{"id":18894,"date":"2017-09-07T00:13:00","date_gmt":"2017-09-07T00:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=18894"},"modified":"2025-04-01T07:44:03","modified_gmt":"2025-04-01T07:44:03","slug":"las-companias-que-utilizan-inteligencia-artificial-estan-creando-puestos-de-trabajo-y-aumentando-las-ventas","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/las-companias-que-utilizan-inteligencia-artificial-estan-creando-puestos-de-trabajo-y-aumentando-las-ventas\/","title":{"rendered":"Las compa\u00f1\u00edas que utilizan inteligencia artificial est\u00e1n creando puestos de trabajo y aumentando las ventas"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas compa\u00f1\u00edas que utilizan inteligencia artificial est\u00e1n creando puestos de trabajo y aumentando las ventas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>sep. 7, 2017<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/np-informe-ia-capgemini-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">440 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/dti_ai-_infographic_final1-22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">220 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=18894\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva 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id=\"h-segun-un-informe-de-capgemini-cuatro-de-cada-cinco-empresas-que-utilizan-aplicaciones-de-ia-han-creado-nuevos-puestos-de-trabajo-gracias-a-esa-tecnologia\">Seg\u00fan un informe de Capgemini, cuatro de cada cinco empresas que utilizan aplicaciones de IA han creado nuevos puestos de trabajo gracias a esa tecnolog\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 7 de septiembre de 2017 \u2013 <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong>, <\/strong><strong>l\u00edder global en servicios de consultor\u00eda, tecnolog\u00eda y <em>outsourcing<\/em><\/strong><strong>, da hoy a conocer los resultados de su investigaci\u00f3n <\/strong><strong><em>\u201c<\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/resources\/dando-valor-a-la-inteligencia-artificial\/\"><strong><em>Turning AI into concrete value: the successful implementers\u2019 toolkit<\/em><\/strong><\/a><strong><em>\u201d, <\/em><\/strong><strong>realizada entre casi 1.000 empresas con una facturaci\u00f3n de m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares y que est\u00e1n utilizando inteligencia artificial (IA), bien <em>en fase de prueba<\/em> o bien <em>de forma generalizada<\/em><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>. Los resultados que arroja rebaten el temor de que la IA vaya a causar la p\u00e9rdida de muchos puestos de trabajo: el 83% de las empresas afirma que las aplicaciones de IA han supuesto la creaci\u00f3n de nuevos puestos. Adem\u00e1s, se pone de relieve la oportunidad de crecimiento que ofrece esta tecnolog\u00eda: tres cuartas partes de las empresas han experimentado un incremento en su cifra de ventas del 10%, vinculado directamente a la utilizaci\u00f3n de la IA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Creaci\u00f3n de empleo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El estudio, que recaba la opini\u00f3n de directivos de empresas de siete sectores en nueves pa\u00edses, revela que cuatro de cada cinco empresas (83%) han creado nuevos puestos de trabajo gracias a la utilizaci\u00f3n de aplicaciones de IA. En concreto, el empleo se crea en las categor\u00edas profesionales m\u00e1s altas, situ\u00e1ndose dos de cada tres de los nuevos puestos en niveles de gerencia y alta direcci\u00f3n. Asimismo, entre las empresas que han adoptado soluciones de IA de forma generalizada, el 63% no ha destruido ning\u00fan puesto de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la tendencia a la creaci\u00f3n de trabajo en el nivel directivo, el informe muestra que las organizaciones conciben la IA como un medio para reducir el tiempo que los empleados dedican a tareas rutinarias y administrativas y permitirles centrarse en las actividades de valor a\u00f1adido. La mayor\u00eda (71%) ha iniciado de manera proactiva programas de aprendizaje o renovaci\u00f3n de competencias profesionales para sacar el m\u00e1ximo partido a las inversiones en IA. De las empresas que han adoptado aplicaciones de IA de forma generalizada, la mayor parte considera que la IA facilita el desempe\u00f1o de trabajos complejos (89%) y que las m\u00e1quinas inteligentes coexistir\u00e1n con las personas dentro de sus organizaciones (88%).