{"id":18843,"date":"2017-10-19T23:56:00","date_gmt":"2017-10-19T23:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=18843"},"modified":"2025-04-01T07:41:14","modified_gmt":"2025-04-01T07:41:14","slug":"la-industria-de-seguros-se-enfrenta-a-la-interrupcion-digital-en-todos-los-frentes","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/la-industria-de-seguros-se-enfrenta-a-la-interrupcion-digital-en-todos-los-frentes\/","title":{"rendered":"La industria de seguros se enfrenta a la interrupci\u00f3n digital en todos los frentes"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa industria de seguros se enfrenta a la interrupci\u00f3n digital en todos los frentes\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>oct. 19, 2017<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/wir_2017_ig-22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">607 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/2017_09_13_wir_eng-22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">308 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&amp;p=18843\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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Report<\/em><\/strong><\/a>&nbsp;<strong>(<em>WIR<\/em>)<\/strong><strong>&nbsp;2017, publicado hoy por Capgemini y&nbsp;<\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.efma.com\/\">Efma<\/a><\/strong><strong>, encuentra que una oleada de nueva tecnolog\u00eda digital se enfrenta a la mayor\u00eda de los sectores de seguros. Aunque perturbador, el movimiento InsurTech<\/strong><strong><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/strong><strong>&nbsp;presenta m\u00e1s oportunidades relacionadas con la tecnolog\u00eda de lo que se ha visto antes, destacando la necesidad de las aseguradoras tradicionales para dise\u00f1ar una estrategia equilibrada que asegure el retorno de sus inversiones en innovaci\u00f3n sin p\u00e9rdida de enfoque.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de su breve historia, InsurTechs ha cambiado la cara del mercado. De hecho, de los m\u00e1s de 8.000 consumidores encuestados en todo el mundo como parte del WIR, casi un tercio (31.4%) de los clientes dijeron que conf\u00edan en InsurTechs exclusivamente o en combinaci\u00f3n con las relaciones de los titulares para acceder a los servicios de seguros. Los encuestados tambi\u00e9n dijeron que InsurTechs se ha ganado una reputaci\u00f3n por una mejor relaci\u00f3n calidad-precio y un servicio eficiente y oportuno.<\/p>\n\n\n\n<p>InsurTechs apela directamente a las necesidades y preferencias de los segmentos de clientes altamente valorados de la generaci\u00f3n Y<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a>&nbsp; y conocedores de la tecnolog\u00eda, que buscan conveniencia, agilidad y personalizaci\u00f3n en sus interacciones financieras. Estos segmentos tienen m\u00e1s probabilidades de comprar productos adicionales de sus aseguradores, lo que los convierte en una fuente importante de potenciales ingresos incrementales. Sin embargo, los j\u00f3venes y expertos en tecnolog\u00eda tambi\u00e9n tienden a ser menos leales, subrayando la necesidad de las aseguradoras de construir y mantener relaciones con ellos atendiendo a su preferencia por puntos de contacto digitales.<\/p>\n\n\n\n<p>En conjunto, sin embargo, los clientes no est\u00e1n dispuestos a alejarse de los lazos que manten\u00edan con los titulares, citando la protecci\u00f3n de la seguridad y el fraude (45,9%), el reconocimiento de la marca (43,7%) y la interacci\u00f3n personal (41,6%) como \u00e1reas en las que \u00e9stos se desempe\u00f1aron mejor. Adem\u00e1s, el 39,8 por ciento de los clientes dicen que conf\u00edan en sus aseguradores, en comparaci\u00f3n con s\u00f3lo el 26,3 por ciento que conf\u00edan en InsurTechs.<\/p>\n\n\n\n<p>Las aseguradoras coinciden en que las fortalezas complementarias de InsurTechs y de los titulares constituyen un s\u00f3lido argumento para la colaboraci\u00f3n. De hecho, de los m\u00e1s de 100 altos ejecutivos entrevistados de varias compa\u00f1\u00edas de seguros en 15 mercados, una fuerte mayor\u00eda (75 por ciento) dijo que el desarrollo de las capacidades de InsurTech les ayudar\u00eda a satisfacer mejor las demandas cambiantes de los clientes. Y m\u00e1s de la mitad (52,7 por ciento) coincidieron en que contar con las capacidades de InsurTech les ayudar\u00eda a dise\u00f1ar r\u00e1pidamente productos personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Jack Dugan, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe de Seguros, Capgemini, dijo<em>, \u201cCada vez m\u00e1s, las asociaciones est\u00e1n siendo vistas como un hecho positivo en el esfuerzo continuo para hacer frente al movimiento InsurTech. InsurTechs puede ayudar a los operadores a superar obst\u00e1culos tales como sistemas hist\u00f3ricos y los procesos basados en papel. Mientras tanto, los titulares pueden ayudar a InsurTechs a afrontar desaf\u00edos de nuevos clientes como los altos costos de adquisici\u00f3n de clientes y la falta de experiencia en administraci\u00f3n de riesgos.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El Secretario General de Efma, Vincent Bastid, agreg\u00f3, \u201c<em>TLa continua dependencia de los consumidores de las tecnolog\u00edas digitales que soportan aplicaciones m\u00f3viles, redes sociales, servicios a la carta y similares deja claro que el mercado de masas ha entrado en una nueva fase. La industria de seguros sirve a las masas y debe adaptarse a los nuevos t\u00e9rminos de compromiso. Colaborar con InsurTechs es una forma \u00f3ptima de incubar y acelerar la innovaci\u00f3n digital.