{"id":32720,"date":"2010-06-03T22:08:00","date_gmt":"2010-06-03T22:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32720"},"modified":"2025-03-28T10:56:28","modified_gmt":"2025-03-28T10:56:28","slug":"internet-movil-sera-mas-grande-de-lo-que-crees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/internet-movil-sera-mas-grande-de-lo-que-crees\/","title":{"rendered":"Internet m\u00f3vil ser\u00e1 m\u00e1s grande de lo que crees"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Internet m\u00f3vil ser\u00e1 m\u00e1s grande de lo que crees<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/cg-logo.png?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Capgemini<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2010-06-03<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32720\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32720&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32720&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>As\u00ed es, Internet m\u00f3vil ser\u00e1 mucho m\u00e1s grande de lo que crees y tambi\u00e9n de lo que yo imagino (creo).<\/p>\n\n\n\n<p>La telefon\u00eda ha evolucionado a dispositivos cada vez <strong>m\u00e1s peque\u00f1os y port\u00e1tiles<\/strong> y por su parte los ordenadores (computadores) tambi\u00e9n han evolucionado a dispositivos port\u00e1tiles y m\u00e1s simples de utilizar.<\/p>\n\n\n\n<p>Internet en el m\u00f3vil lleg\u00f3 tarde, muy lentamente mediante WAP, una tecnolog\u00eda limitada, poco atractiva para el usuario donde la experiencia de internet era pobre, comparada a la que se pod\u00eda experimentar en un ordenador. Hasta que en el a\u00f1o 2008, en parte gracias a la aparici\u00f3n del iPhone, los dispositivos dieron un salto cualitativo (empuj\u00f3 a toda la industria a hacer dispositivos con similares capacidades), <strong>dejando de ser un tel\u00e9fono y pasando a ser una herramienta de comunicaci\u00f3n<\/strong>, donde la experiencia de internet pasa a ser completa.<\/p>\n\n\n\n<p>Internet tambi\u00e9n ha evolucionado a la portabilidad de los servicios: <strong>Cloud computing<\/strong>, permitiendo que tanto los servicios como el contenido est\u00e9n en una nube, en el aire, disponible en cualquier momento, cualquier lugar y en la punta de los dedos, desde cualquier dispositivo. Por ejemplo Google Docs, Gmail, Flickr, Spotify, Youtube, Basecamp, Picasa, Wikipedia, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Internet m\u00f3vil tambi\u00e9n le debe agradecer a la masificaci\u00f3n de redes WIFI y 3G. El aumento de redes wireless y puntos de acceso de internet inal\u00e1mbrico gratu\u00edto y el acceso 3G como banda ancha inal\u00e1mbrica de tarifa plana para dispositivos m\u00f3viles permitiendo conectividad de calidad en cualquier lugar. Se espera que un 40% de la poblaci\u00f3n europea tenga acceso a redes 3G a finales de este a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Pocos productos han tenido la velocidad de penetraci\u00f3n que han tenido los tel\u00e9fonos m\u00f3viles; todo el mundo tiene un m\u00f3vil; existe gran diversidad de dispositivos cada vez m\u00e1s completos y f\u00e1ciles de usar, cada vez m\u00e1s las personas est\u00e1n conectadas y con dispositivos cada vez m\u00e1s nuevos (el 60% de los m\u00f3viles tiene menos de 1 a\u00f1o, el 35% entre 1 y 3 y solo el 5% m\u00e1s de 3 a\u00f1os). Y detr\u00e1s de la penetraci\u00f3n de los m\u00f3viles llegaron los smartphones, tel\u00e9fonos inteligentes, dispositivos que funcionan como un tel\u00e9fono m\u00f3vil con caracter\u00edsticas similares a las de un ordenador; integrando adem\u00e1s las funciones de un reproductor de MP3, una consola de juegos, un GPS y hasta televisi\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p>A la hora de desarrollar servicios de Internet m\u00f3vil debemos tener en cuenta que<strong> la forma en la que interactuamos y consumimos informaci\u00f3n desde un dispositivo port\u00e1til es distinta<\/strong> a la manera en la que interactuamos desde un ordenador, sentados en un escritorio con teclado y rat\u00f3n. La interacci\u00f3n teclado y rat\u00f3n deber\u00eda desaparecer con el tiempo, dando paso a la tecnolog\u00eda multitouch que hace la experiencia de uso de los dispositivos sea m\u00e1s fluida y natural. Tambi\u00e9n debemos tener en cuenta que el tiempo que destinamos a un servicio m\u00f3vil es muy inferior, ya que lo hacemos en un ascensor, caminando por la calle, mientras comemos, mientras vemos televisi\u00f3n, etc. nos obliga a hacer la interacci\u00f3n m\u00e1s precisa, minimalista y funcional.