{"id":32205,"date":"2019-06-27T18:01:00","date_gmt":"2019-06-27T18:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32205"},"modified":"2025-03-28T09:38:48","modified_gmt":"2025-03-28T09:38:48","slug":"una-breve-guia-para-desmitificar-la-automatizacion-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/una-breve-guia-para-desmitificar-la-automatizacion-inteligente\/","title":{"rendered":"Una breve gu\u00eda para desmitificar la automatizaci\u00f3n inteligente"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Una breve gu\u00eda para desmitificar la automatizaci\u00f3n inteligente<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2021\/08\/cg-logo-3.png?w=330?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Capgemini<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2019-06-27<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32205\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32205&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32205&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-inteligencia-artificial-y-la-automatizacion-se-estan-convirtiendo-rapidamente-en-la-corriente-principal-pero-eso-significa-que-todos-perderemos-nuestros-trabajos-aqui-hay-10-de-los-conceptos-erroneos-mas-comunes-sobre-la-automatizacion-inteligente-y-por-que-no-son-ciertas\">La inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n se est\u00e1n convirtiendo r\u00e1pidamente en la corriente principal, pero \u00bfeso significa que todos perderemos nuestros trabajos? Aqu\u00ed hay 10 de los conceptos err\u00f3neos m\u00e1s comunes sobre la automatizaci\u00f3n inteligente y por qu\u00e9 no son ciertas.<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Mito #1: \u201cLos robots tomar\u00e1n mi trabajo\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si bien un beneficio notable que proviene de la automatizaci\u00f3n es la reducci\u00f3n del esfuerzo, la automatizaci\u00f3n inteligente ha creado m\u00e1s puestos de trabajo en la industria a lo largo de los a\u00f1os de lo que ha reemplazado. La automatizaci\u00f3n inteligente y la rob\u00f3tica no deben verse como una amenaza. Su \u00fanico prop\u00f3sito es mejorar la productividad y la eficacia operativa, permitiendo a las personas centrarse en la calidad, el an\u00e1lisis y mejorar las relaciones con los clientes. La automatizaci\u00f3n inteligente tambi\u00e9n proporciona una gran oportunidad para implementar un programa de gesti\u00f3n de cambios organizacional que permite a sus empleados mejorar la habilidad y adquirir nuevas habilidades para el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mito #2: \u201cNo puedo trabajar con robots\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ya hemos visto c\u00f3mo los robots juegan un papel importante en la fuerza de trabajo, y hay un uso cada vez mayor de aplicaciones m\u00f3viles y agentes virtuales que permiten a los usuarios trabajar mano a mano con los robots para simplificar las tareas diarias. La automatizaci\u00f3n de una tarea es una cosa, pero tomar decisiones basadas en datos sobre c\u00f3mo dividir las responsabilidades entre una fuerza de trabajo virtual y humana es un tema creciente en las organizaciones habilitadas para automatizaci\u00f3n inteligente. Hemos observado que trabajar con robots puede mejorar la experiencia del cliente en un 78%, reducir dr\u00e1sticamente el tiempo de ciclo, mejorar la precisi\u00f3n del proceso en un 50% y mejorar el cumplimiento del SLA en un 39%. \u00bfNo son estas razones suficientes para que ames a tus colegas robot?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mito #3 \u2013 \u201cAutomatiza primero, preoc\u00fapate m\u00e1s tarde\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si se automatiza un proceso malo e ineficiente, es probable que obtengas un proceso mal automatizado. La metodolog\u00eda <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/2018\/10\/esoar-the-sound-of-successful-automation\/\">ESOAR<\/a> de Capgemini proporciona una gu\u00eda paso a paso sobre c\u00f3mo automatizar tus operaciones. Siguiendo estos sencillos pasos \u2013 Eliminar, Estandarizar, Optimizar, Automatizar y Robotizar \u2013 ESOAR puede ayudarte a lograr los mejores procesos de su clase \u2013 con el robot ejecutando las cosas aburridas, mientras te centras en lo que es m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mito #4 \u2013 \u201cLos robots no cometen errores\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No es verdad. Si los robots no est\u00e1n preparados correctamente, cualquier excepci\u00f3n no controlada, imprevista o t\u00e9cnica en el artefacto puede hacer que un robot produzca un error. Esto podr\u00eda resultar en un desglose e impacto en su presupuesto a trav\u00e9s de la reelaboraci\u00f3n manual y la modificaci\u00f3n de artefactos. Hemos visto una gran cantidad de proyectos que comenzaron como peque\u00f1as pruebas internas de conceptos que no han entregado los beneficios empresariales esperados, porque el profundo conocimiento de los procesos o la experiencia no se inyect\u00f3 en la mezcla. Es importante dedicar tiempo y esfuerzo a comprender los requisitos de su negocio, evaluar los escenarios y asegurarse de que tiene el dise\u00f1o de la soluci\u00f3n adecuado, as\u00ed como los niveles adecuados de pruebas. S\u00f3lo un nivel de preparaci\u00f3n de este tipo dar\u00e1 como resultado una soluci\u00f3n de trabajo que ofrezca beneficios consistentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mito #5 \u2013 \u201cLos robots todav\u00eda est\u00e1n a a\u00f1os de distancia\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los robots est\u00e1n aqu\u00ed y est\u00e1n aqu\u00ed para quedarse. Cada vez m\u00e1s empresas, compromisos y equipos est\u00e1n adoptando la automatizaci\u00f3n para simplificar las operaciones comerciales diarias. Solo en Capgemini, hemos implementado cientos de soluciones rob\u00f3ticas y de IA. Adem\u00e1s de nuestro repositorio <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/service\/business-services\/enabling-technologies\/digital-global-enterprise-model-d-gem\/\">Digital Global Enterprise Model<\/a> (D-GEM), nuestra \u201cGaler\u00eda de IA\u201d, que