{"id":31711,"date":"2022-03-07T14:20:00","date_gmt":"2022-03-07T14:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31711"},"modified":"2025-03-28T08:39:40","modified_gmt":"2025-03-28T08:39:40","slug":"la-radiodifusion-publica-tras-la-revolucion-de-las-ott-salvaran-la-tecnologia-y-los-datos-la-cultura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/la-radiodifusion-publica-tras-la-revolucion-de-las-ott-salvaran-la-tecnologia-y-los-datos-la-cultura\/","title":{"rendered":"La radiodifusi\u00f3n p\u00fablica tras la revoluci\u00f3n de las OTT. \u00bfSalvar\u00e1n la tecnolog\u00eda y los datos la cultura?"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>La radiodifusi\u00f3n p\u00fablica tras la revoluci\u00f3n de las OTT. \u00bfSalvar\u00e1n la tecnolog\u00eda y los datos la cultura?<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2022\/12\/Anastasiya-1-1.jpg?w=555?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Anastasiya Kroepfl<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2022-03-07<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31711\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31711&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=31711&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Para las cadenas que han comprendido que su supervivencia depende del streaming y de las OTT, la batalla no es solo tecnol\u00f3gica sino tambi\u00e9n cultural. Muy presentes en Europa, las cadenas p\u00fablicas tambi\u00e9n quieren hacer o\u00edr su voz y proteger su modelo gratuito, al tiempo que responden a los mandatos de equilibrio econ\u00f3mico de sus accionistas: los Estados. Ni que decir tiene que se trata de una cuesti\u00f3n sist\u00e9mica que no tiene comparaci\u00f3n con ninguna revoluci\u00f3n medi\u00e1tica reciente.<\/p>\n\n\n\n<p>Delphine Ernotte, presidenta de France T\u00e9l\u00e9visions, dijo en su conferencia de inicio de curso de 2020: \u201cNuestro objetivo este a\u00f1o es llevar la tecnolog\u00eda digital de la periferia al centro de nuestra organizaci\u00f3n, de nuestras preocupaciones y de nuestras ofertas, para poder compartir nuestros valores con todos, en todas partes\u201d. Porque, en efecto, se est\u00e1 librando una lucha por el valor: la lucha entre los medios de comunicaci\u00f3n para todos y los medios de comunicaci\u00f3n para uno.<\/p>\n\n\n\n<p>En la revoluci\u00f3n digital y de las OTT influyen varios factores, que afectan tanto a la distribuci\u00f3n de contenidos como a la personalizaci\u00f3n y, por tanto, al uso de los datos. Las mayores plataformas lo entienden y han invertido masivamente en la transformaci\u00f3n del modelo tradicional de medios de comunicaci\u00f3n de masas hacia la individualizaci\u00f3n y el acceso directo, convirti\u00e9ndose en agregados de comunidades y nichos de hecho en el proceso. Al hacerlo, han dejado obsoletas las ofertas p\u00fablicas generales. Difunden su visi\u00f3n de la inclusi\u00f3n por la minor\u00eda m\u00e1s peque\u00f1a en lugar de por la mayor\u00eda m\u00e1s grande, como ocurri\u00f3 durante mucho tiempo en la televisi\u00f3n: entre las 15 y las 16 horas, ya no hablar\u00e9 con cuatro millones de amas de casa de menos de 50 a\u00f1os, sino con Paul, al que le gustan los documentales sobre deporte, Mil\u00e8ne, que ve series de fantas\u00eda despu\u00e9s de medianoche, o Martin, que se da un atrac\u00f3n con el mismo episodio de Star Wars una y otra vez. Por tanto, ya no hablamos de la programaci\u00f3n editorializada, que fue durante mucho tiempo el alfa y el omega de las cadenas de televisi\u00f3n y radio. Hablamos m\u00e1s bien de la distribuci\u00f3n no lineal de contenidos en una plataforma web, abierta a todo el mundo y dise\u00f1ada para adaptarse a cada momento de la vida de los espectadores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los datos son la palanca esencial para pasar de un modelo de medios de comunicaci\u00f3n de masas a un modelo de experiencia individualizada del cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ante este nuevo paradigma, \u00bfc\u00f3mo pueden los actores audiovisuales p\u00fablicos reinventar la misi\u00f3n editorial que es, al fin y al