{"id":19460,"date":"2015-01-15T03:20:00","date_gmt":"2015-01-15T03:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=19460"},"modified":"2025-04-01T08:20:04","modified_gmt":"2025-04-01T08:20:04","slug":"capgemini-lanza-un-nuevo-laboratorio-de-ideas-de-automocion-para-ayudar-a-los-fabricantes-de-coches-a-aprovechar-las-ventajas-del-big-data-y-mejorar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/capgemini-lanza-un-nuevo-laboratorio-de-ideas-de-automocion-para-ayudar-a-los-fabricantes-de-coches-a-aprovechar-las-ventajas-del-big-data-y-mejorar-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Capgemini lanza un nuevo Laboratorio de Ideas de Automoci\u00f3n para ayudar a los fabricantes de coches a aprovechar las ventajas del Big Data y mejorar la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapgemini lanza un nuevo Laboratorio de Ideas de Automoci\u00f3n para ayudar a los fabricantes de coches a aprovechar las ventajas del Big Data y mejorar la experiencia del cliente\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>ene. 15, 2015<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/np-cocheconectadofinal.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">194 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19460\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19460&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=19460&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Klas Bendrik, Vicepresidente y CIO del Grupo Volvo Car afirma \u201c<em>Estamos cerca de una revoluci\u00f3n del autom\u00f3vil donde la tecnolog\u00eda en los veh\u00edculos y alrededor de estos impulsar\u00e1 y proporcionar\u00e1 oportunidades que nosotros apenas hemos empezado a considerar. Eventualmente, esto tiene el potencial de cambiar la forma en que los coches se conducen, se adquieren, se dise\u00f1an, &nbsp;se producen, se venden y se pagan. Los fabricantes del sector tienen que dejar de pensar en la venta de autom\u00f3viles como una transacci\u00f3n moment\u00e1nea y pensar m\u00e1s en forjar una relaci\u00f3n de por vida con los clientes. La tecnolog\u00eda y la experiencia de otros sectores est\u00e1 en el coraz\u00f3n de c\u00f3mo crecen y evolucionan las relaciones con el cliente.<\/em> <em>Las futuras soluciones de productos y servicios del sector de la automoci\u00f3n tendr\u00e1n que cumplir requerimientos y expectativas mucho m\u00e1s altas tanto de los clientes, como de las autoridades y otras partes interesadas, en un mundo cada vez m\u00e1s r\u00e1pido, m\u00e1s global, m\u00e1s sostenible y m\u00e1s conectado\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de las capacidades virtuales del laboratorio, se recopila informaci\u00f3n procedente de m\u00faltiples fuentes, incluyendo las tendencias macroecon\u00f3micas, h\u00e1bitos geogr\u00e1ficos y redes sociales, y se transforma en conocimientos pr\u00e1cticos que aportan informaci\u00f3n para la estrategia de negocio, &nbsp;y que permiten definir la oferta de servicios para los clientes e identificar nuevas oportunidades de negocio. En los primeros programas con los clientes de automoci\u00f3n de distintas geografias<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>, estas ideas han dado lugar a una mejora en el perfil de los consumidores y a la focalizaci\u00f3n, la renovaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n, y a la optimizaci\u00f3n de las predicciones en lo referente a precios, demanda y reclamaciones durante el periodo de garant\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El ingreso por campa\u00f1a increment\u00f3 por cuatro la mejora de la orientaci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>10 por ciento de reducci\u00f3n de costes gracias a grupos de destinatarios m\u00e1s peque\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li>La predicci\u00f3n de reclamaciones de garant\u00eda &nbsp;aumentaron su precisi\u00f3n m\u00e1s del doble.<\/li>\n\n\n\n<li>La conversi\u00f3n a ventas se ha duplicado o triplicado gracias a las acciones up-sell y cross-sell.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u201cEl sector necesita mejorar su capacidad de combinar la inteligencia de los veh\u00edculos y los consumidores para producir ideas que pueden ser ejecutadas. Las empresas deber\u00edan de ser capaces, por ejemplo, de predecir cuando un consumidor busca cambiar su coche, y qu\u00e9 tipo de coche es propenso a comprar \u201c, <\/em>explica Ram\u00f3n Alvarez Torezano, Vicepresidente y Responsable de Experiencia de Usuario de Capgemini Espa\u00f1a.<em> \u201cLas empresas tienen que empezar a tratar los datos como el nuevo combustible que hace posible esta industria. Como el petr\u00f3leo, los datos pueden ser dif\u00edciles de encontrar y extraer, pero se convierten en un activo de gran valor, una vez refinados\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-acerca-de-capgemini\"><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con casi 140.000 empleados presentes en m\u00e1s de 40 pa\u00edses, Capgemini es uno de los principales l\u00edderes en servicios de consultor\u00eda, tecnolog\u00eda y outsourcing del mundo. El Grupo Capgemini alcanz\u00f3 unos ingresos globales de 10.100 millones de Euros en 2013. Capgemini, en colaboraci\u00f3n&nbsp;con sus clientes, crea y proporciona&nbsp;las soluciones&nbsp;tecnol\u00f3gicas y de negocio que mejor se&nbsp;ajustan a&nbsp;sus necesidades y que&nbsp;conducen a alcanzar los resultados&nbsp;deseados. Siendo una organizaci\u00f3n profundamente multicultural, Capgemini ha desarrollado su propia forma de trabajar, la <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/about\/how-we-work\/the-collaborative-business-experiencetm\">Collaborative Business Experience\u2122<\/a>, basada en su modelo de producci\u00f3n <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/about\/how-we-work\/rightshorer\">Rightshore\u00ae<\/a>.<br><br>Para m\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"http:\/\/www.es.capgemini.com\/\">www.es.capgemini.com<\/a><br><br><em>Rightshore<\/em><em><sup>\u00ae<\/sup><\/em><em> es una marca registrada perteneciente a Capgemini<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a>&nbsp;10 pilotos a lo largo de&nbsp; India, China, Suecia, Reino Unido y Norteam\u00e9rica<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/la-confianza-y-la-colaboracion-entre-humanos-e-ia-definiran-la-proxima-era-de-la-ia-agentica-que-representara-una-oportunidad-de-450-mil-millones-de-dolares-para-2028\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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