Servicios de movilidad avanzada para banca

Aproveche lo digital para mejorar el rendimiento de negocio

Aprovechar la movilidad para obtener ventajas competitivas

La estrategia móvil adecuada puede permitir a los bancos utilizar la movilidad como una herramienta multitarea para impulsar el crecimiento del negocio y crear una ventaja competitiva. Si bien la mayor comodidad de las aplicaciones móviles avanzadas de autoservicio crea fidelidad al cliente, las soluciones móviles pueden reducir el coste de adquisición de clientes, mejorar la visibilidad de la marca, reducir el tiempo de ciclo de ventas y aumentar la productividad de los empleados. Sin embargo, los bancos se enfrentan a numerosos desafíos que abarcan la movilidad de una manera realmente eficaz.

Estrategia móvil holística

Los bancos deben asegurarse de que el canal móvil esté totalmente integrado con todos los demás canales como parte de una estrategia global y proporcionen la capacidad de soportar e integrar datos que fluyen desde y hacia dispositivos móviles. Por lo tanto, la próxima generación de banca móvil exige una integración más profunda alineada con los procesos de negocio, flujos de trabajo y sistemas back-end de apoyo.

Innovación en móvil

Para diferenciar realmente su oferta de banca móvil, los bancos necesitan ideas innovadoras para identificar oportunidades únicas para móviles. Los bancos deben explorar características innovadoras y diferenciadoras dirigidas a los pagos, las ventas y las áreas de comercialización, como hacer depósitos bancarios fuera de las fotos de cámaras móviles o apoyar los pagos móviles de punto de venta aprovechando capacidades de dispositivos móviles integrados como GPS, cámara etc.

Avances en tecnología móvil

Los bancos tienen que evaluar constantemente y elegir entre una gran cantidad de opciones de tecnología y herramientas para mantenerse al día con las crecientes expectativas de los clientes, los tipos de dispositivos cada vez mayores, los sistemas operativos fragmentados y los requisitos de seguridad.

Servicios bancarios móviles end-to-end

Capgemini ayuda a los bancos a diseñar, implementar y mantener una estrategia móvil con capacidades móviles de extremo a extremo para mejorar la experiencia del cliente, identificar nuevos flujos de ingresos, reducir costos y mejorar la eficiencia operativa. A través de Capgemini Enterprise Mobility Orchestrator ofrecemos una amplia gama de servicios que incluyen estrategia móvil, arquitectura móvil, desarrollo y pruebas de aplicaciones móviles, gestión móvil e integración de canales. Capgemini puede ayudarle a crear aplicaciones bancarias que cubren dos tipos de usuarios:

Servicio de cliente móvil, gestión de cartera de inversiones, transacciones, servicio al cliente, marketing móvil, etc.

Fuerza de trabajo móvil – ventas y marketing, aplicaciones de colaboración y productividad, soporte para Bring Your Own (BYOD), etc.

 

 

Entornos para la banca móvil preparados para su uso

Nuestras soluciones de preparadas para su uso proporcionan una base sólida para lanzar iniciativas móviles e incluyen;

  • Un amplio marco de banca móvil con capacidades básicas.
  • Un marco de pagos móviles de pago fácil , que permite a los clientes pagar mediante la exploración de un código de barras en los dispositivos de punto de venta.
  • Visión de cliente único, proporcionando una visión única de todas las tenencias financieras y recomendaciones basadas en el perfil de riesgo.
  • Demostración de banca social que proporciona una plataforma de comercio electrónico compatible con el contexto y los servicios móviles en tiempo real.
  • Aplicación de inicio basada en tabletas para comerciantes, tiendas y terminales.

 Mapa de madurez de la movilidad

 

Nuestra hoja de ruta móvil de madurez ayuda a los bancos a identificar cuatro etapas (Provide – Engage – Excite – Delight) donde están hoy en su viaje móvil y lo que se necesita para alcanzar la centralización total del cliente.

El nivel más básico – proporcionar – es poder ofrecer servicios móviles que trabajan en coordinación con los otros canales y están a la par con la competencia.

El nivel más alto – deleitarse con los clientes – requiere el uso de análisis para predecir las necesidades del cliente. Los bancos deben ofrecer y desarrollar proactivamente los servicios, basados ​​en esas necesidades, junto con el empoderamiento de su personal para mejorar la experiencia del cliente.

 

Servicio de movilidad gestionada

El servicio de movilidad gestionada proporciona un entorno único para desarrollar, administrar y probar aplicaciones de movilidad en diversas plataformas aprovechando un modelo de ahorro de costes para el cliente y entregas escalables.

Rápida salida al mercado con nuestra experiencia bancaria y excelencia móvil

Los entornos de laboratorio móvil, los frameworks reutilizables y la experiencia bancaria profunda permiten que los proyectos se pongan en marcha en días en lugar de semanas con:

  • Centros Móviles de Excelencia (CoE) fomentando la innovación y al mismo tiempo la mejor industrialización.
  • Mobile Testing Labs permite pruebas simultáneas y multidispositivos, reduciendo el esfuerzo de pruebas hasta en un 30 por ciento.
  • Visualización rápida de diseño (RDV) para la creación de prototipos y simulación de la experiencia del usuario móvil (UX), reduciendo el reelaboración de UX hasta en un 50 por ciento.
  • Las arquitecturas de referencia móvil y los frameworks de soluciones de banca móvil reutilizables aceleran el desarrollo hasta en un 20 por ciento.
  • Más de 20 años de experiencia trabajando en varios sistemas bancarios y más de 1000 proyectos

Alianzas con líderes del sector

Nuestro ecosistema de partners complementa la experiencia móvil de Capgemini con capacidades de nicho para ofrecer soluciones de extremo a extremo para nuestros clientes. Nuestros socios incluyen a proveedores líderes de tecnología como IBM, Kony, SAP, Sybase, Adobe y más.

Contacta con nosotros Us

Para obtener más información sobre nuestros servicios de banca móvil o para programar una demostración para nuestros frameworks de banca móvil reutilizables, comuníquese con nosotros al banking@capgemini.com

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