{"id":32573,"date":"2014-03-05T21:08:00","date_gmt":"2014-03-05T21:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32573"},"modified":"2025-03-28T10:28:54","modified_gmt":"2025-03-28T10:28:54","slug":"la-gestion-documental-sigue-siendo-una-asignatura-pendiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/la-gestion-documental-sigue-siendo-una-asignatura-pendiente\/","title":{"rendered":"La Gesti\u00f3n Documental, \u00bfsigue siendo una asignatura pendiente?"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>La Gesti\u00f3n Documental, \u00bfsigue siendo una asignatura pendiente?<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/cg-logo.png?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Capgemini<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2014-03-05<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32573\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32573&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32573&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Transformaci\u00f3n Digital: la oportunidad definitiva para ECM<\/strong><br>(<a href=\"https:\/\/t.co\/tY9fsxRlEp\">English version<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>En mi propia experiencia, el tema de la gesti\u00f3n de documentos, o m\u00e1s ampliamente expresada ECM (Enterprise Content Management), fue durante a\u00f1os, para la mayor\u00eda de las empresas, el proyecto siempre pendiente, siempre previsto abordar el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Los CIOs eran muy conscientes de la importancia de esta herramienta, pero parec\u00eda que siempre surg\u00eda alg\u00fan otro sistema que deb\u00eda ser incorporado con mayor urgencia, tal vez el Customer Relationship Management (CRM), o la Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales (ERP), o cualquier otro uno.<\/p>\n\n\n\n<p>Los CIOs tambi\u00e9n eran muy conscientes de que una soluci\u00f3n ECM deb\u00eda ser m\u00e1s bien una soluci\u00f3n corporativa y global que una caja negra que resolviera las necesidades del departamento legal, o las del departamento de contabilidad responsable de las facturas a pagar. <strong>Lo que se necesitaba era una plataforma integrada de servicios para hacer frente a todas las tareas relacionadas con la gesti\u00f3n de documentos<\/strong>, integrada tambi\u00e9n con la infraestructura existente y las aplicaciones b\u00e1sicas, y capaz de proporcionar a los usuarios un conjunto de servicios que les ayudasen a ser m\u00e1s productivos en la captura, la consulta y el archivo de documentos. Obviamente, este enfoque era el bueno, pero al mismo tiempo era el enfoque que daba lugar a un proyecto m\u00e1s complejo, que absorb\u00eda una cantidad m\u00e1s grande del presupuesto, y tambi\u00e9n que requer\u00eda mayor esfuerzo, tiempo y planificaci\u00f3n. Por lo tanto: el a\u00f1o que viene.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras tanto, era normal que aquellos departamentos decidieran tirar para delante y resolver sus propios problemas, utilizando su propio presupuesto, comprando un ECM departamental, a veces escapando al control de SI, ignorando por completo la arquitectura de sistemas, y haciendo as\u00ed imposible que su soluci\u00f3n pudiera crecer, m\u00e1s adelante, hasta convertirse en la soluci\u00f3n ECM empresarial, o al menos en una parte integral de la misma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfLe suena familiar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El caso es que por unos u otros medios, o por capricho del destino, la mayor\u00eda de las grandes compa\u00f1\u00edas han tenido \u00e9xito en los \u00faltimos a\u00f1os en la construcci\u00f3n de su soluci\u00f3n ECM corporativa. Al menos eso es lo que yo pensaba hasta hace unas pocas semanas, ya que no ten\u00eda ninguna prueba de que los proveedores de las grandes plataformas de ECM (Oracle, IBM, y similares) estuvieran haciendo buenos negocios con la venta de ellos. M\u00e1s bien al contrario.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese era mi punto de vista, al menos para el sector financiero en Espa\u00f1a, que es donde trabajo, pero recientemente he tenido la oportunidad de hablar con directivos responsables de los departamentos de organizaci\u00f3n e innovaci\u00f3n pertenecientes a dos de las principales empresas en este sector en Espa\u00f1a, y tambi\u00e9n la de compartir alguna informaci\u00f3n con colegas de Capgemini en Francia que participan actualmente en proyectos para instituciones similares en dicho pa\u00eds, y <strong>veo que ECM est\u00e1 de nuevo en el objetivo<\/strong>. Esta vez parece que no es de nuevo para el pr\u00f3ximo a\u00f1o, sino para ya.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay varias razones: la primera es que debido a la fusi\u00f3n y adquisiciones ocurridas durante los \u00faltimos a\u00f1os, principalmente en el sector bancario pero tambi\u00e9n en el mundo del seguro, <strong>ahora las empresas resultantes tienen un l\u00edo de documentos<\/strong>, causado por el archivo f\u00edsico de documentos en sus sucursales, en sus sedes centrales y en sus almacenes distribuidos o centralizados. La segunda es que, debido a ese proceso de concentraci\u00f3n, ahora tienen que hacer frente a la situaci\u00f3n de contar con distintas soluciones &nbsp;ECM. La tercera raz\u00f3n es que, despu\u00e9s de todo, en realidad no hab\u00edan logrado la creaci\u00f3n de una plataforma corporativa ECM coherente e integrada, y es ahora cuando se ve que es una herramienta muy valiosa para ganar en eficiencia, reducir costes, y demostrar las mejores pr\u00e1cticas y el cumplimiento normativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero tal vez la raz\u00f3n m\u00e1s importante es que <strong>ahora es el momento para emprender proyectos de transformaci\u00f3n digital<\/strong>, de manera inexcusable para poder hacer uso de las nuevas tecnolog\u00edas (principalmente tel\u00e9fonos, pero no solamente), y para adaptarse a la nueva forma de interactuar de los clientes con la empresa. Ello conlleva repensar las formas de hacer las cosas para ofrecer una experiencia digital coherente y emocionante para los clientes, a trav\u00e9s de todos los canales, y <strong>redefinir los procesos de negocio para que sean libres de papel<\/strong>. Todo esto abre nuevas oportunidades tanto para las empresas financieras como para las consultoras que, como Capgemini, pueden ayudarles a aprovechar la experiencia conseguida en muchos proyectos de transformaci\u00f3n digital en todo el mundo.<br>&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"45d7ebf6-227e-46ea-a12d-388b65139745\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"_yoast_wpseo_primary_brand":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","featured_focal_points":""},"categories":[1],"tags":[],"brand":[],"service":[],"industry":[],"partners":[],"blog-topic":[],"content-group":[],"class_list":["post-32573","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"<!-- 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