{"id":31339,"date":"2021-01-26T15:21:00","date_gmt":"2021-01-26T15:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?post_type=client-story&#038;p=31339"},"modified":"2025-03-27T10:50:15","modified_gmt":"2025-03-27T10:50:15","slug":"save-the-children-invierte-para-convertirse-en-un-lider-digital","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/news\/client-stories\/save-the-children-invierte-para-convertirse-en-un-lider-digital\/","title":{"rendered":"Save the Children invierte para convertirse en un l\u00edder digital"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2021\/01\/Capgemini_Client-Stories_Save-the-Children.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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digital<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2021\/01\/Save-the-Children-case-study.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar historia cliente<\/span><span class=\"type\">1,013 KB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Cliente: Save the Childrencompany<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Regi\u00f3n: Noruega<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Sector: Sin fines de lucro<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div 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<\/strong>Save the Children en Noruega necesitaba implementar mejores soluciones digitales y agilizar los procesos asociados con la gesti\u00f3n de donantes y miembros para cumplir mejor su misi\u00f3n de mejorar las vidas de los ni\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Soluci\u00f3n:&nbsp;<\/strong>Capgemini propuso la creaci\u00f3n de un nuevo sistema de gesti\u00f3n de donantes y miembros en Salesforce Non-Profit Cloud, junto con la implementaci\u00f3n de funciones adicionales en la soluci\u00f3n ERP existente de Save the Children para garantizar una mayor eficiencia en todos los pasos del recorrido del donante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beneficios:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatizaci\u00f3n confiable para procesos comerciales clave<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n integrada de extremo a extremo para la recaudaci\u00f3n de fondos a trav\u00e9s de todos los canales principales<\/li>\n\n\n\n<li>Vista unificada de cada donante \/ miembro en un sistema com\u00fan<\/li>\n\n\n\n<li>Conjunto de datos m\u00e1s completo y en tiempo real que respalda la toma de decisiones y la evaluaci\u00f3n de campa\u00f1as<\/li>\n\n\n\n<li>Significativamente menos procesos manuales y lentos para los equipos de recaudaci\u00f3n de fondos, membres\u00eda y finanzas<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s enfoque en el objetivo principal de mejorar la vida de los ni\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li>Un socio estrat\u00e9gico a largo plazo en Capgemini<\/li>\n\n\n\n<li>Una plataforma que permitir\u00e1 y apoyar\u00e1 a Save the Children mientras contin\u00faan transform\u00e1ndose para convertirse en un l\u00edder digital sin fines de lucro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-innovar-para-apoyar-a-los-ninos\">Innovar para apoyar a los ni\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde su fundaci\u00f3n a ra\u00edz de la Primera Guerra Mundial en 1919, Save the Children ha sido la voz del recurso global m\u00e1s valioso y vulnerable: nuestros ni\u00f1os. Con la misi\u00f3n general de mejorar la vida de los ni\u00f1os, la organizaci\u00f3n trabaja a nivel mundial para acelerar un futuro mejor, m\u00e1s seguro y m\u00e1s saludable para los ni\u00f1os de todo el mundo. Localmente, Save the Children defiende los derechos de los ni\u00f1os, trabaja para reducir la injusticia y la pobreza y apoya programas educativos. En su coraz\u00f3n hay una convicci\u00f3n incansable de que todos los ni\u00f1os merecen algo mejor.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien las subvenciones gubernamentales forman la base financiera para el trabajo de Save the Children, la organizaci\u00f3n a\u00fan depende del apoyo de ciudadanos privados y corporaciones. Antes de implementar la nueva plataforma de CRM, ejecutar su misi\u00f3n esencial de identificar, asegurar y retener nuevos donantes, miembros y voluntarios era engorroso, muy manual y propenso a errores. Adem\u00e1s, este proceso implic\u00f3 la transferencia de datos entre m\u00faltiples sistemas de TI desconectados. Esto oblig\u00f3 a los empleados de Save the Children a pasar la mayor parte de su tiempo simplemente tratando de asegurarse de que se recibieran los fondos de los donantes existentes, y la organizaci\u00f3n estaba luchando constantemente por unir sus datos para generar informes y an\u00e1lisis significativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, Save the Children se enfrentaba a un mercado cambiante. Hay muchas organizaciones en el espacio sin fines de lucro, todas las cuales est\u00e1n compitiendo por las valiosas