{"id":31989,"date":"2020-06-23T16:18:00","date_gmt":"2020-06-23T16:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31989"},"modified":"2025-03-28T09:11:35","modified_gmt":"2025-03-28T09:11:35","slug":"el-futuro-de-la-automatizacion-robotica-de-procesos-rpa-plataformas-de-automatizacion-inteligentes-integradas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/el-futuro-de-la-automatizacion-robotica-de-procesos-rpa-plataformas-de-automatizacion-inteligentes-integradas\/","title":{"rendered":"El futuro de la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (RPA): \u00bfplataformas de automatizaci\u00f3n inteligentes integradas?"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>El futuro de la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (RPA): \u00bfplataformas de automatizaci\u00f3n inteligentes integradas?<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2021\/08\/cg-logo-3.png?w=330?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Capgemini<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2020-06-23<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31989\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31989&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31989&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencias-actuales-en-el-panorama-de-proveedores-de-rpa\"><strong>Tendencias actuales en el panorama de proveedores de RPA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>2019 estuvo repleto de nuevos e interesantes lanzamientos de los productos RPA m\u00e1s populares del mundo y, por lo tanto, marc\u00f3 un punto de inflexi\u00f3n en la madurez de RPA. Mientras que las versiones anteriores pusieron un gran \u00e9nfasis en extender la funcionalidad con respecto a la \u201cl\u00ednea de base de RPA\u201d al incluir m\u00e1s actividades y conectores para la automatizaci\u00f3n de fondo, las versiones m\u00e1s recientes de este a\u00f1o se env\u00edan con caracter\u00edsticas sin precedentes, que posiblemente cambien el juego, ampliando la huella de RPA dentro de las empresas. Echemos un vistazo a las tendencias generales visibles en 2019 y profundicemos en las oportunidades y desaf\u00edos que representan para los usuarios actuales y futuros del software RPA.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n horizontal (a lo largo del ciclo de vida de RPA):<\/strong> los proveedores comenzaron a incluir capacidades de software que extienden el proceso de \u201cdesarrollo y ejecuci\u00f3n de bots\u201d generalmente cubierto por el software RPA. Un ejemplo es la integraci\u00f3n de la miner\u00eda de procesos y tareas para ayudar al proceso de encontrar procesos y evaluar su viabilidad de RPA: la fase de \u201cideaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n\u201d del ciclo de vida de RPA. Aqu\u00ed, los proveedores tambi\u00e9n proporcionan plantillas (en parte automatizables) para la identificaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y documentaci\u00f3n de procesos, que tambi\u00e9n se pueden usar aparte de la implementaci\u00f3n de RPA y para iniciativas m\u00e1s amplias de optimizaci\u00f3n de procesos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n vertical (mejora y aumento de las capacidades de RPA):<\/strong> las nuevas versiones integran progresivamente capacidades tales como reconocimiento \u00f3ptico de caracteres (OCR), chatbots, m\u00f3dulos de aprendizaje autom\u00e1tico (ML), an\u00e1lisis, visualizaci\u00f3n de datos y secuencias de comandos flexibles (por ejemplo, JavaScript, Python) en los flujos de trabajo de RPA. Esto se logra proporcionando los propios m\u00f3dulos o mejorando la integraci\u00f3n de m\u00f3dulos de terceros. Algunos proveedores tambi\u00e9n se asocian con proveedores de modelado de procesos de negocio \/ flujo de trabajo (BPM) para poner a RPA en el centro de muchas soluciones de flujo de trabajo para toda la empresa al proporcionar \u201cmanos y ojos\u201d a las automatizaciones de flujo de trabajo en segundo plano.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Simplificaci\u00f3n (en t\u00e9rminos de usabilidad y operacionalizaci\u00f3n):<\/strong> junto a un desarrollo simplificado para usuarios comerciales con interfaces de usuario (UI) lean y un n\u00famero cada vez mayor de m\u00f3dulos plug-and-play, los proveedores tambi\u00e9n reducen la complejidad de las operaciones al proporcionar un alojamiento en la nube administrado con acuerdos de nivel de servicio (SLA) y utilizaci\u00f3n optimizada de licencias, instalaci\u00f3n simplificada, etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Estas tendencias cambian el papel del software de RPA puro a plataformas de automatizaci\u00f3n inteligente totalmente integradas, que consisten en m\u00faltiples bloques de construcci\u00f3n modulares para la eficiencia, visualizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de procesos. Este enfoque permite que la empresa aproveche la automatizaci\u00f3n en mayor medida que nunca al poner estas plataformas en el centro de los procesos comerciales. En consecuencia, se puede lograr una automatizaci\u00f3n completa de extremo a extremo, una transparencia de proceso sin precedentes y una escalabilidad masiva mediante la democratizaci\u00f3n del uso de la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2020\/01\/RPA-Cover.