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Las tecnolog\u00edas emergentes como la Inteligencia Artificial (AI) y la cadena de bloque act\u00faan como catalizadores de esta revoluci\u00f3n de InsurTech y conducen una gran cantidad de innovaciones en digitalizaci\u00f3n, datos y an\u00e1lisis, y seguros como una utilidad (insurance-as-a-utility<a href=\"#_ftn3\" id=\"_ftnref3\">[3]<\/a>). As\u00ed, el World Insurance Report 2017 aconseja a las aseguradoras priorizar sus inversiones en innovaci\u00f3n basadas en una estrategia tecnol\u00f3gica sin\u00e9rgica para navegar eficazmente el enigma de la innovaci\u00f3n. Las competencias \u00fatiles para un tipo de innovaci\u00f3n son a menudo aplicables en otros lugares, por lo que un an\u00e1lisis completo de los costos y beneficios cruzados de cada inversi\u00f3n es esencial. Las influencias de InsurTech aumentar\u00e1n con el tiempo, por lo que es imprescindible que las aseguradoras formulen una respuesta integral y multifac\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del World Insurance Report 2017&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ahora, en su d\u00e9cimo a\u00f1o de publicaci\u00f3n, el World Insurance Report de Capgemini y Efma cubre 21 mercados de seguros con datos de clientes primarios, que incluyen m\u00e1s de 8.000 respuestas de encuestas de clientes de seguros y m\u00e1s de 100 entrevistas con ejecutivos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con m\u00e1s de 190.000 personas, Capgemini est\u00e1 presente en m\u00e1s de 40 pa\u00edses y celebra su 50 aniversario en 2017. L\u00edder mundial en servicios de consultor\u00eda, tecnolog\u00eda y outsourcing, el Grupo report\u00f3 ingresos globales de 12.500 millones de euros en 2016. Capgemini, junto con sus clientes, crea y entrega soluciones empresariales, tecnol\u00f3gicas y digitales que se adaptan a sus necesidades, lo que les permite alcanzar la innovaci\u00f3n y la competitividad. Una organizaci\u00f3n profundamente multicultural, Capgemini ha desarrollado su propia forma de trabajar, <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/como-lo-hacemos\/the-collaborative-business-experience\/\">the Collaborative Business Experience<sup>TM&nbsp;<\/sup><\/a>, y se basa en&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/como-lo-hacemos\/rightshore\/\">Rightshore<strong><sup>\u00ae<\/sup><\/strong><\/a>, su modelo de entrega en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Rightshore<sup>\u00ae<\/sup>&nbsp;es una marca registrada&nbsp;perteneciente a Capgemini<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La Unidad de Negocios de Servicios Financieros de Capgemini ofrece a los bancos globales, a las firmas de mercados de capitales y a las aseguradoras, soluciones empresariales y de IT transformadoras que les ayudan a responder con agilidad a las interrupciones de la industria, a dar valor diferenciado a sus clientes ya expandir sus flujos de ingresos. Con un equipo de m\u00e1s de 55,000 profesionales colaborativamente ofrece un marco hol\u00edstico a trav\u00e9s de tecnolog\u00edas y geograf\u00edas, desde infraestructura hasta aplicaciones, para ofrecer soluciones personalizadas a m\u00e1s de 1000 clientes, representando a dos tercios de las instituciones financieras m\u00e1s grandes del mundo. Los compromisos de los clientes se basan en la experiencia de establecer nuevos niveles de excelencia, conocimientos frescos sobre el mercado y m\u00e1s de un cuarto de siglo de excelencia en la entrega global. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n&nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/industry\/banca-y-mercados-de-capital\/\">aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Efma<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una organizaci\u00f3n mundial sin fines de lucro, establecida en 1971 por bancos y compa\u00f1\u00edas de seguros, Efma facilita la creaci\u00f3n de redes entre los tomadores de decisiones. Proporciona informaci\u00f3n de calidad para ayudar a los bancos y compa\u00f1\u00edas de seguros a tomar las decisiones correctas para fomentar la innovaci\u00f3n y conducir su transformaci\u00f3n. M\u00e1s de 3.300 marcas en 130 pa\u00edses son miembros de Efma. Sede en Par\u00eds. Oficinas en Londres, Bruselas, Barcelona, Estocolmo, Bratislava, Dubai, Mumbai y Singapur. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"http:\/\/www.efma.com\">www.efma.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a>&nbsp;Al igual que el movimiento FinTech en Banca y Mercado de Capitales, InsurTech es la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00eda para estimular el ahorro y la eficiencia dentro de los modelos tradicionales de la industria de seguros. InsurTech explora innovaciones tales como pol\u00edticas personalizadas, seguro social y el uso de datos de dispositivos m\u00f3viles para tasar precios de manera din\u00e1mica.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a>&nbsp;Generaci\u00f3n Y se refiere a personas de 15 a 34 a\u00f1os; S\u00f3lo los clientes de 18 a 34 a\u00f1os (nacidos entre 1983 y 1999) fueron encuestados en la encuesta VoC y por lo tanto reflejan a los clientes de Gen Y para los fines de este documento, mientras que los clientes no Gen Y son aquellos de 35 a\u00f1os o m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref3\" id=\"_ftn3\">[3]<\/a>&nbsp;Seguro-como-una-utilidad (Insurance-as-a-utility) se refiere a nuevos modelos de seguros que permiten a los clientes a consumir seguros de una manera m\u00e1s flexible y \u00e1gil y en efecto, como una utilidad.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/08\/ESP_08_01_Capgemini-announces-William-Rozes-departure-from-the-Group_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;89 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini anuncia la salida de William Roz\u00e9 del Grupo\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/capgemini-anuncia-la-salida-de-william-roze-del-grupo\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Casi dos tercios de las organizaciones 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class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/la-confianza-y-la-colaboracion-entre-humanos-e-ia-definiran-la-proxima-era-de-la-ia-agentica-que-representara-una-oportunidad-de-450-mil-millones-de-dolares-para-2028\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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