cabo, su marca de f\u00e1brica? Parte de la respuesta est\u00e1 en la profunda transformaci\u00f3n del uso de los datos, que permite mejorar considerablemente el conocimiento de las audiencias y de los individuos, mucho m\u00e1s all\u00e1 de las herramientas tradicionales como M\u00e9diam\u00e9trie. Por datos, nos referimos a una inteligente mezcla de big data (uso, tiempos de conexi\u00f3n, tipo de consumo) recogidos a trav\u00e9s de plataformas web y m\u00f3viles, as\u00ed como de thick data (comportamiento sociocultural, CSP, centro de inter\u00e9s) que se basan en paneles y an\u00e1lisis sociol\u00f3gicos externos. El manejo de todos estos datos requiere herramientas tecnol\u00f3gicas eficientes y organizaciones adaptadas. La inteligencia humana y editorial puede mejorarse con modelos de IA para ayudar a la toma de decisiones, pero para tener datos ricos y utilizables se necesita informaci\u00f3n sobre la suscripci\u00f3n y el viaje del cliente, algo a lo que las plataformas OTT de los medios p\u00fablicos se han mostrado reticentes, prefiriendo dejar la elecci\u00f3n del acceso abierta a todos. La transformaci\u00f3n es, por tanto, un tanto contradictoria: medios para todos, pero tambi\u00e9n medios para uno. Por no hablar de la complejidad del modelo econ\u00f3mico que mantienen estos canales, seg\u00fan el cual deben seguir siendo gratuitos. Pero, \u00bfpor cu\u00e1nto tiempo?<\/p>\n\n\n\n<p>En su informe de 2018 sobre el papel de la radiotelevisi\u00f3n p\u00fablica, la senadora Catherine Morin Dessailly resumi\u00f3 la cuesti\u00f3n: \u201cEsta misi\u00f3n (de los medios p\u00fablicos) incluye la universalidad en cuanto a la cobertura territorial, la diversificaci\u00f3n de los programas para llegar a todos los p\u00fablicos y la m\u00e1xima accesibilidad a trav\u00e9s de servicios gratuitos.\u201d Y a\u00f1adi\u00f3: \u201cLa delineaci\u00f3n, en particular, favorece una pol\u00edtica de demanda que se basa en el autoservicio en detrimento de una pol\u00edtica de oferta estructurada por especificaciones. Las cadenas p\u00fablicas son conscientes de la cuesti\u00f3n digital, pero tardan en adaptarse a ella\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una expansi\u00f3n de la esfera p\u00fablica a escala europea: Los buenos alumnos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es interesante observar que, desde 2018, las cosas han empezado a avanzar y los actores p\u00fablicos est\u00e1n aprendiendo por fin la lecci\u00f3n, probablemente empujados por Netflix o Disney+, que han dejado su huella en el panorama audiovisual europeo. Las televisiones p\u00fablicas han aumentado sus iniciativas y se han embarcado en sus viajes de transformaci\u00f3n digital. La plataformizaci\u00f3n est\u00e1 en marcha, por ejemplo la de Arte, que ya no se limita a \u201creproducir\u201d contenidos sino que ofrece una verdadera plataforma con contenidos originales. Sin embargo, esta plataformizaci\u00f3n no es s\u00f3lo una renuncia a los valores de Arte que, para no olvidarnos, tiene una doble misi\u00f3n de servicio p\u00fablico: la cultura y la cooperaci\u00f3n franco-alemana. Como argumenta Bruno Patino, presidente de Arte: \u201cEstamos seguros de que necesitaremos mucho tiempo para salir de estas aguas revueltas. Nos damos tiempo para desarrollar un programa, y luego damos tiempo al espectador. No buscamos un exceso de captaci\u00f3n permanente. Lo que buscamos es la afinidad con nuestro p\u00fablico\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>El mismo movimiento se observa en toda Europa. La cadena p\u00fablica finlandesa Yle se digitaliz\u00f3 en 2006 para llegar a los espectadores j\u00f3venes. Al hacerlo, parece haber dado un paso adelante en el mercado y, en una rara disuasi\u00f3n de Netlfix en el panorama europeo, logr\u00f3 establecerse como la plataforma preferida de los finlandeses. En 14 a\u00f1os, el servicio ha sufrido m\u00faltiples redise\u00f1os y evoluciones: diversificaci\u00f3n de su cat\u00e1logo para incluir no s\u00f3lo pel\u00edculas, sino tambi\u00e9n documentales, contenidos de audio, contenidos locales originales, disponibilidad multipantalla y conocimiento del cliente