{"id":32561,"date":"2014-12-02T21:03:00","date_gmt":"2014-12-02T21:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32561"},"modified":"2025-03-28T10:26:35","modified_gmt":"2025-03-28T10:26:35","slug":"beacons-factores-claves-de-su-potencial-tecnologico-y-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/beacons-factores-claves-de-su-potencial-tecnologico-y-comercial\/","title":{"rendered":"Beacons: Factores claves de su potencial tecnol\u00f3gico y comercial"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Beacons: Factores claves de su potencial tecnol\u00f3gico y comercial<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/cg-logo.png?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Capgemini<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2014-12-02<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32561\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32561&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32561&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Los Beacons se est\u00e1n convirtiendo en una de las herramientas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s innovadoras y deseadas por las empresas de todo el mundo, tanto las dedicadas al sector retail o distribuci\u00f3n minorista de productos\/servicios como las pertenecientes a otros sectores (p.ej. transporte, banca y sector hospitalario, entre otros), debido a su enorme potencial comercial y de valor a\u00f1adido para clientes y\/o usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien es cierto que en Espa\u00f1a a\u00fan no se ha extendido su uso masivo, en mi opini\u00f3n en gran parte debido a su desconocimiento, las compa\u00f1\u00edas se est\u00e1n dado cuenta cada vez m\u00e1s de la importancia creciente de contar con este tipo de tecnolog\u00edas que les permiten interactuar con sus clientes y potenciales clientes en un nivel superior: en base al par\u00e1metro de proximidad f\u00edsica del cliente al punto de venta, establecimiento o local de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto unido al boom actual de las aplicaciones para dispositivos m\u00f3viles (\u201cApps\u201d), el desarrollo de las tecnolog\u00edas de tratamiento masivo de informaci\u00f3n y datos personales existentes en las compa\u00f1\u00edas (conocidas como \u201cBig Data\u201d), as\u00ed como al hecho de que a d\u00eda de hoy Espa\u00f1a se ha posicionado como uno de los principales pa\u00edses en cuanto a penetraci\u00f3n y uso de terminales m\u00f3viles inteligentes o smartphones por usuario, nos permite concluir sin lugar a dudas que los Beacons ser\u00e1 una tecnolog\u00eda en auge en un futuro muy pr\u00f3ximo en nuestro pa\u00eds, llegando a ser un factor de diferenciaci\u00f3n respecto a la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 son realmente y c\u00f3mo funcionan los Beacons? Se trata de peque\u00f1os dispositivos que permiten a las empresas, que los utilizan como parte de su estrategia comercial, el unir el mundo digital y el f\u00edsico, maximizando as\u00ed la experiencia de cliente o usuario. Evidentemente, para ello es necesario que la empresa haya adoptado una buena y coordinada pol\u00edtica de experiencia de cliente omnicanal y disponga de herramientas tecnol\u00f3gicas tales como una App m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos dispositivos, los Beacons, no trasmiten ning\u00fan tipo de contenido, mensaje o notificaci\u00f3n, si no que emiten una se\u00f1al de localizaci\u00f3n que es detectada (incluso en segundo plano) por una App m\u00f3vil instalada en el dispositivo del usuario y en la cual se encuentran configuradas una serie de acciones a realizar al detectar la se\u00f1al emitida por Beacon y seg\u00fan la proximidad a \u00e9ste.