{"id":31869,"date":"2021-03-16T15:22:00","date_gmt":"2021-03-16T15:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31869"},"modified":"2025-03-28T08:56:29","modified_gmt":"2025-03-28T08:56:29","slug":"como-los-sistemas-legados-frenan-a-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/como-los-sistemas-legados-frenan-a-las-empresas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los sistemas legados frenan a las empresas"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>C\u00f3mo los sistemas legados frenan a las empresas<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2021\/08\/cg-logo-3.png?w=330?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Capgemini<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2021-03-16<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31869\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31869&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31869&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Los sistemas legados y las pr\u00e1cticas heredadas se han convertido en una barrera para que las empresas desarrollen todo su potencial aprovechando al m\u00e1ximo sus datos<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-la-situacion-de-los-sistemas-legados-y-practicas-pueden-frenar-a-las-empresas-a-la-hora-de-sacar-el-maximo-partido-a-sus-datos\">\u00bfCu\u00e1l es la situaci\u00f3n de los sistemas legados y pr\u00e1cticas? \u00bfPueden frenar a las empresas a la hora de sacar el m\u00e1ximo partido a sus datos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Las pr\u00e1cticas m\u00e1s comunes que vemos que frenan a las organizaciones son aquellas en las que las empresas no se han embarcado en la creaci\u00f3n de una plataforma de datos moderna. Una plataforma de datos moderna debe estar orientada al valor empresarial y proporcionar datos fiables, por dise\u00f1o, desde el evento hasta la acci\u00f3n efectiva. Debe ser repetible y ampliable, y por tanto escalable. Esto es realmente dif\u00edcil de hacer y algunos de los principales retos incluyen tratar con m\u00faltiples sistemas legados que abarcan ERP (planificaci\u00f3n de recursos empresariales) como Oracle, SAP Peoplesoft, que ayudan a las personas a gestionar sus activos, procesos de adquisici\u00f3n, proyectos, RRHH, etc. Los sistemas legados tambi\u00e9n pueden ser CRM (gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes), como Siebel, Salesforce, etc., que ayudan a las organizaciones a gestionar y perfilar a sus clientes para que puedan analizar e impulsar la fidelidad y las compras y la retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos sistemas, cuya implantaci\u00f3n y mantenimiento suele costar millones a las empresas del FTSE 250 o a los organismos del sector p\u00fablico, son esenciales, pero en muchos casos son tan complejos y dif\u00edciles de introducir y extraer datos para unirlos que hacen que sea muy dif\u00edcil para las empresas poder denotar la causa y el efecto entre una acci\u00f3n y una reacci\u00f3n. Suelen venir con su propio sistema de informes, que viene con cuadros de mando de buenas pr\u00e1cticas, pero s\u00f3lo muestran lo que hay en el sistema \u00fanico. La mayor\u00eda de las grandes organizaciones tienen m\u00faltiples sistemas ERP y CRM que han surgido a trav\u00e9s de la actividad de fusiones y adquisiciones u org\u00e1nicamente.<\/p>\n\n\n\n<p>La dificultad de unir los datos entre los sistemas y de tener definiciones y significados comunes de los datos est\u00e1 frenando el progreso. El identificador \u00fanico de un cliente en el sistema CRM rara vez coincide con el identificador \u00fanico del cliente en el sistema de facturaci\u00f3n o en el sistema de control de cr\u00e9ditos.&nbsp; Por lo tanto, las organizaciones acaban limit\u00e1ndose a hacer las preguntas de los datos a los que tienen acceso en lugar de poder hacer las preguntas que podr\u00edan impulsar un cambio significativo. Por ejemplo, sin un conjunto de datos vinculados, \u00bfc\u00f3mo se puede averiguar cu\u00e1l es el valor neto de por vida de un cliente si se incluye el gasto de marketing y el coste de adquisici\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 clientes son rentables y cu\u00e1les son deficitarios? \u00bfCu\u00e1ndo se alcanza el punto de equilibrio?<\/p>\n\n\n\n<p>El reciente impulso de las soluciones de software como servicio ha dificultado a\u00fan m\u00e1s este problema.