forma parte de nuestra iniciativa Perform AI, le permite ver las soluciones que est\u00e1n listas para la ideaci\u00f3n y el despliegue, y las que ya han creado resultados empresariales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mito #6 \u2013 \u201cLa automatizaci\u00f3n solo funciona en transacciones de gran volumen\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Somos conscientes de los beneficios que proporciona la automatizaci\u00f3n de tareas de gran volumen, pero la automatizaci\u00f3n de ciertas tareas de bajo volumen tambi\u00e9n puede generar resultados significativos. Un enfoque clave de la automatizaci\u00f3n es la reutilizaci\u00f3n, ya que ayuda a aumentar la escala. La aplicaci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n inteligente a los procesos cr\u00edticos del negocio puede mejorar la calidad de tus servicios, al reducir la intervenci\u00f3n manual y el riesgo de error humano, y permite proporcionarla las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Es vital pensar \u201cfuera de la caja\u201d y utilizar una amplia cantidad de tecnolog\u00edas disponibles para permitir la automatizaci\u00f3n de extremo a extremo y realmente transformar tu negocio en lugar automatizado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mito #7 \u2013 \u201cRobots \u2013 IA\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esto no es cierto. Existen soluciones b\u00e1sicas de automatizaci\u00f3n, como la soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo, la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de escritorios (RDA) y la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (RPA) que se implementan ampliamente. No es necesario ser un cient\u00edfico de datos para implementar robots para automatizar sus tareas diarias. Tambi\u00e9n ha habido una tendencia al alza en la fusi\u00f3n de la automatizaci\u00f3n de juego como RPA con IA. Adem\u00e1s de eso, la IA puede permitirte desbloquear m\u00e1s beneficios, que a veces ni siquiera necesitan RPA para permitir la automatizaci\u00f3n inteligente. No debemos olvidar la adici\u00f3n de an\u00e1lisis en la mezcla, donde la Automatizaci\u00f3n Inteligente de Procesos en esencia es RPA + IA + Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mito #8 \u2013 \u201cDesarrollar robots es dif\u00edcil\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Todo lo que necesitas para desarrollar un robot es un desaf\u00edo empresarial, el impulso para aprender algo nuevo y una mente abierta. La amplia gama de tecnolog\u00edas a nuestra disposici\u00f3n, combinadas con nuestra rica experiencia, nos permite predecir f\u00e1cilmente el n\u00famero de desaf\u00edos que podr\u00eda enfrentar al comenzar. A medida que se avanza con m\u00e1s proyectos, es posible que enfrentarse a problemas empresariales m\u00e1s exigentes, lo que es una oportunidad de oro para que se pueda mejorar la habilidad de las personas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mito #9 \u2013 \u201cLlevar la inteligencia a la automatizaci\u00f3n es solo una palabra de moda\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con los avances en IA, las tecnolog\u00edas de aceleraci\u00f3n de la transformaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n en s\u00ed, \u201cinteligente\u201d ya no es una palabra de moda en un p\u00f3ster. Es tanto la realidad como la necesidad. Por ejemplo, agregar reconocimiento \u00f3ptico de caracteres (OCR) a RPA es una soluci\u00f3n muy conocida; pero la verdadera inteligencia comienza cuando se aplica el procesamiento de lenguaje natural (NLP) para comprender el contenido y la intenci\u00f3n del documento o la conversaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico en s\u00ed, lo que permite la automatizaci\u00f3n de extremo a extremo a escala. La lista de victorias r\u00e1pidas habilitadas por los componentes de IA est\u00e1 creciendo m\u00e1s r\u00e1pido que nunca, y esto permite a las organizaciones automatizar lo que antes no se hab\u00eda automatizado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mito #10: la automatizaci\u00f3n puede esperar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Roma no fue construida en un d\u00eda y tampoco robots. El concepto de automatizaci\u00f3n en los negocios es tan antiguo como LA TI y la propia BPO. RPA tambi\u00e9n ha estado en la pr\u00e1ctica desde hace un par de a\u00f1os. Ya se ha demostrado que la automatizaci\u00f3n inteligente tiene serios beneficios y las empresas, as\u00ed como las personas, ya est\u00e1n experimentando su impacto positivo. Cuanto m\u00e1s esperes para automatizar, m\u00e1s beneficios perder\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo la oferta de <\/em><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/resources\/intelligent-process-automation\/\"><em>Automatizaci\u00f3n Inteligente <\/em><\/a>de Procesos de Capgemini puede estimular la erosi\u00f3n de los silos organizacionales alrededor de t<em>us procesos frontales, medios y back-office, lo que resulta en la aparici\u00f3n de una nueva, sin fronteras, altamente automatizada organizaci\u00f3n centrada en el cliente, ponte en contacto con nosotros:&nbsp;<\/em><a href=\"mailto:connect.mx@capgemini.com\">connect.mx@capgemini.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":32206,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"3850ddfd-d14a-4a28-9d4b-e15ad8a98ea6\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"_yoast_wpseo_primary_brand":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","featured_focal_points":""},"categories":[1],"tags":[],"brand":[],"service":[155],"industry":[],"partners":[],"blog-topic":[159],"content-group":[],"class_list":["post-32205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","service-intelligent-business-operations","blog-topic-technology"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Una breve gu\u00eda para desmitificar la automatizaci\u00f3n inteligente | Capgemini<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfCu\u00e1les son 10 de los conceptos err\u00f3neos m\u00e1s comunes sobre la automatizaci\u00f3n inteligente? 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