{"id":31844,"date":"2021-04-16T15:11:00","date_gmt":"2021-04-16T15:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31844"},"modified":"2025-03-28T08:57:03","modified_gmt":"2025-03-28T08:57:03","slug":"inicie-su-viaje-de-transformacion-agil-y-sea-un-disruptor-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/inicie-su-viaje-de-transformacion-agil-y-sea-un-disruptor-digital\/","title":{"rendered":"Inicie su viaje de transformaci\u00f3n \u00e1gil (y sea un disruptor digital)"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Inicie su viaje de transformaci\u00f3n \u00e1gil (y sea un disruptor digital)<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2021\/05\/1650010237470-1.jpg?w=200?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Arnaud Balssa<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2021-04-16<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31844\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31844&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31844&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ahora m\u00e1s que nunca, los actores digitales puros est\u00e1n revolucionando los mercados tradicionales, poniendo la experiencia del cliente digital en el centro del juego. Por lo tanto, la prestaci\u00f3n de servicios digitales debe ser exploratoria, incremental y centrada en el cliente. \u00bfPor qu\u00e9? Para que la empresa pueda probar, ajustar, reorientar y, en \u00faltima instancia, diferenciarse de la competencia. En este blog, analizo por qu\u00e9 la transformaci\u00f3n \u00e1gil es la clave del \u00e9xito en este viaje, y lo que se necesita para empezar.<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 grado de adaptaci\u00f3n tiene usted? Es una pregunta importante en este viaje. Los l\u00edderes del ma\u00f1ana ya est\u00e1n empezando a transformarse hacia nuevos modelos de prestaci\u00f3n que les permitir\u00e1n desarrollar estrategias m\u00e1s exploratorias y adaptativas. El sistema de informaci\u00f3n (SI) del futuro apoya este enfoque y ofrece una gran cantidad de servicios innovadores en un tiempo r\u00e9cord. Para alcanzar este objetivo, las empresas deben embarcarse en un viaje de transformaci\u00f3n \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-transformacion-agil-no-es-solo-una-cuestion-de-metodologia\">La transformaci\u00f3n \u00e1gil no es (s\u00f3lo) una cuesti\u00f3n de metodolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n<p>Convertirse en una empresa \u00e1gil es un proceso complejo. No hay una receta m\u00e1gica para lograr el cambio. M\u00e1s bien, cada empresa tiene que construir su propio viaje de transformaci\u00f3n que tenga en cuenta el legado tecnol\u00f3gico y organizativo, as\u00ed como cualquier plan para lograr la diferenciaci\u00f3n en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte de la transformaci\u00f3n, deben aplicarse nuevos m\u00e9todos para abordar varias dimensiones concurrentes:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2020\/02\/Diagram-1-19.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-47426\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Modelo de entrega:<\/strong> Tanto el departamento de TI como la empresa deben transformar sus m\u00e9todos de trabajo para ofrecer una mayor orientaci\u00f3n al cliente. Esto puede lograrse utilizando metodolog\u00edas como Scrum, Kanban, SAFe\u00ae, DevOps, etc., que conducen a una priorizaci\u00f3n empresarial receptiva y a iteraciones de entrega cortas. Por supuesto, esto tambi\u00e9n exige un replanteamiento de su modelo operativo con los proveedores y socios principales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cultura y mentalidad:<\/strong> Mark Fields, presidente de Ford, declar\u00f3: \u201cLa cultura se come la estrategia para desayunar\u201d. No bromeaba. Independientemente de la inversi\u00f3n, la transformaci\u00f3n no ser\u00e1 un \u00e9xito si no se ponen en pr\u00e1ctica nuevas formas de colaboraci\u00f3n, toma de decisiones y gesti\u00f3n en toda la organizaci\u00f3n. El coaching puede ser una herramienta eficaz en este sentido, pero tambi\u00e9n es \u00fatil incorporar nuevos talentos, sobre todo a los directivos y mandos intermedios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La artesan\u00eda del software:<\/strong> Su ciclo de vida de desarrollo de software tambi\u00e9n cambiar\u00e1 como parte del viaje de transformaci\u00f3n \u00e1gil. Esto se debe a que el aumento significativo de la velocidad de desarrollo y la frecuencia de publicaci\u00f3n que necesita para ser una organizaci\u00f3n \u00e1gil y con capacidad de respuesta tiene ramificaciones en la calidad general de la entrega. Esto exige pr\u00e1cticas nuevas o mejoradas para dise\u00f1ar soluciones (pensamiento de dise\u00f1o, UX\/UI,) as\u00ed como para codificarlas y probarlas (desarrollo impulsado por el dominio, desarrollo impulsado por las pruebas, medici\u00f3n de la calidad, refactorizaci\u00f3n, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnolog\u00eda<\/strong>: Si quiere acelerar el tiempo de comercializaci\u00f3n, necesita invertir en sus CIOs debe instalar plataformas DevSecOps para la integraci\u00f3n continua y cadenas de herramientas de entrega \u2013 con el fin de gestionar el flujo de c\u00f3digo de forma continua desde la escritura hasta la entrega en producci\u00f3n. Eso no es todo. La liberaci\u00f3n m\u00e1s frecuente exige la eliminaci\u00f3n de cualquier dependencia entre los sistemas de TI, especialmente los heredados. A su vez, esto implica la necesidad de re-arquitectura de estos sistemas y asegurar la alineaci\u00f3n con la plataforma DevSecOps.