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-43656\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-oportunidades-y-desafios-emergentes\"><strong>Oportunidades y desaf\u00edos emergentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Muchas frutas bajas ya se han cosechado utilizando RPA puro: procesos repetitivos basados en reglas con grandes vol\u00famenes y un gran potencial de ahorro de tiempo. La automatizaci\u00f3n futura necesitar\u00e1 incorporar todos los aspectos del amplio espectro de automatizaci\u00f3n, desde la automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo en segundo plano hasta el traspaso de ML y de humanos a m\u00e1quinas para automatizar los procesos m\u00e1s complejos que a\u00fan existen. Para tener una idea m\u00e1s clara de los efectos y el impacto de estas tendencias, veamos las dos direcciones principales que surgen de ellas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Democratizaci\u00f3n del uso: automatizaci\u00f3n \u201chazlo t\u00fa mismo\u201d para todos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Las plataformas de automatizaci\u00f3n inteligente apuntan a un amplio uso por parte de los usuarios comerciales: logran ese objetivo al entregarles una variedad de m\u00f3dulos preconstruidos, funcionalidad de arrastrar y soltar y UI simplificadas para construir automatizaciones r\u00e1pidas. Adem\u00e1s, este enfoque de automatizaci\u00f3n ascendente y centrado en el usuario no se limita a RPA puro: la modularizaci\u00f3n de algoritmos, conectores de fondo, an\u00e1lisis e interacci\u00f3n hombre-m\u00e1quina act\u00faa como un catalizador para una variedad de posibles casos de uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Este enfoque descentralizado impulsado por el usuario de \u201cautomatizaci\u00f3n puntual\u201d permite a los usuarios comerciales aprovechar la automatizaci\u00f3n de una manera muy r\u00e1pida y \u00e1gil sin requerir aprobaci\u00f3n o cumplir con los est\u00e1ndares de desarrollo, lo que posteriormente desacelera la ola de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n sofisticada de extremo a extremo a trav\u00e9s de empleados altamente especializados.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El nuevo enfoque unificado para la automatizaci\u00f3n hace que los casos de uso globales y de departamentos est\u00e9n disponibles para la automatizaci\u00f3n; esto requiere un nuevo conjunto de empleados altamente especializados en el centro de la iniciativa de automatizaci\u00f3n de una empresa. Estos empleados podr\u00edan formar un centro de excelencia (CoE, por sus siglas en ingl\u00e9s) multifuncional, compuesto por equipos \u00e1giles que trabajan en soluciones para la automatizaci\u00f3n y mejora de procesos de extremo a extremo.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos \u201cequipos de competencia\u201d impulsan la innovaci\u00f3n desde el CoE de automatizaci\u00f3n y act\u00faan como facilitadores para el negocio. Adem\u00e1s de automatizar procesos integrales de alto valor con diferentes tecnolog\u00edas de la pila de software de la plataforma de automatizaci\u00f3n inteligente, tambi\u00e9n capacitan y consultan a los usuarios comerciales en el uso del software de acuerdo con sus necesidades. Tambi\u00e9n son capaces de proporcionar nuevos m\u00f3dulos y paquetes a los usuarios comerciales (por ejemplo, m\u00f3dulos o actividades personalizables para pron\u00f3sticos de ventas o clasificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico).<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n de extremo a extremo dentro de una plataforma de automatizaci\u00f3n inteligente tambi\u00e9n tiene una gran comprensi\u00f3n del proceso y transparencia. En consecuencia, este enfoque de automatizaci\u00f3n integral produce nuevas entradas y datos para las herramientas de miner\u00eda de procesos, que luego se pueden aprovechar para iniciativas de mejora continua y optimizaci\u00f3n de procesos, completando el futuro c\u00edrculo de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para beneficiarse de estos desarrollos, los futuros \u201cmodelos operativos de automatizaci\u00f3n\u201d deben incorporar ambas formas de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin lugar a duda, habr\u00e1 tensi\u00f3n entre el enfoque de abajo hacia arriba, \u201cdemocr\u00e1tico\u201d y el enfoque de arriba hacia abajo, \u201caristocr\u00e1tico\u201d para la automatizaci\u00f3n como se describe en los p\u00e1rrafos anteriores. Imagine, por ejemplo, una unidad de negocios que ya ha automatizado partes de un proceso ineficiente, y luego se toma una decisi\u00f3n de arriba hacia abajo para automatizar el proceso de principio a fin. Incluso si una \u00fanica \u201cautomatizaci\u00f3n puntual\u201d no es cr\u00edtica para el negocio, la gran cantidad de peque\u00f1as automatizaciones que el equipo ha implementado con el tiempo puede causar interrupciones si se cambia repentinamente por una decisi\u00f3n de arriba hacia abajo no alineada y mal comunicada a favor de la automatizaci\u00f3n de extremo a extremo.<\/p>\n\n\n\n<p>Eventualmente, se necesita comunicaci\u00f3n proactiva, gesti\u00f3n del cambio, una alineaci\u00f3n mutua en los objetivos de automatizaci\u00f3n y nuevos modelos de colaboraci\u00f3n para gestionar con \u00e9xito el acto de equilibrio de unificar las iniciativas de automatizaci\u00f3n dentro de una empresa. Pero si se presenta con previsi\u00f3n y cuidado, la plataforma de automatizaci\u00f3n inteligente puede convertirse en el \u201chabilitador \u00fanico\u201d en el ciclo de mejora de una empresa, integrando la fuerza laboral para elaborar constantemente el potencial de mejora de procesos, ejecutar la implementaci\u00f3n basada en ideas y orquestar eficientemente a los humanos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La vida en Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si buscas ser parte de una organizaci\u00f3n en la que puedas desarrollar todo tu potencial, Capgemini es el lugar indicado. Nos unimos para trabajar en equipo, ser creativos y ofrecer resultados. 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