{"id":32257,"date":"2019-05-29T18:29:00","date_gmt":"2019-05-29T18:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32257"},"modified":"2025-03-28T09:46:11","modified_gmt":"2025-03-28T09:46:11","slug":"la-tecnologia-puede-liberar-a-los-socios-del-canal-de-distribucion-de-seguros-para-agregar-mas-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/la-tecnologia-puede-liberar-a-los-socios-del-canal-de-distribucion-de-seguros-para-agregar-mas-valor\/","title":{"rendered":"La tecnolog\u00eda puede liberar a los socios del canal de distribuci\u00f3n de seguros para agregar m\u00e1s valor"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>La tecnolog\u00eda puede liberar a los socios del canal de distribuci\u00f3n de seguros para agregar m\u00e1s valor<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2021\/08\/cg-logo-3.png?w=330?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Capgemini<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2019-05-29<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32257\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32257&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32257&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Desde la administraci\u00f3n de p\u00f3lizas complejas hasta las operaciones internas, la compra y la emisi\u00f3n de p\u00f3lizas, el seguro de vida nunca ha sido f\u00e1cil. Las aseguradoras construyen, venden y dan servicio a productos y, a menudo, integran verticalmente funciones comerciales (ventas, marketing, reclamos) a trav\u00e9s de socios de canal de distribuci\u00f3n.<\/h4>\n\n\n\n<p>Los socios de canal de distribuci\u00f3n son agentes importantes, pero los procesos y requisitos de los seguros de vida dif\u00edciles de manejar, con tareas administrativas y operativas con demasiado papeleo pueden dificultar todo su potencial. De acuerdo con el informe <a href=\"\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/\">Top-10 de tecnolog\u00eda en seguros de vida: 2019<\/a>, cada vez m\u00e1s aseguradoras enfocadas en el futuro son conscientes del dilema y aprovechan las herramientas digitales para apoyar a los socios de canal de distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-herramientas-digitales-que-capacitan-a-los-socios-de-canal-de-distribucion\">Herramientas digitales que capacitan a los socios de canal de distribuci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Los avances en tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n, como la automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA) y la inteligencia artificial (IA), ahora pueden manejar tareas manuales y repetitivas, y el mayor uso de la tecnolog\u00eda en la nube facilita la colaboraci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Las aseguradoras de vida pueden aumentar la productividad de los socios de canal de distribuci\u00f3n a trav\u00e9s de herramientas que mejoran el compromiso del cliente y permiten que los agentes se centren en vender los productos m\u00e1s adecuados liber\u00e1ndolos de actividades operativas que requieren mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Aditya Birla Sun Life, una de las principales compa\u00f1\u00edas de seguros de vida del sector privado en la India, ofrece a su comunidad de socios una plataforma que agiliza la adquisici\u00f3n de clientes, la emisi\u00f3n de p\u00f3lizas y los procesos de atenci\u00f3n al cliente, al mismo tiempo que brinda servicios de atenci\u00f3n al cliente con valor agregado.<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><sup>[1]<\/sup><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Las plataformas digitales basadas en la nube pueden mejorar significativamente la colaboraci\u00f3n entre agentes y agentes financieros con las aseguradoras al permitir el intercambio de documentos m\u00e1s f\u00e1cil, un soporte y respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos y la administraci\u00f3n del ciclo de vida del cliente de extremo a extremo.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2018, Nationwide, con sede en EE. UU., comenz\u00f3 un viaje de cinco a\u00f1os para transformar su negocio de seguros de vida en una experiencia digital integrada en tiempo real que lo hiciera m\u00e1s simple y eficiente para los asesores y sus clientes. La aseguradora ahora est\u00e1 invirtiendo en un enfoque de suscripci\u00f3n inteligente y racionalizado; un panel de control m\u00f3vil en tiempo real que permita a los asesores verificar el estado y la informaci\u00f3n de sus casos de seguro de vida pendientes; y entrevistas digitales a clientes para hacer que el proceso de compra de seguros de vida, sea m\u00e1s directo y m\u00e1s eficiente tanto para los clientes como para los agentes.<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\"><sup>[2]<\/sup><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Las aseguradoras tambi\u00e9n pueden empoderar a los socios de canal con capacidades de procesamiento cognitivo de documentos para analizar pilas de documentos y mejorar la productividad.