&nbsp; Los llamados sistemas legados sol\u00edan ejecutarse en servidores propiedad de la organizaci\u00f3n y sus equipos de TI pod\u00edan acceder a todos los datos de los sistemas ERP y CRM y construir almacenes de datos que les permitieran unirlos y realizar an\u00e1lisis. La reciente tendencia de los servicios SaaS basados en la nube, como Oracle Fusion, Salesforce, MS Dynamic ERP y CRM, significa que el sistema es ejecutado y gestionado por el proveedor para usted, pero tambi\u00e9n significa que usted no tiene acceso bajo el cap\u00f3 a todos los datos. Los datos deben ser extra\u00eddos a trav\u00e9s de APIs y pueden ser costosos y lentos<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hasta-que-punto-son-conscientes-las-empresas-de-este-problema-aceptan-que-existe-un-problema\">\u00bfHasta qu\u00e9 punto son conscientes las empresas de este problema? \u00bfAceptan que existe un problema?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cLas empresas son muy conscientes de lo dif\u00edcil que es unir los datos, obtener definiciones comunes, analizar la causa y el efecto y predecir el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNo es opcional gestionar los datos y la normativa GDPR obliga a todas las empresas a tener buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de datos para evitar multas\u201d. El GDPR (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos) establece una multa m\u00e1xima de 20 millones de euros (unos 17,8 millones de libras esterlinas) o el 4% de la facturaci\u00f3n global anual -lo que sea mayor- para las infracciones.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSin embargo, este cambio ha llegado para quedarse, y el creciente impulso de la nube y el modelo de pago por uso y Opex sobre Capex tambi\u00e9n ha llegado para quedarse. La clave es qu\u00e9 hacer al respecto y si se invierte para crear las herramientas y el cambio de organizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hasta-que-punto-son-conscientes-las-empresas-de-este-problema-aceptan-que-existe-un-problema-0\">\u00bfHasta qu\u00e9 punto son conscientes las empresas de este problema? \u00bfAceptan que existe un problema?<\/h2>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de las organizaciones que vemos est\u00e1n migrando de los costosos sistemas monol\u00edticos locales a paquetes m\u00e1s \u00e1giles, basados en la nube, de software como servicio, para gestionar sus procesos. Nuestras conversaciones m\u00e1s frecuentes con los clientes versan sobre c\u00f3mo migrar de la antigua a la nueva tecnolog\u00eda basada en la nube.<\/p>\n\n\n\n<p>Permitir que las organizaciones hagan un mejor uso de los datos requiere cuatro cosas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Construir una plataforma de datos moderna que permita una entrega \u00e1gil y apoye el autoservicio, los informes y los an\u00e1lisis. Cuando un fabricante mundial de bebidas no alcoh\u00f3licas quiso aumentar sus capacidades de an\u00e1lisis e informaci\u00f3n y hacer que la IA fuera viable a escala, le ayudamos a establecer un \u00fanico lago de datos para su uso en toda la organizaci\u00f3n. Ahora, los datos est\u00e1n siempre disponibles para los usuarios de la empresa en un plazo de 30 minutos. Las capacidades de la soluci\u00f3n se est\u00e1n extendiendo a una serie de unidades de negocio y a socios externos, como las embotelladoras. Como resultado, el cliente est\u00e1 ahora mucho mejor posicionado para obtener valor empresarial a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n en torno a los datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Adoptar una cultura y una mentalidad basadas en los datos. Los m\u00e9todos tradicionales son demasiado lentos para aportar valor. Hay que potenciar la colaboraci\u00f3n entre las funciones clave implicadas en la entrega de canalizaciones de datos y an\u00e1lisis. Racionalizar el flujo desde la definici\u00f3n de los requisitos, el desarrollo y el seguimiento del valor.<\/li>\n\n\n\n<li>Invertir en servicios de confianza de datos. La gesti\u00f3n de datos significa habilitar un s\u00f3lido cat\u00e1logo de datos para garantizar que los usuarios sepan lo que est\u00e1 disponible, integrar pr\u00e1cticas de calidad de datos en la plataforma, automatizar la gesti\u00f3n del ciclo de vida de los datos para que s\u00f3lo se utilicen los m\u00e1s \u00fatiles, disponer de una s\u00f3lida soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de datos maestros y de referencia para permitir que los datos se unan entre sistemas y la privacidad y seguridad de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Centrarse en la automatizaci\u00f3n. Los equipos de gesti\u00f3n de datos necesitan herramientas modernas e interoperables para adquirir, organizar, preparar y analizar\/visualizar los datos. Dado que las grandes organizaciones tienen cientos y a veces miles de fuentes de datos que cambian con frecuencia, las herramientas que pueden unificar los datos utilizando el aprendizaje autom\u00e1tico, aplicar algoritmos de coincidencia difusa para identificar patrones y aplicar reglas de calidad de datos son cada vez m\u00e1s importantes y est\u00e1n madurando.