f3n de patrimonio. M\u00e1s de la mitad (57 por ciento) de los grandes patrimonios que buscan asesoramiento profesional, esperan que en cinco a\u00f1os su relaci\u00f3n de gesti\u00f3n de la riqueza se ejecute, sobre todo, digitalmente (en comparaci\u00f3n con 78 por ciento de los que se autogestionan).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<br>En palabras de <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/experts\/financial-services\/jean-lassignardie\">Jean Lassignardie<\/a><em>, Responsable de Ventas y Marketing de Capgemini Global Financial Services \u201cLa demanda de capacidades digitales no conoce fronteras en cuanto a edad, patrimonio o geograf\u00eda. Los clientes quieren que el punto de contacto con las empresas de gesti\u00f3n de patrimonios funcione siempre perfectamente y est\u00e9 plenamente integrado. Los resultados del \u00faltimo Informe Mundial de la Riqueza refuerzan la importancia del reconocimiento digital como una verdadera fuerza disruptiva en la industria de la gesti\u00f3n de la riqueza, lo que obliga a estas empresas a adaptar sus modelos de negocio para satisfacer las expectativas del cliente\u201d.<\/em><br>&nbsp;<br><strong>Capacidades digitales que informan o permiten las transacciones m\u00e1s importantes para los grandes patrimonios<\/strong><br>A nivel mundial, los grandes patrimonios priorizan las interacciones digitales que, o bien les mantienen informados o les permiten realizar transacciones. Los grandes patrimonios (HNWI) dan m\u00e1s importancia al acceso a la informaci\u00f3n, como las actualizaciones de cartera o investigaci\u00f3n sobre inversiones, a trav\u00e9s de sitios web, que a trav\u00e9s de los contactos en persona o por tel\u00e9fono. A la hora de ejecutar transacciones, tambi\u00e9n prefieren las capacidades online, una preferencia encabezada por Norteam\u00e9rica y Asia-Pac\u00edfico (excluyendo Jap\u00f3n).&nbsp; De hecho, cerca de dos tercios de los grandes patrimonios podr\u00edan considerar cambiar su firma actual, debido a deficiencias en la ejecuci\u00f3n de las transacciones o en la transferencia de dinero entre cuentas.<br>&nbsp;<br>Las preferencias de los grandes patrimonios se vuelven m\u00e1s personales, eligiendo el cara a cara y las interacciones por tel\u00e9fono, a la hora de relacionarse con los administradores de su patrimonio, sobre todo para buscar consejo. Sin embargo, el WWR se\u00f1ala que es probable que esto cambie debido a la gran demanda de las capacidades digitales de los HNWI menores de 40 a\u00f1os para todos los tipos de interacci\u00f3n con su firma, incluyendo el doble de demanda de capacidades m\u00f3viles, de v\u00eddeo y redes sociales en comparaci\u00f3n con sus equivalentes de m\u00e1s de 40 a\u00f1os. Esta mayor demanda aumenta la presi\u00f3n sobre estas empresas para adoptar la mentalidad digital seg\u00fan los HNWI j\u00f3venes adquieren mayor riqueza y prominencia.<br>&nbsp;<br>En opini\u00f3n de M. George Lewis, Responsable de Grupo, RBC Wealth Management &amp; RBC Insurance<em> \u201cLas capacidades digitales ofrecen importantes oportunidades a las empresas de gesti\u00f3n de patrimonio para mejorar sus relaciones con los clientes. Estas empresas tienen que ver lo digital como esencial, a la hora de ofrecer una experiencia perfecta e integrada al cliente y dar prioridad a sus inversiones bas\u00e1ndose en c\u00f3mo los clientes quieren relacionarse con los administradores de su patrimonio. Hemos visto de primera mano el creciente inter\u00e9s en las capacidades digitales y se continuar\u00e1n identificando oportunidades de incorporar las tecnolog\u00edas digitales que contribuyan a la relaci\u00f3n cliente-gestor del patrimonio\u201d.<\/em><br>&nbsp;<br><strong>Las empresas tienen que cambiar su forma de pensar e integrar lo digital en toda la experiencia del cliente<\/strong><br>Para seguir siendo competitivas en el futuro y aprovechar plenamente todo lo que la digitalizaci\u00f3n puede ofrecer a las empresas de gesti\u00f3n de patrimonios y a sus clientes, \u00e9stas tienen que adoptar una mentalidad transformadora que inculque lo digital en todas sus interacciones con clientes. Las empresas con visi\u00f3n de futuro reconocer\u00e1n que la capacitaci\u00f3n digital avanzada no es opcional y se centrar\u00e1n en la creaci\u00f3n de una visi\u00f3n digital que se adapte a la forma en que los HNWI quieren interactuar.<br>&nbsp;<br>Las empresas que realicen esta transformaci\u00f3n digital con \u00e9xito podr\u00e1n profundizar en la relaci\u00f3n con los clientes, reducir sus tareas administrativas de administraci\u00f3n de patrimonios, generar ahorros significativos, construirse una reputaci\u00f3n como empresa con visi\u00f3n de futuro, y en definitiva, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a>&nbsp;Capgemini, RBC Wealth Management, y Scorpio Partnership Global HNW Insights Survey 2014<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a>&nbsp;Los HNWI se definen como aquellos&nbsp; individuos que&nbsp; tienen activos de inversi\u00f3n de&nbsp; un mill\u00f3n de d\u00f3lares o m\u00e1s, excluyendo la primera vivienda, coleccionismo, consumibles y bienes de consumo duraderos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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