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gobernanza de la empresa\/TI:<\/strong> Suele haber una mala alineaci\u00f3n entre el negocio y las TI cuando se trata de la estrategia de inversi\u00f3n y la priorizaci\u00f3n t\u00e1ctica. Esto puede deberse a una falta de transparencia y visi\u00f3n, o quiz\u00e1s a procesos de gobernanza pesados que no favorecen formas de trabajo colaborativas. Esto tiene que cambiar, pero pocos equipos de liderazgo est\u00e1n realmente abiertos a reinventar su gobernanza porque desaf\u00eda el equilibrio de poder. Sin embargo, es una necesidad absoluta y puede reducir a la mitad el tiempo de comercializaci\u00f3n (para algunas organizaciones muy centralizadas). Los ingredientes de una buena gobernanza son sencillos, pero dif\u00edciles de poner en pr\u00e1ctica: toma de decisiones descentralizada, centrado en el cliente y presupuesto de capacidad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A\u00f1adir\u00e9 una dimensi\u00f3n m\u00e1s a la mezcla: sus proveedores. Dado que la mayor\u00eda de las empresas tienen un alto \u00edndice de subcontrataci\u00f3n, es importante empezar a pensar desde el principio en c\u00f3mo involucrar a sus proveedores en esta transformaci\u00f3n. Por ejemplo, considere la posibilidad de renovar las formas de contrataci\u00f3n con ellos y de aprovechar sus conocimientos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 es un recorrido? De hacer agile a ser \u00e1gil, paso a paso<\/p>\n\n\n\n<p>Creo firmemente que una empresa tradicional no puede convertirse simplemente en \u00e1gil en una transformaci\u00f3n a lo grande. Al fin y al cabo, la agilidad es una ruptura de las formas de trabajo tradicionales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Instalar un nuevo modelo de entrega requiere pilotos y ajustes para adaptarse al contexto de la empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar la aceptaci\u00f3n en toda la empresa exige resultados r\u00e1pidos para demostrar el \u00e9xito.<\/li>\n\n\n\n<li>El cambio de la cultura de la empresa y la mejora de los recursos requiere pr\u00e1ctica y aprendizaje progresivo\/intercambio de conocimientos.<\/li>\n\n\n\n<li>La transformaci\u00f3n de las TI requiere una estrategia de inversi\u00f3n t\u00e1ctica que apoye los beneficios empresariales\/resultados deseado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lo que queda claro de las transformaciones \u00e1giles en las que he participado es que mantener el ritmo y el impulso es crucial. Por eso, en Capgemini Invent, hemos construido un viaje t\u00edpico con diferentes niveles de madurez, basado en nuestra experiencia y registrado en el informe del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini sobre agile@scale publicado el a\u00f1o pasado. Esto favorece el ritmo necesario y proporciona beneficios empresariales al lanzar regularmente iniciativas en modo exploratorio. De este modo, se obtienen lecciones y mejores pr\u00e1cticas para su difusi\u00f3n en toda la empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2020\/02\/Diagram-2-19.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-47427\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Cada uno de estos niveles de madurez consecutivos ofrece beneficios empresariales que garantizar\u00e1n la transformaci\u00f3n \u00e1gil a ritmo:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nivel 1 \u2013<\/strong> Experimentaci\u00f3n \u00e1gil: Pruebe sus m\u00e9todos \u00e1giles en equipos muy motivados. Esta experimentaci\u00f3n inicial tiene un fuerte efecto beneficioso en la entrega de proyectos digitales y promueve la agilidad dentro de la empresa. Otro beneficio clave de esta experimentaci\u00f3n es que, al involucrar a los principales socios y proveedores, se pueden definir tempranamente nuevos modelos de abastecimiento y contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nivel 2 \u2013<\/strong> Empresa \u00e1gil a nivel de programa: Ahora es el momento de implementar m\u00e9todos como SAFe para escalar la agilidad en los programas estrat\u00e9gicos de la empresa, o para crear una F\u00e1brica Digital que acelere la transformaci\u00f3n digital. Las m\u00e9tricas se vuelven fundamentales en esta etapa. Los indicadores clave de rendimiento se establecen a diferentes niveles (equipos, programa, empresa) con dos objetivos principales: apoyar la mejora continua; y comunicar los beneficios de la transformaci\u00f3n. Esta etapa es el punto de inflexi\u00f3n para lograr una