{"id":18617,"date":"2018-05-09T22:45:00","date_gmt":"2018-05-09T22:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=press-release&#038;p=18617"},"modified":"2025-04-01T07:27:33","modified_gmt":"2025-04-01T07:27:33","slug":"los-retailers-podrian-incrementar-los-ingresos-anuales-hasta-en-un-5-al-invertir-en-medidas-de-ciberseguridad-en-las-que-los-compradores-confian","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/press-releases\/los-retailers-podrian-incrementar-los-ingresos-anuales-hasta-en-un-5-al-invertir-en-medidas-de-ciberseguridad-en-las-que-los-compradores-confian\/","title":{"rendered":"Los retailers podr\u00edan incrementar los ingresos anuales hasta en un 5% al invertir en medidas de ciberseguridad en las que los compradores conf\u00edan"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos retailers podr\u00edan incrementar los ingresos anuales hasta en un 5% al invertir en medidas de ciberseguridad en las que los compradores conf\u00edan\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>may. 9, 2018<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/2018_05_09_news-alert_dti-cybersecurity-and-retail-17.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">201 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" 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que demuestran s\u00f3lidas capacidades de ciberseguridad y privacidad de datos<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Par\u00eds, mayo 9, 2018 \u2013 Un nuevo reporte del Digital Transformation Institute de&nbsp;<\/strong><a href=\"\/ar-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong>&nbsp;revel\u00f3 que la ciberseguridad es una nueva fuente de ventaja competitiva para los retailers, y llama a m\u00e1s organizaciones a alinear sus pol\u00edticas de ciberseguridad con las expectativas del consumidor para&nbsp; aprovechar esta oportunidad. El reporte<\/strong><a href=\"\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/ciberseguridad-la-nueva-fuente-de-ventaja-competitiva-para-los-retailers\/\"><strong><em>Ciberseguridad: La nueva fuente de ventaja competitiva para los retailers<\/em><\/strong><\/a><strong>&nbsp;demuestra que los consumidores est\u00e1n cada vez m\u00e1s conscientes&nbsp;de las brechas de ciberseguridad en retail, y est\u00e1n dispuestos a gastar m\u00e1s con retailers que demuestran capacidades robustas de ciberseguridad. Basado en el gasto anual promedio de los consumidores, esto equivale a un incremento de los ingresos anuales en un 5.4%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El nuevo reporte, que encuest\u00f3 a m\u00e1s de 6,000 consumidores y 200 ejecutivos de retail descubri\u00f3 que el 77% de los consumidores califican a la ciberseguridad como el tercer factor m\u00e1s importante al elegir retailers, despu\u00e9s de disponibilidad y calidad de productos, y sobre factores tradicionales, como precio y reputaci\u00f3n de marca. Las medidas s\u00f3lidas de ciberseguridad incrementan la satisfacci\u00f3n del cliente en 13%; mientras que 40% de los consumidores est\u00e1n dispuestos a incrementar su gasto en l\u00ednea por lo menos en 20% con retailers en los que conf\u00edan. El reporte revel\u00f3 que los retailers capaces de adoptar medidas de ciberseguridad podr\u00edan incrementar sus ingresos anuales en 5.4%.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, el reporte identific\u00f3 una discrepancia entre lo que los clientes esperan y lo que los retailers hacen. 70% de los consumidores desean ser asegurados que su informaci\u00f3n personal y financiera est\u00e1 segura, sin embargo, s\u00f3lo el 44% de los retailers informa activamente al respecto. Los retailers tampoco informan de forma adecuada a sus clientes sobre brechas de seguridad. 40% de los retailers afirm\u00f3 haber experimentado una brecha de informaci\u00f3n durante los \u00faltimos tres a\u00f1os (2015-2017) en la que informaci\u00f3n personal o financiera de los clientes fue comprometida, sin embargo, s\u00f3lo el 21% de los consumidores afirma haber escuchado el nombre de sus retailers mencionados en relaci\u00f3n a una brecha de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLos consumidores de hoy son compradores en l\u00ednea seguros de s\u00ed mismos, y conocen sus derechos. Valoran la ciberseguridad y quieren comprar con retailers en los que conf\u00edan.\u201d Geert van der Linden, Cybersecurity Business Lead, Capgemini. \u201cEs tiempo de que los retailers inviertan en ciberseguridad y la hagan una prioridad al nivel de liderazgo ejecutivo.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLa ciberseguridad representa una oportunidad lucrativa para que los retailers mejoren la satisfacci\u00f3n del cliente e impulsen mayor gasto en l\u00ednea,\u201d <\/em>coment\u00f3 Tim Bridges, Global Sector Lead, Consumer Products, Retail &amp; Distribution en Capgemini. <em>\u201cS\u00f3lo los retailers que son capaces de alinear efectivamente sus medidas de seguridad con las expectativas del consumidor ser\u00e1n capaces de tener un impacto en sus ingresos.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El reporte incluye una serie de recomendaciones pr\u00e1cticas, basadas en los hallazgos de la encuesta, para ayudar a los l\u00edderes a enfrentar los crecientes incidentes de ciberataques en retail, junto con la creciente demanda de los clientes por mayor transparencia:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prioridad 1 \u2013 Comprender las expectativas de los clientes y asegurar que las funciones requeridas est\u00e1n completamente implementadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de los retailers no han implementado completamente los factores de ciberseguridad que pueden incrementar la satisfacci\u00f3n del consumidor. Estos incluyen: encriptaci\u00f3n de informaci\u00f3n resguardada, pol\u00edtica de privacidad de datos clara y transparente, uso de herramientas anti-malware avanzadas, control sobre qu\u00e9 informaci\u00f3n puede guardar el retailer y por cu\u00e1nto tiempo, y el uso de encriptaci\u00f3n avanzada en sitios web y apps.