<\/p>\n\n\n\n<p>Igualmente significativo, es mantener a los agentes motivados e inspirados a lo largo de su ciclo profesional. El a\u00f1o pasado, MetLife lanz\u00f3 una plataforma m\u00f3vil, receptiva y multiling\u00fce, con el Portal de la Agencia de Carreras MetLife para sus agentes en Asia. La plataforma ofrece a los agentes existentes y potenciales acceso a una variedad de recursos y capacidades para educarlos, capacitarlos e inspirarlos a lo largo de su ciclo profesional. Permite a los socios de canal encontrar informaci\u00f3n en funci\u00f3n de su etapa profesional particular, junto con el asesoramiento y la informaci\u00f3n de algunos de los mejores agentes de MetLife en Asia.<a href=\"#_ftn3\" id=\"_ftnref3\"><sup>[3]<\/sup><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-tecnologia-puede-mejorar-la-productividad-del-socio-de-canal-de-distribucion\"><strong>La tecnolog\u00eda puede mejorar la productividad del socio de canal de distribuci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2019\/05\/Ram-Thayis-blog-image.png?w=877\" alt=\"\" class=\"wp-image-31163\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Fuente: Capgemini Financial Services Analysis, 2018<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-colaboracion-digital-ofrece-numerosos-beneficios\">La colaboraci\u00f3n digital ofrece numerosos beneficios<\/h3>\n\n\n\n<p>Los canales digitales pueden permitir a los socios proporcionar servicios a los clientes de forma m\u00e1s \u00e1gil. Los procesos optimizados mejoran la eficiencia de los socios de canal y, a su vez, la productividad de las compa\u00f1\u00edas de seguros. Cuando la experiencia de los socios de canal es buena, puede fortalecer su relaci\u00f3n con las aseguradoras y su voluntad de colaborar.<\/p>\n\n\n\n<p>La experiencia del cliente tambi\u00e9n puede aumentar significativamente, a medida que los socios del canal de distribuci\u00f3n se centran en agregar m\u00e1s valor a las interacciones con los clientes. Una mayor personalizaci\u00f3n en las interacciones con los clientes se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s cr\u00edtica, ya que la disponibilidad de servicios personalizados tiene una gran relaci\u00f3n con la lealtad de los clientes, seg\u00fan el recientemente lanzado <a href=\"\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/world-insurance-report-2019-como-superar-los-riesgos-emergentes-con-tecnologia\/\">World Insurance Report 2019<\/a>. De hecho, el 55% de las personas con conocimientos de tecnolog\u00eda y el 61.5% de las grandes empresas dijeron que este factor influye en gran medida en su decisi\u00f3n de permanecer con su asegurador actual.<\/p>\n\n\n\n<p>Se acabaron los d\u00edas en que la tecnolog\u00eda se considera una amenaza para el canal de las agencias. Los clientes de hoy han indicado una clara preferencia por la presencia de un omnicanal de las aseguradoras.<a href=\"#_ftn4\" id=\"_ftnref4\">[4]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de crear un abismo entre las aseguradoras y sus socios, las herramientas digitales se est\u00e1n aprovechando de manera efectiva por la industria para una mejor colaboraci\u00f3n y un mejor servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para tener una discusi\u00f3n sobre el tema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:connect.mx@capgemini.com\">connect.mx@capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> <em>Channel World<\/em>, \u201cAditya Birla Sun Life Insurance faculta a la comunidad de socios con la digitalizaci\u00f3n\u201d, 23 de noviembre de 2017, http:\/\/www.channelworld.in\/case-study\/aditya-birla-sun-life-insurance-empowers-partner-community-digitization.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> <em>Coverager<\/em>, \u201cTransformaci\u00f3n de seguros de vida de Nationwide\u201d, Avi Ben-Hutta, 20 de junio de 2018,&nbsp;https:\/\/coverager.com\/nationwides-life-insurance-transformation.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref3\" id=\"_ftn3\">[3]<\/a> <em>Life Insurance International,<\/em> \u201cMetLife lanza un nuevo portal para ayudar a los agentes financieros asi\u00e1ticos\u201d, 26 de marzo de 2018, https:\/\/www.verdict.co.uk\/life-insurance-international\/news\/metlife-launches-new-portal-help-asian-agents-groom-career.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref4\" id=\"_ftn4\">[4]<\/a> Capgemini, \u201cWorld Insurance Report 2018,\u201d https:\/\/www.capgemini.com\/service\/world-insurance-report-2018.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":32258,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"201ac562-bdec-4ffa-a39f-de4c2dc89c65\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"_yoast_wpseo_primary_brand":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","featured_focal_points":""},"categories":[1],"tags":[],"brand":[],"service":[173],"industry":[118],"partners":[],"blog-topic":[159],"content-group":[],"class_list":["post-32257","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","service-digital-core","industry-insurance","blog-topic-technology"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La tecnolog\u00eda puede liberar a los socios del canal de distribuci\u00f3n de seguros para agregar m\u00e1s valor | Capgemini<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La colaboraci\u00f3n de los agentes con las aseguradoras puede mejorarse significativamente a trav\u00e9s de plataformas digitales basadas en la nube. 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