<\/p>\n\n\n\n<p>Los dispositivos m\u00f3viles se est\u00e1n transformando en un mando a distancia de la vida, una herramienta de comunicaci\u00f3n, identificaci\u00f3n, informaci\u00f3n y hasta como herramienta de pago; la cartera (billetera) como tal deber\u00eda desaparecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos localizados y nos estamos acostumbrando a consumir contenido contextual; los dispositivos han incorporado distintas funcionalidades que abren un nuevo abanico de servicios aprovechando la geolocalalizaci\u00f3n y abriendo nuevas posibilidades en campa\u00f1as de marketing m\u00f3vil. Dispositivos con c\u00e1maras, GPS, br\u00fajulas permiten servicios de realidad aumentada y <strong>experiencias enriquecidas y personalizadas<\/strong>, servicios que mezclan locaci\u00f3n y experiencias sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos 10 a\u00f1os los tel\u00e9fonos m\u00f3viles cambiaron nuestra forma de comunicarnos, en los pr\u00f3ximos 10<strong> cambiar\u00e1n la forma en la que hacemos negocios<\/strong>; las tecnolog\u00edas m\u00f3viles est\u00e1n cambiando la forma de operar de las empresas y sus m\u00e9todos de interacci\u00f3n con los clientes, ofreciendo grandes oportunidades de innovaci\u00f3n en comunicaci\u00f3n interna y externa para las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante encontrar d\u00f3nde se aporta valor y optimizar los servicios claves para alinearlos con los objetivos de negocio de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crear-valor-para-el-consumidor\">Crear valor para el consumidor<\/h3>\n\n\n\n<p>Es una nueva forma de interactuar con la marcas, donde no hay nada inventado y hay mucho margen de innovaci\u00f3n a la hora de entablar comunicaci\u00f3n con el cliente. Para los clientes representa una mejora del servicio, mejorando la disponibilidad y la calidad de servicio (always on, everywhere), reducci\u00f3n de costes asociados a soporte o ayuda telef\u00f3nica, grandes posibilidades en fidelizaci\u00f3n de clientes. Mediante la actualizaci\u00f3n de aplicaciones podemos reducir el \u201ctime-to-market\u201d de campa\u00f1as e iniciativas, adem\u00e1s una gesti\u00f3n eficiente de los procesos de compra m\u00f3vil aumenta la venta (Pizza Hut marc\u00f3 un hito al facturar 1 mill\u00f3n de d\u00f3lares desde su aplicaci\u00f3n de iPhone en las primeras 12 semanas desde su lanzamiento).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-es-una-herramienta-de-trabajo-podemos-crear-valor-para-los-empleados\">Es una herramienta de trabajo; podemos crear valor para los empleados.<\/h3>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda m\u00f3vil tambi\u00e9n abre una amplia gama de servicios para los trabajadores de una compa\u00f1\u00eda: Mejora de procesos, aumento de productividad, mejoras en el control de empleados, gesti\u00f3n eficiente de empleados en distintas locaciones geogr\u00e1ficas, etc. El teletrabajo se ve potenciado con dispositivos y tecnolog\u00edas que facilitan la comunicaci\u00f3n entre empresa y trabajador, as\u00ed como la integraci\u00f3n de aplicaciones \u00fatiles para el desempe\u00f1o del empleado, por ejemplo herramientas como el correo, mensajer\u00eda, agenda, as\u00ed como aplicaciones propias de una intranet (formaci\u00f3n, solicitudes de vacaciones, etc.) que hacen que una aplicaci\u00f3n sea \u00fatil para el empleado y le ayude a desarrollar mejor su labor profesional con el consiguente incremento en la productividad de los trabajadores, mejoras en la comunicaci\u00f3n interna, en la automatizaci\u00f3n de procesos y en la eficiencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resumiendo\u2026<\/strong><br>Tanto internet como los usuarios y los dispositivos han evolucionado a tecnolog\u00edas m\u00f3viles. Es clave para las empresas tenerlo en cuenta a la hora de plantear la comunicaci\u00f3n con sus usuarios, ya sean clientes o empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>El contenido de este post es parte de una presentaci\u00f3n que he preparado sobre servicios m\u00f3viles, aunque por confidencialidad no cuento aqu\u00ed aspectos claves como tecnolog\u00edas relacionadas y sobretodo la visi\u00f3n y estrategia para proyectos de este tipo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"cc0f3b92-9a49-485e-bc3f-5851506bfdfc\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"_yoast_wpseo_primary_brand":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","featured_focal_points":""},"categories":[1],"tags":[],"brand":[],"service":[],"industry":[],"partners":[],"blog-topic":[],"content-group":[],"class_list":["post-32720","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"<!-- 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