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>La habilitaci\u00f3n de la inteligencia artificial y la comprensi\u00f3n de que los patrones en los datos son demasiado complejos para que un humano los identifique y el uso de la IA para impulsar los conocimientos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-pueden-hacer-las-organizaciones-para-desarrollar-la-coherencia-en-sus-practicas-de-trabajo-y-al-mismo-tiempo-ser-flexibles-para-adaptarse-a-diferentes-entornos-y-cambios-tecnologicos-o-economicos\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pueden hacer las organizaciones para desarrollar la coherencia en sus pr\u00e1cticas de trabajo y, al mismo tiempo, ser flexibles para adaptarse a diferentes entornos y cambios tecnol\u00f3gicos o econ\u00f3micos?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cLa clave del \u00e9xito de una iniciativa de este tipo es la creaci\u00f3n de un modelo operativo y una estructura organizativa correctos para definir e integrar las mejores pr\u00e1cticas en las distintas partes de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEn 2001, la firma de an\u00e1lisis Gartner empez\u00f3 a recomendar que las organizaciones crearan BICC (centros de competencia de BI). Un BICC coordinar\u00eda las actividades y los recursos de una organizaci\u00f3n. Es responsable de la estructura de gobierno de los programas, proyectos, pr\u00e1cticas, software y arquitectura de BI y anal\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEn los \u00faltimos a\u00f1os, esto se ha transformado en centros de competencia anal\u00edtica (ACC). Los ACC persiguen un objetivo m\u00e1s estrat\u00e9gico y siguen el objetivo estrat\u00e9gico de transformar la empresa hacia una empresa impulsada por los datos, crear experiencia en anal\u00edtica, formular una estrategia de datos, identificar casos de uso para la miner\u00eda de datos, establecer una plataforma de gesti\u00f3n e impulsar la adopci\u00f3n general de la anal\u00edtica en toda la organizaci\u00f3n. El enfoque de un ACC es la adopci\u00f3n del autoservicio y la potenciaci\u00f3n del negocio. La combinaci\u00f3n de un ACC y DataOps proporciona la forma de ingerir, unificar y analizar los datos para las organizaciones modernas\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-puede-evolucionar-esto-en-el-futuro-que-importancia-tiene-que-las-empresas-se-adapten-y-evolucionen-y-cuales-son-los-riesgos-para-las-que-no-pueden-hacerlo\">\u00bfC\u00f3mo puede evolucionar esto en el futuro? \u00bfQu\u00e9 importancia tiene que las empresas se adapten y evolucionen, y cu\u00e1les son los riesgos para las que no pueden hacerlo?<\/h3>\n\n\n\n<p>En la econom\u00eda digital, no tener en cuenta los datos no es una opci\u00f3n. Todos hemos visto c\u00f3mo las industrias pueden transformarse completamente por los nuevos participantes nativos digitales. F\u00edjese en Uber, Airbnb. Todos hemos visto c\u00f3mo estas empresas nativas digitales han transformado tambi\u00e9n las expectativas de los clientes. Mira c\u00f3mo Amazon Prime que permite la entrega al d\u00eda siguiente o en el mismo d\u00eda ha hecho que la gente se acostumbre a ese servicio y c\u00f3mo ahora esperamos lo mismo de otros negocios legados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEl COVID-19 ha acelerado el declive de la calle principal y el cambio de los consumidores a la red. El 59% de los consumidores de todo el mundo afirmaba tener un alto nivel de interacci\u00f3n con las tiendas f\u00edsicas antes de COVID-19, pero hoy menos de una cuarta parte (24%) se ve en esa categor\u00eda de alta interacci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>La gesti\u00f3n de la cadena de suministro, la reducci\u00f3n de costes y la gesti\u00f3n del capital humano y los activos son fundamentales para la supervivencia de las empresas tradicionales. Los datos deben tratarse como un activo y gestionarse en consecuencia. Las empresas que no logren superar este reto tendr\u00e1n una base de costes m\u00e1s elevada y ser\u00e1n menos competitivas que las que s\u00ed lo hagan.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":31870,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"3af813b5-5f49-4881-8e3f-2b5f837a211b\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"_yoast_wpseo_primary_brand":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","featured_focal_points":""},"categories":[1],"tags":[],"brand":[],"service":[189],"industry":[],"partners":[],"blog-topic":[323],"content-group":[],"class_list":["post-31869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","service-application-development-management","blog-topic-digital-core"],"yoast_head":"<!-- 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