<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Lo que de verdad queremos es que las personas con las que trabajamos puedan ofrecer el m\u00e1ximo de su capacidad<\/em>\u201c, explica Michael Natusch, responsable mundial de IA en Prudential. \u201c<em>La IA est\u00e1 reduciendo el tiempo que dedic\u00e1bamos a tareas repetitivas para que puedan concentrarse en aquello en lo que la inteligencia humana genera valor, para nosotros mismos y para los clientes.<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>IA centrada en la experiencia del cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan revela el estudio, las empresas m\u00e1s tecnol\u00f3gicas utilizan la IA para impulsar la eficiencia de las operaciones, incrementar las ventas, mejorar los procesos de fidelizaci\u00f3n del cliente y generar an\u00e1lisis de informaci\u00f3n (inteligencia de negocio); y funciona. De hecho, tres cuartas partes de las empresas han incrementado su cifra de ventas un 10% desde que empezaron a utilizar esta tecnolog\u00eda. La experiencia del cliente es un objetivo central de aquellas empresas que adoptan la IA: el 73% considera que puede elevar el nivel de satisfacci\u00f3n de los clientes y el 65%, que puede reducir la rotaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Oportunidades perdidas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, el estudio tambi\u00e9n pone de manifiesto que numerosas organizaciones todav\u00eda no han conseguido alinear sus inversiones en IA con las oportunidades de negocio. Las empresas est\u00e1n dando prioridad a proyectos de IA de alta complejidad, en lugar de centrar sus esfuerzos en soluciones m\u00e1s sencillas con las que obtendr\u00edan el mismo beneficio. En concreto, m\u00e1s de la mitad (58%) se vuelca en las implementaciones de IA \u201cnecesarias\u201d, que hace referencia a proyectos de alto nivel de complejidad y beneficio, como el servicio al cliente, mientras que solo el 46% est\u00e1 introduciendo aplicaciones de AI \u201cimprescindibles\u201d, de baja complejidad y alto rendimiento. Si las empresas abordaran ambos problemas de forma simult\u00e1nea, podr\u00edan obtener mayores beneficios. Por ejemplo, los que desarrollaran soluciones \u201cimprescindibles\u201d, reducir\u00edan su rotaci\u00f3n de clientes una media de un 26%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los sectores tradicionales lideran el cambio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un importante porcentaje de las empresas que operan en sectores telecomunicaciones (49% del total), retail (41%) y financiero (36% del total), lidera la aplicaci\u00f3n de IA de forma generalizada. A la cola se sit\u00faan el sector del autom\u00f3vil (26%) y el industrial (20%).<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n se observa un fuerte contraste entre regiones. La India ocupa el primer puesto: m\u00e1s de la mitad (58%) de las empresas analizadas en este mercado utilizan herramientas de IA de forma generalizada, seguida de Australia (49%). Espa\u00f1a (31%) se sit\u00faa en el s\u00e9ptimo lugar de entre los nueve pa\u00edses analizados, a cinco puntos porcentuales por debajo de la media (36%), aunque por delante de los Pa\u00edses Bajos (24%) y Francia (21%), que ocupan las dos \u00faltimas posiciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Como afirma Ron Tolido, CIO de <em>Insights &amp; Data<\/em> de Capgemini, <em>\u201cla IA tiene un potencial ilimitado que puede transformar todas las empresas, sean del sector que sean. Sin embargo, se observa un fuerte contraste entre aquellas que la est\u00e1n implantando de forma generalizada y cosechando beneficios tangibles, y aquellas que est\u00e1n en fase de pruebas\u201d. &nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cTambi\u00e9n es interesante observar que las organizaciones est\u00e9n centrando la mayor parte de sus esfuerzos en los proyectos de IA de mayor complejidad, perdiendo las oportunidades que brindan proyectos m\u00e1s sencillos que podr\u00edan conducir a rendimientos m\u00e1s r\u00e1pidos. Las organizaciones deber\u00edan centrarse en los proyectos de baja complejidad y alto beneficio \u2014especialmente las que no est\u00e1n utilizando la IA de forma generalizada\u2014 para aprovechar los beneficios de esta tecnolog\u00eda m\u00e1s r\u00e1pidamente\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pasos para crear una estrategia de IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para que las empresas puedan aprovechar todo el potencial que ofrece la IA deben enfrentarse a una serie de retos y tener una idea clara de aquellas \u00e1reas en las que puede generar mayor beneficio. El estudio concluye estableciendo los pasos