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prioridad 2 \u2013 asegurar que los sistemas de ciber-defensa est\u00e9n un paso delante de los hackers<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El reporte revela que la inclusi\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, d\u00e9bil segregaci\u00f3n de funciones y arquitectura obsoleta son las tres principales vulnerabilidades que han sido explotadas por los hackers en las brechas en los \u00faltimos tres a\u00f1os. Sin embargo, menos de la mitad de los retailers realizan auditor\u00edas de seguridad diarias o semanales. Para mantenerse un paso delante de los hackers, es importante que los retailers:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprendan las vulnerabilidades de la organizaci\u00f3n y las refuercen<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiquen las principales amenazas y adopten mejores pr\u00e1cticas para detectarlas<\/li>\n\n\n\n<li>Involucren a los altos mandos para asegurar una inversi\u00f3n adecuada en las iniciativas de seguridad clave<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollen un plan de respuesta a incidentes s\u00f3lido para prevenir la rotaci\u00f3n de clientes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Prioridad 3 \u2013 Posicionarse como el custodio seguro de los datos del consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>El reporte revela una fuerte discrepancia entre los consumidores y retailers sobre si un permiso expl\u00edcito para almacenar y usar los datos es tomado. Casi un tercio (29%) de los consumidores menciona que su retailer principal no les comunica los cambios en la pol\u00edtica de privacidad. Con la fecha l\u00edmite de GDPR acerc\u00e1ndose, es imperativo que los retailers dise\u00f1en estrategias para mitigar esta discrepancia y asegurar a sus consumidores que su informaci\u00f3n est\u00e1 segura. Actualmente solo 40-60%<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a> de los retailers han implementado los requerimientos GDPR completamente.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini encuest\u00f3 a 206 ejecutivos a nivel direcci\u00f3n o superior, 71% de ellos en compa\u00f1\u00edas retail con ingresos mayores a 1000 millones de d\u00f3lares en FY 2016. Capgemini tambi\u00e9n encuest\u00f3 a 6,120 consumidores mayores de 18 a\u00f1os. Ambas encuestas se realizaron entre Enero y Febrero 2018, en nueve pa\u00edses: Francia, Alemania, India, los Pa\u00edses Bajos, Espa\u00f1a, Suecia, el Reino Unido y los Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede descargar una copia del reporte aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u00edder global en consultor\u00eda, servicios de tecnolog\u00eda, y transformaci\u00f3n digital, Capgemini est\u00e1 a la cabeza de la innovaci\u00f3n para enfrentar las oportunidades de nuestros clientes en el cambiante mundo de la nube, digital y plataformas. Bas\u00e1ndose en su s\u00f3lida herencia de 50 a\u00f1os y profunda experiencia espec\u00edfica de las industrias, Capgemini habilita a las organizaciones a alcanzar sus ambiciones de negocio a trav\u00e9s de un conjunto de servicios que van desde la estrategia hasta las operaciones. Capgemini se impulsa por la convicci\u00f3n que el valor de negocio de la tecnolog\u00eda viene de y a trav\u00e9s de las personas. Es una compa\u00f1\u00eda multicultural con 200,000 miembros del equipo en m\u00e1s de 40 pa\u00edses. El Grupo report\u00f3 ingresos globales de 12,800 millones de Euros en 2017.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en&nbsp;<a href=\"\/ar-es\/\">www.capgemini.com<\/a>. People matter, results count.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Digital Transformation Institute<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Digital Transformation Institute es el grupo de expertos de Capgemini en todos los temas digitales. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en grandes empresas tradicionales. El equipo aprovecha la red global de expertos de Capgemini y trabaja de la mano de acad\u00e9micos y aliados tecnol\u00f3gicos. El instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n dedicados en India, Reino Unido y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn1\" href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> Imagen 20 del reporte <a href=\"\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/\"><em>Cybersecurity: The New Source of Competitive Advantage for Retailers<\/em><\/a> de Capgemini<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Casi dos tercios de las organizaciones consideran la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica como la amenaza de ciberseguridad m\u00e1s cr\u00edtica en 3-5 a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/casi-dos-tercios-de-las-organizaciones-consideran-la-computacion-cuantica-como-la-amenaza-de-ciberseguridad-mas-critica-en-3-5-anos\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Casi dos tercios de las organizaciones consideran la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica como la amenaza de ciberseguridad m\u00e1s cr\u00edtica en 3-5 a\u00f1os<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/07\/ESP_07_10_Capgemini_Post-Quantum-Cryptography-Report_News-Alert_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;124 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Casi dos tercios de las organizaciones consideran la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica como la amenaza de ciberseguridad m\u00e1s cr\u00edtica en 3-5 a\u00f1os\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/casi-dos-tercios-de-las-organizaciones-consideran-la-computacion-cuantica-como-la-amenaza-de-ciberseguridad-mas-critica-en-3-5-anos\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/la-confianza-y-la-colaboracion-entre-humanos-e-ia-definiran-la-proxima-era-de-la-ia-agentica-que-representara-una-oportunidad-de-450-mil-millones-de-dolares-para-2028\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La confianza y la colaboraci\u00f3n entre humanos e IA definir\u00e1n la pr\u00f3xima era de la IA ag\u00e9ntica, que representar\u00e1 una oportunidad de 450 mil millones de d\u00f3lares para 2028<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Aug 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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