gracias al inicio de sesi\u00f3n obligatorio. Para tener \u00e9xito, Yle tuvo que situar a Areena en el centro de su estrategia y convertirse en una organizaci\u00f3n basada en los contenidos con una estrategia de adquisici\u00f3n de derechos que hace hincapi\u00e9 en los derechos digitales, las producciones locales y una profunda transformaci\u00f3n digital y de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>RTBF, por su parte, sigue invirtiendo fuertemente en el servicio Auvio Streaming que lanz\u00f3 en 2016 para mantener su posici\u00f3n en el mercado belga franc\u00f3fono. Inicialmente posicionado como una plataforma de televisi\u00f3n de catch-up, el servicio ofrece ahora acceso a todos los contenidos de RTBF, incluida la radio, a canales asociados como Arte, pero tambi\u00e9n a contenidos originales en modelos de publicidad gratuita o por suscripci\u00f3n. Adem\u00e1s, m\u00e1s all\u00e1 de reposicionar la propuesta de valor de RTBF, la OTT es tambi\u00e9n una oportunidad para que RTFB innove en t\u00e9rminos de modelos de negocio. Esto refleja el enfoque de reestructuraci\u00f3n del grupo, que pretende eliminar los silos entre las actividades de radio, web y televisi\u00f3n del grupo. Adem\u00e1s, Auvio decidi\u00f3, desde el principio, hacer obligatorio el inicio de sesi\u00f3n para desarrollar un conocimiento m\u00e1s detallado de sus audiencias (3,6 millones de cuentas en 2020) y mejorar la monetizaci\u00f3n de los programas con la personalizaci\u00f3n. Jean-Paul Philippot, administrador general de la RTBF, dijo: \u201cNuestra apuesta de futuro es utilizar el poder de la personalizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Es posible conciliar una misi\u00f3n de servicio p\u00fablico y una oferta editorial adaptada a los nuevos modos de consumo de los medios de comunicaci\u00f3n. Sin embargo, hay que acelerar la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para responder a dos grandes retos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El primero es la capacidad de modernizar la \u201ccadena de suministro\u201d, es decir, la disponibilidad y distribuci\u00f3n de los contenidos en todos los formatos para hacerlos accesibles mediante una plataforma propia o de terceros. El \u201cpaso a la nube\u201d ha permitido a France T\u00e9l\u00e9visions \u201cdescorrelacionar los contenidos del lineal\u201d, como explic\u00f3 Fr\u00e9d\u00e9ric Brochard, director de Tecnolog\u00edas de France TV, a\u00f1adiendo que: \u201cGracias a este esfuerzo, ahora podemos ofrecer nuestros medios a quien queramos y cuando queramos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>La segunda cuesti\u00f3n es la de la monetizaci\u00f3n tras el descenso de los ingresos publicitarios (y de las subvenciones p\u00fablicas) como consecuencia del deseo de los consumidores de recibir menos publicidad. Las grandes plataformas no necesitan anunciantes para generar ingresos. Sin embargo, el modelo publicitario no ha dicho la \u00faltima palabra y algunas, por ejemplo Peacok TV, la plataforma de la NBC, han optado por una combinaci\u00f3n de suscripci\u00f3n y publicidad. Esto nos lleva de nuevo a los datos, que, cuando se manejan mejor, facilitan una orientaci\u00f3n mejor y menos invasiva. Por \u00faltimo, se plantea la cuesti\u00f3n del volumen, ya que, como sabemos, cuanto m\u00e1s ricos y numerosos sean los datos, mejor podremos aprovecharlos: Como nos recuerda Julie Walther, cofundadora de la start-up Qwarry \u201clos editores se unen para crear un identificador \u00fanico en todos sus sitios. Al poner en com\u00fan su audiencia, los editores recogen datos f\u00e1ciles de identificar\u201d. Un ejemplo es la asociaci\u00f3n entre France TV y Orange en materia de publicidad segmentada, que pretende dirigirse a cada hogar a largo plazo de forma independiente y no en masa como hoy.