{"id":32151,"date":"2019-12-18T17:28:00","date_gmt":"2019-12-18T17:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32151"},"modified":"2025-03-28T09:32:25","modified_gmt":"2025-03-28T09:32:25","slug":"transformacion-hacia-ingenieria-de-calidad-clave-para-alinear-prioridades-internas-y-cumplir-las-expectativas-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/transformacion-hacia-ingenieria-de-calidad-clave-para-alinear-prioridades-internas-y-cumplir-las-expectativas-del-cliente\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n hacia Ingenier\u00eda de calidad: clave para alinear prioridades internas y cumplir las expectativas del cliente"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Transformaci\u00f3n hacia Ingenier\u00eda de calidad: clave para alinear prioridades internas y cumplir las expectativas del cliente<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2021\/08\/cg-logo-3.png?w=330?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Capgemini<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2019-12-18<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32151\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32151&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32151&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-importancia-de-las-pruebas-de-calidad-y-su-eficiencia-tiene-multiples-repercusiones-no-solo-para-las-empresas-en-cuanto-a-su-inversion-tiempo-y-esfuerzo-sino-tambien-en-la-vida-diaria-de-los-consumidores-quienes-demandan-una-alta-calidad-en-todos-los-productos-y-servicios-que-adquieren\">La importancia de las pruebas de calidad y su eficiencia tiene m\u00faltiples repercusiones, no s\u00f3lo para las empresas en cuanto a su inversi\u00f3n, tiempo y esfuerzo, sino tambi\u00e9n en la vida diaria de los consumidores, quienes demandan una alta calidad en todos los productos y servicios que adquieren.<\/h4>\n\n\n\n<p>Por ello, ya no basta con mantener un testing tradicional, sino que evolucionar a una ingenier\u00eda de calidad (Quality Engineering) ser\u00e1 clave para lograrlo.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con el World Quality Report 2019-20<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>, presentado por Capgemini y Sogeti, los objetivos primordiales del testing y el aseguramiento de calidad son la contribuci\u00f3n al crecimiento de negocio y los resultados comerciales. \u00bfA qu\u00e9 negocio no le gustar\u00eda crecer un 40% y lograr la satisfacci\u00f3n del usuario final otro 40%? Pareciera un reto dif\u00edcil de lograr, pero no es as\u00ed. Todo empieza desde la estrategia y esta debe incluir un apartado para la transformaci\u00f3n de procesos<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a>y, sobre todo, tomar en cuenta la importancia de una arquitectura tecnol\u00f3gica de pruebas orientadas a la automatizaci\u00f3n. De esta manera se pueden definir las herramientas m\u00e1s efectivas para cada necesidad y realizar pruebas bien enfocadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, una recomendaci\u00f3n para ayudar a los profesionales del control de calidad y pruebas es entender los procesos actuales para visualizar una evoluci\u00f3n natural de los mismos. Existen tres etapas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Control de calidad:<\/em> enfocado en asegurar que los productos o servicios cumplan con los requisitos m\u00ednimos de calidad, establecidos en normas nacionales e internacionales, y en d\u00f3nde se define si son exitosas las pruebas. El \u00fanico inconveniente es que se enfoca en la detecci\u00f3n de defectos en la etapa final por lo que suele haber desperdicio, demoras en tiempos de entrega y poca proactividad.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Aseguramiento de calidad:<\/em> consiste en una serie de pruebas planificadas de manera sistem\u00e1tica, para que a lo largo del proceso de producci\u00f3n se pueda evaluar el cumplimiento de la calidad del producto o servicio en diversos puntos antes de la etapa final. Con ello, se pone la lupa en fases como el levantamiento de requerimiento o el dise\u00f1o, para detectar errores de manera m\u00e1s oportuna.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Ingenier\u00eda de calidad:<\/em> se basa en un dise\u00f1o de atributos de calidad propios del producto o servicio previo a lanzar la l\u00ednea de producci\u00f3n, pensando en la valoraci\u00f3n de la calidad desde el principio, con una aproximaci\u00f3n dirigida a la productividad y reducci\u00f3n de costos, tiempos y esfuerzos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Durante la rutina diaria se espera la mejor experiencia de usuario en todo momento, desde que una persona utiliza su cepillo de dientes, usa su smartphone o viaja en avi\u00f3n. Todos desean que cada producto o servicio que utilizan funcione adecuadamente y no represente ning\u00fan riesgo o contratiempo en su vida. Por ello, existe una enorme presi\u00f3n al asegurar la calidad y \u00e9sta cada vez se posiciona como una de las \u00e1reas m\u00e1s imprescindibles para la operaci\u00f3n de las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, un aspecto clave para lograr la alineaci\u00f3n entre las prioridades de la empresa y las expectativas de los clientes es evolucionar a una ingenier\u00eda de calidad para la generaci\u00f3n de procesos m\u00e1s efectivos, proactivos y acertados que ayuden a obtener un ahorro para la compa\u00f1\u00eda. Solo as\u00ed ser\u00e1 posible planear un buen desarrollo de tal forma que el presupuesto destinado se convierta en una inversi\u00f3n para obtener m\u00e1s beneficios, tanto para ellos como para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2019\/11\/Ra\u00fal-Olmos-300.jpg?w=300\" alt=\"\" class=\"wp-image-40804\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Ra\u00fal Olmos es el Director de la pr\u00e1ctica de Pruebas e Ingenier\u00eda de Calidad de Capgemini M\u00e9xico, empresa l\u00edder global en consultor\u00eda, servicios de tecnolog\u00eda, y transformaci\u00f3n digital e ingenier\u00eda de calidad, Capgemini est\u00e1 a la cabeza de la innovaci\u00f3n para enfrentar las oportunidades de sus clientes en el cambiante mundo de la nube, digital y plataformas.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn1\" href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> World Quality Report 2019-20, URL: <a href=\"\/ar-es\/news\/press-releases\/world-quality-report-2019\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/world-quality-report-2019\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn2\" href=\"#_ftnref2\">[2]<\/a> Desaf\u00edos en la implementaci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n de pruebas, URL: <a href=\"\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/desafios-en-la-implementacion-de-la-automatizacion-de-pruebas\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/2019\/11\/desafios-en-la-implementacion-de-la-automatizacion-de-pruebas\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":32152,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"a6bd51b7-f09a-489a-928d-bd60c939f6b7\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"_yoast_wpseo_primary_brand":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","featured_focal_points":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1],"tags":[],"brand":[],"service":[103],"industry":[201],"partners":[],"blog-topic":[271],"content-group":[],"class_list":["post-32151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","service-engineering","industry-manufacturing","blog-topic-engineering"],"yoast_head":"<!-- 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