principales que han de seguirse para iniciar la implantaci\u00f3n de la IA: resolver los principales retos tecnol\u00f3gicos y humanos; determinar las \u00e1reas en que la IA puede proporcionar el mayor beneficio y a largo plazo; combinar una visi\u00f3n de arriba-abajo con una ejecuci\u00f3n de abajo-arriba; y preparar a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede descargarse el informe <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/resources\/dando-valor-a-la-inteligencia-artificial\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El estudio, conducido por el Instituto de Transformaci\u00f3n Digital de Capgemini, se basa fundamentalmente en entrevistas realizadas entre marzo y junio de 2017 a 993 directivos de empresas con una facturaci\u00f3n igual o superior a los 500 millones de d\u00f3lares, pertenecientes a siete sectores empresariales (automoci\u00f3n, banca, seguros, industria, <em>retail<\/em>, telecomunicaciones y <em>utilities), <\/em>en nueve pa\u00edses (Australia, Francia, Alemania, India, Italia, Pa\u00edses Bajos, Espa\u00f1a, Reino Unido y Estados Unidos). Tambi\u00e9n utiliza entrevistas con el mundo acad\u00e9mico y con expertos del \u00e1rea de IA de multinacionales, start-ups y proveedores acerca de las oportunidades y retos de la IA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con m\u00e1s de 190.000 empleados presentes en m\u00e1s de 40 pa\u00edses, Capgemini es l\u00edder mundial en consultor\u00eda, tecnolog\u00eda y <em>outsourcing<\/em>, que este a\u00f1o 2017 celebra su 50<sup>0 <\/sup>aniversario. En 2016, Capgemini alcanz\u00f3 unos ingresos de 12.500 millones de euros a nivel mundial. En colaboraci\u00f3n&nbsp;con sus clientes, Capgemini crea y proporciona&nbsp;las soluciones&nbsp;tecnol\u00f3gicas, digitales y de negocio que mejor responden a&nbsp;sus necesidades y que les permiten ser innovadores y competitivos. Siendo una organizaci\u00f3n profundamente multicultural, Capgemini ha desarrollado su propia forma de trabajar, la <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/como-lo-hacemos\/the-collaborative-business-experience\/\">Collaborative Business Experience<sup>TM<\/sup><\/a>, basada en su modelo de producci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/como-lo-hacemos\/rightshore\/\">Rightshore<strong><sup>\u00ae<\/sup><\/strong><\/a><strong><sup>.<\/sup><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Rightshore\u00ae es una marca registrada perteneciente a Capgemini.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Transformaci\u00f3n Digital de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Transformaci\u00f3n Digital es el <em>think tank<\/em> interno de Capgemini para el estudio del \u00e1mbito digital. El instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en grandes negocios tradicionales. El equipo se apoya en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja codo con codo con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n especializados en Reino Unido y la India.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini Consulting<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini Consulting es la unidad de consultor\u00eda estrat\u00e9gica y de transformaci\u00f3n del Grupo Capgemini especializada en el asesoramiento y soporte a organismos y empresas para facilitar la transformaci\u00f3n de sus funciones y negocios desde el desarrollo de la estrategia de innovaci\u00f3n hasta su ejecuci\u00f3n con especial \u00e9nfasis en los resultados. Con la nueva econom\u00eda digital creando disrupciones importantes y oportunidades, nuestro equipo global de m\u00e1s de 3.500 profesionales trabaja con empresas l\u00edderes y con la Administraci\u00f3n para gestionar la Transformaci\u00f3n Digital, partiendo de nuestro conocimiento de la econom\u00eda digital y nuestro liderazgo en la transformaci\u00f3n y el cambio organizativo.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"http:\/\/www.capgemini-consulting.com\">www.capgemini-consulting.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> La utilizaci\u00f3n de la IA \u201cde forma generalizada\u201d se refiere a la adopci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda m\u00e1s all\u00e1 de las fases de prueba o proyectos piloto, adopt\u00e1ndola a una escala superior a lo largo de las distintas unidades de negocio, divisiones funcionales o geograf\u00edas de la empresa.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;89 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Casi dos tercios de las organizaciones 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