donaciones que individuos y corporaciones est\u00e1n dispuestos a destinar a diversas causas. Para captar la atenci\u00f3n de sus electores y, lo que es m\u00e1s importante, crear una experiencia de electores que fomente la lealtad y el compromiso, Save the Children necesitaba ser m\u00e1s proactivo a la hora de dar forma y brindar experiencias a los clientes. La organizaci\u00f3n necesitaba sistemas que respaldaran mejor su trabajo, datos integrados que permitieran no solo mejores an\u00e1lisis sino tambi\u00e9n una vista de 360 \u200b\u200bgrados de sus integrantes, y una plataforma que respaldara una interacci\u00f3n m\u00e1s en tiempo real con las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-plataforma-para-el-futuro\">Una plataforma para el futuro<\/h2>\n\n\n\n<p>Save the Children inici\u00f3 una b\u00fasqueda para encontrar un nuevo sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los constituyentes (CRM). La organizaci\u00f3n incluy\u00f3 tanto a proveedores especializados de la industria sin fines de lucro como a m\u00e1s soluciones est\u00e1ndar de la industria con fines de lucro. Sin embargo, Save the Children no solo buscaba una herramienta. Buscaba un socio que pudiera apoyar la implementaci\u00f3n de una nueva tecnolog\u00eda, as\u00ed como una transformaci\u00f3n digital m\u00e1s amplia. Despu\u00e9s de un largo proceso de evaluaci\u00f3n, Save the Children seleccion\u00f3 a Salesforce como plataforma y a Capgemini como socio. Capgemini ofreci\u00f3 una experiencia t\u00e9cnica sustancial y experiencia en la entrega de soluciones de Salesforce, una comprensi\u00f3n de los cambios organizacionales necesarios para lograr la transformaci\u00f3n digital y una pasi\u00f3n por la misi\u00f3n de Save the Children.<\/p>\n\n\n\n<p>Al elegir construir sobre la plataforma Salesforce mediante la implementaci\u00f3n de Salesforce Non-Profit Cloud, Save the Children y Capgemini desarrollaron una visi\u00f3n futura de Save the Children como l\u00edder digital. Los socios pudieron avanzar con una hoja de ruta sobre c\u00f3mo se podr\u00edan aprovechar los diferentes m\u00f3dulos de la plataforma a lo largo del tiempo para brindar soporte digital a todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como a sus diversas partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-base-solida-para-la-expansion\">Una base s\u00f3lida para la expansi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>A medida que el proyecto avanzaba, qued\u00f3 claro que las necesidades m\u00e1s urgentes de Save the Children eran crear una fuente \u00fanica de verdad sobre sus componentes, integrar sistemas centrales y automatizar procesos manuales que consum\u00edan mucho tiempo. Al cambiar la funcionalidad bancaria central noruega a m\u00f3dulos est\u00e1ndar en Agresso, Save the Children y Capgemini pudieron eliminar gran parte del desarrollo a medida que pesaba sobre la soluci\u00f3n CRM anterior. Mediante el uso de la tecnolog\u00eda de servicio web flexible de Salesforce y una herramienta ETL de terceros, todos los sistemas involucrados en transacciones financieras se integraron completamente con Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p>Con todos los datos fluyendo a trav\u00e9s de Salesforce y con la interfaz de usuario flexible y f\u00e1cil de usar, Save the Children obtuvo una vista de 360 \u200b\u200bgrados de sus integrantes. El modelo de datos que dise\u00f1aron los socios tambi\u00e9n apoy\u00f3 la mejora de los informes, lo que permitir\u00e1 a la organizaci\u00f3n obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre la actividad de donaci\u00f3n. Finalmente, con integraciones casi en tiempo real, Save the Children tiene la capacidad de analizar y reaccionar r\u00e1pidamente a las tendencias que ve en el comportamiento de los donantes, optimizando la combinaci\u00f3n de canales para campa\u00f1as importantes de recaudaci\u00f3n de fondos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-continuando-el-viaje\">Continuando el viaje<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde que se complet\u00f3 la primera fase, Save the Children y Capgemini han trabajado juntos para expandir a\u00fan m\u00e1s la funcionalidad CRM. Con los procesos transaccionales estabilizados y los procesos operativos m\u00e1s eficientes, el equipo ahora puede buscar introducir nuevas funciones o m\u00f3dulos disponibles dentro del ecosistema de Salesforce. Con la base en su lugar, el enfoque ahora cambiar\u00e1 a la creaci\u00f3n de un viaje constituyente personalizado que ayudar\u00e1 a desarrollar la relaci\u00f3n que Save the Children tiene con todas sus partes interesadas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En asociaci\u00f3n con Capgemini, Save the Children ha implementado la plataforma Salesforce Non-Profit CRM para mejorar su di\u00e1logo con las partes interesadas y ofrecer una mejor experiencia para donantes y 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