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 claro, en el contexto de la globalizaci\u00f3n y de la intensificaci\u00f3n de la competencia entre plataformas, que los medios p\u00fablicos, para seguir en la carrera, deben unirse. Tomemos, por ejemplo, el caso de la BBC, que se uni\u00f3 a ITW para crear Britbox con el fin de llegar a los mercados fuera del Reino Unido. Seg\u00fan Carolyn McCall, directora general de ITV \u201cBritBox albergar\u00e1 lo mejor de la creatividad brit\u00e1nica, celebrando lo mejor del pasado, lo mejor de hoy e invirtiendo en nuevos contenidos del Reino Unido para el futuro\u201d. Lo mismo ocurre en Francia con Salto en una asociaci\u00f3n p\u00fablico-privada que ha permitido poner en com\u00fan las inversiones de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>La estrategia de alianzas existe a nivel nacional. Est\u00e1 mucho menos desarrollada a nivel europeo, donde las alianzas se orientan principalmente a la producci\u00f3n de contenidos, como la alianza entre RAI, ZDF y France T\u00e9l\u00e9visions. Sin embargo, desde hace 70 a\u00f1os, la UER (Uni\u00f3n Europea de Radiodifusi\u00f3n) re\u00fane a los medios de comunicaci\u00f3n europeos de servicio p\u00fablico y facilita el intercambio de contenidos, ya sean informativos o deportivos, a trav\u00e9s de una eficaz red de intercambio. La UER tambi\u00e9n cuenta con un Departamento de Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n, cuyo objetivo principal en los pr\u00f3ximos a\u00f1os es promover el intercambio de conocimientos y los desarrollos conjuntos en torno a la inteligencia artificial y los datos. Esta es tambi\u00e9n la ambici\u00f3n declarada de Delphine Ernotte, presidenta de France T\u00e9l\u00e9visions y presidenta de la UER a partir del 1 de enero de 2021: \u201cUna alianza reforzada de servicios p\u00fablicos para defender la soberan\u00eda cultural y tecnol\u00f3gica europea debe estar en nuestro horizonte para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Independientemente de las especificidades de los paisajes nacionales, todos nos enfrentamos a los mismos retos de transformaci\u00f3n digital, soberan\u00eda tecnol\u00f3gica y cultural, legitimidad ciudadana y crisis de representaci\u00f3n.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Sea como fuere, los actores audiovisuales p\u00fablicos tendr\u00e1n que transformar sus organizaciones a\u00fan m\u00e1s que los actores privados, desarrollando departamentos de datos y de IA, equipados con las herramientas y los recursos necesarios. Tendr\u00e1n que mostrar a\u00fan m\u00e1s agilidad para realizar los cambios tecnol\u00f3gicos necesarios: basados en la nube, automatizaci\u00f3n, SaaS, etc. Esto requerir\u00e1 inversi\u00f3n, pero tambi\u00e9n innovaci\u00f3n. Tambi\u00e9n tendr\u00e1n que seguir ofreciendo un contenido de alto valor y distribuirlo en entornos cada vez m\u00e1s digitalizados. Se trata de un proceso irreversible que plantea retos para la supervivencia y salvaguarda de un rico patrimonio cultural en un mundo cada vez m\u00e1s estandarizado. O cuando la tecnolog\u00eda acude al rescate de la cultura.<\/p>\n\n\n\n<p>Lea nuestro nuevo <a href=\"\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/la-guerra-del-streaming-ott-subir-o-bajar\/\">informe sobre OTT<\/a> para saber m\u00e1s sobre este tema.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2020\/11\/Jo-e1606801300876.jpg?w=150&amp;h=150&amp;crop=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-75595\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Este blog est\u00e1 escrito por Jodouin Mitrani. Es el Director de Estrategia y Crecimiento \u2013 Medios y Tecnolog\u00eda \u2013 Unidad de Mercado TMT, Francia en Capgemini.&nbsp; Ayuda a las empresas de medios de comunicaci\u00f3n y tecnolog\u00eda a adoptar la tecnolog\u00eda digital y a crear nuevos activos <a href=\"mailto:jodouin.mitrani@capgemini.com\">estrat\u00e9gicos<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":31712,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"_yoast_wpseo_primary_brand":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","featured_focal_points":""},"categories":[1],"tags":[],"brand":[],"service":[162],"industry":[123],"partners":[],"blog-topic":[159],"content-group":[],"class_list":["post-31711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","service-data-ai","industry-telecoms","blog-topic-technology"],"yoast_head":"<!-- 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