transformaci\u00f3n t\u00e9cnica importante. La TI heredada se transforma con plataformas de DevSecOps nativas de la nube de \u00faltima generaci\u00f3n CI\/CD y la artesan\u00eda del software acelera los beneficios \u00e1giles en t\u00e9rminos de velocidad de comercializaci\u00f3n y calidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nivel 3 \u2013<\/strong> Empresa \u00e1gil: Ha puesto en marcha nuevos m\u00e9todos y enfoques, pero para llegar a ser verdaderamente \u00e1gil debe desmantelar los silos organizativos y reestructurar completamente su forma de operar en cadenas de valor de negocio\/IT\/Ops. Estas servir\u00e1n a los viajes de los clientes de extremo a extremo con un presupuesto dedicado de forma aut\u00f3noma. Las tribus\/cap\u00edtulos\/ gremios apoyan la colaboraci\u00f3n con pares y la flexibilidad organizativa. En este punto, la TI se ha transformado completamente con una arquitectura modular basada en microservicios y APIs. Se ha conseguido una transformaci\u00f3n \u00e1gil y la mejora continua es ahora uno de los pilares culturales de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfcu\u00e1nto tiempo llevar\u00e1 todo esto? El viaje medio de transformaci\u00f3n \u00e1gil suele durar unos tres a\u00f1os. Pero puede esperar ver los primeros resultados convincentes con las experimentaciones \u00e1giles despu\u00e9s de s\u00f3lo seis meses. La ampliaci\u00f3n de la agilidad requiere alrededor de un a\u00f1o. El \u00faltimo paso del viaje, la realizaci\u00f3n de una profunda transformaci\u00f3n organizativa, suele requerir entre 18 y 24 meses para remodelar los procesos empresariales. La alta direcci\u00f3n debe ser consciente de que la curva de aprendizaje inducida por estos cambios puede afectar temporalmente a programas complejos (ERP, Core P&amp;C, Core Banking, CRM, etc.) y debe adaptar los objetivos en consecuencia. Para saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo generar valor de negocio a partir de programas de transformaci\u00f3n complejos, lea nuestro \u00faltimo documento de opini\u00f3n Transformaci\u00f3n Simult\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n<p>Comience su viaje con Capgemini<\/p>\n\n\n\n<p>Al transformar las pr\u00e1cticas, la cultura y los SI, el viaje de la Transformaci\u00f3n \u00c1gil re\u00fane a las TI y al negocio para ofrecer conjuntamente valor al cliente a velocidad y escala. En Capgemini Invent, ayudamos a nuestros clientes a comenzar su viaje organizando un seminario de alineaci\u00f3n inicial con los ejecutivos. Esto nos permite trazar una hoja de ruta descendente para cada dimensi\u00f3n de la transformaci\u00f3n y empezar a inculcar una cultura empresarial \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00f3ngase en contacto y comience su viaje de transformaci\u00f3n \u00e1gil con Capgemini connect.mx@capgemini.com<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-people-slider section section--expert-slider wrapper-people-slider undefined\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h2 data-maxlength=\"34\" class=\"people-heading-title\">Conoce nuestros expertos<\/h2><\/div><\/div><div class=\"slider slider-boxed\"><div class=\"container\"><div class=\"slider-window\"><div class=\"slider-list\">\t\t<div class=\"slide\">\n\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-4 box-img-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2021\/05\/1650010237470-1.jpg\" alt=\"Arnaud Balssa\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-8 box-inner\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row title-social-media-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 mbl-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"subnav-button--form\" href=\"javascript:void(0)\" aria-label=\"contacta con nosotros\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#WPB3037b6f0_436a_4bed_a83e_fffb13f1fbb5\" data-bs-expert-title=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"abrir en una nueva ventana\" 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Balssa\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"abrir en una nueva ventana\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/arnaudbalssa\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal\" id=\"WPB3037b6f0_436a_4bed_a83e_fffb13f1fbb5\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-dialog modal-dialog-centered modal-lg modal-dialog-scrollable landing-page-modals\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"btn-close\" aria-label=\"fermer\" 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Salvador<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GQ\" >Equatorial Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ER\" >Eritrea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EE\" >Estonia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ET\" >Ethiopia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FK\" >Falkland Islands (Malvinas)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FO\" >Faroe Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FJ\" >Fiji<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FI\" >Finland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FR\" >France<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GF\" >French Guiana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PF\" >French Polynesia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TF\" >French Southern Territories<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GA\" >Gabon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GM\" >Gambia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option 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>Japan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JE\" >Jersey<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JO\" >Jordan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KZ\" >Kazakhstan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KE\" >Kenya<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KI\" >Kiribati<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KR\" >Korea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KW\" >Kuwait<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KG\" >Kyrgyzstan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LA\" >Lao People&#039;s Democratic Republic<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LV\" >Latvia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LB\" >Lebanon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LS\" >Lesotho<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LR\" >Liberia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LY\" >Libyan Arab Jamahiriya<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LI\" >Liechtenstein<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LT\" >Lithuania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LU\" >Luxembourg<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MO\" >Macao<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MK\" >Macedonia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MG\" >Madagascar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MW\" >Malawi<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MY\" >Malaysia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MV\" >Maldives<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ML\" >Mali<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MT\" >Malta<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MH\" >Marshall Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MQ\" >Martinique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MR\" >Mauritania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MU\" >Mauritius<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"YT\" >Mayotte<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MX\" >Mexico<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FM\" >Micronesia, Federated States Of<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MD\" >Moldova<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MC\" >Monaco<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MN\" >Mongolia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ME\" >Montenegro<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MS\" >Montserrat<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MA\" >Morocco<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MZ\" >Mozambique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MM\" >Myanmar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NA\" >Namibia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NR\" >Nauru<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NP\" >Nepal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NL\" >Netherlands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AN\" >Netherlands Antilles<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NC\" >New Caledonia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NZ\" >New Zealand<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NI\" >Nicaragua<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NE\" >Niger<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NG\" >Nigeria<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NU\" >Niue<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NF\" >Norfolk Island<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MP\" >Northern Mariana Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NO\" >Norway<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"OM\" >Oman<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PK\" >Pakistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PW\" >Palau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PS\" >Palestinian Territory, Occupied<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PA\" >Panama<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PG\" >Papua 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Por lo tanto, la prestaci\u00f3n de servicios digitales debe ser exploratoria, incremental y centrada en el cliente. \u00bfPor qu\u00e9? Para que la empresa pueda probar, ajustar, reorientar y, en \u00faltima instancia, diferenciarse de la competencia. 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