<\/p>\n\n\n\n<p>Por poneros un ejemplo pr\u00e1ctico, imaginad que tenemos un cliente VIP que pasea por el centro comercial en el que se ubica nuestra tienda de productos de alta gama. Al acercarse a nuestro escaparate, la App que tiene instalada en su dispositivo m\u00f3vil, podr\u00eda recibir la se\u00f1al de localizaci\u00f3n del Beacon instalado en nuestra tienda y le podr\u00edamos incluso mostrar en pantalla un descuento u oferta comercial personalizada en base a sus intereses y\/o en transacciones anteriores, todo ello con el fin de que realice nuevas compras ese mismo d\u00eda en nuestra tienda. Ya que est\u00e1 por all\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 desaprovechar esta oportunidad?, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<p>A nivel tecnol\u00f3gico, para conectarse con los terminales de los clientes o usuarios, los Beacons utilizan un tipo de conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica denominada \u201cBluetooth Low Energy\u201d (BLE) que supone un consumo de bater\u00eda muy reducido y que alarga la duraci\u00f3n de la bater\u00eda del Beacon. No olvidemos que la tecnolog\u00eda Bluetooth 4.0 est\u00e1 integrada y disponible en la mayor\u00eda de los smartphones de \u00faltima generaci\u00f3n y por ello es completamente interoperable e interconectable con todos ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Como he comentado antes la distancia al Beacon determinar\u00e1 las acciones a realizar en la App instalada en el dispositivo. Hay tres distancias a tener en cuenta cuando se realiza la configuraci\u00f3n de Beacons en un establecimiento o local:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lejana: Aproximadamente entre 10 y 50 metros de distancia al Beacon. Esta distancia nos permitir\u00e1 llevar a cabo y ejecutar determinadas acciones, comerciales o no,&nbsp; y facilitar informaci\u00f3n de utilidad, cuando el cliente o usuario a\u00fan no ha entrado en el establecimiento o cuando est\u00e9 pr\u00f3ximo a la zona de entrada o del expositor del mismo. Un ejemplo ser\u00eda cuando el cliente pasa por delante de nuestro escaparate y recibe una oferta especial para esa tienda en concreto o cuando entra en el establecimiento y recibe un mensaje de bienvenida personalizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Cercana: Aquella configuraci\u00f3n que permite ejecutar determinadas acciones cuando el cliente o usuario ya se encuentra en el interior de nuestro establecimiento y se encuentra a pocos metros del Beacon, por ejemplo cuando el cliente o usuario ha entrado en un determinado departamento o zona concreta.<\/li>\n\n\n\n<li>Inmediata: A unos cent\u00edmetros del Beacon. Dentro de esta proximidad se pueden acciones o interacciones cuando el cliente o usuario se encuentra f\u00edsicamente ubicado a escasos cent\u00edmetros de un producto de su inter\u00e9s y lo utilizamos para enviarle informaci\u00f3n espec\u00edfica de \u00e9ste o cuando se encuentra en la l\u00ednea de cajas para realizar el pago por m\u00f3vil. En este \u00faltimo ejemplo de m-Payment, ser\u00eda una utilidad similar a las que ofrecen las tecnolog\u00edas conocidas como Near Field Communication (NFC) y que a d\u00eda de hoy no todos los m\u00f3viles ofrecen, con la diferencia de que con los Beacons, al permitir una mayor distancia de conexi\u00f3n, podr\u00eda realizarse esta acci\u00f3n tambi\u00e9n en las distancias anteriores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ante este potencial tecnol\u00f3gico y de negocio no es de extra\u00f1ar que cada vez existan m\u00e1s proyectos de desarrollo, consultor\u00eda e investigaci\u00f3n para estos dispositivos. Este es el caso del proyecto piloto realizado por Capgemini, para un retailer de presencia internacional, en el que se logr\u00f3 dise\u00f1ar una App con sistema de localizaci\u00f3n en tiempo real y que permite la identificaci\u00f3n y localizaci\u00f3n de los usuarios en interiores. Estos usuarios tienen la posibilidad de acceder a la consulta de puntos de inter\u00e9s cercanos en un mapa interactivo, que les gu\u00eda f\u00e1cilmente hasta su destino.<\/p>\n\n\n\n<p>En un futuro inmediato los Beacons juntos a los \u201cwearables\u201d o dispositivos \u201cponibles\u201d como relojes y gafas inteligentes, favorecer\u00e1 el crecimiento de lo que conocemos con el nombre de \u201cInternet de las Cosas\u201d y no cabe duda que a las empresas a\u00fan les queda mucho por hacer e innovar para no quedarse atr\u00e1s y no perder competitividad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"b3e30111-db5f-4b03-bcea-38ed242ead7f\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"_yoast_wpseo_primary_brand":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","featured_focal_points":""},"categories":[1],"tags":[],"brand":[],"service":[],"industry":[],"partners":[],"blog-topic":[],"content-group":[],"class_list":["post-32561","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"<!-- 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